有很多原因会导致连接问题,但基本上这些问题都能通过以下的故障排除方法解决。 

请尝试以下的步骤,解决一些常见问题。

  1. 请查看 Epic Games 服务器状态 页面,确保所有系统都正常运行。如果您遇到的问题与服务器停机或整个系统的问题有关,那么,在服务器恢复运行或系统问题解决之前,您将无法连接到 Epic Games 启动程序或《Fortnite》(堡垒之夜)。 
  2. 如果服务器都在线,那么简单的第一步是重启您的路由器和调制解调器。确保您的调制解调器从电源断开至少 30 秒之后再通上电源。
  3. 然后,禁用任何背景应用程序,它们可能会影响 Epic Games 启动程序的运行。
  4. 检查代理服务器配置。
    • 如果您正在使用代理服务器,请尝试将其禁用。 
    • 如果您使用的是企业网或校园网,可能会用到代理服务器来连接到互联网。欲知如何通过代理服务器来连接至 Epic Games 启动程序,请参照 这里
  5. 如果您设置了防火墙,请放行以下端口80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 5222, 6250, 以及 12000-65000
  6. 修改您Epic Games启动程序中的 Engine.ini 配置文件,来提高下载速度或解决连接问题:
    1. 单击 "开始"
    2. 输入 %localappdata% 并按 Enter 键。
    3. 打开 "EpicGamesLauncher" 文件夹。
    4. 打开 "Saved" 文件夹。
    5. 打开 "Config" 文件夹。
    6. 打开 "Windows" 文件夹。
    7. 打开 Engine.ini 文件,并在其中加入如下内容:
      [HTTP]
      HttpTimeout=10
      HttpConnectionTimeout=10 HttpReceiveTimeout=10
      HttpSendTimeout=10
      [Portal.BuildPatch]
      ChunkDownloads=3 ChunkRetries=20
      RetryTime=0.5
    8. 保存此文件,并重启 Epic Games 启动程序。
  7. 访问以下链接,了解如何切换 DNS 服务器:
  8. 僅限堡壘之夜:如果你看到你的匹配區ping值為9.999毫秒,請務必選擇離你最近的大區而非“自動”。這應該就能讓您成功匹配。
  9. 企业、大专院校使用的可能是受限网络。如果您使用的是受限网络,并在使用 Epic Games 启动程序或玩游戏时遇到问题,我们建议您让信息技术部门启用下列域,或将下列域列入白名单:

如果您已尝试以上所有步骤,但连接问题依旧存在,请点击联系我们,提交支持票单。