HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN ZUR E-BÖRSE
Was ist die Epic Games-E-Börse?
Mit der Epic Games-E-Börse kannst du deinem Konto Geld in Form eines Kontoguthabens hinzufügen. Das Guthaben der E-Börse kannst du für den Kauf der meisten Produkte und Dienste im Epic Games Store verwenden.
Wo finde ich meine E-Börse?
Du findest die E-Börse in den Kontoeinstellungen. Außerdem wird sie beim Bezahlvorgang angezeigt.
Wie kann ich Guthaben zu meiner E-Börse hinzufügen?
Du kannst deiner E-Börse während des Bezahlvorgangs oder auch in deinen Kontoeinstellungen unter „Zahlungsarten“ Guthaben hinzufügen.
Wie kann ich das Guthaben in meiner E-Börse verwenden?
Das Guthaben der E-Börse kannst du für den Kauf der meisten Produkte und Dienste im Epic Games Store verwenden. Während des Bezahlvorgangs im Epic Games Store wird die E-Börse als mögliche Zahlungsart angezeigt.
Kann ich Beträge in einer anderen Währung als der meines Kontos hinzufügen?
Nein, du kannst deiner E-Börse nur Beträge in der Währung deines Kontos hinzufügen.
Kann ich mein Guthaben zwischen verschiedenen Konten übertragen?
Nein, es ist nicht möglich, E-Börsen-Guthaben von einem Konto auf ein anderes zu übertragen.
Kann ich meiner E-Börse jeden beliebigen Betrag hinzufügen?
Nein, das ist derzeit nicht möglich. Im Moment sind bestimmte Beträge vorgegeben.
Kann ich im Einzelhandel Geschenkkarten mit E-Börsen-Guthaben kaufen?
Nein, das ist derzeit nicht möglich. Wenn sich dies ändert, werden wir es bekanntgeben.
Kann ich anderen Spielern Beträge als Geschenk übermitteln?
Nein, das ist derzeit nicht möglich. Wenn sich dies ändert, werden wir es bekanntgeben.
Kann mir das Guthaben in meiner E-Börse zurückerstattet werden?
Das Guthaben in der E-Börse kann nicht zurückerstattet werden. Wenn du mit dem Guthaben deiner E-Börse einen Kauf abgeschlossen hast, kannst du bei rückerstattungsfähigen Käufen eine Rückerstattung beantragen. Weitere Informationen findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie
Wenn ich mit einer anderen Zahlungsart als meiner E-Börse etwas kaufe (z. B. mit einer Kreditkarte), kann ich die Rückerstattung dann in meine E-Börse erhalten?
Ja! Wenn dein Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt und du ihn mit einer anderen Zahlungsart als deiner E-Börse bezahlt hast, kannst du die Rückerstattung ab jetzt in Form von E-Börsen-Guthaben erhalten, anstatt sie der ursprünglichen Zahlungsart gutzuschreiben. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen der E-Börse.
Gibt es Einschränkungen, was ich mit dem Guthaben meiner E-Börse kaufen kann?
Ja, es gibt Einschränkungen, was du mit dem Guthaben deiner E-Börse kaufen kannst. Zum Beispiel kannst du das Guthaben nicht zum Kauf von Abonnementprodukten verwenden. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen.
Gibt es für die Epic Games-E-Börse eine Kindersicherung?
Die Kindersicherung für Epic-Konten erstreckt sich auch auf die Epic Games-E-Börse. Sowohl das Hinzufügen von Beträgen zur E-Börse über bereits eingerichtete Zahlungsarten als auch das Bezahlen mit dem Guthaben der E-Börse unterliegen allen bestehenden Einstellungen der Kindersicherung, inklusive der Möglichkeit, dass Käufe mit dem Guthaben der E-Börse eine Eltern-PIN erfordern. Weitere Informationen zur Kindersicherung für Epic-Konten gibt es in unserem Hilfezentrum.
Kann ich das Guthaben meiner E-Börse für Käufe innerhalb von Spielen („In-Game-Käufe“) verwenden?
Ja, in Spielen, in denen die Zahlungsarten und der Bezahlungsablauf des Epic Games Stores bereits integriert wurden, kannst du das Guthaben deiner E-Börse dafür verwenden.
Was passiert mit meinem ungenutzten Guthaben, wenn ich mein Epic Games-Konto löschen möchte?
Wenn das Konto gelöscht wird, wird auch das verbliebene Guthaben der E-Börse dauerhaft gelöscht.
Was kann ich bei technischen Problemen mit meiner E-Börse tun?
Reiche bitte hier eine Support-Anfrage ein, damit wir dir helfen können.
Ich habe eine Frage zu meiner letzten Transaktion, an wen kann ich mich wenden?
Der Spieler-Support kann deine Anfragen zu den letzten Käufen mit der Epic E-Börse bearbeiten.
In welchen Ländern wird die E-Börse unterstützt und welche Zahlungsarten gibt es, um Guthaben zu kaufen?
Die E-Börse wird nur in Ländern unterstützt, die in der Liste aufgeführt sind. Wir bemühen uns, die E-Börse in Zukunft für weitere Ländern und Währungen verfügbar zu machen. Achte auf Neuigkeiten.