POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EPIC GAMES

Última actualización el 10 de septiembre de 2019

Epic Games respeta sus preocupaciones sobre privacidad. Hemos diseñado la Política de privacidad de Epic Games para ayudarle a comprender mejor la información que recopilamos y las diferentes formas en que podemos utilizarla o compartirla.

Esta política se aplica al uso que usted hace de los servicios Epic. Por "servicios Epic" nos referimos a cualquiera de nuestros sitios web, tiendas, juegos, motores de juego, aplicaciones u otros productos o servicios que enlazan con esta política. También pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a su relación con Epic, dependiendo de cómo decida interactuar con nosotros. Lea esta política completa para asegurarse de que la comprende en su totalidad. También debe asegurarse de revisar con detenimiento otros términos potencialmente aplicables a su visita (como los Términos de servicio y los Acuerdos de licencia de usuario final pertinentes, como el EULA de Fortnite, si elige jugar a Fortnite), y confirmar que entiende y acepta los servicios Epic antes de utilizar los servicios Epic.

Epic Games, Inc. y nuestras subsidiarias operan y dan soporte a los servicios Epic desde diferentes lugares del mundo. Cuando decimos “Epic” o “Epic Games”, nos referimos a la entidad Epic relevante identificada para su región en la sección “Cómo contactar con nosotros” de la política que figura a continuación. Esta entidad Epic es responsable de proporcionarle los servicios Epic y es responsable del tratamiento de la información recopilada de conformidad con esta política.  

Consulte “Cómo contactar con nosotros” a continuación para obtener más información sobre cómo enviarnos cualquier pregunta o inquietud  que pueda tener relacionada con la privacidad.

 

Datos que recabamos

Solo recabamos, usamos, compartimos, almacenamos o tratamos sus datos personales en los casos en los que tengamos una base jurídica para ello. Por ejemplo, podemos tratar sus datos personales según sea necesario para prestar servicios que están sujetos a los términos que ha aceptado, como nuestros acuerdos de licencia de usuario final (como el EULA de Fortnite, si decide jugar a Fortnite) o los términos y condiciones del servicio (como las Condiciones de servicio). Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para perseguir intereses legítimos, si hacerlo es acorde con sus derechos y apropiado al contexto, como para proporcionar servicios, abordar el desempeño del juego, corregir errores, realizar análisis internos y realizar un seguimiento razonable de su uso de los servicios Epic para evitar el uso indebido y el fraude. Además, podemos, en ciertos casos, solicitarle su consentimiento para determinados tratamientos de sus datos personales..

Generalmente recabamos datos de tres maneras: (1) usted voluntariamente nos proporciona datos, por ejemplo, al crear una cuenta, realizar compras o registrarse para recibir alertas por correo electrónico, (2) recabamos sus datos automáticamente, como, por ejemplo, a través de cookies o de nuestros juegos y otros software, y (3) otras partes, como las redes sociales, pueden facilitarnos sus datos. Cada uno de estos métodos se describe con más detalle a continuación.

 

(1) Datos que nos facilita

Puede facilitarnos sus datos personales cuando opta por usar los servicios Epic. Debido a que cambiamos nuestras ofertas y características de vez en cuando, las opciones que tiene para facilitarnos sus datos también pueden cambiar. A continuación se indican algunos ejemplos de situaciones en las que puede facilitarnos datos de forma voluntaria:

  • Al crear una cuenta de Epic;
  • Al obtener una licencia y descargarse nuestros juegos y motores de juegos;
  • Al usar las funciones sociales de los servicios Epic (consulte "Cuando usa características o funciones sociales de nuestros juegos y aplicaciones");
  • Al Comprar algún producto o servicio o al participar en una transacción con nosotros;
  • Al participar en competiciones en línea o registrarse o participar en eventos especiales;
  • Al participar en concursos o sorteos, participar en cualquiera de nuestras promociones o aceptar nuestros premios;
  • Al registrarse para recibir alertas por correo electrónico o suscribirse para recibir otra información nuestra;
  • Al completar una encuesta;
  • Al usar un dispositivo móvil, como un teléfono, para jugar a nuestros juegos o usar nuestras aplicaciones;
  • Al ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, por ejemplo, por correo electrónico, incluso para soporte técnico o servicio al cliente.

