คำถามที่พบบ่อย

Epic Games Store รองรับแพลตฟอร์มใดบ้าง
ปัจจุบัน Epic Games Store พร้อมให้บริการทั่วโลกสำหรับ PC, Mac และ Android อีกทั้งมีให้บริการสำหรับ iPhone และ iPad ในสหภาพยุโรปเท่านั้น คุณสามารถตรวจสอบแพลตฟอร์มที่แต่ละผลิตภัณฑ์รองรับได้ที่ส่วน "ข้อมูลจำเพาะ" ในหน้าของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ

Epic Games Store มีแผนการในอนาคตอย่างไร
เวอร์ชันแรกของ Epic Games Store ในอุปกรณ์มือถือนี้เป็นก้าวแรกสู่การเป็นร้านเกมหลายแพลตฟอร์มที่เปิดให้สำหรับนักพัฒนาแอปและเกมทุกคน เรามีแผนการที่ยิ่งใหญ่ โดยจะนำฟีเจอร์ใหม่ ๆ และเกมจากบุคคลที่สามที่น่าสนใจมากมายเข้ามาสู่ Epic Games Store ในไตรมาสที่ 4 ของปี 2024 โดยทุกเกมจะได้รับประโยชน์จากโครงการต่าง ๆ ของ EGS อย่างเช่นการแบ่งรายได้ 88%/12%, Epic First Run, Now On Epic และโครงการเกมฟรี นอกจากนี้ เรายังเผยแพร่การอัปเดตที่สำคัญบนฟีดข่าวสาร และหน้าโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ YouTube

ฉันจะเข้าร่วมโปรแกรม Epic Rewards และรับเปอร์เซ็นต์ของจำนวนที่ฉันจะใช้จ่ายใน Epic Games Store คืนได้อย่างไร
การสมัครเข้าร่วมโครงการรางวัล Epic จะเป็นการสมัครโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องลงทะเบียน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดเข้าไปดูที่นี่

ทำไม Epic Games Store จึงทำข้อเสนอแบบผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว
การผูกขาดมีส่วนช่วยสร้างความเจริญเติบโตของแพลตฟอร์มเกมจำนวนมากที่ประสบความสำเร็จ และยังมีส่วนสนับสนุนแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงทางดิจิทัลอื่นๆ ด้วย เช่น สตรีมวิดีโอและเพลง

Epic จึงร่วมมือกับนักพัฒนาและผู้จัดจำหน่ายเพื่อขายเกมในร้านค้าของเราเท่านั้น Epic จะสนับสนุนด้านการเงินให้นักพัฒนาเกมเพื่อนำไปใช้พัฒนาและทำการตลาดเพื่อแลกเปลี่ยนกับการผูกขาดแต่เพียงผู้เดียว ซึ่งจะช่วยให้นักพัฒนาสามารถผลิตเกมที่ดีขึ้น และลดความไม่มั่นคงลงอย่างมาก นอกจากนี้ นักสร้างสรรค์เกมจะได้รับเงินจำนวน 88% จากรายได้ทั้งหมดของเกม

โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์คืออะไร
โครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ช่วยให้นักสร้างสรรค์เนื้อหาสามารถรับรายได้จากเกมใน Epic Games Store โดยใช้ลิงก์นักสร้างสรรค์และแท็กนักสร้างสรรค์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการสนับสนุนนักสร้างสรรค์ได้ที่นี่

เกมฟรีเป็นอย่างไร
Epic จะมีเกมฟรีใหม่ให้เล่นทุกสัปดาห์ เมื่อคุณได้เกมฟรีมาแล้ว เกมจะคงอยู่ในไลบรารีของคุณ แม้ว่าเกมนั้นจะไม่เปิดให้ลูกค้าใหม่เล่นฟรีได้อีกก็ตาม

