سياسة خصوصية شركة إبيك غايمز

آخر تحديث في March 31st, 2020

لقد تم تصميم سياسة خصوصية شركة إبيك غايمز لمساعدتك في فهم المعلومات التي نجمعها والطرق المختلفة لاستخدامها ومشاركتها بشكل أفضل.  

تنطبق هذه السياسة على استخدامك لخدمات إبيك.  ونعني بمصطلح “خدمات إبيك” أيًا من المواقع الإلكترونية أو المتاجر أو الألعاب أو أدوات مطوّر الألعاب أو التطبيقات أو المنتجات أو الخدمات الأخرى خاصتنا التي ترتبط بهذه السياسة.  قد يتم أيضًا تطبيق شروط وأحكام إضافية على علاقتك بإبيك، اعتمادًا على كيفية اختيارك للتفاعل معنا. يرجى قراءة هذه السياسة بأكملها للتأكد من فهمك التام لها. كما يجب عليك التأكد من مراجعة الشروط الأخرى التي قد تنطبق على زيارتك واستخدامك خدمات إبيك المحددة (مثل فورتنايت أو استخدام حسابك لدى إبيك مع ألعاب الطرف الثالث) والتأكد من فهمك وموافقتك عليها، قبل استخدام خدمات إبيك.

تقوم شركة إبيك غايمز والشركات التابعة لنا بتشغيل ودعم خدمات إبيك من مواقع مختلفة حول العالم.  إنّ عبارتا "إبيك" أو "إبيك غايمز" تشيران إلى كيان إبيك ذي الصلة المحدد لمنطقتك، في قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد في السياسة أدناه.  يتحمل كيان إبيك هذا مسؤولية تقديم خدمات إبيك إليك ويراقب المعلومات التي يتم جمعها بموجب هذه السياسة.   

يرجى الاطلاع على قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد أدناه لمعرفة المزيد حول كيفية إرسالنا أي أسئلة أو مخاوف لديك تتعلق بالخصوصية.  

 

المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات بشكلٍ عام من خلال ثلاث طرق (1) تقوم أنت بتزويدنا بالمعلومات طواعيةً، على سبيل المثال عن طريق إنشاء حساب أو إجراء عمليات شراء أو التسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني، و(2) نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا من استخدامك خدمات إبيك، على سبيل المثال عبر ملفات تعريف الارتباط أو عبر ألعابنا وبرامجنا الأخرى، و(3) قد تقوم أطراف أخرى، مثل منصات التحكم في الألعاب والشبكات الاجتماعية، بتوفير المعلومات لنا. ويرد أدناه وصف أكثر تفصيلًا لكل من هذه الطرق.

 

(1) المعلومات التي تقدمها

قد تقدّم لنا معلوماتك الشخصية عندما تختار استخدام خدمات إبيك. ونظرًا لأننا نغير عروضنا وميزاتنا من وقتٍ لآخر، فقد تتغير الخيارات المتاحة لك لتزويدنا بالمعلومات أيضًا. فيما يلي بعض الأمثلة الأكثر شيوعًا على الحالات التي يمكنك فيها تزويدنا بالمعلومات:

  • إنشاء حساب على إبيك؛
  • ترخيص ألعابنا أو محركات ألعابنا وتنزيلها؛

 

  • استخدام الميزات الاجتماعية لخدمات إبيك (راجع "عندما تستخدم الميزات الاجتماعية لخدمات إبيك")؛ 
  • شراء منتج منا أو الاشتراك معنا في أي معاملة؛
  • الدخول في مسابقات عبر الإنترنت أو التسجيل في مناسبات خاصة أو المشاركة فيها؛
  • دخول المسابقات أو السحوبات أو المشاركة في أي من عروضنا الترويجية أو قبول أي جوائز منا؛
  • التسجيل للحصول على تنبيهات البريد الإلكتروني أو الاشتراك لتلقي معلومات أخرى منا؛
  • القيام باستطلاع رأي؛
  • استخدام جهاز محمول، مثل الهاتف، لتشغيل ألعابنا أو استخدام تطبيقاتنا؛ و
  • الاتصال بنا لأي سبب، مثلًا عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك للدعم الفني أو لخدمة العملاء.

تختلف أنواع المعلومات المحددة التي قد يمكنك تزويدنا بها غالبًا بحسب خدمات إبيك التي تستخدمها وكيفية تفاعلك معها. 

