لِمَ نحارب
منحت Epic لاعبي Fortnite على iOS وGoogle Play الاختيار بين الدفع من خلال Apple/Google والدفع المباشر لـEpic، مع نقل الخصومات إلى المشترين المباشرين. ردت Apple وGoogle بحظر تحديثات Fortnite. إلى جانب ذلك، فقد هددت Apple بمنع Epic من إنشاء برامج لجميع أجهزة Apple، لا يسري هذا على Fortnite فقط ولكن على جميع ألعابنا وUnreal Engine أيضًا.
طالبت Apple من Epic إعادة Fortnite لاستخدام مدفوعات Apple حصريًا. اقتراحهم هو دعوة شركة Epic للتواطؤ مع Apple للحفاظ على احتكارها للمدفوعات داخل التطبيقات على iOS، ما سيقمع المنافسة في السوق الحرة ويضخم الأسعار. من حيث المبدأ، رفضنا تنفيذ ذلك.
أنت، بصفتك مالكًا جهاز محمول، لديك الحق في تثبيت التطبيقات من المصادر التي تختارها. يحق لصانعي البرمجيات التعبير عن أفكارهم بحُرية والمنافسة في سوق عادلة. سياسات Apple وGoogle تسلب هذه الحريات.
سياسات Apple مقيدة للغاية لدرجة أنها تحظر خدمات الألعاب مثل Microsoft xCloud وNVIDIA GeForce NOW وGoogle Stadia من نظام التشغيل iOS. كان من الممكن أن تحظر سياسات Apple شبكة الإنترنت العالمية إذا تم اختراعها بعد iPhone، لأن سياسات Apple لا تسمح بتشغيل التعليمات البرمجية التي لم تراجعها Apple، وقبول المدفوعات مباشرة من العملاء، والوصول إلى المحتوى الذي لم تراجعه Apple — جميع الميزات الأساسية للشبكة. تعمل هذه السياسات، جنبًا إلى جنب مع استراتيجية تطبيق Apple المخيفة، على إعاقة الابتكار واختراع أنواع جديدة تمامًا من التطبيقات والألعاب والشركات.
Epic هي واحدة من مطوري الألعاب المتعددين الذين عملوا منذ فترة طويلة على تطوير ممارسات أفضل وأكثر عدلًا للمنصة، مثل اللعب المتبادل عبر المنصات، والتواصل والحسابات والعناصر في Fortnite على 7 منصات (لكن الآن 6 فقط). نحن ملتزمون بضمان الحريات الدائمة للجميع. لهذا نقاتل.
اتخذت شركة Epic إجراءات قانونية لإنهاء قيود Apple وGoogle المانعة للمنافسة على متاجر الهواتف المحمولة حول العالم.
إجراءات قانونية ضد Apple
الولايات المتحدة
-
13 أغسطس 2020: قدمت شركة Epic شكوى إلى محكمة مقاطعة الولايات المتحدة، في المنطقة الشمالية في كاليفورنيا، لبدء إجراءات قانونية ضد شركة Apple في الولايات المتحدة [الرابط]
-
17 أغسطس 2020: قدمت شركة Epic طلبًا للحصول على أمر تقييدي مؤقت ضد شركة Apple [الرابط]
-
23 أغسطس 2020: قدمت شركة Epic ردًا ملخصًا لدعم طلب إصدار أمر التقييد المؤقت ضد شركة Apple [الرابط]
-
4 سبتمبر 2020: قدمت شركة Epic طلبًا لإصدار أمر قضائي أولي ضد شركة Apple [الرابط]
-
8 أبريل 2021: قدمت شركة Epic استنتاجات تقصي الحقائق واستنتاجات قانونية [الرابط]
-
28 مايو 2021: قدمت شركة Epic استنتاجات تقصي الحقائق واستنتاجات قانونية جديدة بعد نهاية محاكمة شركة Epic ضد Apple [الرابط]
-
20 يناير 2022: قدمت شركة Epic مذكرة افتتاحية في محكمة الاستئناف في الولايات المتحدة للدائرة التاسعة [الرابط]
