Eingeschränkte Epic Games-Konten

Eingeschränkte Konten sind eine neue Art von Epic-Konten, die ein auf junge Spieler zugeschnittenes, sicheres und integratives Erlebnis bieten. Spieler, die laut ihren Angaben unter 13 Jahre alt sind bzw. noch nicht das in ihrem Land geltende Alter der digitalen Mündigkeit erreicht haben (je nachdem, was später eintritt), erhalten ein Eingeschränktes Konto und werden aufgefordert, die E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten anzugeben, um die Zustimmung zum Zugriff auf bestimmte Funktionen in Epic-Produkten zu erhalten. Während Spieler auf die Zustimmung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten warten, können sie weiterhin Fortnite, Rocket League oder Fall Guys spielen und haben vollen Zugriff auf zuvor gekaufte oder verdiente Spielinhalte, können aber auf bestimmte Inhalte oder Funktionen erst zugreifen, wenn die Eltern oder Erziehungsberechtigten ihre Zustimmung erteilen.

Folgende Funktionen sind für Eingeschränkte Konten deaktiviert:

  • Kommunikation mit anderen Spielern über den Sprach- oder kostenlosen Text-Chat
  • Kauf von Artikeln gegen Geld
  • Herunterladen von Spielen, die nicht von Epic stammen
  • Empfehlungen auf Grundlage bisheriger Aktivitäten
  • E-Mail-Marketing oder Push-Benachrichtigungen
  • Die Funktion „Anmeldung mit Epic“, einschließlich der Verknüpfung von Konten mit bestimmten externen Diensten wie Social-Media-Websites oder Video-Streaming-Anwendungen
  • Benutzerdefinierte Anzeigenamen
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS

Während junge Spieler oder Entwickler mit einem Eingeschränkten Konto auf die elterliche Zustimmung warten, können sie mithilfe des Epic Games Store Launchers ihre Bibliothek einsehen und darauf zugreifen. Sie können jedoch keine neuen Spiele erhalten oder auf bestimmte Funktionen der Unreal Engine zugreifen.
Die Spieler können auf Funktionen zugreifen, die in ihrem Eingeschränkten Konto nicht verfügbar sind, wenn ein Elternteil oder ein Erziehungsberechtigter seine Zustimmung dazu erteilt und die Einrichtung ihres Kontos abschließt, oder wenn sie 13 Jahre alt werden (bzw. in das ihrer Region geltende Alter der digitalen Mündigkeit erreichen). Die Spieler können die E-Mail, in der ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter um seine Zustimmung gebeten wird, erneut senden, indem sie das Epic-Kontoportal aufrufen und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgen.

Häufig gestellte Fragen

Warum werde ich nach meinem Alter gefragt?

Wir fragen dich nach deinem Geburtsdatum, weil wir so Einstellungen vornehmen können, die allen Spielern ein optimales Spielerlebnis garantieren. Je nach deinem Alter und Wohnsitzland stehen dir einige Funktionen oder Inhalte möglicherweise erst zur Verfügung, wenn du älter bist oder die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten hast.

Warum werde ich nach der E-Mail-Adresse meiner Eltern oder Erziehungsberechtigen gefragt?

Du hast entweder ein Epic-Konto eingerichtet oder möchtest auf Funktionen oder Inhalte zugreifen, für die die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist. Wenn du die E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten angibst, senden wir ihm eine E-Mail, in der wir ihn über das Konto informieren, ihm Kontaktmöglichkeiten mitteilen und ihm die Gelegenheit geben, zusätzliche Erlaubnisse (z. B. für den Sprach- oder Text-Chat, den Kauf von Artikeln gegen Geld oder den Zugriff auf ein Spiel, das nicht von Epic stammt) zu erteilen und die Kindersicherung einzurichten.

Mir wird angezeigt, dass für mein Konto eine elterliche Erlaubnis erforderlich ist. Was hat das zu bedeuten?