على سبيل المثال، ستحتاج إلى إنشاء حساب على إبيك للوصول إلى أجزاء معينة من خدمات إبيك. وإذا كنت ترغب في إنشاء حساب على إبيك، قد يُطلب منك تقديم تفاصيل التسجيل الأساسية مثل اسمك واسم العرض الذي يظهر للجمهور وكلمة المرور وبلد الإقامة وعنوان البريد الإلكتروني. ونحن نقوم تلقائيًا بتعيين رقم ("معرف حساب إبيك") لكل حساب جديد على إبيك أثناء عملية التسجيل، لمساعدتنا في الرجوع إلى حسابك على إبيك بشكل فريد عبر خدمات إبيك وتسهيل الميزات مثل اللعب المتبادل.

إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء، فقد نطلب منك تقديم معلومات الفوترة (مثل رقم حساب الدفع الخاص ببطاقتك وتاريخ انتهاء صلاحيتها) لتمكين المعاملة. وفي بعض الأحيان، نطلب معلومات أخرى مثل رقم هاتفك وعنوانك البريدي وعنوان الفوترة وتاريخ الميلاد. كما نقوم بجمع المعلومات عندما تختار مشاركتها معنا مباشرةً بأي طريقة أخرى، بما في ذلك عن طريق إرسالها كجزء من التواصل مع شركة إبيك (على سبيل المثال من خلال طلبات دعم المشغل) أو المستخدمين الآخرين لخدمات إبيك (على سبيل المثال من خلال المحادثات داخل اللعبة أو منشورات المنتديات).

كما توفر بعض مواقعنا الالكترونية ميزةً تدعم طلبات التوظيف، وفي هذه الحالة نطلب أيضًا سيرتك الذاتية واسمك الحقيقي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. نستخدم هذه المعلومات لتحديد ما إذا كنت مؤهلًا للمنصب الذي قدمت طلبًا بشأنه أو للاتصال بك لإعداد مقابلة شخصية.

 

(2) المعلومات التي نقوم بجمعها تلقائيًا 

نقوم بجمع بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارتك لخدمات إبيك.  ونقوم عادةً بتجميع هذه البيانات واستخدامها في شكل إحصائي لتحديد التوجهات بين مجموعات المستخدمين، بدلًا من استخدامها لتحديد الأفراد.  إذا كانت مجموعة المعلومات التي نجمعها تحددك كفرد، فسوف نتعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية.

نحن نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا من خلال تقنيات مثل مستعرضات الويب، وملفات تعريف الارتباط، وملفات السجلات، وإشارات الويب، وخوادمنا الخلفية التي تقوم بجمع بيانات الاستخدام المرسلة من خدمات إبيك. نستخدم المعلومات لأغراض مثل تعديل الميزات أو تحسينها، وإدارة الإعلانات، ومعالجة المشاكل الفنية، ومنع الاحتيال أو سوء استخدام خدماتنا، وإجراء تحليلات البيانات. قد يختلف نوع المعلومات التي نجمعها تلقائيًا، ولكنها تتضمن بشكل عام:

 

  • معلومات فنية حول الكمبيوتر أو الجهاز أو البرنامج الذي تستخدمه للوصول إلى الإنترنت أو إلى خدماتنا، مثل عنوان IP أو معلومات معاملات أخرى أو معرف جهازك (مثل مصنّع الجهاز وطرازه أو معلومات حول أنظمة تشغيل الجهاز والمستعرضات أو مواصفات الجهاز أو النظام الأخرى ذات الصلة)؛
  • معلومات الاستخدام وإحصائيات حول تفاعلك مع خدمات إبيك، والتي قد تتضمن عناوين URL لمواقعنا الالكترونية التي قمت بزيارتها، وعناوين URL لصفحات الإحالة والخروج، وعروض الصفحات، والوقت المنقضي على الصفحة، وعدد النقرات، ونوع المنصة، والتطبيق الذي استخدمته أو اللعبة التي لعبتها، ومدة استخدامك لها ووقت استخدامها وإحصائيات الاستخدام الأخرى؛
  • تقارير الأعطال، التي قد يتم إنشاؤها تلقائيًا عند تعطل لعبة أو تطبيق، والتي تتضمن معلومات حول النظام لديك والعطل؛
  • المعلومات التي تسهل تجربة أكثر أمانًا وتخصيصًا، مثل اسم العرض الخاص بك أو تعريف المستخدم الآخر المقدم فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق أو تشغيل اللعبة، والتفضيلات المحفوظة، وتقدم اللعبة، ومعرفات الأجهزة أو معلومات الاستخدام لأغراض المصادقة ومنع الاحتيال؛ و
  • موقع جهازك، كما قد يكون مستمدًّا من عنوان IP الخاص بجهازك.

يرجى الملاحظة أنه في حالة توفير بعض الميزات على خدمات إبيك من قبل جهات خارجية، قد تستخدم هذه الجهات الخارجية أيضًا وسائل آلية لجمع البيانات، وقد تسجل معلومات حول استخدامك لخدمات إبيك أو المواقع الالكترونية الخاصة بالآخرين مع مرور الوقت. تخضع هذه الميزات لإشعارات الخصوصية والسياسات الخاصة بالجهات الخارجية هذه.