- 27 يناير 2022: يصدر صديق المحكمة مذكرات في استئناف Epic مع محكمة الاستئناف في الولايات المتحدة للدائرة التاسعة. [الرابط]
-
25 مايو 2022: قدمت شركة Epic ردًا ملخصًا بشأن الاستئناف وردًا موجزًا بشأن الاستئناف المتبادل للمستأنف [link]
أستراليا
-
16 نوفمبر 2020: قدمت شركة Epic دعوى قانونية إلى المحكمة الاتحادية لأستراليا ببدء إجراءات قانونية ضد شركة Apple في أستراليا [الرابط]
الاتحاد الأوروبي
-
فبراير 2021: قدمت شركة Epic شكوى ضد شركة Apple إلى المفوضية الأوروبية لمكافحة الاحتكار في الاتحاد الأوروبي. [الرابط]
المملكة المتحدة
-
مارس 2021: قدمت شركة Epic شكوى لدعم التحقيق الذي أجرته هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة (CMA) بشأن سياسات Apple فيما يخص متجر App [الرابط]
إجراءات قانونية ضد Google
الولايات المتحدة
-
13 أغسطس 2020:قدمت شركة Epic شكوى إلى محكمة مقاطعة الولايات المتحدة، في المنطقة الشمالية من كاليفورنيا، لبدء إجراءات قانونية ضد شركة Google في الولايات المتحدة [الرابط]
-
20 أغسطس 2021: قدمت شركة Epic شكوى معدلة في إجراءاتها القانونية ضد شركة Google [الرابط]
-
15 نوفمبر 2021: قدمت Epic إجابة ودفاعات ردًا على ادعاءات Google المقابل ضدها [الرابط]
-
28 أبريل 2022: قدمت شركة Epic طلبًا لإصدار أمر قضائي أولي [الرابط]
-
20 مايو 2022: قدمت شركة Epic وGoogle شرطًا وطلبًا مقترحًا مشتركين بخصوص طلب Epic للأمر القضائي الأولي [link]
أستراليا
-
8 مارس 2021: قدمت شركة Epic دعوى قانونية إلى المحكمة الاتحادية لأستراليا ببدء إجراءات قانونية ضد شركة Google في أستراليا [الرابط]
المملكة المتحدة
- 29 ديسمبر 2020: قدمت شركة Epic دعوى ضد Google إلى محكمة الاستئناف المختصة بقضايا المنافسة في المملكة المتحدة [الرابط]
الملفات التنظيمية
الولايات المتحدة
-
23 مايو 2022: قدمت شركة Epic تعليقات إلى الإدارة الوطنية للاتصالات والمعلومات عن تقرير المنافسة في النظام البيئي لتطبيقات الأجهزة المحمولة [link]
أستراليا
-
1 أبريل 2022: قدمت Epic تعقيباتها إلى لجنة المنافسة وشؤون المستهلك في أستراليا (ACCC) على منصة الخدمات الرقمية [الرابط]
المملكة المتحدة
-
10 فبراير 2022: قدمت Epic ردها على التقرير المؤقت لهيئة المنافسة والأسواق (CMA) عن النظم الإيكولوجية المتنقلة [الرابط]
الأسئلة الشائعة
لماذا حظرت Apple وGoogle اللاعبين من تحديث Fortnite؟
بعد أن أضفنا مدفوعات Epic المباشرة لتوفير ما يصل إلى 20% للاعبين، ردت Apple وGoogle بمنع لاعبي Fortnite من تثبيت اللعبة وتحديثها من خلال App Store وGoogle Play. تطلب Apple وGoogle من مطوري الألعاب استخدام خدمة معالجة الدفع الخاصة بهم التي تكلف معدلًا باهظًا بنسبة 30%. تمنع Apple وGoogle المطورين من استخدام طرق دفع أكثر كفاءة مثل Mastercard (بما في ذلك Apple Card) وVisa وPayPal التي تكلف معدلات تتراوح من 2.5% إلى 3.5% وبالتالي تمنع المطورين من السماح للعملاء بالحصول على التخفيضات.