Los datos personales que recabamos de usted variarán según los servicios Epic que esté utilizando y cómo interactúa con ellos. Los datos que nos facilite pueden incluir su nombre, su nombre de usuario y su(s) dirección(es) de correo electrónico. Si elige realizar una compra, recabamos los datos de la tarjeta de pago, como el número de cuenta de pago y la fecha de vencimiento de su tarjeta. Algunas veces le pedimos su número de teléfono, su dirección postal, su dirección de facturación, su fecha de nacimiento y su género.

Algunos de nuestros sitios web también brindan una función que admite solicitudes de empleo, en cuyo caso también solicitamos su currículum, nombre y dirección de correo electrónico. Usamos estos datos para determinar si usted está calificado para el puesto para el que haya postulado o para contactar con usted de cara a programar una entrevista.

 

(2) Información que recabamos automáticamente

Recabamos datos automáticamente cuando visita los servicios Epic. Si una combinación de los datos que recabamos lo identifica como individuo, trataremos los datos combinados como datos personales. Por lo general, agregamos los datos que recabamos automáticamente y los utilizamos de manera estadística para determinar las tendencias entre los grupos de usuarios, en lugar de usarlos para identificar individuos.

Recabamos datos automáticamente a través de tecnologías como navegadores web, cookies, archivos de registro, balizas web… y nuestros servidores de back-end recolectan datos de uso transmitidos desde nuestros juegos y demás software. Utilizamos los datos para fines tales como la modificación o la mejora de características, la gestión de la publicidad, el tratamiento de problemas técnicos, la prevención del fraude o del uso indebido de nuestros servicios y la realización de análisis de datos. El tipo de datos que recabamos automáticamente puede variar, pero generalmente incluye:

  • Información técnica sobre su ordenador, dispositivo, hardware o software que utiliza para acceder a Internet o nuestros servicios, como la dirección IP u otra información transaccional o de identificación para su dispositivo (como marca y modelo del dispositivo, información sobre los sistemas operativos del dispositivo y navegadores u otras especificaciones relacionadas con el dispositivo o el sistema);
  • Información y estadísticas de uso sobre su interacción con los servicios Epic, lo cual puede incluir las URL de sitios web nuestros que visitó, URL de las páginas de referencia y de salida, vistas de páginas, tiempo pasado en una página, número de clics, tipo de plataforma, la aplicación que usó o el juego que jugó, cuánto tiempo lo usó o jugó y cuándo, y demás estadísticas de uso;
  • Informes de fallos, que pueden generarse automáticamente cuando un juego o una aplicación se bloquea e incluye información sobre su sistema y el bloqueo;
  • Información que facilita una experiencia más segura y personalizada, como su nombre público u otra identificación de usuario proporcionada en relación con el uso de su aplicación o juego, preferencias guardadas, progreso del juego e identificadores de dispositivos o información de uso con fines de autenticación y prevención de fraude;
  • La ubicación de su dispositivo, como la que se derive de la dirección IP de su dispositivo.

Tenga en cuenta que si ciertas funciones en los servicios Epic son suministradas por terceros, dichos terceros también pueden usar medios automáticos de recopilación de datos y pueden registrar información sobre su uso de los servicios Epic o de otros sitios web a lo largo del tiempo. Estas funciones están sujetas a los avisos y políticas de privacidad de dichos terceros.

 

(3) Datos que recibimos de terceros

En algunos casos, otras partes nos facilitan datos sobre usted o nos permiten recabar datos sobre usted. Generalmente recabamos datos de terceros de cuatro formas: cuando (1) usa los servicios Epic usando un sitio web o dispositivo que no controlamos, como una consola de juegos o una red social, (2) elige usar una función social de los servicios Epic, (3) compra uno de nuestros juegos o aplicaciones a través de un tercero, o (4) usa los servicios Epic que contengan o requieran servicios anti-trampa de otras partes. En algunos casos no podemos controlar la cantidad o el tipo de datos que otras partes, como las redes sociales, ponen a nuestra disposición. En esos casos, usamos solo los datos que necesitamos para proporcionar los tipos de servicios que creemos que nuestros usuarios desean y esperan. Aunque no podemos controlar su configuración de privacidad en esos sitios web o cómo esas terceras partes protegen su privacidad, una vez que recibamos sus datos a través de esos sitios web, los trataremos de acuerdo con esta política.