Du hast entweder ein Epic-Konto eingerichtet oder möchtest auf Funktionen oder Inhalte zugreifen, für die die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erforderlich ist. Je nach deinem Alter und Wohnsitzland stehen dir einige Funktionen oder Inhalte möglicherweise erst zur Verfügung, wenn du älter bist oder deine Eltern oder Erziehungsberechtigten die Einrichtung deines Kontos abschließen und dir ihre Erlaubnis erteilen.

Wir haben dich um die Angabe der E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gebeten, damit wir ihm eine E-Mail senden können, in der wir ihn über das Konto informieren, ihm Kontaktmöglichkeiten mitteilen und ihm die Gelegenheit geben, zusätzliche Erlaubnisse (z. B. für den Sprach- oder Text-Chat, den Kauf von Artikeln gegen Geld oder den Zugriff auf ein Spiel, das nicht von Epic stammt) zu erteilen und die Kindersicherung einzurichten.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Ich habe ein Eingeschränktes Konto. Wie erhalte ich Zugang zu weiteren Funktionen?

Als du dein Konto eingerichtet bzw. dein Alter angegeben hast, wurdest du auch nach der E-Mail-Adresse eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gefragt. Wir haben deinem Elternteil oder Erziehungsberechtigten eine E-Mail gesendet, in der wir ihn über das Konto informieren, ihm Kontaktmöglichkeiten mitteilen und ihm die Gelegenheit geben, zusätzliche Erlaubnisse (z. B. für den Sprach- oder Text-Chat, den Kauf von Artikeln gegen Geld oder den Zugriff auf ein Spiel, das nicht von Epic stammt) zu erteilen und die Kindersicherung einzurichten.

Sobald dein Elternteil oder Erziehungsberechtigter die Einrichtung deines Kontos abgeschlossen und seine Zustimmung erteilt hat, erhältst du Zugriff auf alle derzeit deaktivierten Funktionen, die dein Elternteil oder Erziehungsberechtigter in der Epic-Kindersicherung erlaubt hat.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum wurde mein Anzeigename geändert?

Wenn du gerade erst dein Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhabern von Eingeschränkten Konten wird ein automatisch generierter Anzeigename zugewiesen. Du kannst ihn ändern, sobald deine Eltern oder Erziehungsberechtigten die Einrichtung des Kontos abgeschlossen haben, indem du diese Anweisungen befolgst. Wenn du vorher einen anderen Anzeigenamen hattest, wurde dieser für dich reserviert. Du kannst ihn wiederherstellen, indem du die gleichen Anweisungen befolgst, die du hier findest.

Du kannst deine Eltern oder Erziehungsberechtigten daran erinnern, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum funktioniert mein Sprach-Chat nicht?

Wenn du gerade erst dein Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhaber von Eingeschränkten Konten können auf bestimmte Funktionen, darunter Sprach- und Text-Chats, erst dann zugreifen, wenn sie dazu die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten.

Du kannst den Sprach-Chat aktivieren, indem du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten darum bittest, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben, und dir die Aktivierung des Sprach-Chats erlauben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum kann ich in meine Epic-E-Börse kein Geld einzahlen?

Wenn du gerade erst dein Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhaber von Eingeschränkten Konten können auf bestimmte Funktionen, darunter der Kauf von Artikeln per Zahlung über Epic, erst dann zugreifen, wenn sie dazu die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten.

Solltest du noch Guthaben in deiner Epic-E-Börse haben, kannst du es weiterhin in Fortnite, Rocket League, Fall Guys oder anderen Spielen, die von Epic stammen, ausgeben.

Um dein Guthaben aufzustocken oder Käufe vorzunehmen, musst du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten daran erinnern, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum funktioniert das Spiel, das ich vom EGS heruntergeladen habe, nicht?

Wenn du gerade erst dein Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Daher erhältst du möglicherweise eine Fehlermeldung, wenn du bestimmte Spiele aus dem Epic Games Store starten möchtest. Es kann sein, dass du ein Spiel nicht starten oder dich bei einem Spiel nicht anmelden kannst oder dass bestimmte Spielfunktionen nicht verfügbar sind, etwa das Freundefenster.

