CONDICIONES DE SERVICIO
CONDICIONES DE SERVICIO
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SERVICIO
LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES (“CONDICIONES”) SE APLICAN AL USO QUE USTED HACE DE LOS SITIOS WEB DE EPIC GAMES, INC. Y SUS FILIALES (“EPIC”, “NOSOTROS” O “NUESTRO”), INCLUIDO CUALQUIER CONTENIDO, FUNCIONALIDAD, PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS EN DICHOS SITIOS WEB O A TRAVÉS DE ELLOS (DE MANERA COLECTIVA, EL “SITIO WEB”), YA SEA COMO INVITADO O COMO USUARIO REGISTRADO. ESTAS CONDICIONES SE APLICAN AL USO QUE HAGA DE OTROS SERVICIOS EPIC QUE MUESTRAN O INCLUYEN ESTAS CONDICIONES (“SERVICIOS ADICIONALES”). EN ESTAS CONDICIONES, EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS ADICIONALES SE DENOMINAN COLECTIVAMENTE LOS “SERVICIOS”.
LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE COMENZAR A UTILIZAR LOS SERVICIOS. AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA Y ACUERDA ESTAR OBLIGADO POR ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO Y CUMPLIRLAS. SI NO DESEA ACEPTAR ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, NO DEBE UTILIZAR LOS SERVICIOS. N PARTICULAR, QUEREMOS DESTACAR ALGUNOS TÉRMINOS, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS IMPORTANTES EN ESTAS CONDICIONES. AL ACEPTAR ESTAS CONDICIONES:
1. También acepta otras normas y políticas de Epic que se incorporan expresamente a estas Condiciones y que forman parte de ellas. Léalas atentamente:
• Política de privacidad explica qué información recopilamos de usted y cómo la protegemos.
• Nuestra Política sobre el contenido de los fans explica lo que puede hacer con la Propiedad intelectual de Epic en el contenido que cree.
2. Usted y Epic acuerdan resolver las disputas que puedan surgir entre ambos mediante un procedimiento de arbitraje individual (no en los tribunales). Creemos que el proceso alternativo de resolución de disputas de arbitraje resolverá cualquier disputa de manera más justa, rápida y eficiente que los litigios judiciales formales. Explicamos el proceso en detalle a continuación, pero lo mencionamos por adelantado (y en mayúsculas) porque es importante:
ESTAS CONDICIONES CONTIENEN UNA DISPOSICIÓN VINCULANTE DE ARBITRAJE INDIVIDUAL Y DE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. SI USTED ACEPTA ESTAS CONDICIONES, USTED Y EPIC ACEPTAN RESOLVER LAS DISPUTAS MEDIANTE UN ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL Y RENUNCIAN AL DERECHO DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES DE FORMA INDIVIDUAL O COMO PARTE DE UNA DEMANDA COLECTIVA, Y EPIC ACEPTA PAGAR LOS COSTES DE ARBITRAJE DE TODAS LAS DISPUTAS DE HASTA 10 000 DÓLARES QUE SE REALICEN DE BUENA FE (VÉASE MÁS ADELANTE).
PARA CELEBRAR EL CONTRATO CREADO POR ESTAS CONDICIONES, USTED DEBE SER UN ADULTO MAYOR DE EDAD EN SU PAÍS DE RESIDENCIA. USTED ES LEGAL Y FINANCIERAMENTE RESPONSABLE DE TODO LO QUE HAGA AL USAR O ACCEDER A NUESTRO SOFTWARE, INCLUIDO TODO LO QUE HAGA CUALQUIER PERSONA A LA QUE USTED PERMITA ACCEDER A SU CUENTA. USTED AFIRMA QUE HA ALCANZADO LA MAYORÍA DE EDAD, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAS CONDICIONES (INCLUIDAS SUS CONDICIONES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS). SI USTED ES MENOR DE EDAD, SU PADRE O TUTOR LEGAL DEBE DAR SU CONSENTIMIENTO A ESTAS CONDICIONES.
Además de estas Condiciones, el software o los servicios que se incluyen en los Servicios, o que se ponen a su disposición a través de estos, pueden regirse por un contrato independiente entre usted y Epic, como por ejemplo los contratos de licencia de usuario final. Si estas Condiciones son incompatibles con dichos contratos, estos prevalecerán.
Revise nuestro Aviso de privacidad, que se encuentra en https://www.epicgames.com/privacypolicy, para entender nuestras prácticas, pues también rige el uso que usted haga de los Servicios.
Podemos actualizar estas Condiciones de manera oportuna; usted debe revisar esta página de forma habitual para tomar nota de cualquier cambio. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de las Condiciones revisadas significa que usted acepta y está de acuerdo con los cambios.
Podemos retirar o modificar los Servicios, y cualquier servicio o contenido relacionado, o restringir el acceso (lo que incluye por medio de la cancelación, finalización, modificación o la suspensión de una cuenta de usuario) a todos o ciertos usuarios (incluido usted) sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted a nuestra discreción razonable. Además, debido a su ubicación geográfica, los Servicios o algunas de sus características, servicios o contenido pueden no estar disponibles para usted. A pesar de cualquier disposición en contrario en el presente documento, podemos cancelar o suspender el acceso a los Servicios si incumple estas Condiciones.
Para acceder a ciertos Servicios, se le pedirá que proporcione los detalles de registro u otra información, y para utilizar dichos recursos, toda la información que proporcione debe ser correcta, actual y completa. De manera oportuna, con el fin de acceder a los Servicios o a ciertos juegos, servicios o funcionalidades, Epic puede requerir que algunos o todos los usuarios descarguen software actualizado o adicional. Las condiciones de uso de dicho software pueden regirse por un contrato separado entre usted y Epic.