 

Cuando usa los servicios Epic en sitios web de terceros

Cuando utiliza cualquier servicio de Epic en un sitio web que no está controlado por Epic, como una red social, ese sitio web puede permitirle a Epic acceder a ciertos datos sobre usted. Por ejemplo, las redes sociales pueden proporcionarnos datos de su perfil en su sitio web, como datos de contacto, datos demográficos y otros datos que usted facilitó a ese sitio web, como su foto, nombre de usuario y, potencialmente, todos los datos que usted aceptó que las redes sociales u otra parte pueda proporcionarnos cuando usted use nuestros juegos y aplicaciones.

 


Cuando usa funciones sociales de los servicios Epic

Cuando elige utilizar una característica o función social de nuestros juegos y aplicaciones, permite que Epic reciba datos sobre usted de las redes sociales. Nuestras características o funciones sociales promueven y facilitan la interacción entre jugadores, como permitir que usted y sus amigos trabajen juntos para conseguir un desafío compartido que nuestro juego o aplicación haya presentado. Puede usar estas características o funciones para averiguar si sus amigos están jugando activamente y usándolas, para saber si las usaron en el pasado y para invitarlos a unirse a usted para enfrentar un desafío.

Si elige usar una de nuestras características o funciones sociales, es posible que se le pida que inicie sesión en una red social a través de nuestro juego o aplicación. La red social puede proporcionar a Epic datos como su ID de usuario de la red social, su foto de perfil y las ID de usuario y las imágenes de perfil de sus conexiones.

 

Cuando compra nuestros juegos y aplicaciones a través de terceros

También podemos recibir datos sobre usted a partir de las organizaciones que venden nuestros juegos o aplicaciones o que hayan suministrado el sistema de juego que usted usa. Esas partes pueden proporcionarnos datos con respecto a su cuenta o registro, pero no nos brindan su información de pago. Debido a que esas organizaciones determinan qué datos recaban de usted, estos pueden variar según sus servicios, pero es probable que incluyan datos como su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de usuario, ubicación y fecha de nacimiento.

 

Cuando utiliza juegos nuestros que contienen o requieren servicios anti-trampa de terceros

Algunos de nuestros juegos contienen o requieren servicios anti-trampas de terceros. Estos servicios pueden recabar y analizar datos sobre el juego binario o su ordenador para detectar trampas y pueden compartir parte de estos datos con nosotros. Sin embargo, estos proveedores de servicios anti-trampa realizan análisis anti-trampas independientemente de Epic y/o de sus filiales y, por lo tanto, son responsables independientes del tratamiento de los datos que recaban de usted. Si se detectan trampas, estos proveedores de servicios proporcionarán datos a Epic que son necesarios para identificar la cuenta relevante. Además, los proveedores de servicios pueden poner a disposición de Epic datos para demostrar la trampa detectada. Actualmente usamos aBattlEye como proveedor de dichos servicios en algunos de nuestros juegos. Puede consultar las prácticas de privacidad y los datos de contacto de BattlEye en su política de privacidad: https://www.battleye.com/privacy-policy/. Se puede encontrar información adicional sobre BattlEye en los avisos de terceros dentro de los juegos que usan BattlEye.

 

Cómo utilizamos y compartimos los datos

Utilizamos sus datos para proporcionar los servicios, experiencias, productos o información que usted solicita. También podemos usar sus datos con las siguientes finalidades:


  1. Respaldar nuestros intereses legítimos, de forma acorde con sus derechos y preferencias, utilizamos datos personales:
  • Para comunicarnos con usted, responder a sus solicitudes o proporcionarle actualizaciones e información;
  • Para conocer mejor a nuestros usuarios, sus intereses y sus preferencias;
  • Para personalizar su experiencia, guardar sus preferencias, autenticar a nuestros usuarios y proporcionar funciones similares de experiencia del usuario;
  • Para desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios y otras ofertas, algunas de las cuales pueden ofertarse en colaboración con terceros;
  • Para administrar y personalizar anuncios u ofertas promocionales;
  • Para fines de seguridad;
  • Para fines internos, como auditoría y análisis de datos.
  1. Para proporcionar servicios que están sujetos a los términos que ha aceptado, como el cumplimiento de nuestras licencias, acuerdos y términos de servicio, que pueden incluir una monitorización razonable con vistas a detectar y prevenir el uso indebido o el fraude y a que nuestros juegos sigan siendo justos para todos los usuarios.
  1. Con su consentimiento, en los casos en los que, por ejemplo, quisiéramos tratar sus datos personales con una finalidad distinta a las señaladas en esta política.
  1. Cumplir con las obligaciones legales.

