Epic Games Store Rückerstattungsrichtlinien

Falls du kürzlich etwas im Epic Games Store gekauft hast und nun eine Rückerstattung möchtest, bist du hier an der richtigen Adresse. Unten findest du alle Infos darüber, was du erstatten kannst, wann du es erstatten kannst und wie du den Prozess startest!
 

Für welche Arten von Produkten kann ich mein Geld zurückbekommen?

Jedes Spiel, das du im Epic Games Store erwirbst, kann zurückgegeben werden. Epic kann keine Kosten für Einkäufe außerhalb des Epic Games Store ersetzen.

Wenn du die Rückzahlung eines Spiels erhältst, werden dir außerdem auch gekaufte Spielinhalte erstattet, die du im Epic Games Store für dieses Spiel erworben hattest, solange du diese noch nicht verbraucht, modifiziert oder transferiert hast. Die Entwickler des Spiels haben ebenfalls

die Option, In-App-Käufe zurückzuerstatten.
 

Wann können Produkte zurückerstattet werden?

Alle Spiele können ohne Grund innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden, es sei denn, du hast das Spiel bereits für mehr als 2 Stunden gespielt.

Du kannst keine Rückzahlung für Spiele erhalten, für die du gesperrt wurdest oder in sonst irgendeiner Weise die Nutzungsbedingungen verletzt hast.
 

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Du kannst eine Erstattung anfragen, indem du im Support Center vom Epic Games Store auf KONTAKT klickst und eine Rückerstattungsanfrage abschickst.
 

Wie werde ich mein Geld zurückerhalten?

Üblicherweise werden Einkäufe auf dem gleichen Zahlungsweg zurückerstattet, auf dem sie getätigt wurden. Aber abhängig von der Zahlungsmethode ist dies vielleicht nicht immer möglich. Du und Epic können sich dann vielleicht auch auf einen alternativen Zahlungsweg einigen. Hinweis: Der Zeitaufwand für die Abwicklung der Rückerstattung ist abhängig von deiner Zahlungsmethode.
 

Was ist mit Vorbestellungen?

Du kannst Vorbestellungen jederzeit vor Veröffentlichung stornieren. Nach der Veröffentlichung kannst du eine Rückerstattung innerhalb von 14 beantragen, solange du das Spiel noch nicht für mehr als 2 Stunden gespielt hast. Im Sinne dieser Richtlinien, umfasst „Veröffentlichung“ alle spielbaren Versionen eines Spiels, inklusive Beta-Versionen.
 

Was, wenn ein Produkt, das ich kürzlich gekauft habe, nun im Angebot ist?

Du kannst dir deinen Einkauf vollständig erstatten lassen und das Produkt sofort erneut kaufen, solange dies den oberen Richtlinien entspricht. Wir betrachten dies nicht als Missbrauch der Rückerstattung.

Falls Epic feststellt, dass du die Rückerstattungsrichtlinien missbrauchst, wird es dir womöglich nicht erlaubt sein, Rückerstattungen in Anspruch zu nehmen. Diese Richtlinien existieren, damit du mit Komfort einkaufen kannst und sichergehst, dass du Geld nur für die Spiele ausgibst, die du auch wirklich kaufen und spielen möchtest.
 

Zuletzt aktualisiert am 09. Januar 2019.

Falls Epic diese Richtlinien überarbeitet, werden alle Änderungen nachfolgende Einkäufe betreffen.