我该如何解决网络连接问题?

我们明白,连接问题十分常见。我们在此为您服务。我们在下方列出了一些解决办法。您可以进行这些步骤,解决最常见的网络问题。
  1. 重启您的路由器和调制解调器。
    请注意:确保您的调制解调器从电源断开至少 30 秒之后再通上电源。
  2. 禁用后台应用程序。
    一些软件可能会与我们的产品冲突。禁用您的防火墙、防病毒软件或其他网络相关软件,或许可以解决您的网络连接问题。如果连接问题依旧存在,请将重新启用这些软件,然后尝试这里的步骤。
  3. 禁用您运行的任何代理服务器软件。请参照这篇文章来确认步骤。
  4. 确保端口 80、433、443、3478、3479、5060、5062、6250 和 12000-65000 未被阻止。
    • 针对 Windows:
      1. 单击"开始"。
      2. 输入"控制面板"。
      3. 单击"控制面板"。
      4. 单击"系统和安全"。
      5. 单击"Windows防火墙"。
      6. 选择"高级配置",然后点击左侧面板中的"入站规则"。
      7. 右键单击"入站规则",然后选择"新规则"。
      8. 将以上全部端口加入,点击"下一步"。
      9. 在下一个窗口中,选择协议(TCP 或 UDP),然后输入以上端口,点击"下一步"。
      10. 在下一个窗口中,选择"允许连接",然后点击"下一步"。
      11. 选择适合的网络类型,然后点击下一步。
      12. 给这个规则起一个您能懂的名字(例如"Epic Games启动程序"),然后点击"完成"。
    • 针对 Mac:
      1. 打开"系统偏好"设置。
      2. 打开"安全和隐私"设置。
      3. 打开"防火墙"。
      4. 打开"防火墙选项"。
      5. 单击"添加"。
      6. 从"应用程序"文件夹中选择一个应用程序,然后单击"添加"。
      7. 确保将应用程序旁边的选项设置为"允许传入连接"。
      8. 单击"确定"。
  5. 访问以下链接,了解如何切换DNS服务器。
如果上述解决方案都不起作用,请单击"联系我们"提交支持票单,我们很乐意继续为您服务。或者,如果您当前有一个开放的票单,并且问题仍然存在,请告诉我们。

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