FAQ zum Epic Account Guthaben
EPIC ACCOUNT GUTHABEN – HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Was ist das „Epic Account Guthaben“?
Dein Epic Account Guthaben (vormals die „Epic-E-Börse“) ist eine Zahlungsart, die du für Käufe im Epic Games Store oder andere Käufe, die das Zahlungssystem von Epic nutzen, verwenden kannst. Mit deinem Epic Account Guthaben kannst du auch auf dem Fab Marketplace einkaufen.
Wo finde ich mein Epic Account Guthaben?
Dein Epic Account Guthaben findest du in der Zahlungsverwaltung deiner Account-Einstellungen. Außerdem siehst du es an der Kasse.
Wie kann ich etwas auf mein Epic Account Guthaben einzahlen?
Du kannst Geld einzahlen, wenn du dich im Bezahlvorgang befindest, oder in der Zahlungsverwaltunghttps://www.epicgames.com/account/payments deiner Account-Einstellungen.
Je nachdem, in welcher Region du dich befindest, kannst du zu deinem Epic Account Guthaben auch Fortnite-Geschenkkarten hinzufügen. Die Nutzung von Fortnite-Geschenkkarten unterliegt Beschränkungen. Weitere Einzelheiten dazu stehen in den Geschäftsbedingungen für Fortnite-Geschenkkarten.
Wie kann ich mein Epic Account Guthaben ausgeben?
Um dein Epic Account Guthaben auszugeben, musst du es beim Bezahlvorgang als Zahlungsart auswählen, wenn du einen Kauf mithilfe des Zahlungssystems von Epic tätigst.
Kann ich mit meinem Epic Account Guthaben Abonnements abschließen?
Ja, mit deinem Epic Account Guthaben kannst du Abonnements abschließen! Stelle aber bitte sicher, dass dein Guthaben zum Verlängerungsdatum des Abonnements ausreicht. Du kannst auch mit deinem Account Guthaben ein Abonnement abschließen und dann deine Zahlungsart ändern, damit dein Abonnement weiterläuft.
Kann ich mein Guthaben zwischen verschiedenen Accounts übertragen?
Nein, es ist nicht möglich, Guthaben von einem Account auf ein anderes zu übertragen.
Kann ich genau bestimmen, welchen Betrag ich auf meinen Account einzahle?
Du kannst feste Beträge per Zahlungsverwaltung deiner Account-Einstellungen einzahlen. Manche Einzelhändler bieten Fortnite-Geschenkkarten mit frei bestimmbaren Beträgen an, die du dann deinem Account Guthaben gutschreiben kannst. Fortnite-Geschenkkarten können nur als Ganzes eingelöst werden, du kannst also nicht nur einen Teil davon einlösen.
Gibt es eine Obergrenze für mein Epic Account Guthaben?
Es gibt standardmäßige Obergrenzen für Epic Account Guthaben, doch diese hängen von der Region ab.
Standard:
Die Obergrenze für Epic Account Guthaben liegt bei 500 USD oder dem entsprechenden Gegenwert. Die Obergrenze für Transaktionen innerhalb von 24 Stunden auf und von deinem Epic Account Guthaben liegt bei 500 USD oder dem entsprechenden Gegenwert. Die Obergrenze für Transaktionen innerhalb von 12 Monaten auf und von deinem Epic Account Guthaben liegt bei 5.000 USD oder dem entsprechenden Gegenwert.
Deutschland:
In Deutschland liegt die Obergrenze für Epic Account Guthaben bei 250 €. Die Obergrenze für Transaktionen innerhalb eines Kalendermonats auf und von deinem Epic Account Guthaben liegt bei 250 €. Die Obergrenze für Transaktionen innerhalb von 12 Monaten auf und von deinem Epic Account Guthaben liegt bei 3.000 €.
Ich habe mit meinem Epic Account Guthaben etwas gekauft. Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ja. Wenn du mit deinem Epic Account Guthaben einen Kauf abgeschlossen hast, kannst du bei rückerstattungsfähigen Käufen eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Epic Account Guthaben.
Kann mir das Guthaben, das ich auf meinen Epic Account eingezahlt habe, zurückerstattet werden?
Nein. Das Epic Account Guthaben selbst ist nicht rückerstattbar (sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben). Das Epic Account Guthaben hat keinen Gegenwert in realer Währung und kann nicht gegen Echtgeld getauscht werden. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für das Epic Account Guthaben.
Wenn ich etwas kaufe und dabei nicht mein Epic Account Guthaben verwende, sondern eine andere Zahlungsart (z. B. eine Kreditkarte), ist dann eine Rückerstattung auf mein Epic Account Guthaben möglich?
Ja! Wenn dein Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt und du mit einer anderen Zahlungsart als deinem Epic Account Guthaben bezahlt hast, kannst du die Rückerstattung auf dein Account Guthaben erhalten, anstatt sie der ursprünglichen Zahlungsart gutzuschreiben.
Gibt es Einschränkungen für Spieler mit Eingeschränkten Accounts?
Spieler mit Eingeschränkten Accounts können ihr Account Guthaben nur für Käufe von Epic-Spielen wie Fortnite verwenden (ausgenommen Fortnite-Crew-Abonnements). Weitere Einzelheiten zu Eingeschränkten Konten findest du im „Sicherheit und Schutz“-Center von Epic Games.
Erstreckt sich die Kindersicherung auf Epic Account Guthaben?
Ja. Hat ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter bestimmt, dass für Käufe eine Kindersicherungs-PIN nötig ist, ist diese für alle Käufe nötig, unabhängig von der Zahlungsart. (Beachte allerdings, dass das Einlösen einer Fortnite-Geschenkkarte auf ein Epic Account Guthaben keine Kindersicherungs-PIN erfordert.)
Weitere Informationen zur Kindersicherung für Epic Accounts findest du im „Sicherheit und Schutz“-Center von Epic Games..
Kann ich mein Epic Account Guthaben für Käufe in Spielen („In-Game-Käufe“) verwenden?
Ja, mit deinem Epic Account Guthaben kannst du Käufe in Spielen tätigen, sofern sie das Zahlungssystem von Epic nutzen.
Was passiert mit meinem ungenutzten Guthaben, wenn ich meinen Epic Games Account löschen möchte?
Wenn ein Account gelöscht wird, wird auch verbleibendes Guthaben dauerhaft gelöscht.
Ich habe technische Probleme mit meinem Epic Account Guthaben. Was kann ich tun?
Wenn du technische Probleme mit deinem Epic Account Guthaben hast, dann reiche bitte eine Spieler-Support-Anfrage ein, und wir werden dir helfen.
Du kannst auch dann eine Anfrage einreichen, wenn du Fragen zu kürzlich mit deinem Epic Account Guthaben getätigten Käufen hast.
Mit welchen Zahlungsarten kann ich meinem Epic Account Guthaben etwas gutschreiben?
Deinem Epic Account Guthaben kannst du etwas mit den Zahlungsarten gutschreiben, die in deiner Region unterstützt werden. In vielen Regionen werden etwa Kreditkarten, Debitkarten oder PayPal unterstützt.
Wird das Epic Account Guthaben in Zukunft in weiteren Regionen verfügbar sein?
Ja! Wir bemühen uns, das Epic Account Guthaben in Zukunft für weitere Regionen verfügbar zu machen. Achte auf Neuigkeiten.