Información sobre el derecho de desistimiento de los usuarios domiciliados/establecidos en la Unión Europea

 

Derecho de desistimiento:

Usted puede desistir del presente contrato sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de la fecha de terminación del contrato. Para el ejercicio del derecho de desistimiento deberá notificarnos (Epic Games International S.à r.l., a Luxembourg Société à Responsibilité Limitée, acting through its Swiss branch, having its principal business offices at Lindenstrasse 16, 6340 Baar, Switzerland) su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (ej. una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede usar el modelo de formulario de desistimiento a continuación, pero no es obligatorio. 

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación relativa a su ejercicio del derecho de desistimiento antes de que el plazo de desistimiento haya expirado.
 

Efectos del desistimiento:

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos/costes de entrega (con la excepción de los costes/gastos adicionales que resulten de su elección de un tipo de entrega diferente al estándar y menos costoso ofrecido por nosotros), sin retrasos indebidos y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde la fecha en la que nos sea notificada su decisión de desistir de este contrato. Llevaremos a cabo el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por usted para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario y, en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún cargo como consecuencia de dicho reembolso.
 

Importante:

Perderá su derecho de desistimiento si el contrato se refiere al suministro de contenido digital no entregado en un medio tangible y cuya ejecución haya comenzado antes del finalizar el plazo de desistimiento, con su previo consentimiento expreso y reconocimiento de que de este modo pierde su derecho de desistimiento. Aunque la ejecución del suministro de contenido digital se refiere normalmente al momento en que comienza la descarga de contenido, Epic voluntariamente aceptará solicitudes de desistimiento de la compra de un juego realizadas dentro de los 14 días siguientes a la compra (o para pre-compras, dentro de los 14 días siguientes al lanzamiento) siempre y cuando el juego se haya jugado por menos de 2 horas.
 

Modelo de formulario de desistimiento:

Para: Epic Games International S.à r.l., a Luxembourg Société à Responsibilité Limitée, acting through its Swiss branch, having its principal business offices at Lindenstrasse 16, 6340 Baar, Switzerland. 
 
Por la presente notifico que desisto de mi contrato para la entrega de los siguientes productos/bienes: [identifique su compra, por ejemplo, indicando el artículo comprado y el nombre o correo electrónico de su cuenta de Epic con el que esté registrada la cuenta de Epic]
 
Fecha de pedido: [inserte fecha de pedido]
Su nombre: [inserte su nombre]
Dirección: [inserte dirección]

Fecha de hoy: [inserte fecha actual]

 Su firma (sólo si este formulario es notificado en papel)    
 

Información adicional:

Reembolsos y formas de pago especiales:
Tenga en cuenta que no todos los métodos de pago que se pueden utilizar permiten un reembolso directo (por ejemplo, tarjetas de prepago). Los reembolsos por dichos pagos los llevaremos a cabo a través de otro método de pago común. En cualquier caso, usted no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Para mayor claridad:
Para ayudarnos a identificar rápidamente sus pagos, le solicitamos que en su notificación relativa al derecho de desistimiento proporcione el nombre de su cuenta Epic o el correo electrónico con el que la cuenta de Epic esté registrada, así como el número de pedido y la fecha del pedido en cuestión.