Si elige, o se le proporciona, un nombre de usuario, contraseña o cualquier otra información como parte de nuestros procedimientos de seguridad, debe tratar dicha información como confidencial (aparte del nombre de usuario) y no revelarla a otros. Debe notificar inmediatamente a Epic (a través de [email protected]) cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario o contraseña o cualquier otra violación de la seguridad. Debe tener especial cuidado al acceder a su cuenta desde un equipo público o compartido para que otros no puedan ver o registrar su contraseña u otra información personal. Solo puede acceder a los Servicios a través de su propia cuenta. Los usuarios no son propietarios de sus cuentas, y la donación o transferencia de cuentas o claves de acceso están prohibidas.
Nos reservamos el derecho de cambiar su nombre de usuario si lo consideramos ofensivo, engañoso, que infrinja potencialmente los derechos de terceros o si ha estado inactivo durante más de un año.
Fotosensibilidad: Ciertas personas pueden reaccionar a determinadas imágenes o patrones visuales, incluyendo luces intermitentes (independientemente de si se les ha diagnosticado una afección o presentan antecedentes). Las reacciones pueden reducirse jugando en una habitación bien iluminada, evitando jugar cuando se tiene sueño, viendo el juego desde cierta distancia o en una pantalla más pequeña y limitando el tiempo de uso.
Para obtener información sobre prácticas de moderación de contenido, visita nuestra página del Centro de seguridad y protección
Los Servicios, incluidos su contenido, características y funcionalidad, son propiedad de Epic, sus licenciatarios u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes internacionales y de los Estados Unidos y sobre derechos de autor, marcas registradas, patentes y otras leyes de propiedad intelectual o de derechos de propiedad.
Se le permite utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial ni para fines comerciales legítimos relacionados con su papel como cliente actual o potencial de Epic. Con excepción de lo dispuesto a continuación, no debe copiar, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar ni transmitir ninguno de los materiales obtenidos a través de los Servicios, ni borrar o alterar ningún aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad de las copias de los materiales de los Servicios. Sin embargo, si usted cumple con estas Condiciones, se le permite utilizar, en otros lugares y en otros sitios web, una copia inalterada de partes del contenido que está disponible públicamente en el sitio web para el propósito limitado y no comercial de hablar sobre dicho contenido.
Usted no debe reproducir, vender ni explotar para fines comerciales ninguna parte de los Servicios, el acceso a los Servicios o el uso de los Servicios ni ningún otro servicio o material disponible a través de los Servicios. La Política sobre contenido de los fans de Epic regula el uso no comercial de dicho contenido.
En aras de la claridad, los permisos anteriores se limitan a los Servicios y no se concede ningún derecho con respecto a los servidores, equipos o bases de datos asociados con los Servicios.
Tal y como se utiliza en esta Sección, si su residencia principal se encuentra en los Estados Unidos de América, el término “Epic” hace referencia a Epic Games, Inc. de lo contrario, el término “Epic” se refiere a Epic Games Commerce GmbH o Epic Games Entertainment International GmbH, tal y como se indica en el acuerdo de usuario final del producto o servicio. TODOS LOS CARGOS INCURRIDOS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS Y TODOS LOS FONDOS COLOCADOS EN EL SALDO DE LA CUENTA EPIC SON PAGADEROS POR ADELANTADO Y NO SON REEMBOLSABLES NI EN SU TOTALIDAD NI EN PARTE, INDEPENDIENTEMENTE DEL MÉTODO DE PAGO, SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE EN ESTAS CONDICIONES O QUE LO EXIJA LA LEY APLICABLE. A través de los Servicios, Epic podrá poner a su disposición un servicio de saldo prepago (“Saldo de la cuenta Epic”). Su Saldo de la cuenta Epic solo se puede usar para obtener determinados productos y servicios ofrecidos por Epic (excluyendo la Epic Store que se encuentra en http://www.epicgamesstore.com). Para acceder al Saldo de la cuenta Epic, es posible que se le pidan los datos de registro, incluidos, entre otros, un Método de pago (definido más adelante) y la dirección de facturación correspondiente. Epic puede ofrecerle la posibilidad de utilizar los siguientes métodos de pago para cargar fondos prepagados a su Saldo de la cuenta Epic: tarjeta de crédito, tarjeta de prepago, código promocional o cualquier otro método de pago según lo especificado por Epic (“Método de pago”). Cualquier código promocional proporcionado por Epic para usarlo como método de pago puede tener términos y condiciones adicionales asociados con la promoción, oferta o cupón. Cuando usted proporciona un Método de pago a Epic para usarlo con el Saldo de la cuenta Epic, usted declara a Epic que es el usuario autorizado del Método de pago y autoriza a Epic a cobrar en su Método de pago los fondos del Saldo de la cuenta Epic u otras comisiones en las que usted incurra. Si su uso del Saldo de la cuenta Epic está sujeto al impuesto sobre la venta u otros, entonces Epic también puede cobrarle por esos impuestos. Usted es responsable de todos los usos de su Saldo de la cuenta Epic, incluidos todos los impuestos aplicables y todas las compras realizadas por usted o cualquier otra persona que utilice su Saldo de la cuenta Epic.