تحديث 30 يناير 2023: ابتداءً من 30 يناير، بالنسبة إلى لاعبي Fortnite المستخدمين إصدار التطبيق 13.40 المصمَم سابقًا والمتاح على iOS وMac وAndroid عبر Google Play، لن يتمكنوا بعد الآن من إنفاق عملات V-Bucks ويجب أن تكون أعمارهم فوق الـ18 ليتمكنوا من اللعب. نريد أن تستخدم كل إصدارات لعبتنا المجموعة الحالية من Epic Online Services التي تتضمن عناصر التحكم الأبوية وعمليات الشراء الافتراضية ومزايا التحقق الخاصة بالوالدين. لن نستطيع تحديث التطبيق على هذه المنصات نظرًا للقيود التي فرضتها Apple وGoogle على Fortnite.
لماذا يجب ألا تحصل Apple وGoogle على 30% من مبيعات App Store وGoogle Play؟ ألا يوفرون المتجر حيث يبيع المطورون البرامج؟
تعمل Apple على غلق أجهزة iOS الاستهلاكية عمدًا لمنع المستخدمين من تثبيت البرامج مباشرة من المطورين رغم أن المستهلكين يتمتعون بحرية القيام بذلك على أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة Mac. نحن نعلم أن هذه استراتيجية مقصودة لأن iOS يدعم بشكل كامل تثبيت البرامج من الويب -- لكنه يسمح بذلك فقط للشركات. تستخدم Apple حظر التثبيت المباشر هذا لإجبار المستهلكين على استخدام متجر App الخاص بها، ثم تطالب المطورين باستخدام خدمة معالجة الدفع الخاصة بها. من خلال منع اختيار المستهلك في تثبيت البرامج، خلقت Apple مشكلة حتى يتمكنوا من الاستفادة من الحل.
لدى Google استراتيجية مختلفة: Google تروج Android بصفتها منصة مفتوحة، وتدعم أجهزة Android تثبيت برنامج تابع لطرف ثالث مثل Fortnite وتطبيق Epic Games من الويب. مع ذلك تمنع Google تثبيت البرنامج والتحديثات بواسطة عرض إنذار مخيف بأن وضع برنامج الطرف الثالث يضر بمصلحة Google Play، وتستخدم عقود حزمة Google Apps الخاصة بها مع مزودي خدمات الهواتف لتعيق التثبيت المسبق للمتاجر المنافسة على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android. نتيجة لذلك، يستحوذ Google Play على الغالبية العظمى من حصة متاجر Android السوقية في المناطق المتاحة فيها.
ألم تعلن Apple وGoogle تخفيضهما الرسوم المفروضة على بعض المطورين إلى 15 بالمائة؟ أليس هذا شيئًا جيدًا؟
في حين أن تخفيض قيمة ضرائب تطبيقات Apple وGoogle قد يخفف جزءًا ضئيلًا من العبء المالي الذي يتحمّله المطوّرون، فإن ذلك لا يعالج أصل المشكلة. وسواء كانت نسبة الضرائب 15% أم 30%، لتطبيقات مستمدة من App Store أم من متجر Google Play، فإن المطورين يضطرون إلى استخدام خدمات الدفع داخل التطبيق المملوكة للشركتين. يتعيّن على iOs وAndroid تقبّل المنافسة بصدر رحب، وأن يحدث ذلك في إطار يسوده تكافؤ الفرص بين شركات المنصات ومصممي التطبيقات ومقدمي الخدمات. إن خضوع عمليتي توزيع التطبيقات ومعالجة الدفع للمنافسة هو السبيل الوحيد إلى سوق تطبيقات عادل.
ما النتيجة التي تأملها Epic لحل هذا الحظر من Apple وGoogle؟
يتمثل موقف Epic في أن جميع مطوري الهواتف المحمولة ومستهلكيها لديهم الحق في اختيار موفري دفع بديلين يفرضون رسومًا أقل، كما هو المعتاد في جميع منصات الحوسبة العامة الأخرى، بما في ذلك شبكة الإنترنت وWindows وMac. نتوقع أن نشهد تغييرًا عامًا في ممارسات الهواتف الذكية على مستوى الصناعة لجميع المطورين الذي يجلب قيمة وحرية اختيار أكبر للمستهلكين. نتوقع من Apple وGoogle إلغاء حظر Fortnite.
