الحسابات المحدودة على Epic Games

الحسابات المحدودة هي نوع جديد من حسابات Epic ستقدم تجربة مخصصة آمنة وشاملة للاعبين الأصغر سنًا. إذا أشار اللاعب إلى أن عمره أقل من 13 عامًا أو أقل من سن الرشد الرقمي الخاص ببلده، أيهما أكبر، فسيكون حسابه محدودًا وسيُطلب منه تقديم عنوان بريد إلكتروني لأحد الوالدين أو الوصي للحصول على الموافقة للوصول إلى ميزات معينة في منتجات Epic. أثناء انتظار موافقة الوالدين، يمكن للاعبين مواصلة لعب Fortnite أو Rocket League أو Fall Guys مع إمكانية الوصول الكامل إلى المحتوى الذي تم شراؤه أو اكتسابه مسبقًا داخل اللعبة، ولكن لا يمكنهم الوصول إلى محتوى أو ميزات معينة حتى يقدم أحد الوالدين أو الوصي موافقته.

يتم تعطيل الميزات التالية في الحساب المحدود:

  • التواصل مع اللاعبين الآخرين باستخدام الدردشة الصوتية أو الدردشة النصية المجانية
  • شراء العناصر باستخدام الأموال
  • تنزيل الألعاب غير المملوكة لشركة Epic
  • التوصيات القائمة على النشاط السابق
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني أو الإعلامات المنبثقة
  • تسجيل الدخول باستخدام Epic، بما في ذلك ربط الحسابات بخدمات خارجية معينة، مثل مواقع التواصل الاجتماعي أو تطبيقات بث الفيديو
  • أسماء العرض المخصصة
  • المصادقة الثنائية القائمة على الرسائل النصية القصيرة

أثناء انتظار موافقة الوالدين في الحساب المحدود، يمكن للمطورين أو اللاعبين الأصغر سنًا الذين يستخدمون مشغل Epic Games Store عرض مكتبتهم والوصول إليها، لكن لن يتمكنوا من الحصول على ألعاب جديدة أو الوصول إلى ميزات معينة في Unreal Engine.
يمكن للاعبين الوصول إلى الميزات غير المتوفرة في حسابهم المحدود عن طريق مطالبة أحد الوالدين أو الوصي بتقديم الموافقة وإكمال إعداد الحساب، أو عند بلوغهم سن 13 عامًا (أو سن الرشد الرقمي في منطقتهم). يمكن للاعبين إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بطلب موافقة الوالدين أو الوصي بالانتقال إلى بوابة حساب Epic واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

الأسئلة الشائعة

لماذا تسأل عن عمري؟

إننا نسأل عن تاريخ ميلادك لنتمكن من تطبيق الإعدادات التي تضمن تقديم أفضل تجربة لجميع اللاعبين. وحسب عمرك والبلد الذي تقيم فيه، قد لا تتوفر لك بعض الميزات أو المحتوى حتى تصبح بالغًا أو حتى تحصل على إذن من أحد الوالدين أو الوصي.

لماذا تطلب عنوان البريد الإلكتروني لأحد الوالدين؟

لقد قمت بإنشاء حساب Epic أو طلبت الوصول إلى ميزة أو محتوى يتطلب إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي. عندما تقدم عنوان البريد الإلكتروني لأحد الوالدين، سنرسل إليه رسالة عبر البريد الإلكتروني لإعلامه بالحساب وكيفية التواصل معنا وطريقة منح الأذونات الإضافية - مثل الدردشة الصوتية أو النصية، أو شراء عناصر مقابل المال، أو الوصول إلى لعبة غير مملوكة لشركة Epic - ولإعداد عناصر تحكم الرقابة الأبوية.

مذكور أن حسابي يحتاج إلى إذن من الوالدين. ما معنى ذلك؟

لقد قمت بإنشاء حساب Epic أو طلبت الوصول إلى ميزة أو محتوى يتطلب إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي. حسب عمرك والبلد الذي تقيم فيه، قد لا تتوفر لك بعض الميزات أو المحتوى حتى تصبح بالغًا أو حتى يكمل أحد والديك إعداد حسابك ويمنحك الإذن.