En veinticuatro (24) horas, el importe total almacenado en su Saldo de la cuenta Epic más el importe total gastado con cargo a su Saldo de la cuenta Epic, en conjunto, no podrá superar los 2000 dólares estadounidenses o su equivalente en la moneda local. Epic se reserva el derecho de cambiar, modificar o imponer límites de uso a su Saldo de la cuenta Epic en cualquier momento, a su entera discreción.
Los fondos del Saldo de la cuenta Epic no constituyen un derecho de propiedad personal y no tienen ningún valor fuera de los Servicios. Si se le reembolsa un artículo comprado con fondos de su Saldo de la cuenta Epic, Epic devolverá los fondos a su Saldo de la cuenta Epic. Los fondos del Saldo de la cuenta Epic no son transferibles a otra persona y no acumulan intereses.
Epic se reserva el derecho a suspender o cancelar su Saldo de la cuenta Epic si, tras una investigación, Epic determina, a su entera discreción, que usted ha hecho un uso indebido del Saldo de la cuenta Epic, ha realizado transacciones no autorizadas con el Saldo de la cuenta Epic de otro usuario o ha utilizado el Saldo de la cuenta Epic para llevar a cabo una actividad fraudulenta o ilegal En caso de que el Saldo de la cuenta Epic se cancele o suspenda de acuerdo con estas Condiciones por razones distintas de las actividades fraudulentas o ilegales, Epic le devolverá el saldo restante de su Cuenta Epic, deduciendo cualquier cargo, tasa u otro importe que se deba a Epic. De lo contrario, los Saldos de la cuenta Epic no son reembolsables y no son canjeables por dinero o valor monetario en Epic ni en ninguna otra persona física o jurídica. Los Saldos de la cuenta Epic que se consideren propiedad no reclamada podrán ser entregados a la autoridad competente, tal y como exige la ley aplicable.
Usted puede utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con esta Condiciones de servicio. Usted acuerda no acceder ni utilizar los Servicios para ningún propósito que sea ilegal o fuera del alcance del uso previsto de los Servicios (a juicio exclusivo de Epic).
Los Servicios contienen varios foros, redes y otras características interactivas que le permiten publicar, enviar, publicar, mostrar o transmitir a Epic y otros usuarios (“Publicar”) contenido o materiales (“Contribuciones del usuario”) en o a través de los Servicios.
Todas las Contribuciones del usuario deben cumplir con los siguientes estándares de contenido: Las Contribuciones del usuario no deben ser ilegales, fraudulentas, engañosas, obscenas, amenazantes, difamatorias, invasivas de la privacidad, ni deben infringir los derechos de propiedad intelectual ni ser de manera alguna perjudiciales para terceros o censurables, y no deben consistir en ni contener virus de software, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier otra forma de “spam”.
Cualquier Contribución del usuario que usted publique se considerará no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad, y usted otorga a Epic un derecho no exclusivo, libre de derechos de autor, perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable para utilizar, copiar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicha Contribución del usuario en todo el mundo en cualquier medio; no obstante, Epic solo compartirá la información personal que usted facilite de acuerdo con su Política de privacidad.
Usted declara y garantiza que posee o controla todos los derechos de las Contribuciones del usuario que publica en el momento de su publicación; que las Contribuciones del usuario son exactas y no son fraudulentas ni engañosas; y que las Contribuciones del usuario no infringen estas Condiciones ni los derechos (derechos de propiedad intelectual o de otro tipo) de ningún tercero, y no causarán daño a ninguna persona o entidad. Usted entiende que sus Contribuciones del usuario pueden ser copiadas por otros usuarios de los Servicios y tratadas dentro y fuera de los Servicios, y si no tiene derecho a enviar Contribuciones del usuario para dicho uso puede quedar sometido a responsabilidad civil. Epic no asume ninguna responsabilidad por ningún contenido publicado por usted o cualquier tercero.
Epic tiene el derecho, pero no la obligación, de supervisar, editar o eliminar cualquier Contribución del usuario. Epic también tiene el derecho de cancelar su acceso a la totalidad o parte de los Servicios por cualquier motivo, lo que incluye, de manera no taxativa, cualquier incumplimiento de estas Condiciones. Epic puede ejercer estos derechos en cualquier momento, sin previo aviso ni responsabilidad ante usted o cualquier tercero.
Puede establecer un enlace a partes de los Servicios disponibles públicamente si lo hace de manera justa y no daña ni se aprovecha de nuestra reputación, pero no debe establecer un enlace de tal manera que sugiera alguna forma de asociación, aprobación o respaldo por nuestra parte. Los Servicios no deben estar enmarcados en ningún otro sitio web o servicio. Nos reservamos el derecho de retirar el permiso de enlace sin previo aviso.
Si los Servicios contienen enlaces a otros sitios y recursos proporcionados por terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. No tenemos control sobre el contenido de esos sitios o recursos, y no aceptamos ninguna responsabilidad por ellos ni por ninguna pérdida o daño que pueda surgir del uso que haga de ellos.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones perjudicará los derechos jurídicos que pueda tener como consumidor de los Servicios. Algunos países, estados, provincias u otras jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad como se establece en esta sección, por lo que los siguientes términos pueden no serle de total aplicación. En cambio, en dichas jurisdicciones, las exclusiones y limitaciones siguientes se aplicarán únicamente en la medida permitida por las leyes de dichas jurisdicciones.