Almacenamos sus datos personales durante el tiempo que razonablemente los necesitemos de cara a cumplir con los fines para los que fueron recabados. Por ejemplo, si se registra en nuestros servicios y crea una cuenta, almacenaremos sus datos durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, proporcionar los servicios que solicitó, hacer cumplir los términos aplicables que rigen el uso de los servicios y mantener los registros que reflejen que le prestamos servicios. Revisamos periódicamente los datos personales que conservamos para determinar si resulta apropiado continuar el almacenamiento. Podemos compartir u ofrecerle la oportunidad de compartir sus datos con otros usuarios de nuestros servicios Epic, tal como se describe en esta política. También proporcionamos servicios que permiten a nuestros usuarios comunicarse con Epic y entre ellos, en cuyo caso se pueden compartir sus datos personales y se pueden mostrar las identificaciones de cuenta.

Podemos compartir los datos personales que recabamos con las subsidiarias de Epic Games, Inc. para dar soporte a los servicios Epic de todo el mundo. También compartiremos datos con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios no están autorizados por nosotros a usar ni divulgar los datos excepto cuando sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. También podemos compartir cierta información limitada, como identificadores de dispositivo, con anunciantes y otros socios de marketing con el fin de medir la efectividad de la publicidad y otras estrategias de marketing.

Si usted compra un juego en la tienda Epic Games, podremos compartir sus datos personales con el desarrollador o/y el editor del juego para dar soporte a su partida y permitirles contactar con usted para fines adecuados. Por ejemplo, compartiremos su información de contacto y el idioma preferido con el desarrollador o editor del juego para permitirles que le envíen comunicaciones transaccionales sobre el juego. Los desarrolladores y editores podrán, asimismo, con su consentimiento o sujetos a sus obligaciones de privacidad, enviarle comunicaciones relacionadas con otros juegos y productos del desarrollador y del editor, que usted puede rechazar en cualquier momento. Además, podemos facilitar, al desarrollador y al editor del juego, información necesaria para dar soporte a su partida, a partidas de multijugadores o a las funcionalidades sociales del juego, como por ejemplo su ID de la cuenta Epic, el nombre de usuario y su lista de amigos (en el caso de que sus amigos también hayan comprado el mismo juego del mismo desarrollador o editor). Si el desarrollador o editor quitasen su juego de la tienda Epic Games, transferiremos sus datos personales a dichos desarrolladores y editores independientes si dicha transferencia fuese necesaria para dar soporte a sus partidas en otras plataformas. Cuando Epic facilita sus datos a estos desarrolladores y editores independientes, el uso y comunicación de los mismos se rige por las disposiciones establecidas en nuestro acuerdo con ellos. Sin embargo, ellos disponen para sus usuarios finales políticas y avisos de privacidad que rigen el tratamiento que realizan de sus datos. El tratamiento de los datos personales que usted comparta con ellos directamente o que no sean facilitados por Epic estará sujeto a las políticas y avisos de privacidad de los desarrolladores y editores y no estará sujeto a lo establecido en la presente política.

Podemos compartir datos sobre usted con sus contactos de redes sociales cuando usted y ellos así lo autoricen al usar las mismas características o funciones sociales de nuestros juegos y aplicaciones.

También podemos divulgar sus datos: (i) si estamos obligados a hacerlo por ley, en virtud de un proceso jurídico o de una solicitud razonable de las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales, (ii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o pérdidas financieras o en conexión con una investigación de actividad ilegal presunta o real, o (iii) si es necesario para proteger los intereses vitales de otra persona (por ejemplo, para evitar la muerte, daños corporales o daños materiales graves). Nos reservamos el derecho de transferir datos sobre nuestros usuarios en el caso de que vendamos o transfiramos todos o sustancialmente todos nuestros negocios o activos.