هل تمنع Apple وGoogle جميع التطبيقات من معالجة المدفوعات المباشرة؟
لا. تسمح Apple وGoogle لآلاف التطبيقات الموجودة على App Store وGoogle Play بقبول المدفوعات المباشرة، بما في ذلك التطبيقات شائعة الاستخدام مثل Amazon وGrubhub وNike SNKRS وBest Buy وDoorDash وFandango وMcDonald's وStubHub. تحظر Apple وGoogle فقط المدفوعات المباشرة لبعض المنتجات (مثل الألعاب) والشركات (مثل Epic).
تعتقد Epic أن جميع مستخدمي الهاتف المحمول لديهم الحق في توفير المال باستخدام خيارات شراء أكثر كفاءة. إضافة نظام دفع خاص بنا سيسمح لنا بتوفير الخيار للاعبين بينما يمررون مدخراتهم، تمامًا مثلما سُمح لتطبيقات أخرى القيام بذلك. يوفر هذا الخيار ساحة لعب أكثر كفاءة في متاجر الهواتف المحمولة مع توفير أموال اللاعبين وهو الأمر الذي من المفترض أن تعتبره Apple وGoogle إيجابيًا للجميع!
هل يعني وجود طريقة دفع جديدة على الهاتف المحمول أن عمليات الشراء ستكون أقل أمانًا؟
لا. عند تشغيل Fortnite على منصات مفتوحة وتشغيل Epic Games Store، نجحت Epic في معالجة أكثر من 1،600،000،000 دولار من المدفوعات المباشرة وتستخدم تشفيرًا موثوقًا به وتدابير أمنية لحماية معاملات العملاء النقدية.
من الواضح أن Apple وGoogle تقرّان بأن خدمات الدفع الخاصة بالجهات الخارجية آمنة ومقبولة للبضائع والخدمات. الدفع المباشر لـEpic يوفر للاعبين ببساطة خيارات الدفع نفسها التي لدى التطبيقات الأخرى تلك.
لماذا لا تعرضون عمليات شراء خارج التطبيق كما فعلت Netflix مع اشتراكاتهم؟
هذا حل غير ملائم للمستخدم. Apple تمنع حتى تطبيقات مثل Netflix من مجرد إخبار العملاء بكيفية الدفع مقابل خدمات الاشتراك الخاصة بهم خارج التطبيق. تريد Epic منح جميع العملاء خيارات شراء بسيطة داخل التطبيق خالية من العوائق.
لماذا لا تخضع Epic لمطالبة Apple وGoogle بإزالة الدفع المباشر لـ Epic؟
لقد اخترنا مكافحة سياسات Apple وGoogle نيابة عن جميع المستهلكين وحقهم في الوصول إلى طرق دفع أكثر كفاءة والحصول على أفضل الأسعار المتاحة.
لدى Apple وGoogle قواعد. لماذا تتوقع Epic استثناءً من هذه القواعد؟
لا نسعى إلى استثناء خاص لـEpic. نعتقد اعتقادًا راسخًا أنه يجب تغيير سياسات كل من Apple وGoogle لجميع المطورين. لأكثر من عقد، قامت Apple وGoogle بصياغة وتوسيع شبكة معقدة من القواعد والسياسات لفرض ضريبة بنسبة 30% على التطبيقات مع منع المنافسين من تقديم عرض أفضل. هذا أكثر بحوالي 10 أضعاف عما قد تكلفه معاملة عادية على خدمات معالجة الدفع المنافسة مثل Visa وMastercard وPayPal التي تفرض معدلات تتراوح من 2.5% إلى 3.5%. عرقلة المنافسة تؤدي إلى خسارة العميل دائمًا.
