Frequently Asked Questions
Letztes Update: 11. November 2019Was ist der Epic Games Store?
Der Epic Games Store ist eine kuratierte digitale Verkaufsplattform für PC und Mac, die sowohl für Spieler als auch für Creators entwickelt wurde. Im Mittelpunkt stehen tolle Spiele für Gamer und faire Deals für die Spieleentwickler. Wenn du ein Spiel im Epic Games Store kaufst, gehen 88 % des Preises direkt an die Entwickler, im Gegensatz zu nur 70 % in vielen anderen Stores. Dies hilft Entwicklern, in die Entwicklung größerer und besserer Spiele zu investieren.
Wo kann ich den Epic Games Store herunterladen?
Besuche die Seite des Epic Games Stores unter epicgames.com und klicke in der oberen rechten Ecke auf „Hol dir Epic Games“.
Welche Plattformen unterstützt der Epic Games Store?
Der Epic Games Store bietet derzeit Unterstützung für PC und Mac. Du kannst die Plattformkompatibilität für einzelne Titel überprüfen, indem du auf einer beliebigen Produktseite im Abschnitt „Über das Spiel“ nachsiehst.
Was sind die Zukunftspläne für den Epic Games Store?
Auf unserer Epic Games Store Roadmap auf Trello findest du Informationen zu bevorstehenden Funktionen, Entwickler-Updates und bekannten Problemen. Wir teilen auch wichtige Neuerungen über unseren News Feed und unsere Social-Media-Kanäle wie Facebook , Twitter , Instagram , und Youtube mit.
Warum macht der Epic Games Store Exklusiv-Deals?
Exklusive Titel sind Teil der Wachstumsstrategie vieler erfolgreicher Spielplattformen und in anderen Bereichen der digitalen Unterhaltung, wie beim Streamen von Videos und Musik.
Epic arbeitet mit Entwicklern und Publishern zusammen, um Spiele exklusiv im Store anzubieten. Im Gegenzug für diese Exklusivität bietet Epic ihnen finanzielle Unterstützung für Entwicklung und Marketing, wodurch sie bessere Spiele mit deutlich weniger Risiko für die Entwickler erstellen können.
Darüber hinaus erhalten Entwickler 88 % aus allen Einnahmen ihrer Spiele, während die meisten Händler nur 70 % anbieten.
Was ist das „Unterstütze einen Creator“-Programm?
Beim "Unterstütze einen Creator"-Programm können Content-Ersteller mithilfe von Creator-Links und Creator-Tags mit Spielen im Epic Games Store Geld verdienen. Mehr über das „Unterstütze einen Creator“-Programm erfährst du hier.
Wie war das mit den kostenlosen Spielen?
Epic wird 2019 jede Woche ein neues kostenloses Spiel anbieten. Wenn du ein kostenloses Spiel herunterlädst, kannst du es behalten – auch wenn das Spiel später nicht mehr kostenlos zur Verfügung steht.
Ich habe ein kostenloses Spiel angenommen, sehe es aber jetzt nicht auf meinem Konto. Warum?
Sobald du ein kostenloses Spiel annimmst, kannst du es behalten. Wenn du es später nicht in deinem Konto findest, überprüfe bitte, ob du mehrere Konten hast. Wenn du ein Epic-Konto mit einer Gmail-Adresse erstellt hast, melde dich direkt mit deinem Google-Passwort an, um darauf zugreifen. Durch die Verwendung der Google-Anmeldeschaltfläche wird ein eigenes Konto erstellt, auch wenn es mit der selben Gmail-Adresse verknüpft ist. Überprüfe, ob du über ein Konsolen-Konto (Anmeldung über PlayStation, Xbox oder Nintendo) und ein separates Epic-Konto verfügst. Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte hier an den Spieler-Support.
Kann ich ein Spiel ausprobieren, bevor ich es kaufe?
Einige Publisher bieten von Zeit zu Zeit Demos oder kostenlose Testversionen für bestimmte nicht-kostenlose Spiele an (z. B. eine kostenlose Wochenend-Testversion). Während eines kostenlosen Testzeitraums kannst du eine Testversion des Spiels herunterladen und spielen, bevor du dich zum Kauf entschließt. Nach Ablauf des Testzeitraums kannst du jedoch nicht mehr auf das Spiel zugreifen.
Wie funktionieren Rückerstattungen im Epic Games Store?
Alle Spiele können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf aus einen beliebigen Grund erstattet werden, sofern das Spiel unter 2 Stunden gespielt wurde. Du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung für Spiele, bei denen du gesperrt wurdest oder anderweitig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien erfährst du hier.
Wie kontaktiere ich den Support?