 

منع الاحتيال ومكافحة الغش:

يُعد تزويد المستخدمين بتجربة عادلة ومتوازنة وتنافسية فيما يتعلق بخدمات إبيك مهمًا للغاية بالنسبة لنا. ونحن نعمل بصرامة على إنفاذ الحظر ضد الغش والقرصنة وسرقة الحسابات وأي نشاط آخر غير مصرح به أو احتيالي على خدمات إبيك. عندما تقوم بإنشاء حساب على إبيك أو شراء منتجاتنا أو خدماتنا أو ممارسة ألعابنا أو التفاعل مع شركة إبيك على خدمات إبيك أو من خلالها، قد نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات مكافحة الغش ومنع الاحتيال لمساعدتنا في تحديد ومنع النشاط الضار. وقد تجمع هذه الخدمات البيانات الخاصة بلعبة العنوان الثنائي أو جهازك الكمبيوتر وتقوم بتحليلها لاكتشاف الغش، وقد يتم تقديمها بواسطة شركة إبيك أو طرف ثالث مثل باتلآي (BattleEye).

 

 (3) المعلومات التي نتلقاها من الآخرين

في بعض الحالات، تزودنا أطراف أخرى بمعلومات عنك، أو تسمح لنا بجمع معلومات عنك. نحن نقوم بشكل عام بجمع المعلومات من الأطراف الأخرى من خلال أربع طرق: (1) تفاعلك مع شركة إبيك باستخدام خدمةٍ لا تخضع لرقابتنا، مثل شبكة تواصل اجتماعي، أو (2) اختيارك استخدام ميزة اجتماعية لخدمات إبيك، أو (3) اختيارك الوصول إلى خدمات إبيك من خلال طرف آخر، مثل منصة التحكم في الألعاب أو مشغل الجهاز المحمول، أو (4) قيامك بربط حساب على طرف ثالث بحسابك لدى إبيك. وفي بعض الحالات، لا يمكننا التحكم في كمية أو نوع المعلومات التي يوفرها لنا أطراف أخرى مثل الشبكات الاجتماعية. في هذه الحالات، نستخدم فقط البيانات التي نحتاج إليها لتوفير أنواع الخدمات التي نعتقد أن مستخدمينا يريدونها ويتوقعون الحصول عليها. على الرغم من أننا لا نستطيع التحكم في إعدادات الخصوصية الخاصة بك على المواقع الالكترونية هذه أو كيفية قيام تلك الأطراف بحماية خصوصيتك، بمجرد أن نتلقى معلومات عنك عبر المواقع الإلكترونية هذه، فإننا سنتعامل معها وفقًا لهذه السياسة.

 

عند تفاعلك مع إبيك على خدمات الطرف الثالث

عندما تتفاعل مع إبيك على موقع إلكتروني أو تطبيق لا يخضع لسيطرة إبيك، قد يسمح هذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق بحصول شركة إبيك على معلومات معينة عنك. فعلى سبيل المثال، قد تزودنا شبكات التواصل الاجتماعي بمعلوماتٍٍ من ملف تعريفك على خدماتهم أو بمعلوماتٍ أخرى وافقت أنت على أن توفرها لنا شبكةُ التواصل الاجتماعي أو الطرف الآخر.

 

عندما تستخدم الميزات الاجتماعية لخدمات إبيك

عندما تختار استخدام بعض الميزات الاجتماعية لخدمات إبيك، فإنك تسمح لإبيك بتلقي معلومات عنك من جهات خارجية (مثل الشبكات الاجتماعية).  تعزز ميزاتنا الاجتماعية التفاعل بين اللاعبين وتسهيله، مثل السماح لك ولأصدقائك بالتعاون معًا لمواجهة تحد مشترك تقدمه لعبتك أو تطبيقك. قد تتمكن من استخدام هذه الميزات لمعرفة ما إذا كان أصدقاؤك يلعبون اللعبة ويستخدمون الميزة بشكل فعال، ولمعرفة ما إذا كانوا قد استخدموها في الماضي، ولدعوتهم للانضمام إليك لمواجهة تحدي اللعبة.

إذا اخترت استخدام إحدى ميزاتنا الاجتماعية، فقد يُطلب منك تسجيل الدخول إلى الشبكة الاجتماعية من خلال ألعابنا أو تطبيقاتنا. قد توفر الشبكة الاجتماعية بعد ذلك لإبيك معلومات مثل معرف مستخدم الشبكة الاجتماعية، وصورة ملف التعريف، ومعرفات المستخدم، وصور التعريف الخاصة بمن تكون على اتصال بهم.