لقد طلبنا منك عنوان البريد الإلكتروني لأحد والديك حتى يمكننا أن نرسل إليه رسالة عبر البريد الإلكتروني لإعلامه بالحساب وكيفية التواصل معنا وطريقة منح الأذونات الإضافية - مثل الدردشة الصوتية أو النصية، أو شراء عناصر مقابل المال، أو الوصول إلى لعبة غير مملوكة لشركة Epic - ولإعداد عناصر تحكم الرقابة الأبوية.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لديّ حساب محدود. كيف يمكنني الوصول إلى المزيد من الميزات؟

عندما أنشأت حسابك أو أخبرتنا بعمرك، طُلب منك أيضًا عنوان البريد الإلكتروني لأحد الوالدين أو الوصي. لقد أرسلنا إليه رسالة عبر البريد الإلكتروني لإعلامه بالحساب وكيفية التواصل معنا وطريقة منح الأذونات الإضافية - مثل الدردشة الصوتية أو النصية، أو شراء عناصر مقابل المال، أو الوصول إلى لعبة غير مملوكة لشركة Epic - ولإعداد عناصر تحكم الرقابة الأبوية.

بمجرد أن يكمل أحد والديك أو الوصي عملية إعداد حسابك ويمنحك موافقته، يمكنك الوصول إلى أي ميزات معطلة حاليًا بناءً على الأذونات التي حددها أحد والديك أو الوصي في عناصر تحكم الرقابة الأبوية في Epic.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا تم تغيير اسم العرض الخاص بي؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. يتم تخصيص اسم عرض مُنشأ تلقائيًا للحسابات المحدودة. يمكنك تغييره باتباع التعليمات الواردة هنا بمجرد أن يكمل أحد والديك أو الوصي عملية إعداد الحساب. إذا سبق أن كان لديك اسم عرض مختلف، فقد تم حجزه لك ويمكنك تغييره مرة أخرى باتباع نفس التعليمات الواردة هنا.

يمكنك تذكير أحد والديك أو الوصي بإكمال عملية إعداد الحساب من خلال النقر على الرابط المرسل إليه في رسالة عبر البريد الإلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games".

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا لا تعمل ميزة الدردشة الصوتية لديّ؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. لا يمكن للحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة، بما في ذلك الدردشة الصوتية والنصية المجانية، إلى أن تتلقى إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك.

يمكنك تمكين الدردشة الصوتية من خلال الطلب من أحد والديك أو الوصي إكمال عملية إعداد الحساب، والتي يمكنه القيام بها من خلال النقر على الرابط المرسل إليه في رسالة عبر البريد الإلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games" ومنح الإذن لتمكين الدردشة الصوتية.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا لا يمكنني إضافة الأموال إلى حافظة Epic؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. يتعذر على الحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة منها شراء العناصر مقابل المال من خلال الدفع عن طريق Epic حتى تتلقى إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي للقيام بذلك.

إذا كان لديك رصيد في حافظة Epic، فلا يزال بإمكانك إنفاقه على ألعاب Fortnite أو Rocket League أو Fall Guys أو غيرها من الألعاب المملوكة لشركة Epic.

لإعادة تعبئة الأرصدة وإجراء عمليات شراء، اطلب من أحد والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب التي يمكنهم القيام بها من خلال الضغط على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games".

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا لا تعمل اللعبة التي قمت بتنزيلها من EGS؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. وعليه، قد تواجه أخطاءً عند محاولة تشغيل ألعاب معينة من Epic Games Store أول مرة. قد لا تتمكن من تشغيل اللعبة أول مرة أو قد تخفق في تسجيل الدخول إليها أو قد لا تتوفر بعض وظائف اللعبة، مثل لوحة التراكب الاجتماعي.

للدخول إلى هذه الألعاب، اطلب من أحد والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب التي يمكنهم القيام بها من خلال الضغط على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games".