 

Sus opciones

En ocasiones le daremos la posibilidad de escoger si nos facilita sus datos personales o no y si los compartimos o no. Por ejemplo, podemos solicitar su consentimiento previo para ciertos tratamientos cuando el mismo sea necesario. Estamos obligados a solicitar su consentimiento antes de utilizar sus datos personales para fines distintos a los identificados en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico como se especifica en la sección "Cómo contactar con nosotros" a continuación. Toda retirada de consentimiento es efectiva únicamente de cara al futuro y no afectará al tratamiento que hubiésemos realizado mientras contábamos con su consentimiento.

Normalmente, solo le pedimos datos personales para prestar los servicios que solicite. Puede optar por no facilitarnos los datos personales que le solicitamos, tal como se describe en la sección "Datos que elige voluntariamente facilitarnos" de esta política. Sin embargo, en algunos casos, si decide no facilitar los datos personales que solicitamos, no podremos proporcionar el juego, la aplicación, el servicio, la información o las características o funciones que solicitó.    

Otros ejemplos de sus opciones incluyen:

  • Puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar ningún dato personal. Podemos recabar ciertos datos limitados automáticamente, como se describe anteriormente.
  • Puede optar en cualquier momento por no recibir nuestros mensajes mediante el mecanismo de exclusión que se incluye en el mensaje.
  • Puede cambiar su configuración de privacidad en los sitios web de terceros, como las redes sociales, lo que detendrá o limitará la recepción de datos de esos otros sitios web. También puede optar por no usar las funciones sociales que ponemos a su disposición. Si elige usar estas funciones, debe abstenerse de publicar datos personales que sean visibles para otros, como incluir su dirección de correo electrónico en un foro o durante un chat.

  • Puede cambiar la configuración de su navegador o tomar otras medidas para bloquear, administrar o eliminar las cookies. Actualmente, no todos nuestros sitios web y servicios en línea responden a señales de "no rastreo" del navegador, por lo que deberá usar la configuración de su navegador para administrar las cookies de manera efectiva. En algunos casos, el bloqueo o la desactivación de las cookies puede hacer que nuestros sitios web, juegos y aplicaciones no funcionen como se esperaba y que algunas características o funciones no estén disponibles.
  • Puede limitar la publicidad basada en intereses desactivándola en www.aboutads.info/choices/ o www.networkadvertising.org/choices/. Si se encuentra en Europa, puede consultar más información en www.youronlinechoices.eu/.
  • Si es menor de 18 años y tiene una cuenta en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, motores de juegos, juegos u otros servicios en línea, puede solicitar que eliminemos cierto contenido que haya proporcionado, como eliminar o editar comentarios que haya publicado. También puede pedirnos que le ayudemos a eliminar o anonimizar el contenido que ha publicado contactándonos como se describe en la sección “Cómo contactar con nosotros” de esta política. Tenga en cuenta que seguir estos pasos no puede garantizar la eliminación completa o integral del contenido ni la información publicada en nuestros sitios web, servicios en línea, aplicaciones o juegos. También es posible que no podamos eliminar el contenido que publique si la ley aplicable nos exige mantener la publicación o si otra parte lo ha vuelto a publicar en un sitio web, aplicación, juego u otro servicio en línea que no poseamos ni controlemos.

También puede ejercitar y modificar sus opciones enviándonos un correo electrónico como se detalla en la sección "Cómo contactar con nosotros" a continuación.

 

Acceso y rectificación

Le proporcionamos la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso y rectificación de su datos personales. Puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento a través de nuestro sitio web. Si desea solicitar el acceso o la rectificación de sus datos personales, envíe su solicitud por correo electrónico a la dirección especificada en la sección "Cómo contactar con nosotros" a continuación. Incluya su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal en su solicitud, y describa específicamente los datos a los que desea acceder o rectificar para que podamos responder de manera adecuada y rápida.