 

عندما تصل إلى خدمات إبيك من خلال أطراف أو أجهزة أخرى

قد نتلقى أيضا معلومات عنك من المؤسسات التي تبيع ألعابنا أو تطبيقاتنا، أو التي وفرت نظام الألعاب الذي تستخدمه. قد تزودنا تلك الأطراف بمعلومات تتعلق بحسابك أو تسجيلك، ولكنها لا تعطينا معلومات الدفع الخاصة بك. ونظرًا لأن هذه المؤسسات تحدد المعلومات التي ستجمعها منك، فقد تختلف وفقًا لخدماتها، ولكن من المرجح أن تتضمن تفاصيل مثل اسم العرض الخاص بك ومعرف المستخدم لتلك الخدمات وكذلك المعلومات المتعلقة بالجهاز والمنطقة.

 

عندما تقوم بربط حساب لدى طرف ثالث بحسابك لدى إبيك

إذا اخترت ربط حساب لدى طرف ثالث، مثل حساب على منصة التحكم في الألعاب أو وسائل التواصل الاجتماعي، بحسابك لدى إبيك، فسيقوم الطرف الثالث بتزويد إبيك بمعلوماتٍ عن هذا الحساب. ونظرًا لأن هذه المؤسسات تحدد المعلومات التي ستجمعها منك، فقد تختلف وفقًا لخدماتها، ولكن من المرجح أن تتضمن تفاصيل مثل اسم العرض لحسابك على الطرف الثالث ومعرف المستخدم وكذلك المعلومات المتعلقة بالجهاز والاسم وعنوان البريد الإلكتروني.

 

كيف نستخدم المعلومات ونشاركها مع الآخرين

بوجه عام، نحن نقوم باستخدام ومشاركة المعلومات التي نجمعها (سواء بشكل فردي أو مع معلومات أخرى يتم جمعها على النحو المبين في هذه السياسة) لمساعدتنا في تقديم خدمات إبيك وتحسينها وتخصيصها وتحليلها وتسويقها حيثما يكون لدينا أساسٌ مناسب للقيام بذلك.

(1) الاستخدام

نحن نعتمد على العديد من الأسس القانونية المختلفة لمعالجة المعلومات الشخصية للأغراض المُفصح عنها في هذه السياسة. وتعتمد هذه الأسس غالبًا على الطبيعة الدقيقة لعلاقتك بشركة إبيك، ولكن تشمل الأمثلة الشائعة: 

  • دعم مصالحنا المشروعة، التي تتضمن على سبيل المثال:
  • التواصل معك أو الإجابة على طلباتك أو تزويدك بالتحديثات والمعلومات؛
  • فهم مستخدمينا وتفضيلاتهم بشكل أفضل؛
  • تخصيص تجربتك، وحفظ تفضيلاتك، والمصادقة على مستخدمينا، وتوفير ميزات مماثلة لتجربة المستخدم؛
  • تطوير وتقديم وتحسين منتجاتنا وخدماتنا والعروض الأخرى التي قد يتم تقديم بعضها بالشراكة مع أطراف أخرى؛
  • إدارة الإعلانات أو العروض الترويجية وتخصيصها؛
  • الأغراض الأمنية؛ و
  • الأغراض الداخلية مثل التدقيق وتحليل البيانات.

 

  • توفير خدمات تخضع لشروط سبق أن وافقت عليها، مثل إنفاذ التراخيص والاتفاقيات وشروط الخدمة الخاصة بنا، والتي قد تتضمن مراقبة معقولة لكشف ومنع سوء الاستخدام أو الاحتيال والحفاظ على عدالة ألعابنا لجميع المستخدمين وحماية خدمات إبيك والدفاع عنها بخلاف ذلك.
  • عندما تقدّم موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

 

  • للامتثال للالتزامات القانونية.

 

نقوم بتخزين المعلومات الشخصية طالما نحتاج إليها بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. على سبيل المثال، إذا قمت بإنشاء حساب لدى إبيك، فسوف نقوم بتخزين المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك على إبيك طالما لزم الأمر للحفاظ على حسابك، وتوفير خدمات إبيك التي طلبتها، وفرض أي شروط سارية تحكم استخدامك خدمات إبيك، والاحتفاظ بسجلات مناسبة تعكس تقديم خدمات إبيك إليك. ونراجع بشكل دوري المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها لتحديد ما إذا كان التخزين المستمر مناسبًا أم لا. 

