Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2021
 

Was ist der Epic Games Store?
Der Epic Games Store ist eine betreute digitale Verkaufsplattform für PC und Mac, die sowohl für Spieler als auch für Creators entwickelt wurde. Im Mittelpunkt stehen tolle Spiele für Gamer und faire Angebote für die Spieleentwickler. Wenn du ein Spiel im Epic Games Store kaufst, gehen 88 % des Preises direkt an die Entwickler, im Gegensatz zu nur 70 % in vielen anderen Stores. Dies hilft Entwicklern, in die Entwicklung größerer und besserer Spiele zu investieren.

Wo kann ich den Epic Games Store herunterladen?
Besuche die Seite des Epic Games Store unter epicgames.com und klicke oben rechts auf „Hole dir Epic Games“.  Das ist der einzige Ort, an dem du das Installationsprogramm für den Epic Games Store sicher herunterladen kannst. Vertraue keinen anderen Quellen, da diese wahrscheinlich unsicher sind.

Welche Plattformen unterstützt der Epic Games Store?
Der Epic Games Store bietet derzeit Unterstützung für PC und Mac. Du kannst die Plattformkompatibilität für einzelne Titel überprüfen, indem du auf einer beliebigen Produktseite im Abschnitt „Über das Spiel“ nachsiehst.

Wie wird sich der Epic Games Store in Zukunft weiterentwickeln?
Auf unserer Epic Games Store Roadmap auf Trello findest du Informationen zu bevorstehenden Funktionen, Entwickler-Updates und bekannten Problemen. Wichtige Neuerungen veröffentlichen wir auch über unseren Ticker und unsere Social-Media-Kanäle, wie Facebook, Twitter, Instagram und YouTube

Warum macht der Epic Games Store Exklusivangebote? 
Exklusive Titel sind Teil der Wachstumsstrategie vieler erfolgreicher Spielplattformen und in anderen Bereichen der digitalen Unterhaltung, wie beim Streamen von Videos und Musik.

Epic arbeitet mit Entwicklern und Publishern zusammen, um Spiele exklusiv im Store anzubieten. Im Gegenzug für diese Exklusivität bietet Epic ihnen finanzielle Unterstützung für Entwicklung und Marketing, wodurch die Entwickler bessere Spiele mit deutlich weniger Risiko für sie selbst erstellen können.

Darüber hinaus erhalten Entwickler 88 % aus allen Einnahmen ihrer Spiele, während die meisten Händler nur 70 % anbieten.

Was ist das „Unterstütze einen Creator“-Programm? 
Beim „Unterstütze einen Creator“-Programm können Content-Ersteller mithilfe von Creator-Links und Creator-Tags mit Spielen im Epic Games Store Geld verdienen. Mehr über das „Unterstütze einen Creator“-Programm erfährst du hier

Wie war das mit den kostenlosen Spielen?
Epic wird 2020 jede Woche ein neues kostenloses Spiel anbieten. Wenn du ein kostenloses Spiel herunterlädst, kannst du es behalten – auch wenn das Spiel später neuen Kunden nicht mehr kostenlos zur Verfügung steht.

Ich habe ein kostenloses Spiel angenommen, sehe es aber jetzt nicht auf meinem Konto. Warum?
Sobald du ein kostenloses Spiel annimmst, kannst du es behalten. Wenn du es später nicht in deinem Konto findest, überprüfe bitte, ob du mehrere Konten hast. Wenn du ein Epic-Konto mit einer Gmail-Adresse erstellt hast, melde dich direkt mit deinem Google-Passwort an, um darauf zuzugreifen. Durch die Verwendung der Google-Anmeldeschaltfläche wird ein eigenes Konto erstellt, auch wenn es mit derselben Gmail-Adresse verknüpft ist. Überprüfe auch, ob du über ein mit einer Konsole verknüpftes Konto (Anmeldung über PlayStation, Xbox oder Nintendo) und ein separates Epic-Konto verfügst. Wenn du weiterhin Probleme hast, wende dich bitte hier an den Spieler-Support.

Kann ich ein Spiel ausprobieren, bevor ich es kaufe?
Einige Publisher bieten jeweils Demos oder kostenlose Testversionen für bestimmte nicht-kostenlose Spiele an (z. B. eine kostenlose Wochenend-Testversion). Während eines kostenlosen Testzeitraums kannst du eine Testversion des Spiels herunterladen und spielen, bevor du dich zum Kauf entschließt. Nach Ablauf des Testzeitraums kannst du jedoch nicht mehr auf das Spiel zugreifen.

