对 Epic Games 启动程序问题进行故障排除

如果您在使用 Epic Games 启动程序时遇到问题,请尝试以下常见问题的解决方法。


检查 Epic Games 服务器状态

请查看 Epic Games 服务器状态 页面,确保所有系统都正常运行。如果 Epic Games 启动程序因服务器停机或其他问题而受到影响,您遇到的问题可能会在服务器端问题被解决后而随之解决。


检查更新

检查是否有启动器的更新。要检查更新,点击设置图标(左下角的齿轮图标),如果您看到了一个""重启并更新""的按钮,点击它以更新您的启动器。


清除您启动程序的网页缓存

清除网页缓存一般可以解决可能会阻止您使用启动程序的显示问题。请按以下步骤清理启动程序的网页缓存:

  1. 右击右下角的系统托盘图标,然后单击 退出,以退出 Epic Games 启动程序。 
  2. 按下 Windows 键 + R,输入 “%localappdata%”,然后按下 Enter 键 ,打开 文件资源管理器 窗口。
  3. 打开 "Epic Games Launcher" 文件夹。
  4. 打开 "Saved" 文件夹。
  5. 单击 "webcache" 文件夹,然后将其删除。
  6. 重启电脑,然后再次启动 Epic Games 启动程序。

更新显卡驱动程序

确保您正在使用最新的显卡驱动程序,这样或许能改善启动程序崩溃问题。请参照这篇 文章 来确认更新显卡驱动程序的步骤。


以管理员身份运行 Epic Games 启动程序

以管理员身份运行 Epic Games 启动程序,可提升启动程序权限,避免诸如游戏下载等问题的发生。要以管理员身份运行 Epic Games 启动程序,请按下列步骤操作:

  1. 右击 Epic Games 启动程序快捷方式。
  2. 选择 "以管理员身份运行"

重新安装 Epic Games 启动程序

请注意: 以下流程会移除您安装的所有游戏。

如您使用的是 Windows 系统: 

运行系统文件检查器然后重新安装 Epic Games 启动程序。

  1. 右键点击右下角的系统托盘图标,然后单击 "退出",以退出 Epic Games 启动程序。
  2. 单击 "开始"
  3. 输入 "cmd",右键点击 "命令提示符" ,然后单击 "以管理员身份运行"
  4. 在打开的窗口中,输入 "sfc /scannow", 然后按下 Enter 键 
    此过程会花费一些时间。 
  5. 重启您的计算机。
  6. 单击 "开始"
  7. 输入 "添加或删除程序",然后按下 Enter 键
  8. 在程序列表中选择 Epic Games 启动程序
  9. 单击 "卸载"
  10. 前往 www.epicgames.com,单击右上角的 获取客户端,下载最新版的启动程序安装程序。

如您使用的是 Mac 系统:

  1. 关闭 Epic Games 启动程序。
  2. 查看 "活动监视器",确保没有和 Epic Games 启动程序相关的程序在运行。
  3. 打开 "应用程序" 文件夹。
  4. 单击并拖动 Epic Games 启动程序应用程序到 "废纸篓"
  5. 检验以下目录,确保其中不再有 Epic Games 启动程序的任何文件夹或文件:
    • ~/Library/Application Support
    • ~/Library/Caches
    • ~/Library/Preferences
    • ~/Library/Logs
    • ~/Library/Cookies
  6. 前往 www.epicgames.com,单击右上角的 获取客户端,下载最新版的启动程序安装程序。

启动程序在 macOS 10.15.1 或更早版本中冻屏

如您的启动程序在 macOS 10.15.1 或更早版本中冻屏,请按照以上步骤在您的 Mac 上重新安装 Epic Games 启动程序。


验证系统要求

确保您的电脑满足运行 Epic Games 启动程序的系统要求,您可以参考 这篇 文章。请点击 这里,了解 Epic Games 启动程序的系统要求。


任务栏中 Epic Games 启动程序图标闪烁问题

如您不能启动 Epic Games 启动程序,并看到任务栏里的图标闪烁,参考以下步骤解决此问题:

  1. 右击 Epic Games 启动程序快捷方式。
  2. 单击 "属性"
  3. "运行" 的下拉菜单里选择 "标准视窗"
  4. 选择 "兼容性" 选项卡。
  5. 取消选中复选框,然后单击 "应用",然后选择 "确定"
  6. 单击 "开始" 然后输入 "图形设置" 并按下 Enter 键
  7. "显卡性能偏好" 的下拉菜单里选择 "经典应用程序"。 
  8. 单击 "浏览"
  9. 前往 Epic Games 启动程序安装目录。
    默认情况下,安装目录是 C:/Program Files (x86)/Epic Games/Launcher/Portal/Binaries/Win64。 
  10. 单击 EpicGamesLauncher.exe 文件,然后点击 "添加"
  11. 点击 "选项"
  12. 选择 "省电"
  13. 单击 "保存"
  14. 再次启动 Epic Games 启动程序。

如果上述步骤并未解决您的问题,请仔细检查,确保您的计算机安装了所有 Windows 更新。请参照 这篇文章,了解操作步骤。

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