(2) المشاركة

موفرو الخدمات. نحن نشارك المعلومات الشخصية مع موفري الخدمات الذين قمنا بإشراكهم للمساعدة في دعم خدمات إبيك من خلال تقديم خدمات معينة نيابةً عنا ووفقًا للتعليمات الصادرة من طرفنا. فعلى سبيل المثال، إذا قمت بشراء خدمات إبيك، فسنقوم بشكل عام بمشاركة معلومات الفوترة مع معالج الدفع الخاص بالطرف الثالث لتمكين معاملتك. وتشمل الأمثلة الشائعة الأخرى الشركاء الذين يساعدون في التخزين السحابي وتسويق المنتجات والخدمات المقدمة من إبيك عبر البريد الإلكتروني وإصدار بطاقات دعم المشغل ومراقبة خدمات إبيك وتأمينها. ولا يُعتبر موفرو الخدمة هؤلاء مصرحًا لهم من قبلنا باستخدام المعلومات الشخصية أو الإفصاح عنها إلا عند الضرورة لأغراض تنفيذ الخدمات بالنيابة عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

 

الشركات التابعة. قد نشارك المعلومات الشخصية التي نجمعها مع فروع شركة إبيك غايمز لدعم خدمات إبيك في جميع أنحاء العالم.  

شركاء التسويق. قد نشارك بعض المعلومات المحدودة، مثل معرّفات الأجهزة، مع شركاء التسويق لأغراض تنفيذ الحملات التسويقية وتحسينها وقياس فعالية الإعلانات واستراتيجيات التسويق الأخرى بالنيابة عن شركة إبيك.

شركاء متجر إبيك غايمز. إذا اشتريت لعبة من متجر إبيك غايمز، فقد نشارك بعض المعلومات المرتبطة بحسابك لدى إبيك مع مطور اللعبة أو ناشرها لدعم طريقة لعبك والسماح لهم بالاتصال بك للأغراض المناسبة. فعلى سبيل المثال، لدعم طريقة لعبك، قد نشارك معرّف حسابك لدى إبيك وتأهيلك للعبة. ولدعم الميزات الاجتماعية في اللعبة، قد نشارك أيضًا اسم العرض الخاص بك وقائمة أصدقائك على إبيك. ويمكنك أيضًا اختيار مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بك مع مطور اللعبة أو ناشرها.

إذا قام أحد مشاركي المتجر بإزالة لعبته من متجر إبيك غايمز، فسننقل إليه أيضًا المعلومات الضرورية لدعم استمرارك في اللعب على منصة أخرى. وعندما توفر إبيك معلوماتك إلى هؤلاء المطورين والناشرين المستقلين، يخضع استخدام هذه المعلومات والإفصاح عنها من طرفهم لقيودٍ محددة في اتفاقياتنا معهم. ومع ذلك، فإنها تزود المستخدمين النهائيين بإشعارات أو سياسات خصوصية تحكم استخدامهم لمعلوماتك. تخضع المعلومات الشخصية التي تشاركها معها أو التي لم يتم توفيرها بواسطة إبيك لإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بالمطورين والناشرين، وقد لا تخضع لهذه السياسة.

خدمات الحساب على إبيك. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى لعبة أو تطبيق خاص بمطورٍ من طرف ثالث باستخدام حسابك لدى إبيك، فعندئذ يمكنك اختيار مشاركة التفاصيل المتعلقة بحسابك لدى أبيك مثل معرّف الحساب لدى إبيك، واسم العرض على إبيك، ومعرّفات الحسابات المرتبطة، والتواجد عبر الإنترنت، وأصدقائك على إبيك الذي يستخدمون نفس اللعبة أو التطبيق. وتخضع استخدامات المطورين من الطرف الثالث لمعلومات الحساب لدى إبيك للقيود المحددة في اتفاقياتنا معهم. وتخضع المعلومات الشخصية التي تشاركها معهم أو التي لا تقدمها إبيك لإشعارات وسياسات الخصوصية الخاصة بالمطورين من الطرف الثالث، والتي قد تختلف عن ممارسات إبيك الموضحة في هذه السياسة. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالمطورين من الطرف الثالث بعناية والتأكد من فهمك وارتياحك لكيفية تعاملهم مع معلوماتك، قبل استخدام حسابك لدى إبيك للوصول إلى منتجاتهم أو خدماتهم.

الميزات الاجتماعية. يجوز لنا مشاركة، أو تزويدك بفرص لمشاركة، المعلومات عنك مع المستخدمين الآخرين لخدمات أبيك كما هو موضح في هذه السياسة. كما نقدم خدمات تسمح لمستخدمينا بالتواصل مع إبيك ومع بعضهم البعض، وفي هذه الحالة يمكننا مشاركة المعلومات الشخصية وعرض معرفات الحساب. فعلى سبيل المثال، قد نشارك المعلومات المتعلقة بك مع جهات الاتصال الخاصة بك في شبكات التواصل الاجتماعي عندما تستخدم أنت وهذه الجهات نفس الميزات الاجتماعية لألعابنا وتطبيقاتنا.