Los Servicios y toda la información, el contenido, los materiales, los productos (incluido el software) y otros servicios incluidos o puestos a su disposición de cualquier otra forma a través de los Servicios son proporcionados por Epic “tal cual” y “según disponibilidad”. Epic no hace declaraciones o garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en cuanto al funcionamiento de los Servicios, o la información, contenido, materiales, productos (incluido el software) u otros servicios puestos a su disposición a través de la Servicios o incluidos en estos. Usted acepta expresamente que el uso que haga de los Servicios es a su propio riesgo. En la medida en que lo permita la ley, Epic renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular. Epic no garantiza que los Servicios, la información, el contenido, los materiales, los productos (incluido el software) u otros servicios puestos a su disposición a través de los Servicios o incluidos en estos, los servidores de Epic o las comunicaciones electrónicas enviadas desde Epic no contienen virus u otros componentes dañinos.
En la medida en que lo permita la ley, Epic no será responsable de ninguna pérdida de beneficios ni de daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes que surjan de, o en relación con, estas Condiciones. Además, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de Epic que se derive o esté relacionada con estas Condiciones no excederá las cantidades totales que usted haya pagado (si las hubiere) a Epic en virtud de este Contrato durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores a los hechos que dan lugar a dicha responsabilidad. Estas limitaciones y exclusiones con respecto a daños se aplican incluso si algún recurso no proporciona una compensación adecuada.
Esta sección solo se aplica en la medida permitida por la ley pertinente. Si la ley le prohíbe suscribir la obligación de indemnización que se indica a continuación, entonces usted asume, en la medida en que la ley lo permita, toda la responsabilidad por todas las reclamaciones, demandas, acciones, pérdidas, responsabilidades civiles y gastos (incluidos los honorarios de abogados, costas y honorarios de testigos periciales) que sean el objeto declarado de la obligación de indemnización que se indica a continuación.
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Epic, sus filiales y licenciatarios, así como a sus respectivos directivos, directores, empleados, contratistas, agentes, licenciatarios y proveedores ante cualquier reclamación, responsabilidad, daño o perjuicio, sentencia, laudo arbitral, pérdida, coste, gasto u honorario (incluidos los honorarios razonables de los abogados) que resulten de sus Contribuciones del usuario o del incumplimiento de estas Condiciones.
Cualquier disputa o reclamación por su parte que surja de, o esté relacionada con, estas Condiciones se regirá por la ley de Carolina del Norte, excluyendo las normas relativas a la elección de fuero. Para cualquier disputa que se considere que no queda sometida a arbitraje individual vinculante, según lo dispuesto en la sección inmediatamente siguiente, usted y Epic acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Superior del Condado de Wake, Carolina del Norte; o, si existe jurisdicción de un tribunal federal, al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte. Usted y Epic acuerdan renunciar a cualquier objeción jurisdiccional, de competencia o de foro inconveniente para dichos tribunales (sin que ello afecte a los derechos de ninguna de las partes a trasladar un caso a un tribunal federal si se permite), así como a cualquier derecho a un juicio con jurado. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cualquier ley o normativa que establezca que el lenguaje de un contrato debe ser interpretado en contra del redactor no se aplicará a estas Condiciones. Este apartado se interpretará en términos generales como lo permita la legislación aplicable.
POR FAVOR, LEA ESTA SECCIÓN CON DETENIMIENTO. AFECTA A SUS DERECHOS, INCLUIDO SU DERECHO A INTERPONER UNA DEMANDA JUDICIAL. NO EXISTE JUEZ NI JURADO EN EL ARBITRAJE, Y LOS PROCEDIMIENTOS DE DESCUBRIMIENTO Y LOS DERECHOS DE APELACIÓN SON MÁS LIMITADOS QUE ANTE UN TRIBUNAL.
La mayoría de los problemas se pueden resolver de forma rápida y amistosa si se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de Epic en https://www.epicgames.com/help/es-ES/. Pero entendemos que, a veces, las disputas no se pueden resolver fácilmente a través del servicio de atención al cliente. Esta sección explica cómo usted y Epic acuerdan resolver esas disputas, también (cuando corresponda) mediante arbitraje vinculante e individual.
El arbitraje constituye un procedimiento alternativo de resolución de disputas que nos permite resolver problemas sin la formalidad de recurrir a los tribunales. Cualquier disputa entre usted y Epic se presenta ante un árbitro neutral (no a un juez o jurado) para llegar a una resolución justa y rápida. El arbitraje es más eficiente tanto para usted como para Epic.
Disputas relacionadas con el Contrato de licencia de usuario final de Epic (“EULA”): Si ha aceptado el Contrato de licencia de usuario final de Epic (“EULA”, por sus siglas en inglés), las “Disputas” tal como se definen en el EULA se resolverán según lo previsto en dicho Contrato, incluida la sección “Arbitraje individual vinculante”. Las condiciones de resolución de disputas que se indican a continuación se aplican a las disputas que surjan únicamente en virtud de estas Condiciones y no a los productos o servicios regidos por un EULA.
Disputas relacionadas con estas Condiciones: Si tiene un problema relacionado con estas Condiciones y no ha aceptado el EULA de Epic, se aplicarán las condiciones de resolución de disputas que aparecen a continuación.
Si tiene un problema que nuestro servicio de atención al cliente no puede resolver, antes de iniciar el arbitraje, usted y Epic acuerdan intentar resolver la disputa informalmente para llegar a una resolución y controlar los costes para ambas partes. Usted y Epic acuerdan hacer un esfuerzo de buena fe para negociar cualquier disputa entre nosotros durante al menos 30 días (“Resolución informal”). Esas negociaciones informales comenzarán el día en que usted o Epic reciban por escrito una Notificación de disputa de conformidad con estas Condiciones.