Wie funktionieren Rückerstattungen im Epic Games Store?
Alle Spiele können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf aus einem beliebigen Grund erstattet werden, sofern das Spiel weniger als 2 Stunden gespielt wurde. Du hast keinen Anspruch auf Rückerstattung für Spiele, bei denen du gesperrt wurdest oder anderweitig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hast. Mehr über unsere Rückerstattungsrichtlinien erfährst du hier

Wie kontaktiere ich den Support?
Du kannst unser Support-Team hier kontaktieren. Wir empfehlen außerdem unsere Support-Center-Artikel, die dir helfen können, Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen. 

Ist mein Epic Games-Konto sicher? 
Das Epic-Kontosystem liegt Fortnite, dem Epic Games Store und der Unreal Engine zugrunde. Dieses Kontosystem wurde noch nie kompromittiert. Dennoch wurden einzelne Epic-Konten von Hackern angegriffen, die sich Listen gestohlener E-Mail-Adressen und Passwörtern anderer Webseiten bedient haben. 

Wenn du für Epic dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort benutzt wie auf einer anderen Website, die kompromittiert wurde, besteht für dein Konto die Gefahr eines Angriffs. Um die Sicherheit deines Epic-Kontos zu gewährleisten, benutze dafür ein eigenes Passwort und die Multi-Faktor-Authentifizierung. Mehr über die Maßnahmen, die wir zum Schutz deines Kontos ergriffen haben, und wie du selbst zu deiner Sicherheit beitragen kannst, erfährst du hier.

Welche Sprachen unterstützt der Epic Games Store?
Der Epic Games Store unterstützt derzeit Englisch, Arabisch, Deutsch, Spanisch (Spanien), Spanisch (Südamerika), Französisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Thailändisch, Türkisch, Vereinfachtes Chinesisch und Traditionelles Chinesisch. Die Sprachunterstützung im Spiel variiert je nach Spiel und Entwickler. In den Details zu jedem Spiel findest du Informationen zu den verfügbaren Sprachen.


Unterstützt der Epic Games Store regionale Preise?
Ja, wir unterstützen regionale Preise in mehr als 190 Ländern und über 30 Gebieten. Wir haben auch eine Reihe von regionalen Rabatten für Entwickler, die auf lokalen Normen basieren und regelmäßig überprüft werden.

Welche Währungen werden akzeptiert und in welchen Währungen werden Preise angezeigt?
Der Epic Games Store Akzeptiert jetzt 43 Währungen (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CRC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY). Wir arbeiten daran, weitere Währungen anzubieten.

Wenn deine Währung nicht in der Liste enthalten ist, werden dir die Preise in US-Dollar angezeigt. Du zahlst jedoch weiterhin zu den aktuellen Wechselkursen deiner Landeswährung. In einigen Ländern können für Zahlungen in US-Dollar zusätzliche Umtauschgebühren anfallen. Wir arbeiten daran, die Liste der unterstützten Währungen zu erweitern.

Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
Der Epic Games Store unterstützt Kreditkarten, PayPal und verschiedene andere Zahlungsarten. Dies ist eine Liste der alternativen Zahlungsarten, die wir derzeit unterstützen. Zahlungsarten, bei denen zusätzliche Gebühren für die Zahlungsabwicklung anfallen, sind mit einem *Sternchen gekennzeichnet.

 

Zahlungsart

Länder

3PAY

IE, UK

3 & OISTER

DK

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

ALIPAY HK

HK

AMAZON PAY

AD, AU, BE, CH, CY, DK, FR, IE, IT, JP, LU, NL, NO, PY, AT12, DE, ES, IL, MC, MX, PR, VA

GELDAUTOMAT/BANKÜBERWEISUNG

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANCO DE CRÉDITO

PE

BANKÜBERWEISUNG PTT ATM*

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DANA

ID

DOKU WALLET

ID

ELISA

FI, EE

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GCASH

PH

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

IS BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

KONBINI, PAY-EASY UND ONLINE BANKING

JP

MOBILE PAYMENTS*

RU

MOLPAY*

MY

MOVISTAR

ES

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

O2

UK

OVO

ID

OXXO MEXICO CASH

MX

PAYSAFECARD*

AE, AT, CY, CZ, DE, DK, ES, IE, LU, NL, PL, PT, SA, BE, FI, FR, IT, LT, NO, SI, SK

PLAY

PL

PRZELEWY24

PL

PRIVAT BANK

UA

QIWI

BY, RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE, LT

SEPA DIRECT DEBIT

BE, CH, CZ, DE, FI, FR, NL, PT, SE, SK

SKRILL

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SK

SOFORT

AT, CH, DE

SPARKASSE

DE

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TRUSTLY

DK, FI, SE

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY, RU, AS

WECHAT

CN

WIND TRE

IT

YOOMONEY

RU

ZIRAAT BANKASI

TR