قواعدهم مصممة لتعزيز احتكاراتهم والحد من حرية اختيار المستهلك وعرقلة المنافسة في البضائع الرقمية على وجه التحديد. لا تُجبر Apple وGoogle العملاء على استخدام نظام الدفع الخاص بهم لإضافة 30% إلى سعر العشاء عند شراء وجبة من خلال Grubhub أو DoorDash. حتى أن Apple تسمح لـAmazon Prime Video بمعالجة المدفوعات مباشرة كعرض مميز بينما تضع تطبيقات أخرى في معيار مختلف. إذن لماذا يتعين على العملاء استخدام خدمات الدفع من Apple وGoogle وزيادة أسعارها لدفع ضريبة تطبيقات بنسبة 30% على ألعاب مثل Fortnite؟ ليس هناك سبب وجيه.
لماذا تدافع Epic عن منصات الهواتف المحمولة المفتوحة؟
الهواتف المحمولة هي أجهزة حاسوبية أساسية ندير عليها حياتنا الاجتماعية والمهنية ونتفاعل من خلالها في التعليم والتجارة والترفيه. لا تستطيع Apple وGoogle التحكم بشكل صحيح في شروط التجارة المادية والرقمية واستخدام سلطتها الاحتكارية على الأجهزة لمنع المنافسة في معالجة الدفع والمتاجر وتحديث التطبيقات. قيدت Apple وGoogle نظام iOS وGoogle Play بشكل مصطنع لتنعدم المنافسة وبالتالي يقل ربح المبدعين ويُجبر المستهلكون على دفع أسعار أعلى. لا يوجد سبب يجعل متاجر تطبيقات الهواتف الذكية ومعالجة الدفع تعمل بشكل مختلف عن الكمبيوتر الشخصي.
ماذا لو أراد اللاعب استرداد المبلغ؟
للأسف، لا تسمح Apple لـEpic Games برد الأموال إلى اللاعبين مباشرة وبدلًا من ذلك، تفرض على اللاعبين أن يطلبوا استرداد أموالهم من Apple. يُرجى اتباع هذه التعليمات لمطالبة Apple باسترداد الأموال.
ملاحظة: في 28 أغسطس 2020، قمنا برد الأموال كاملة إلى جميع العملاء الذين أجروا عمليات شراء على iOS من خلال الدفع المباشر لـEpic قبل 28 أغسطس 2020. لا داعي إلى اتخاذ أي إجراء من جانبك وستحتفظ بنقود V-Bucks والعناصر التي تمت شراؤها.
بإمكان اللاعبين على منصة Google إرسال طلب الاسترداد من خلال التواصل مع خدمة عملاء Epic على https://www.epicgames.com/customer-service. قد تسترد المبالغ بمقتضى شروط الاستحقاق.
أين يمكنني قراءة المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع؟
ما الذي تدور حوله معركة الرسوم التي تفرضها Apple على Fortnite
Apple وهيمنتها على هواتف iPhone والإنترنت والعالم الافتراضي
كان يعتقد بأن متجر تطبيقات Apple آمن. ثم سرق تطبيق مُزيّف كل مدّخراته من البيتكوين.
اتهم أحد المطورين Google بالانتقام منه لتعاونه مع تحقيق مجلس النواب لمكافحة الاحتكار
حول Epic Games
تأسست عام 1991، Epic Games هي شركة أمريكية قام بتأسيسها المدير التنفيذي Tim Sweeney. يقع مقر الشركة في كاري، نورث كارولاينا وتمتلك أكثر من 40 مكتبًا حول العالم. أصبحت Epic اليوم شركة رائدة في مجال الترفيه التفاعلي ومزودة لتقنيات المحركات ثلاثية الأبعاد. تتولي Epic مسؤولية لعبة Fortnite، وهي واحدة من أكبر الألعاب في العالم بها أكثر من 350 مليون حساب و2.5 مليار اتصال صداقة. تطور Epic أيضًا محرك Unreal Engine، التي تقوم عليه أقوى ألعاب العالم وتم استخدامه عبر صناعات مختلفة مثل الأفلام السينمائية والمسلسلات التليفزيونية والهندسة المعمارية والسيارات والتصنيع والمحاكاة. من خلال محرك Unreal Engine وEpic Games Store وخدمات Epic عبر الإنترنت، تقوم Epic بتوفير نظام بيئي رقمي شامل للمطورين والصناع من أجل بناء وتوزيع وتشغيل الألعاب والمحتويات الأخرى.