 

Cómo protegemos los datos personales

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas apropiadas para proteger sus datos personales de la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado y frente a otras formas ilegales de tratamiento. En algunos casos, sus datos se muestran accesibles cuando ingresa en algunas de las funciones que ofrecemos, y en esos casos es necesario que mantenga la confidencialidad  y seguridad de sus credenciales de usuario y contraseña para que sus datos estén protegidos.

 

Privacidad de los menores

Los servicios Epic se consideran adecuados para públicos generales y no están dirigidos a niños (normalmente se consideran niños los menores de 13 años, dependiendo de dónde resida). Epic no recaba de forma intencionada datos personales de niños sin obtener la aprobación de los padres que exijan las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, como la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Menores de EE. UU. (“COPPA”, por sus siglas en inglés).

Es posible que le pidamos que proporcione información relacionada con la edad para ayudarnos a cumplir con leyes como COPPA. Por ejemplo, podemos solicitar su fecha de nacimiento para determinar si la COPPA nos obliga a obtener el consentimiento verificable de sus padres o tutores antes de permitirle el acceso a los servicios Epic.

Si un usuario indica que es un menor conforme a la COPPA, exigiremos que el usuario complete un proceso de aprobación paterna antes de seguir accediendo a los servicios Epic pertinentes. Este proceso está diseñado para notificar a los padres que su hijo ha solicitado acceso a los servicios Epic, informarles sobre las prácticas de privacidad de Epic, ofrecerles la oportunidad de aprobar la recopilación y uso de la información de su hijo tal como se describe en esta política, y describir los controles que ponemos a su disposición.

Una vez que los padres den su consentimiento, les daremos la oportunidad de revisar y cambiar las configuraciones importantes de la cuenta que controlan la forma en que su hijo puede interactuar con los servicios Epic. Para obtener más información, consulte https://www.epicgames.com/fortnite/es-ES/parental-controls?lang=es-ES. Los padres también son libres de cambiar o revocar las opciones que han tomado anteriormente y pueden revisar la información personal asociada a la cuenta de su hijo o solicitar que la eliminemos de nuestros sistemas. Para enviar estas solicitudes o hacernos cualquier otra pregunta sobre cómo gestionamos los datos personales de su hijo, consulte “Cómo contactar con nosotros” a continuación.

Las cuentas secundarias autorizadas se tratan de un modo distinto a otras cuentas de Epic. Por lo general, pueden jugar a juegos aprobados (como Fortnite), acceder a comunicaciones y funciones sociales (como chat y listas de amigos) e interactuar libremente con la mayoría de los servicios Epic (incluida la descarga de otros juegos de la Epic Games Store). Para obtener más detalles, consulte las secciones anteriores “Información que recabamos” y “Cómo utilizamos y compartimos los datos” de la política.

 

Transferencias de información

Epic Games es una empresa con actividad en todo el mundo. Al utilizar los servicios Epic, usted reconoce y acepta que sus datos pueden ser tratados fuera de su país de residencia, incluidas otras jurisdicciones (como Estados Unidos) que quizá tengan marcos de protección de datos distintos que los de su región. Para obtener más información sobre la entidad Epic responsable de operar los servicios Epic en su región, consulte “Cómo contactar con nosotros” a continuación.

Hemos implementado y mantenemos un marco coherente con la legislación aplicable y esta política para transferencias de información fuera del país de recogida. Por ejemplo, cuando transferimos datos personales recopilados en la Unión Europea a ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo, recurrimos a mecanismos de transferencia adoptados por la Comisión Europea para ayudar a establecer garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo. Es posible que también tengamos que transferir su información para proporcionarle los servicios Epic de acuerdo con nuestros acuerdos existentes con usted, como las Condiciones de servicio.

 

Obligaciones y derechos de privacidad adicionales

Si se encuentra en la UE o las entidades Epic ubicadas en la UE tratan sus datos personales en la UE, entonces tiene derecho a limitar u oponerse el/al tratamiento de sus datos personales. El derecho a limitar el tratamiento surge solo en circunstancias determinadas, por ejemplo, si cree que estamos tratando datos incorrectos.  Además, si estamos obligados a limitar el tratamiento, pero el requisito es temporal, es posible que no estemos obligados de forma permanente a cumplir con su solicitud. Sin embargo, le avisaremos cuando se levante la restricción. En los casos en que nuestra base jurídica para tratar sus datos sea la satisfacción de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención de fraudes), puede oponerse al tratamiento. Sin embargo, podremos rechazar su solicitud si nuestro interés en continuar tratando sus datos tiene la enjundia suficiente como para anular jurídicamente su interés en la solicitud, o si el tratamiento es necesario para establecer, ejercer o defender una reclamación legal. También puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales.  Para ejercitar sus derechos de limitación u oposición al tratamiento de sus datos, envíe su solicitud por correo electrónico a la dirección especificada en la sección "Cómo contactar con nosotros" a continuación.