Du kannst unser Support-Team hier kontaktieren. Wir empfehlen außerdem unsere Support-Center-Artikel, die dir helfen können, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen.
Ist mein Epic-Games-Konto sicher?
Das Epic-Kontosystem liegt Fortnite, dem Epic Games Store und der Unreal Engine zu Grunde. Dieses Kontosystem wurde noch nie angegriffen oder unterwandert. Dennoch wurden einzelne Epic-Konten von Hackern angegriffen, die sich Listen gestohlener E-Mail-Adressen und Passwörtern anderer Webseiten bedient haben.
Wenn du auf einer betroffenen Webseite das gleiche Passwort und die selbe E-Mail genutzt hast wie für dein Epic-Konto, dann ist auch dein Epic-Konto gefährdet. Um die Sicherheit deines Epic-Kontos zu gewährleisten, nutze ein einzigartiges Passwort und die Multi-Faktor-Authentifizierung. Mehr über die Maßnahmen, die wir zum Schutz deines Kontos ergriffen haben, und wie du selbst zu deiner Sicherheit beitragen kannst, erfährst du hier .
Welche Sprachen unterstützt der Epic Games Store?
Der Epic Games Store unterstützt derzeit Englisch, Arabisch, Deutsch, Spanisch (Spanien), Spanisch (Lateinamerika), Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Portugeuse, Russisch, Thailändisch, Türkisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch. Die Sprachunterstützung im Spiel variiert je nach Spiel und Entwickler. In den Details zu jedem Spiel findest du Informationen zu den verfügbaren Sprachen.
Unterstützt der Epic Games Store regionale Preise?
Ja, wir unterstützen regionale Preise in mehr als 190 Ländern und über 30 Gebieten. Wir haben auch eine Reihe von regionalen Rabatten für Entwickler, die auf lokalen Normen basieren und regelmäßig überprüft werden.
Welche Währungen werden akzeptiert und in welchen Währungen werden Preise angezeigt?
Der Epic Games Store akzeptiert derzeit 10 Währungen (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY). Wir arbeiten daran, weitere Währungen anzubieten.
Wenn deine Währung nicht in der Liste enthalten ist, werden dir die Preise in US-Dollar angezeigt. Du zahlst jedoch weiterhin zu den aktuellen Wechselkursen deiner Landeswährung. In einigen Ländern können für Zahlungen in US-Dollar zusätzliche Bankgebühren anfallen. Wir arbeiten daran, die Liste der unterstützten Währungen zu erweitern. Diese Liste wird aktualisiert, sobald Zahlungsoptionen für Währungen hinzugefügt werden.
Hier ist die vollständige Liste der derzeit unterstützten Länder und Gebiete.
|
Name des Landes oder Gebiets |
Währung |
|
Afghanistan |
USD |
|
Aland Islands |
EUR |
|
Albanien |
EUR |
|
Algerien |
USD |
|
Amerikanischen Samoa-Inseln |
USD |
|
Andorra |
EUR |
|
Angola |
USD |
|
Anguilla |
USD |
|
Antarktis |
USD |
|
Antigua und Barbuda |
USD |
|
Argentinien |
USD |
|
Armenien |
USD |
|
Aruba |
USD |
|
Australien |
USD |
|
Österreich |
EUR |
|
Aserbaidschan |
USD |
|
Bahamas |
USD |
|
Bahrain |
USD |
|
Bangladesch |
USD |
|
Barbados |
USD |
|
Weißrussland |
RUBEL |
|
Belgien |
EUR |
|
Belize |
USD |
|
Benin |
USD |
|
Bermuda |
USD |
|
Bhutan |
USD |
|
Bolivien |
USD |
|
Bosnien und Herzegowina |
EUR |
|
Botswana |
USD |
|
