الأسئلة الشائعة حول الحافظة
ما هي حافظة Epic Games؟
تتيح لكم حافظة Epic Games الخاصة بكم تحميل الأموال إلى حسابكم في شكل رصيد حساب. ويمكنكم استخدام الرصيد بالحافظة في شراء أغلب المنتجات والخدمات المتوفرة في Epic Games Store.
أين يمكنني أن أجد حافظتي؟
يمكن العثور على حافظتك أسفل إعدادات إدارة الحساب. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من رؤية حافظتك أثناء سداد الرسوم.
كيف يمكنني إضافة الأموال إلى حافظتي؟
يمكنك إضافة الأموال إلى حافظتك عند سداد الرسوم، أو داخل شاشة إدارة حسابك > لوحة طرق الدفع.
كيف أنفق الأموال من حافظتي؟
يمكنكم استخدام الرصيد بالحافظة في شراء أغلب المنتجات والخدمات المتوفرة في Epic Games Store. سترى حافظتك معروضة كطريقة دفع أثناء تسلسل سداد الرسوم في Epic Games Store.
هل يمكنني شراء عملة مختلفة بالمقارنة بدولة حسابي؟
كلا، يمكنك فقط شراء أموال حافظة تتوافق مع العملة المدعومة في حسابك.
هل يمكنني نقل رصيدي بين الحسابات المختلفة؟
كلا، نقل أموال الحافظة بين الحسابات المختلفة غير مدعوم.
هل يمكنني تحديد كمية الرصيد الذي تتم إضافته إلى حافظتي؟
كلا، ليس هذه المرة. فنحن نوفر في الوقت الحالي فئات عملات ثابتة للرصيد.
هل يمكنني شراء بطاقات هدايا رصيد من متاجر البيع بالتجزئة؟
كلا، ليس هذه المرة. وفي حال تغير تلك القاعدة، سنعلن عن ذلك بالتأكيد.
هل يمكنني إهداء رصيد إلى اللاعبين الآخرين؟
كلا، ليس هذه المرة. وفي حال تغير تلك القاعدة، سنعلن عن ذلك بالتأكيد.
هل يمكنني استرداد الرصيد في حافظتي؟
رصيد الحافظة غير قابل للاسترداد. إذا أكملت عملية شراء باستخدام أموال الحافظة فيمكنك طلب استرداد أموال نظير عمليات الشراء المؤهلة. يرجى الاطلاع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا للحصول على مزيد من التفاصيل
إذا أجريت عملية شراء باستخدام طريقة دفع أخرى غير الحافظة (باستخدام بطاقة ائتمان، على سبيل المثال)، هل يمكنني طلب استرداد الأموال إلى حافظتي؟
نعم! إذا كانت عملية الشراء التي أجريتها مؤهلة لاسترداد الأموال وتم إجراؤها باستخدام طريقة دفع أخرى غير الحافظة، فلديك الخيار الآن لاستلام أموالك المستردة في صورة رصيد حساب يُضاف إلى حافظتك بدلًا من استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة بنود وشروط الحافظة.
هل هناك أية قيود مفروضة على ما قد أشتريه باستخدام أموال حافظتي؟
نعم، هناك قيود على ما يمكن شرائه باستخدام أموال الحافظة. على سبيل المثال: لا يمكنك شراء منتجات الاشتراك باستخدام الرصيد. يُرجى الاطلاع على البنود والشروط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
هل عناصر المراقبة الأبوية متاحة لحافظة Epic Games؟
يمتد تأثير عناصر المراقبة الأبوية لحساب Epic ليغطي حافظة Epic Games. تخضع إضافة الأموال إلى الحافظة باستخدام طرق الدفع الحالية وإنفاق أموال الحافظة إلى كل عناصر المراقبة الأبوية الحالية، بما في ذلك القدرة على طلب رقم التعريف الشخصي (PIN) للأبوين للسماح بعمليات الشراء باستخدام الحافظة. لمعرفة المزيد حول عناصر المراقبة الأبوية لحسابات Epic، يُرجى زيارة مركز المساعدة الخاص بنا.
هل يمكنني استخدام رصيد حافظتي لإجراء عمليات الشراء داخل اللعبة؟
نعم، سيكون بإمكانك استخدام رصيد حافظتك لعملاء الألعاب المشاركين والذين قاموا بالفعل بدمج طرق شراء Epic Games Store وتسلسلات عملية سداد الرسوم.
إذا كنت أرغب في حذف حساب Epic Games الخاص بي، فماذا يحدث لرصيد حافظتي غير المستخدم؟
بمجرد حذف الحساب، سيتم حذف رصيد الحافظة نهائيًا أيضًا
أواجه مشاكل فنية في حافظتي، ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى تقديم تذكرة دعم هنا وسوف نساعدك.
لدي سؤال حول آخر معاملة لي، بمن أتصل؟
سيتمكن فريق دعم اللاعب من التعامل مع استفساراتك حول أي مشتريات حديثة تم إجراؤها باستخدام حافظة Epic.
أي البلدان التي يتم فيها دعم الحافظة وما هي طرق الدفع المتاحة لشراء رصيد بالحافظة؟
الحافظة مدعومة فقط في الدولة المدرجة في القائمة. كما نعمل على توسيع الحافظة لدعم المزيد من البلدان والعملات في المستقبل، فتابعنا باستمرار.