Um Zugriff auf diese Spiele zu erhalten, musst du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten daran erinnern, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum kann ich mein Konto bei Facebook, Instagram, Twitch usw. nicht mit meinem Epic-Konto verknüpfen?

Je nach deinem Alter stehen dir einige Funktionen möglicherweise erst zur Verfügung, wenn du älter bist. Es kann beispielsweise sein, dass du dein Konto nicht mit Diensten verknüpfen kann, die Nutzer deines Alters nicht zulassen.

Warum ist die Verknüpfung meines Epic-Kontos mit meinem Konto bei Facebook, Instagram, Twitch usw. verschwunden?

Wenn du gerade erst dein Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhaber von Eingeschränkten Konten können auf bestimmte Funktionen, darunter die Verknüpfung mit Apps oder Profilen in sozialen Medien, erst dann zugreifen, wenn sie dazu die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten. Außerdem kann es sein, dass du dein Konto nicht mit Diensten verknüpfen kannst, die Nutzer deines Alters nicht zulassen – unabhängig davon, ob dein Konto eingeschränkt ist.

Du kannst diese Konten erneut verknüpfen, indem du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten darum bittest, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum wurde mein Fortnite-Crew-Abonnement gekündigt?

Wenn du gerade erst dein Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhaber von Eingeschränkten Konten können auf bestimmte Funktionen, darunter die Verlängerung von Abonnements per Zahlung über Epic, erst dann zugreifen, wenn sie dazu die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten.

Dein laufendes Fortnite-Crew-Abonnement bleibt bis zum Ablaufdatum bestehen. Dann wird es nicht weiter verlängert.

Du kannst dein Abonnement verlängern, indem du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten darum bittest, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum funktioniert meine die Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS nicht?

Wenn du gerade erst dein Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhaber von Eingeschränkten Konten können auf bestimmte Funktionen, darunter die SMS-Option der Zwei-Faktor-Authentifizierung, erst dann zugreifen, wenn sie dazu die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten.

Du kannst eine andere Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode – zum Beispiel per E-Mail oder Authentifikator-App – aktivieren, indem du in den Kontoeinstellungen unter Passwort und Sicherheit ganz unten eine Methode wählst.

Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS erneut aktivieren, indem du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten darum bittest, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben. Danach musst du die von dir gewünschte Methode in den Kontoeinstellungen festlegen.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum kann ich im Epic Games Store keine Spiele kaufen oder herunterladen?

Wenn du gerade erst dein Epic-Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhaber von Eingeschränkten Konten können neue Spiele im Epic Games Store erst dann kaufen und herunterladen, wenn sie dazu die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten. Bereits gekaufte oder heruntergeladene Spiele können dagegen weiterhin gespielt werden.

Du kannst neue Spiele erhalten, indem du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten darum bittest, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.

Warum sind im Epic Games Launcher auf dem Tab Unreal Engine die Tabs Neuigkeiten, Forum und Marktplatz verschwunden?

Wenn du gerade erst dein Epic-Konto eingerichtet oder dein Alter angegeben hast, kann es sein, dass dein Konto aufgrund deines Alters und der Region deines Wohnsitzes jetzt ein Eingeschränktes Konto ist. Inhaber von Eingeschränkten Konten können auf bestimmte Funktionen, darunter einige Inhalte auf dem Tab Unreal Engine, erst dann zugreifen, wenn sie dazu die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten.

Du kannst den vollen Zugriff auf Unreal Engine-Inhalte erneut aktivieren, indem du deine Eltern oder Erziehungsberechtigten darum bittest, die Einrichtung deines Kontos abzuschließen. Sie müssen dafür auf den Link klicken, den sie in einer E-Mail mit dem Betreff „Ihr Kind hat ein Epic Games-Konto eingerichtet“ erhalten haben.

Du kannst uns auch darum bitten, die E-Mail zur elterlichen Zustimmung erneut zu senden, indem du das Epic-Kontoportal in deinem Konto aufrufst und die Anweisungen unter „Elterliche Erlaubnis anfragen“ befolgst.