Bouvetinsel |
EUR |
|
Brasilien |
BRL |
|
Britisches Territorium des Indischen Ozeans |
USD |
|
Britische Jungferninseln |
USD |
|
Brunei Darussalam |
USD |
|
Bulgarien |
EUR |
|
Burkina Faso |
USD |
|
Burundi |
USD |
|
Kambodscha |
USD |
|
Kamerun |
USD |
|
Kanada |
USD |
|
Kap Verde |
USD |
|
Cayman Inseln |
USD |
|
Zentralafrikanische Republik |
USD |
|
Tschad |
USD |
|
Chile |
USD |
|
Weihnachtsinsel |
USD |
|
Kokosinseln (Keelinginseln) |
USD |
|
Kolumbien |
USD |
|
Komoren |
USD |
|
Kongo (Brazzaville) |
USD |
|
Kongo, (Kinshasa) |
USD |
|
Cookinseln |
USD |
|
Costa Rica |
CRC |
|
Elfenbeinküste |
USD |
|
Kroatien |
EUR |
|
Zypern |
EUR |
|
Tschechische Republik |
EUR |
|
Dänemark |
EUR |
|
Dschibuti |
USD |
|
Dominica |
USD |
|
Dominikanische Republik |
USD |
|
Ecuador |
USD |
|
Ägypten |
USD |
|
El Salvador |
USD |
|
Äquatorialguinea |
USD |
|
Eritrea |
USD |
|
Estland |
EUR |
|
Äthiopien |
USD |
|
Falklandinseln (Malvinas) |
USD |
|
Färöer Inseln |
EUR |
|
Fidschi |
USD |
|
Finnland |
EUR |
|
Frankreich |
EUR |
|
Französisch-Guayana |
EUR |
|
Französisch Polynesien |
EUR |
|
Südfranzösische Territorien |
EUR |
|
Gabun |
USD |
|
Gambia |
USD |
|
Georgia |
USD |
|
Deutschland |
EUR |
|
Ghana |
USD |
|
Gibraltar |
Britisches Pfund |
|
Griechenland |
EUR |
|
Grönland |
EUR |
|
Grenada |
USD |
|
Guadeloupe |
EUR |
|
Guam |
USD |
|
Guatemala |
USD |
|
Guernsey |
Britisches Pfund |
|
Guinea |
USD |
|
Guinea-Bissau |
USD |
|
Guyana |
USD |
|
Haiti |
USD |
|
Heard- und Mcdonald-Inseln |
USD |
|
Heiliger Stuhl |
EUR |
|
Honduras |
USD |
|
Ungarn |
EUR |
|
Island |
EUR |
|
Indien |
USD |
|
Indonesien |
USD |
|
Irak |
USD |
|
Irland |
EUR |
|
Isle of Man |
Britisches Pfund |
|
Israel |
USD |
|
Italien |
EUR |
|
Jamaika |
USD |
|
Japan |
JPY |
|
Jersey |
Britisches Pfund |
|
Jordanien |
USD |
|
Kasachstan |
USD |
|
Kenia |
USD |
|
Kiribati |
USD |
|
Korea, Süden) |
KRW |
|
Kuwait |
USD |
|
Kirgisistan |
USD |
|
Lao PDR |
USD |
|
Lettland |
EUR |
|
Libanon |
USD |
|
Lesotho |
USD |
|
Liberia |
USD |
|
Libyen |
USD |
|
Liechtenstein |
EUR |
|
Litauen |
EUR |
|
Luxemburg |
EUR |
|
Macao |
USD |
|
Mazedonien, Republik |
EUR |
|
Madagaskar |
USD |
|
Malawi |
USD |
|
Malaysia |
USD |
|
Malediven |
USD |
|
Mali |
USD |
|
Malta |
EUR |
|
Marshallinseln |
USD |
|
Martinique |
EUR |
|
Mauretanien |
USD |
|
Mauritius |
USD |
|
Mayotte |
EUR |
|
Mexiko |
USD |
|
Mikronesien, Föderierte Staaten von |
USD |
|
Moldawien |
USD |
|
Monaco |
EUR |
|
Mongolei |
USD |
|
Montenegro |
EUR |
|
Montserrat |
USD |
|
Marokko |
USD |
|
Mosambik |
USD |
|
Myanmar |
USD |
|
Namibia |
USD |
|
Nauru |
USD |
|
Nepal |
USD |
|
Niederlande |
EUR |
|
Niederländische Antillen |
USD |
|
Neu-Kaledonien |
EUR |
|
Neuseeland |
USD |
|
Nicaragua |
USD |
|
Niger |
USD |
|
Nigeria |
USD |
|
Niue |
USD |
|
Norfolkinsel |
USD |
|
Nördliche Marianneninseln |
USD |
|
Norwegen |
EUR |
|
Oman |
USD |
|
Pakistan |
USD |
|
Palau |
USD |
|
Palästinensisches Gebiet |
USD |
|
Panama |
USD |
|
Papua Neu-Guinea |
USD |
|
Paraguay |
USD |
|
Peru |
USD |
|
Philippinen |
USD |
|
Pitcairn |
USD |
|
Polen |
PLN |
|