Del mismo modo, si se encuentra en la UE o si las entidades Epic ubicadas en la UE tratan sus datos personales, entonces tiene la posibilidad de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales. Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta a través de nuestro sitio web. También puede solicitar que le proporcionemos una copia de sus datos personales, o que la actualicemos o eliminemos en su nombre. Su derecho a solicitar acceso, rectificación o supresión de los datos a veces es limitado. Por ejemplo, no le proporcionaremos acceso a datos que incluyan datos personales de terceros, y conservaremos ciertos datos a pesar de una solicitud de supresión si es necesario para que podamos establecer o ejercitar una reclamación legal, o bien defendernos contra ella. Para ejercitar sus derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales, envíe su solicitud a través de un correo electrónico a la dirección especificada en la sección "Cómo contactar con nosotros" a continuación.

Las personas ubicadas en la UE o cuya información personal sea tratada por Epic en la UE también tienen derecho a obtener su información personal para que puedan transferirla a otra parte, o pedirnos que lo hagamos en su nombre, lo cual haremos cuando sea técnicamente factible. Este derecho es limitado y solo surge cuando nuestro tratamiento de su información está automatizado y se basa en su consentimiento o en nuestros acuerdos de usuario y/o términos y condiciones. Para ejercer este derecho, envíe su solicitud por correo electrónico a la dirección especificada en la sección “Cómo contactar con nosotros” a continuación.

En la medida en que la normativa de protección de datos francesa le sea aplicable, usted tendrá derecho a impartir instrucciones en relación a la conservación, la supresión y la transferencia de sus datos personales tras su muerte. Para poder ejercitar este derecho, por favor envíe su solicitud por correo electrónico a la dirección especificada en la sección “Cómo contactar con nosotros” a continuación.

Epic ha designado un delegado de protección de datos para responder a preguntas y solicitudes relacionadas con nuestra implementación de los requisitos de protección de datos de la UE. Las personas ubicadas en la UE pueden ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos por correo electrónico en dpo@epicgames.com con cualquier pregunta o inquietud sobre cómo tratamos sus datos personales. Las personas ubicadas en la UE también tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control establecida en su país.

 

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Esta política se puede actualizar periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas o en las leyes relevantes sobre protección de datos. En la parte superior de esta política indicaremos cuando se actualizó por última vez. Revise esta política cada vez que acceda o use los servicios Epic para asegurarse de haber revisado la versión más reciente.

 

Cómo contactar con nosotros

Si tiene preguntas o inquietudes generales sobre los servicios Epic (como problemas relacionados con el juego, problemas para acceder a su cuenta Epic, errores u otros problemas técnicos, asuntos relacionados con el pago o problemas de contenido y derechos), póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de jugadores.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Epic o esta política, envíe sus preguntas por correo electrónico a privacy@epicgames.com o por correo postal (indicando “A la atención de: Departamento Legal”) a la dirección correspondiente que se indica a continuación. También puede ponerse en contacto directamente con nuestro responsable o delegado de protección de datos en dpo@epicgames.com. La entidad de Epic identificada a continuación es responsable de proporcionar los servicios de Epic en su región y es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en virtud de esta política.

Si reside en los Estados Unidos de América:

Epic Games, Inc., ubicado en 620 Crossroads Blvd., Cary, NC 27518, EE. UU.

Si reside fuera de los Estados Unidos de América:

Epic Games International S.à r.l., sociedad luxemburguesa de responsabilidad limitada, situada en Atrium Business Park, 33 rue du Puits Romain, L8070 Bertrange, Gran Ducado de Luxemburgo, a través de su sucursal suiza, que tiene sus oficinas principales en Platz 3, 6039 Root, Suiza.