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا لا يمكنني ربط حسابي على Facebook/Instagram/Twitch وغير ذلك بحسابي على Epic؟

حسب عمر طفلك، قد لا تتوفر بعض الميزات حتى يصبح بالغًا. فعلى سبيل المثال، قد لا تتمكن من الربط بالخدمات التي لا تسمح قواعدها للمستخدمين في عمرك باستخدامها.

لماذا اختفى حسابي على Epic المربوط بـ Facebook/Instagram/Twitch وغير ذلك؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. يتعذر على الحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة منها الربط بالتطبيقات أو ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتلقى إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي عليك للقيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تتمكن من الربط بالخدمات التي لا تسمح قواعدها بوصول المستخدمين الذين في عمرك سواء كان حسابك محدودًا أم لا.

يمكنك إعادة تمكين الربط من خلال الطلب من أحد والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب التي يمكنهم القيام بها من خلال الضغط على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games".

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا تم إلغاء اشتراكي في طاقم Fortnite؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. يتعذر على الحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة منها إمكانية تجديد الاشتراكات من خلال الدفع عن طريق Epic حتى تتلقى إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي عليك للقيام بذلك.

يظل اشتراكك الحالي في طاقم Fortnite ساريًا حتى تاريخ تجديده، دون أن يتم إلغاؤه.

يمكنك تجديد اشتراكك من خلال الطلب من أحد والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب التي يمكنهم القيام بها من خلال الضغط على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games".

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا لا تعمل المصادقة الثنائية من خلال الرسائل النصية القصيرة؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. يتعذر على الحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة منها إمكانية استخدام الرسائل النصية القصيرة للمصادقة الثنائية حتى تتلقى إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي عليك للقيام بذلك.

بوسعك تمكين طريقة مصادقة ثنائية مختلفة - مثل البريد الإلكتروني أو استخدام تطبيق التصديق - بالانتقال إلى قسم كلمة المرور والأمان في بوابة حسابك واختيار طريقة من الجزء السفلي في الشاشة.

بوسعك إعادة تمكين المصادقة الثنائية من خلال الرسائل النصية القصيرة من خلال الطلب من أحد والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب التي يمكنهم القيام بها من خلال الضغط على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games"، ثم تحديث طريقتك في بوابة الحساب.

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا لا يمكنني شراء/ تنزيل لعبة من Epic Games Store؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا على Epic أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. يتعذر على الحسابات المحدودة شراء ألعاب جديدة أو تنزيلها من Epic Games Store حتى تتلقى إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي عليك للقيام بذلك، لكن لا يزال بإمكانك لعب ألعاب قمت بشرائها أو تنزيلها سابقًا.

ستتمكن من شراء ألعاب جديدة من خلال الطلب من أحد والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب التي يمكنهم القيام بها من خلال الضغط على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "ألقد أنشأ طفلك حساب Epic Games".

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.

لماذا اختفت علامة تبويب الأخبار/ المنتدى/ السوق من علامة التبويب Unreal Engine الخاصة بي في مشغل Epic Games؟

إذا كنت قد أنشأت حسابك مؤخرًا على Epic أو ذكرت عمرك في اللعبة، فقد يكون حسابك الآن محدودًا بسبب عمرك والمنطقة التي توجد فيها. يتعذر على الحسابات المحدودة الوصول إلى ميزات معينة منها محتوى معين في علامة التبويب Unreal Engine حتى تتلقى إذنًا من أحد الوالدين أو الوصي عليك للقيام بذلك.

يمكنك الوصول الكامل إلى محتوى Unreal Engine من خلال الطلب من أحد والديك أو الوصي عليك إكمال عملية إعداد الحساب التي يمكنهم القيام بها من خلال الضغط على الرابط المرسل إليهم في رسالة بريد إلكتروني بعنوان "لقد أنشأ طفلك حساب Epic Games".

يمكنك أيضًا أن تطلب منا إعادة إرسال البريد الإلكتروني الخاص بموافقة الوالدين إلى والديك بالانتقال إلى بوابة حساب Epic في حسابك واتباع التعليمات الموجودة ضمن طلب إذن الوالدين.