Usted enviará su Notificación de disputa al departamento Jurídico de Epic Games, Inc., A/A: NOTICE OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, EE. UU. Incluya su nombre, cualquier nombre de cuenta relevante que use, dirección, cómo ponerse en contacto con usted, cuál es el problema y qué espera que haga Epic. Si Epic tiene una disputa con usted, Epic enviará nuestra Notificación de disputa a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado. La Notificación de disputa enviada por cualquiera de las partes debe incluir el nombre del remitente, dirección y otra información de contacto, una descripción de la disputa (incluyendo cualquier nombre de cuenta relevante) y qué resolución de la disputa se pretende. Todos los plazos de prescripción aplicables se considerarán transcurridos a partir del día en que una de las partes envíe a la otra una Notificación de disputa válida. Ni usted ni Epic podrán proceder a un arbitraje sin haber enviado antes una Notificación de disputa válida y haber completado el periodo de Resolución informal. En caso de desacuerdo sobre si se ha enviado una Notificación de disputa válida o si se ha presentado un arbitraje sin haber completado el periodo de Resolución informal, la parte perjudicada por este incumplimiento podrá solicitar a los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte o, si existe jurisdicción federal, al Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, que impidan que el arbitraje siga adelante hasta que se haya completado el periodo de Resolución informal, y que ordenen a la parte que no haya seguido el proceso de Resolución informal que reembolse a la otra parte las tarifas y costes de arbitraje ya incurridos. Tanto Epic como usted aceptan la jurisdicción de dichos tribunales para este fin.
Si reside en la Unión Europea (“UE”), también puede tener derecho a presentar su queja en la Plataforma de resolución de litigios (RLL) de la Comisión Europea. La RLL permite a los consumidores de la UE resolver litigios relacionados con las compras en Internet de bienes y servicios sin recurrir a la vía judicial.
Si el litigio no se resuelve mediante la Resolución Informal o en un juzgado para demandas de menor cuantía (a continuación), usted o Epic pueden iniciar un arbitraje de acuerdo con estas Condiciones.
En lugar de recurrir a la Resolución informal, usted y Epic acuerdan que usted puede interponer una demanda contra nosotros ante un juzgado para demandas de menor cuantía de su elección en el condado en el que resida o en el Condado de Wake, Carolina del Norte (si cumple con los requisitos para recurrir a un juzgado de estas características). Esperamos que primero intente la opción de la Resolución informal, pero no tiene por qué hacerlo antes de recurrir a un juzgado para demandas de menor cuantía.
LOS PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE EN ESTA SECCIÓN SE LLEVARÁN A CABO DE MANERA INDIVIDUAL SOLAMENTE.
Usted y Epic acuerdan que las Disputas se resolverán mediante arbitraje individual vinculante por parte de National Arbitration and Mediation ("NAM"), https://namadr.com, de conformidad con las Normas y procedimientos generales de resolución de disputas de NAM vigentes en el momento en que surja la disputa (las “Normas”), modificadas por las presentes Condiciones. Este Contrato afecta al comercio interestatal, y la aplicabilidad de esta Sección se regirá en cuanto al contenido y al procedimiento por la Ley Federal de Arbitraje de EE.UU. (“FAA”), 9 U.S.C. § 1, y siguientes, y la ley federal de arbitraje.
Esto significa que usted y Epic acuerdan someterse a un proceso de resolución de disputas por el que se enviará cualquier Disputa a un árbitro neutral (no a un juez ni a un jurado) que será el encargado de adoptar la decisión final sobre la Disputa. NAM utiliza profesionales experimentados para arbitrar las disputas, lo que nos ayuda a usted y a Epic a resolver cualquier disputa de forma justa, pero de forma más rápida y eficiente que yendo a los tribunales. El árbitro puede otorgarle los mismos recursos a usted individualmente que un tribunal, pero sólo en la medida en que sea necesario para satisfacer su reclamación individual.
La decisión del árbitro es definitiva, excepto en el caso de una revisión limitada por parte de los tribunales en virtud de la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos [U.S. Federal Arbitration Act], y puede imponerse como cualquier otra orden o sentencia judicial.
Usted y Epic acuerdan someter todas las Disputas entre usted y Epic a arbitraje vinculante individual. Por “Disputa” se entiende cualquier disputa, reclamación o controversia (excepto aquellas específicamente exentas a continuación) entre usted y Epic que esté relacionada con su uso o intento de uso de los productos o servicios de Epic y de los productos y servicios de Epic en general, lo que incluye, entre otros, la validez, la aplicabilidad o el alcance de esta sección de Arbitraje individual vinculante.
Usted y Epic se comprometen a arbitrar todas las Disputas, independientemente de que la Disputa se base en un contrato, ley, reglamento, ordenanza, agravio (incluido el fraude, la tergiversación, la inducción fraudulenta o la negligencia), o cualquier otra teoría legal o equitativa.
Las secciones de Resolución informal y Arbitraje no se aplican a 1) acciones individuales en un juzgado para demandas de menor cuantía; 2) la solicitud de acciones coercitivas a través de un organismo gubernamental si la ley lo permite; 3) una queja o recurso en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE; 4) una acción para obligar o confirmar cualquier decisión de arbitraje previa; 5) el derecho de Epic a solicitar medidas cautelares contra usted ante un tribunal de justicia para preservar el statu quo mientras se lleva a cabo un arbitraje; 6) reclamaciones de piratería, creación, distribución o promoción de Trampas, e infracción de propiedad intelectual; y 7) la aplicación de la cláusula de Renuncia a la demanda colectiva que se indica a continuación.