ทำไมฉันรับเกมฟรีมาแล้วแต่ไม่เห็นเกมในบัญชีของฉัน
เมื่อคุณกดรับเกมฟรี จะถือว่าคุณได้ซื้อใบอนุญาตดิจิทัลสำหรับเกมดังกล่าวแล้ว หากคุณกลับมาอีกครั้งและไม่เห็นเกมดังกล่าวในบัญชีของคุณ โปรดตรวจดูว่าคุณมีหลายบัญชีหรือไม่ หากคุณสร้างบัญชี Epic โดยใช้อีเมล @gmail.com ให้เข้าสู่ระบบโดยตรงโดยใช้รหัสผ่าน Gmail ของคุณ ซึ่งการใช้ปุ่มเข้าสู่ระบบของ Google จะเป็นการสร้างบัญชีอื่นขึ้นมาแม้ว่าจะผูกกับอีเมล @gmail.com เดียวกัน และตรวจดูว่าคุณมีทั้งบัญชีที่เชื่อมต่อกับคอนโซล (เข้าสู่ระบบทางบัญชี PlayStation Xbox หรือ Nintendo) และบัญชี Epic อื่นหรือไม่ หากคุณยังพบปัญหา โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้เล่นที่นี่

ฉันลองเล่นเกมก่อนจะซื้อได้หรือไม่
บางครั้งผู้จัดจำหน่ายบางรายจะมีเดโมหรือช่วงทดลองเล่นฟรีสำหรับเกมที่ไม่เปิดให้เล่นฟรี (เช่น สัปดาห์ทดลองเล่นฟรี) ในช่วงทดลองเล่นฟรี คุณสามารถดาวน์โหลดและเล่นเกมทดลองเล่นฟรีได้ก่อนจะตัดสินใจซื้อ แต่จะไม่สามารถเข้าเกมได้อีกเมื่อช่วงเวลาทดลองเล่นฟรีจบลง

สามารถขอเงินคืนสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้เมื่อใด
คุณสามารถขอเงินคืนสำหรับเกมและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อถ้าเกมถูกทำเครื่องหมายว่าเป็น "สามารถคืนเงินได้" หรือ "คืนเงินได้ด้วยตนเอง" แต่บันทึกของคุณต้องมีระยะเวลาในการเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมง ผลิตภัณฑ์ที่ประกอบด้วยสกุลเงินออนไลน์ หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วหมดไปอื่นๆ และผลิตภัณฑ์หรือเกมที่มีเครื่องหมายว่า "ไม่สามารถคืนเงินได้" จะไม่สามารถขอเงินคืนได้

คุณจะไม่สามารถขอเงินคืนสำหรับเกมหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณถูกแบน หรือในกรณีที่คุณละเมิดเงื่อนไขการให้บริการ นอกจากนี้ คุณอาจไม่สามารถขอเงินคืนได้หาก Epic ประเมินว่าคุณกำลังละเมิดนโยบายการคืนเงินเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายคืนเงินที่นี่

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไร
คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราได้ที่นี่ นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณดูบทความต่าง ๆ ในศูนย์สนับสนุนของเรา ซึ่งอาจช่วยตอบคำถามหรือแก้ไขปัญหาให้คุณได้

ฉันจะทำให้บัญชี Epic Games ของฉันปลอดภัยได้อย่างไร
ระบบบัญชี Epic ใช้กับ Fortnite, Rocket League, Fall Guys, Epic Games Store และ Unreal Engine ถ้าคุณใช้อีเมลและรหัสผ่านใน Epic แบบเดียวกับที่ใช้ในเว็บไซต์อื่น ซึ่งอาจมีข้อมูลรั่วไหล บัญชีของคุณมีโอกาสที่จะถูกโจมตีได้ง่าย โปรดใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกัน และเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอนเพื่อรักษาบัญชี Epic ของคุณให้ปลอดภัย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการที่เราใช้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณ และวิธีรักษาบัญชีให้ปลอดภัยได้ที่นี่

Epic Games Store รองรับภาษาอะไรบ้าง
Epic Games Store รองรับภาษาอังกฤษ อาหรับ เยอรมัน สเปน (สเปน) สเปน (ลาตินอเมริกา) ฝรั่งเศส อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลี โปแลนด์ โปรตุเกส รัสเซีย ไทย ตุรกี จีนตัวย่อ และจีนตัวเต็ม ภาษาในเกมที่แต่ละเกมรองรับนั้นแตกต่างกันไปตามแต่นักพัฒนากำหนด ตรวจดูหน้าร้านค้าของแต่ละเกมเพื่อดูภาษาที่รองรับ