يجوز لنا الإفصاح عن معلومات عنك: (1) إذا كان مطلوبًا منا القيام بذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو طلب معقول من سلطات تنفيذ القانون أو مسؤولين حكوميين آخرين، (2) عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري أو مناسب لمنع الضرر المادي أو الخسارة المالية أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط غير قانوني مشتبه فيه أو فعلي، أو (3) إذا لزم الأمر لحماية المصالح الحيوية لشخص آخر (مثل منع الموت، أو الضرر البدني، أو إلحاق أضرار جسيمة بالممتلكات). نحتفظ بحق نقل معلومات حول المستخدمين لدينا في حال قمنا ببيع أو نقل ملكية كل أو جزء كبير من أعمالنا أو أصولنا.

 

اختياراتك وضوابطك

نحن نسعى إلى تزويدك بخيارات مجدية حول المعلومات الشخصية التي تشاركها مع إبيك، وكذلك الطرق التي قد نستخدم أو نشارك هذه المعلومات وفقًا لها. ولن نطلب منك بصفة عامة سوى المعلومات الشخصية التي تكون ضرورية لتقديم خدمات إبيك التي تطلبها. ويمكنك اختيار عدم إعطائنا المعلومات الشخصية التي نطلبها، ولكن إذا قررت عدم إعطائنا هذه المعلومات، فقد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الأجزاء من خدمات إبيك وقد لا تعمل بعض الميزات كما يجب.

قد نطلب كذلك الحصول على موافقتك المسبقة على معالجة معلوماتك بطرق معينة. ولا يُطلب منك تقديم الموافقة إذا كنت لا تريد معالجة معلوماتك الشخصية للأغراض المطلوبة، ويجوز لك سحب موافقتك في أي وقت. وأي سحب للموافقة يسري فقط للمستقبل ولن يؤثر على المعالجة التي قمنا بها أثناء اعتمادنا على موافقتك.    

نحن نوفر لك إمكانية طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها. ويمكنك تحديث معلومات حسابك أو مطالبتنا بحذف حسابك لدى إبيك من خلال خدمات إبيك مباشرةً في أي وقت. وإذا كنت ترغب في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية المرتبطة بحسابك لدى إبيك، فيُرجى الاطلاع على قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد أدناه. 

تتضمن الأمثلة الأخرى لاختيارك ما يلي:

  • يمكنك استعراض موقعنا الإلكتروني من دون تزويدنا بأية معلومات شخصية. قد نقوم بجمع بعض المعلومات المحدودة تلقائيًا، كما هو موضح أعلاه.
  • يمكنك اختيار عدم تلقي رسائلنا التسويقية في أي وقت باستخدام آلية إلغاء المشاركة المتوفرة في الرسالة.
  • يمكنك تغيير إعدادات الخصوصية على المواقع الالكترونية الخاصة بالأطراف الأخرى، مثل الشبكات الاجتماعية، التي من شأنها أن توقف أو تقيد تلقينا للمعلومات من المواقع الالكترونية الأخرى هذه. كما يمكنك اختيار عدم استخدام الميزات الاجتماعية التي نوفرها. إذا اخترت استخدام هذه الميزات، فيجب عليك الامتناع عن نشر معلومات شخصية تكون مرئية للآخرين، مثل تضمين عنوان بريدك الإلكتروني في منتدى أو أثناء دردشة.
  • يمكنك تغيير إعدادات المتصفح أو اتخاذ خطوات أخرى لحظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو حذفها. لا تستجيب كل مواقعنا الإلكترونية وخدماتها عبر الإنترنت حاليًا لإشارات المستعرض "عدم التتبع"، لذا ستحتاج إلى استخدام إعدادات المستعرض لإدارة ملفات تعريف الارتباط بفعالية. في بعض الحالات، قد يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها إلى عدم عمل المواقع الالكترونية والألعاب والتطبيقات كما هو مفروض وقد لا تتوفر بعض الميزات.
  • يمكنك الحد من الإعلانات القائمة على الفوائد باختيار عدم المشاركة على الموقع: www.aboutads.info/choices أو www.networkadvertising.org/choices إذا كنت تتواجد في أوروبا، فهناك معلومات إضافية متوافرة على الموقع :  www.youronlinechoices.eu
  • إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا وكان لديك حساب على المواقع الالكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول أو محركات الألعاب أو الألعاب أو خدمات أخرى عبر الإنترنت، فيمكنك طلب إزالة محتوى معين قمت بتقديمه، مثل حذف التعليقات التي قمت بنشرها أو تحريرها. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا مساعدتك في إزالة المحتوى الذي قمت بنشره أو إخفاء هويتك المرتبطة بهذا المحتوى من خلال الاتصال بنا كما هو موضح في قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد في هذه السياسة. يرجى الانتباه إلى أن اتخاذ هذه الخطوات قد لا يضمن الإزالة الكاملة أو الشاملة للمحتوى أو المعلومات المنشورة على المواقع الالكترونية أو الخدمات أو التطبيقات أو الألعاب عبر الإنترنت. قد لا نتمكن أيضًا من إزالة المحتوى الذي تنشره إذا كان القانون المعمول به يتطلب منا الاحتفاظ بالنشر أو إذا قام طرف آخر بإعادة نشر المحتوى على موقع الكتروني آخر أو تطبيق أو لعبة أو خدمة أخرى عبر الإنترنت لا نملكها أو نتحكم بها.