Usted y Epic acuerdan que será el árbitro, y no un tribunal, el que determine si una disputa queda sometida a arbitraje en virtud de estas Condiciones.
Usted o Epic pueden iniciar el arbitraje de cualquier Disputa no resuelta mediante Resolución informal presentando una "Demanda de arbitraje" ante NAM de conformidad con las Normas. Las instrucciones para presentar una Demanda de arbitraje ante NAM están disponibles en el sitio web de NAM o enviando un correo electrónico a NAM a [email protected]. Enviará una copia de cualquier Demanda de arbitraje a Epic Games, Inc., departamento Jurídico, A/A: ARBITRATION OF DISPUTE, Box 254, 2474 Walnut Street, Cary, North Carolina, 27518, EE. UU. Epic enviará cualquier Demanda de arbitraje a su dirección de correo electrónico registrada y a cualquier dirección de facturación que nos haya proporcionado.
El arbitraje lo llevará a cabo un único árbitro. Tanto usted como Epic acuerdan que el arbitraje se llevará a cabo en inglés y que el árbitro estará obligado por estas Condiciones.
Si se requiere una audiencia en persona, la audiencia tendrá lugar en el Condado de Wake, Carolina del Norte, o donde usted resida; a su elección.
El árbitro (no un juez ni un jurado) resolverá la Disputa. A menos que usted y Epic acuerden lo contrario, cualquier decisión o laudo incluirá una declaración escrita en la que se exponga la decisión de cada reclamación y el fundamento del laudo, incluidos los hallazgos y conclusiones esenciales de hecho y de derecho del árbitro.
El árbitro solo podrá conceder los recursos en derecho y equidad que sean solicitados por usted o por Epic para satisfacer una de nuestras reclamaciones individuales (que el árbitro determine que están respaldadas por pruebas creíbles y relevantes). Hasta el máximo grado permisible por la ley aplicable, el árbitro no podrá conceder una compensación a Epic en relación con ninguna otra persona que no sea usted.
Cualquier decisión o laudo podrá ser impuesto como sentencia definitiva por cualquier tribunal de jurisdicción competente o, si procede, se podrá solicitar a dicho tribunal la aceptación judicial de cualquier laudo y una orden de ejecución.
Si inicia el arbitraje, debe pagar la tarifa de presentación de NAM requerida para los arbitrajes de consumidores.
En algunas situaciones, Epic le ayudará con sus honorarios para (con suerte) conseguir una resolución rápida y justa:
Si la Disputa implica una cuantía de 10 000 dólares o menos, Epic pagará todas las tasas judiciales de NAM, incluidos los cargos que de otra manera habría tenido que pagar.
Si lo anterior no es aplicable en su caso, pero usted demuestra que las tasas judiciales de arbitraje serán prohibitivas en comparación con los costes de un litigio, Epic pagará la mayor parte de las tasas judiciales que el árbitro considere necesarios para evitar que el arbitraje tenga un coste prohibitivo (en comparación con el coste del litigio).
A efectos de calcular los daños en virtud de este párrafo, se acumularán las reclamaciones similares presentadas por múltiples demandantes representados por el mismo abogado o por un abogado concertado. En otras palabras, si 20 personas representadas por el mismo abogado o por un abogado concertado solicitan 1000 dólares cada una, esta reclamación será tratada a efectos de esta sección como una demanda que solicita 20 000 dólares.
Incluso en el caso de que Epic gane el arbitraje y la ley aplicable o las Normas permitan a Epic reclamarle nuestra parte de los honorarios de NAM, no lo haremos.
La asistencia de honorarios ofrecida anteriormente depende de que usted presente la demanda de arbitraje de “buena fe”. Si el árbitro considera que usted ha presentado una demanda de arbitraje contra Epic con un propósito inapropiado, de forma frívola o sin una investigación previa suficiente de los hechos o de la ley aplicable, entonces el pago de todos los honorarios se regirá por las Normas.
Las tasas judiciales que Epic se compromete a pagar en virtud de esta sección no incluyen los honorarios y costes de sus abogados y dichas tasas y costesno se cuentan al determinar el monto de la disputa.
Epic no le reclamará a usted los honorarios o gastos de nuestros abogados en ningún arbitraje, incluso si la ley o las Normas nos dan derecho a hacerlo. Si decide ser representado por un abogado, pagará los honorarios y costes de sus propios abogados a menos que la ley aplicable disponga lo contrario.
Si se envían 25 o más Notificaciones de disputas que planteen reclamaciones similares y tengan el mismo abogado o un abogado concertado, se considerarán “Casos coordinados” y se tratarán como demandas colectivas o presentaciones de casos múltiples de acuerdo con las Normas, siempre y cuando se solicite la presentación de Casos coordinados en arbitraje según lo establecido en este Contrato. Tanto Epic como usted podrán comunicar a la otra parte su convicción de que los casos son Casos coordinados, y las disputas sobre si un caso o casos se ajustan a la definición contractual de “Casos coordinados” serán resueltas por el proveedor de arbitraje como una cuestión administrativa. Las demandas de arbitraje en Casos coordinados solo se presentarán ante el proveedor de arbitraje según lo permita el proceso de selección de casos representativos establecido a continuación. Epic solo pagará su parte de las tasas de arbitraje de los Casos coordinados presentados en arbitraje; los demandantes serán responsables de su parte de dichas tasas. Las leyes de prescripción aplicables se suspenderán en el caso de las reclamaciones presentadas en un Caso coordinado desde el momento en que una de las partes haya recibido una Notificación de disputa válida hasta que, según los términos de este Contrato, el Caso coordinado se presente en arbitraje o, como se establece más adelante, ante un tribunal.