Portugal |
EUR |
|
Puerto Rico |
USD |
|
Katar |
USD |
|
Reunion |
EUR |
|
Rumänien |
EUR |
|
Russische Föderation |
RUBEL |
|
Ruanda |
USD |
|
St. Helena |
USD |
|
St. Kitts und Nevis |
USD |
|
St. Lucia |
USD |
|
Saint Pierre und Miquelon |
EUR |
|
St. Vincent und die Grenadinen |
USD |
|
Saint-Barthélemy |
EUR |
|
Saint-Martin (französischer Teil) |
EUR |
|
Samoa |
USD |
|
San Marino |
EUR |
|
Sao Tome und Principe |
USD |
|
Saudi Arabien |
USD |
|
Senegal |
USD |
|
Serbien |
EUR |
|
Seychellen |
USD |
|
Sierra Leone |
USD |
|
Singapur |
SGD |
|
Slowakei |
EUR |
|
Slowenien |
EUR |
|
Salomon-Inseln |
USD |
|
Somalia |
USD |
|
Südafrika |
USD |
|
Süd-Georgien und die südlichen Sandwich-Inseln |
USD |
|
Südsudan |
USD |
|
Spanien |
EUR |
|
Sri Lanka |
USD |
|
Sudan |
USD |
|
Suriname |
USD |
|
Svalbard und Jan Mayen Islands |
EUR |
|
Swasiland |
USD |
|
Schweden |
EUR |
|
Schweiz |
EUR |
|
Syrien |
USD |
|
Taiwan |
USD |
|
Tadschikistan |
USD |
|
Tansania, Vereinigte Republik |
USD |
|
Thailand |
USD |
|
Timor-Leste |
USD |
|
Togo |
USD |
|
Tokelau |
USD |
|
Tonga |
USD |
|
Trinidad und Tobago |
USD |
|
Tunesien |
USD |
|
Türkei |
VERSUCHEN |
|
Turkmenistan |
USD |
|
Turks- und Caicosinseln |
USD |
|
Tuvalu |
USD |
|
Uganda |
USD |
|
Ukraine |
UAH |
|
Vereinigte Arabische Emirate |
USD |
|
Großbritannien |
Britisches Pfund |
|
Vereinigte Staaten von Amerika |
USD |
|
Uruguay |
USD |
|
US Minor Outlying Islands |
USD |
|
Usbekistan |
USD |
|
Vanuatu |
USD |
|
Venezuela (Bolivarische Republik) |
USD |
|
Vietnam |
USD |
|
Amerikanische Jungferninseln |
USD |
|
Wallis und Futuna |
USD |
|
Westsahara |
USD |
|
Jemen |
USD |
|
Sambia |
USD |
|
Zimbabwe |
USD |
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Der Epic Games Store unterstützt Kreditkarten, PayPal und verschiedene andere Zahlungsmethoden. Dies ist eine Liste der alternativen Zahlungsmethoden, die wir derzeit unterstützen. Zahlungsarten, bei denen zusätzliche Gebühren für die Zahlungsabwicklung anfallen, sind mit *Sternchen gekennzeichnet.
|
Zahlungsmethode |
Länder |
|
ALFA CLICK |
RU |
|
ALFAMART |
ID |
|
ALIPAY |
CN |
|
AMAZON PAY |
AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA |
|
BANCO ITAU |
BR |
|
BANCONTACT |
BE |
|
BANKÜBERWEISUNG PTT ATM* * |
TR |
|
BOLETO BANCARIO |
BR |
|
CESKA SPORITELNA |
CZ |
|
CITADELE BANK |
LV |
|
DOKU WALLET |
ID |
|
EBANX INTERNET BANKING |
BR |
|
ERA |
CZ |
|
FIO_BANKA |
CZ |
|
GIROPAY |
DE |
|
GPAY |
TR |
|
IDEAL |
NL |
|
ININAL* |
TR |
|
IS BANKAS |
TR |
|
KAKAOPAY |
KR |
|
KOMERCNI BANKA |
CZ |
|
MAXIMA |
LT |
|
MOBILE PAYMENTS * |
RU |
|
MULTIBANCO |
PT |
|
NEOSURF* |
FR |
|
PAYSAFECARD* |
AE,AT,CY,CZ,DE,DK,ES,IE,LU,MT,NL,PL,PT,SA,BE,FI,FR,IT,LT,NO,SI,SK |
|
PRIVAT BANK |
BY,UA |
|
QIWI |
BY,RU |
|
RASCHET* |
BY |
|
SBERBANK ONLINE |
RU |
|
SEB |
EE,LT |
|
SKRILL |
FR,DE,ES,IE |
|
SLOVENSKA SPORITELNA |
SK |
|
SOFORT |
AT,DE |
|
SPARKASSE |
DE |
|
SWEDBANK |
EE,LT,LV |
|
TATRA BANKA |
TR |
|
TOSS |
KR |
|
TRUSTLY |
ES,DK,FI |
|
VUB BANKA |
SK |
|
WEBMONEY |
BY,RU,AS |
|
|
CN |
|
XL AXIATA* |
ID |
|
YANDEX MONEY |
RU |
|
ZIRAAT BANKAS |
TR |