Epic Games Store รองรับการตั้งราคาตามภูมิภาคหรือไม่
ใช่ เรารองรับการตั้งราคาตามภูมิภาค ในมากกว่า 190 ประเทศและมากกว่า 30 ดินแดน นอกจากนี้ เรายังให้ราคาตามภูมิภาคที่แนะนำสำหรับนักพัฒนาโดยพิจารณาจากอัตราแลกเปลี่ยนของภูมิภาค กำลังซื้อในท้องถิ่น และประสบการณ์ในอุตสาหกรรม

ระบบรองรับวิธีการชำระเงินแบบใดบ้าง
Epic Games Store รองรับบัตรเครดิต, PayPal และวิธีชำระเงินแบบอื่นๆ มากมาย ซึ่งกำหนดตามภูมิภาคและแสดงขณะชำระเงิน

สามารถเข้าถึง Epic Games Store จากที่ไหนได้บ้าง
ผู้เล่นในประเทศส่วนใหญ่สามารถเข้าถึง Epic Games Store ได้ ยกเว้นประเทศต้องห้ามตามกฎหมายของสหรัฐอเมริกา เช่น เกาหลีเหนือ และอิหร่าน เว้นแต่แอปสำหรับ iPhone และ iPad ซึ่งมีให้บริการในสหภาพยุโรปเท่านั้น บางภูมิภาคอาจมีข้อกำหนดทางกฎหมายเพิ่มเติมที่นักพัฒนาอาจต้องปรับใช้ในเกมของพวกเขา เพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดและสามารถจำหน่ายในภูมิภาคดังกล่าวได้

ทำไมฉันจึงติดตั้ง Epic Games Store ไม่ได้ ฉันอยู่ในสหภาพยุโรปและใช้ iPhone หรือ iPad
iPhone จะต้องใช้เวอร์ชัน iOS 17.6 ขึ้นไป และ iPad จะต้องใช้ iPadOS 18 ขึ้นไปจึงจะสามารถติดตั้ง Epic Games Store ได้ โปรดตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณใช้อุปกรณ์และเวอร์ชัน OS ที่รองรับ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดขั้นต่ำ โปรดดูที่นี่ หากคุณยังไม่สามารถติดตั้งได้ คุณสามารถดูวิดีโอแนะนำ iPhone ได้ที่หน้านี้ หรือวิดีโอบทแนะนำ Android ได้ที่หน้านี้ ซึ่งจะอธิบายกระบวนการให้คุณทราบ หรือไปที่หน้าสนับสนุนของเรา

ฉันอาศัยอยู่นอกสหภาพยุโรป Epic Games Store สำหรับ iPhone หรือ iPad จะมีให้บริการในประเทศของฉันเมื่อไร
เราพร้อมที่จะเปิดตัวแอปแหล่งซื้อขายของเราในประเทศใหม่ ๆ และจะดำเนินการอย่างรวดเร็วเมื่อมีการออกกฎหมายใหม่ที่อนุญาตให้ทำได้  

ฉันจะจัดการสิทธิ์การเข้าถึงเนื้อหาของบุตรหลานของฉันข้ามแพลตฟอร์มได้อย่างไร
อันดับแรก เราแนะนำให้เปิดใช้งานการควบคุมโดยผู้ปกครองที่ระดับอุปกรณ์ รวมถึงการควบคุมระดับบัญชีของ Epic สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการใช้งานการควบคุมโดยผู้ปกครองของ Epic โปรดเข้าดูที่นี่

คุณรับสกุลเงินใดบ้างและแสดงราคาในสกุลเงินใด
ในปัจจุบัน Epic Games Store ยอมรับ 43 สกุลเงิน (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CRC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY) เรากำลังดำเนินการให้รองรับสกุลเงินออนไลน์ที่หลากหลายมากขึ้น

ถ้าสกุลเงินของคุณไม่อยู่ในรายการ คุณจะเห็นราคาแสดงในสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ ยกเว้นไอซ์แลนด์ที่จะแสดงสกุลเงินยูโร คุณจะชำระเงินในสกุลเงินท้องถิ่นโดยอิงตามอัตราแลกเปลี่ยนในปัจจุบัน ในบางประเทศ การชำระเงินด้วยสกุลเงินอื่นๆ อาจมีค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยนเพิ่มเติมของธนาคาร เรากำลังดำเนินการเพิ่มรายการสกุลเงินที่รองรับให้หลากหลายมากขึ้น