Una vez que el abogado en los Casos coordinados haya comunicado a Epic que se han presentado todas o prácticamente todas las Notificaciones de disputa con respecto al número de casos que deberían proceder en arbitraje como "representativos", los abogados de las partes se pondrán de acuerdo de buena fe sobre el número de casos que deben proceder a arbitraje como "representativos" para que cada parte tenga una oportunidad razonable de poner a prueba su capacidad de decisión. Si los abogados de las partes no llegan a un acuerdo sobre el número de casos "representativos", el proveedor de arbitraje elegirá un número par como cuestión administrativa (o, a discreción del proveedor de arbitraje, un árbitro del proceso). Entre los factores que el proveedor de arbitraje puede tener en cuenta para decidir cuántos juicios de casos representativos ordenar se incluyen la complejidad de la disputa y las diferencias en los hechos o en las leyes aplicables entre varios casos. Una vez fijado el número de casos representativos, ya sea por acuerdo o por el proveedor de arbitraje, cada parte seleccionará la mitad de ese número entre los demandantes que hayan presentado Notificaciones de disputa válidas, y solo podrán presentarse al proveedor de arbitraje los casos elegidos. No podrán presentarse otros casos hasta que hayan concluido esos asuntos representativos, y no se podrá exigir a Epic Games el pago de ninguna tasa asociada a demandas de arbitraje distintas de las que se permita presentar como casos representativos. Las partes reconocen que la resolución de los casos coordinados no seleccionados como representativos se verá retrasada por este proceso de selección de casos representativos.
A menos que las partes acuerden lo contrario, cada juicio de caso representativo deberá ser asignado a un árbitro diferente.
Solo procederán en arbitraje los juicios de casos representativos. Una vez concluidos todos los juicios de casos representativos (o antes, si los abogados de los demandantes y Epic así lo acuerdan), las partes deberán participar en una única mediación de todos los Casos coordinados restantes, en la que cada parte pagará la mitad de la tasa de mediación aplicable. Epic y el abogado de los demandantes deberán ponerse de acuerdo sobre un mediador en un plazo de 30 días tras la conclusión del último juicio de los casos representativos. Si los abogados de Epic y de los demandantes no llegan a un acuerdo sobre un mediador en el plazo de 30 días, el proveedor de arbitraje nombrará a un mediador como cuestión administrativa. Epic y los abogados de los demandantes cooperarán con el fin de garantizar que la mediación se programe lo antes posible una vez designado el mediador.
Si la mediación no da lugar a una resolución global, este requisito de arbitraje dejará de aplicarse a las Disputas que constituyan el objeto de Casos coordinados para los que la otra parte haya recibido una Notificación de disputa conforme, pero que no se hayan resuelto en los procedimientos de casos representativos. Dichas Disputas podrán presentarse únicamente ante los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte, o si existe jurisdicción federal, ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, y usted consiente como parte del Contrato en someter dichos casos exclusivamente a estos tribunales. Nada de lo dispuesto en este apartado se interpretará como una prohibición para que usted o Epic trasladen un caso de un tribunal estatal a un tribunal federal si el traslado está permitido por la legislación aplicable. Si presenta las mismas demandas que otras personas y está representado por un abogado común o coordinado, acepta renunciar a cualquier objeción de que la unión de todas esas personas sea impracticable. Si una Disputa anteriormente arbitrable es llevada a los tribunales, los demandantes podrán solicitar el procesamiento colectivo, pero hasta el grado máximo permitido por la ley aplicable, las demandas colectivas solicitadas solo podrán comprender a los demandantes en los Casos coordinados que proporcionaron Notificaciones de disputa válidas. Cualquiera de las partes podrá impugnar la clasificación de la demanda colectiva en cualquier fase del litigio y sobre cualquier base disponible. Los tribunales estatales del condado de Wake, Carolina del Norte o, en caso de existir jurisdicción federal, el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Carolina del Norte, tendrán autoridad para ejecutar este proceso de selección de casos representativos y podrán prohibir la presentación de demandas o demandas de arbitraje que no se realicen de conformidad con el mismo. Usted acepta la jurisdicción de dichos tribunales a tal efecto.
Si una Disputa debe ser arbitrada, usted o Epic deben iniciar el arbitraje de la Disputa en el plazo de dos (2) años desde que surgiera la Disputa. Si la ley aplicable requiere que usted presente una reclamación por una Disputa antes de los dos años, usted debe iniciar el arbitraje en ese período de tiempo anterior. Epic le anima a que nos informe de una Disputa tan pronto como sea posible para que podamos trabajar para resolverla. La falta de notificación oportuna impedirá todas las reclamaciones.
El proceso de resolución de conflictos establecido en esta sección sobrevive a cualquier rescisión de estas Condiciones o la prestación de servicios de Epic.
Aunque Epic puede revisar estas Condiciones a su discreción, Epic no tiene derecho a alterar las condiciones de arbitraje de estas Condiciones para arbitrar o las normas aquí especificadas con respecto a una Disputa una vez que dicha Disputa haya surgido, si dicho cambio hiciera que los procedimientos de arbitraje fueran menos favorables para el reclamante. Si los procedimientos modificados son menos favorables para el demandante es una cuestión que deberá decidir el árbitro, y si varios demandantes proceden en Casos coordinados, la aplicabilidad de los términos modificados a los Casos coordinados será decidida por el proveedor de arbitraje como una cuestión procesal.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, en cualquier caso no sujeto al requisito de arbitraje (excepto en la medida limitada mencionada anteriormente respecto a los Casos coordinados), usted y Epic se comprometen a presentar las disputas únicamente a título individual y a no:
tratar de entablar, unirse o participar en ninguna demanda colectiva o representativa, arbitraje colectivo ni ninguna otra acción en la que otra persona o entidad actúe en calidad de representante (por ejemplo, demandas privadas de fiscales generales); ni
consolidar o combinar procedimientos individuales o permitir que otro lo haga sin el consentimiento expreso de todas las partes en estas Condiciones y todas las demás acciones o arbitrajes.