 

يمكنك أيضًا ممارسة خياراتك وتعديلها عبر إرسال بريد إلكتروني إلينا كما هو مفصل في القسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد أدناه.

المقيمون في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإنك تتمتع بالحق في الوصول إلى معلوماتك، والحق في تصحيح معلوماتك، والحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية، والحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية، والحق في الحصول على نسخة محمولة من المعلومات الشخصية التي قمت بتقديمها، والحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية، على سبيل المثال لأغراض التسويق المباشر. وللحصول على مزيدٍ من المعلومات حول ممارسة هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان المحدد في قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد أدناه.

يجوز للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى إبيك لطرح أي أسئلة أو مخاوف حول طريقة معالجتنا للمعلومات الشخصية عبر البريد الإلكتروني dpo@epicgames.com. كما يحق للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات إذا كانت لديهم أي مخاوف بشأن معالجة إبيك للمعلومات الشخصية.

المقيمون في كاليفورنيا. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا وكنت غير متقدمٍ للحصول على وظيفة أو موظفٍ أو عاملٍ في شركة أخرى تتفاعل معنا في سياق وظيفتك، فعندئذ يحق لك أن تسألنا عن ماهية المعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها ومشاركتها بشأنك ويحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية، وعدم التمييز ضدك فيما يتعلق بممارسة أيٍ من هذه الحقوق. وللحصول على مزيدٍ من المعلومات حول ممارسة هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان المحدد في قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد أدناه.

بيع المعلومات. لا تستخدم إبيك المعلومات الشخصية التي نجمعها إلا للمساعدة في تقديم خدمات إبيك ودعمها وتحسينها على النحو الموضح في هذه السياسة، ولا نقوم ببيع هذه المعلومات لأطراف ثالثة.  

 

كيف نحمي المعلومات

نحتفظ بالضمانات الإدارية والتقنية والمادية المناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من التلف العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الوصول أو الإفصاح أو الاستخدام وغير ذلك من أشكال المعالجة غير القانونية. في بعض الحالات، يمكن الوصول إلى معلوماتك عند تسجيل الدخول إلى ميزة نقدمها، وفي هذه الحالات تحتاج إلى الحفاظ على سرية بيانات اعتماد المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك وحمايتها بحيث تكون معلوماتك محمية. 

 

خصوصية الأطفال

تهدف خدمات إبيك إلى أن تكون مناسبة للجماهير العامة وهي ليست موجهة للأطفال (عادةً مما دون سنّ 13 عامًا، بحسب المكان الذي تقيم فيه). لا تقوم إبيك بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد من دون الحصول على أي موافقة مطلوبة من الوالدين وفقًا للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها، مثل قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة ("COPPA"). 

قد نطلب منك تقديم معلومات متعلقة بالعمر من أجل مساعدتنا على الامتثال لقوانين مثل قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت.  على سبيل المثال، قد نطلب تاريخ ميلادك لتحديد ما إذا كان قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت يتطلب منا الحصول على موافقة مثبتة من أحد والديك أو ولي أمرك قبل السماح لك بالوصول إلى خدمات إبيك. 

إذا اعتُبر أحد المستخدمين قاصرًا بموجب قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت، فسنطلب من ذلك المستخدم إكمال عملية موافقة الوالدين قبل الاستمرار في الوصول إلى خدمات إبيك ذات الصلة.  تم تصميم هذه العملية لإبلاغ أولياء الأمور بأن أطفالهم طلبوا الوصول إلى خدمات إبيك، وإبلاغهم بممارسات الخصوصية في إبيك، وإتاحة الفرصة لهم للموافقة على قيام إبيك بجمع واستخدام معلومات أطفالهم كما هو موضح في هذه السياسة، ووصف وحدات التحكم التي نوفرها لهم. 

بمجرد أن يقدم أحد الوالدين موافقته، سنمنحه فرصة لمراجعة وتغيير إعدادات الحساب المهمة التي تتحكم في كيفية تفاعل طفلهم مع خدمات إبيك.  للمزيد من المعلومات، قم بزيارة الموقع https://www.epicgames.com/fortnite/en-US/parental-controls. يتمتع أولياء الأمور أيضًا بالحرية في تغيير أو إلغاء الخيارات التي اتخذوها سابقًا، ويمكنهم مراجعة المعلومات الشخصية المرتبطة بحساب أطفالهم أو طلب حذفها من أنظمتنا.  لإرسال هذه الطلبات أو طرح أي أسئلة أخرى لديك حول كيفية تعاملنا مع معلومات طفلك الشخصية، يرجى الاطلاع على قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد أدناه. 

يتم التعامل مع حسابات الأطفال المصرح بها مثل حسابات إبيك الأخرى إلى حدٍ كبير.  يمكنهم عمومًا لعب الألعاب المعتمدة (مثل فورتنايت)، والوصول إلى المراسلات والميزات الاجتماعية (مثل قوائم الدردشة والأصدقاء)، والتفاعل بحرية مع معظم خدمات إبيك (بما في ذلك تنزيل الألعاب الأخرى من متجر إبيك غايمز).  للاطلاع على مزيدٍ من التفاصيل، يرجى الاطلاع على قسمي "المعلومات التي نقوم بجمعها" و"كيف نستخدم المعلومات ونشاركها" في السياسة أعلاه. 

 

نقل المعلومات

إبيك غايمز هي شركة تضطلع بعمليات في جميع أنحاء العالم.  يعد استخدامك لخدمات إبيك إقرارًا وموافقةً منك على أنه يمكن معالجة معلوماتك خارج بلد إقامتك، بما في ذلك في ولايات قضائية أخرى (مثل الولايات المتحدة) التي قد يكون لها أطر حماية بيانات مختلفة عن منطقتك.  لمعرفة المزيد حول كيان إبيك المسؤول عن تشغيل خدمات إبيك في منطقتك، راجع قسم "كيفية الاتصال بنا" الوارد أدناه. 

لقد قمنا بتنفيذ والحفاظ على إطار يتوافق مع القانون المعمول به وهذه السياسة لنقل المعلومات خارج البلد حيث تمّ فيه جمع هذه المعلومات.  على سبيل المثال، عندما نقوم بنقل البيانات الشخصية التي يتم جمعها في الاتحاد الأوروبي إلى مواقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإننا نعتمد على آليات النقل المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية للمساعدة في وضع ضمانات كافية، مثل الأحكام التعاقدية القياسية.  قد نحتاج أيضًا إلى نقل معلوماتك لتوفير خدمات إبيك إليك وفقًا لاتفاقاتنا الحالية المبرمة معك، مثل شروط الخدمة.  

 

تحديثات لسياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد يتم تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارسات المعلومات الشخصية أو القوانين ذات الصلة. سنشير في أعلى هذه السياسة إلى تاريخ آخر تحديث لها. يرجى مراجعة هذه السياسة في كل مرة تدخل فيها أو تستخدم خدمات إبيك للتأكد من أنك قد راجعت أحدث إصدار. 

 

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات عامة حول خدمات إبيك (مثل المشاكل المتعلقة باللعبة، أو مشكلة في الدخول إلى حساب إبيك، أو الأخطاء أو غيرها من المشاكل الفنية، أو مسائل الدفع، أو مشاكل المحتوى والاستحقاق)، يرجى التواصل مع فريق دعم اللاعب. 

لمعرفة المزيد حول ممارسات الخصوصية في إبيك أو هذه السياسة، يُرجى إرسال أسئلتك في رسالة إلكترونية إلى privacy@epicgames.com أو إرسالها إلينا عبر البريد (مع وسمها “لعناية: إدارة الشؤون القانونية”) إلى العنوان المناسب المُدرج أدناه. يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا مباشرةً على dpo@epicgames.com. يتحمل كيان إبيك المحدد أدناه مسؤولية تقديم خدمات إبيك إلى منطقتك ويراقب المعلومات التي يتم جمعها بموجب هذه السياسة. 

إذا كنت تقيم في الولايات المتحدة الأمريكية:

شركة إبيك غايمز، تقع في 620 كروس رودز بوليفارد، كاري، كارولاينا الشمالية 27518، الولايات المتحدة الأمريكية.

إذا كنت تقيم خارج الولايات المتحدة الأمريكية:

شركة إبيك غايمز إنترناشيونال ذ.م.م، شركة ذات مسؤولية محدودة في لوكسمبورغ، تقع في أتريوم بيزنس بارك، 33 رو دو بويتس رومين، L8070 بيرتانج، دوقية لوكسمبورغ الكبرى، تتصرف من خلال فرعها في سويسرا، ولها مكاتب تجارية رئيسية في بلاتز 3، 6039 روت، سويسرا.