Si la totalidad o alguna disposición de esta Sección se considera inválida, inaplicable o ilegal, entonces usted y Epic acuerdan que la disposición se separará y el resto de estas Condiciones permanecerán vigentes y se interpretarán como si se no se hubiera incluido ninguna disposición invalidada. La única excepción es que si la prohibición de los arbitrajes colectivos se considera inválida, inaplicable o ilegal, usted y Epic acuerdan que no se separará; toda esta Sección 13, excepto la Sección 13.4 (Renuncia a la demanda colectiva) será nula e inaplicable y cualquier disputa se resolverá en un tribunal, de conformidad con la jurisdicción y elección de cláusulas especificadas en estas Condiciones. En ninguna circunstancia se llevará a cabo un arbitraje como demanda colectiva sin el consentimiento expreso de Epic.
En la máxima medida permitida por la ley, el idioma preponderante de estas Condiciones es el inglés. Es el deseo expreso de las partes que estas Condiciones y todos los documentos relacionados hayan sido redactados en inglés. Las traducciones provistas son para vuestra comodidad.
Ninguna renuncia a estas Condiciones por parte de Epic se considerará una renuncia adicional o continuada a dicha condición ni a ningún otro término o condición, y el hecho de que Epic no haga valer un derecho o disposición en virtud de estas Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Si alguna disposición de estas Condiciones es considerada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier razón, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima para que las disposiciones restantes de estas Condiciones continúen en plena vigencia y efecto.
De conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (“DMCA”, por sus siglas en inglés) y otras leyes aplicables, Epic ha adoptado la política de rescindir, en las circunstancias adecuadas que determine Epic, a los usuarios o titulares de cuentas que se consideren infractores reincidentes de los derechos de autor de otros. Epic también podrá, a su entera discreción, limitar el acceso a los Servicios o actualizar, transferir, suspender o cancelar las cuentas de cualquier usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros, tanto si se trata de una infracción reiterada como si no.
Si usted cree que su trabajo ha sido utilizado en el Sitio web o en cualquier otro Servicio de manera que constituya una infracción de los derechos de autor, envíe una Notificación de supuesta infracción (“Notificación DMCA”) a nuestro agente designado para derechos de autor de la siguiente manera:
Legal Department
Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC 27518
Teléfono: (919) 854-0070
Correo electrónico: [email protected]
Incluya todo lo siguiente en su Notificación DMCA:
• Identifique el trabajo protegido por derechos de autor que usted afirma que ha sido objeto de infracción. Si su Notificación DMCA cubre varias obras, puede proporcionar una lista representativa de dichas obras.
• Identifique el material que usted afirma que comete dicha infracción, incluida una descripción de dónde se encuentra el material. Su descripción debe ser razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material. Siempre que sea posible, incluya la URL de la página web donde se encuentra el material.
• Proporcione su nombre legal completo, dirección postal, número de teléfono y (si está disponible) dirección de correo electrónico.
• Incluya la siguiente declaración en el cuerpo de la Notificación DMCA:
• Creo de buena fe que el uso del material no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley. Declaro que la información en esta Notificación DMCA es exacta y, bajo pena de perjurio, que soy el propietario de los derechos de autor o estoy autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
• Proporcione su firma electrónica o física.
• Tenga en cuenta que, de conformidad con el artículo 17 U.S.C. 512(f), si declara incorrectamente, a sabiendas, que un material o actividad está infringiendo sus derechos de autor, puede ser responsable de los daños y perjuicios, incluidos los costes y los honorarios de los abogados, incurridos por nosotros o por nuestros usuarios. Si no está seguro de si el material o la actividad que está denunciando infringen sus derechos de autor, es posible que desee ponerse en contacto con un abogado antes de enviarnos una notificación.
Para preguntas generales, póngase en contacto con nosotros en unrealengine.com/contact.
En cumplimiento de lo que establece el artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales, Epic ha designado a Epic Games Sweden, AB, como representante oficial en la Unión Europea. Las autoridades de la Unión Europea pueden ponerse en contacto con Epic Games Sweden, AB, en:
Epic Games Sweden, AB
Västgötagatan 2, Floor 6
118 28 Stockholm, Sweden
073-529 23 11
[email protected]
Requisito de divulgación regulador - Usuarios activos mensualmente en la UE (actualizado el 14 de febrero de 2025)
La media mensual estimada de destinatarios activos en la Unión Europea de la Epic Games Store durante los últimos seis meses es de 18,6 millones.
La media mensual estimada de destinatarios activos en la Unión Europea de la comunidad de desarrolladores de Epic durante los últimos seis meses es de 443 000.
La media mensual estimada de destinatarios activos en la Unión Europea del Marketplace de Fab durante los últimos seis meses es de 352 000. La media incluye los datos del Marketplace de Unreal Engine, que se integró en el Marketplace de Fab en octubre de 2024.
Los usuarios que hayan hecho uso de más de uno de los servicios o productos de Epic durante un mes cuentan como un usuario por servicio o producto.