PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LAS RECOMPENSAS DE EPIC
¿Qué es el programa de recompensas de Epic?
En el programa de recompensas de Epic, puedes ganar recompensas por cada compra que cumpla las condiciones. Puedes seleccionar tu saldo de recompensas en la ventana de pago para que se aplique como descuento en tu próxima compra que cumpla las condiciones. Las recompensas son financiadas por Epic y no afectan nuestro modelo de reparto de ingresos líder en la industria de 88 %/12 %.
¿Cómo me uno al programa de recompensas de Epic?
Quienes tengan una cuenta de Epic Games serán parte del programa de recompensas de Epic cuando acepten la última versión del Acuerdo de licencia de usuario final de la Epic Games Store.
¿Cuánto puedo recuperar con las recompensas de Epic?
Recuperas un porcentaje estándar del 5 % en todas las compras válidas. Este porcentaje puede aumentar durante promociones por tiempo limitado, luego de ellas vuelve a su tasa estándar.
¿Dónde está disponible el programa de recompensas de Epic?
Puedes ganar y canjear recompensas de Epic en las compras en la Epic Games Store y en las compras dentro de juegos para PC de Epic Games como Fortnite, así como de otros juegos y aplicaciones participantes que usan los métodos de compra y procesos de pago de la Epic Games Store.
¿Quién puede usar el programa de recompensas de Epic?
Para utilizar el programa de recompensas de Epic, debes tener autorización para realizar compras en la Epic Games Store. Para obtener más información sobre el control parental de Epic, consulta los detalles aquí.
¿Cómo gano recompensas de Epic?
Puedes ganar recompensas de Epic en todas las compras en la Epic Games Store que cumplan las condiciones y en las compras dentro de juegos en clientes de los juegos que participan y que usan los métodos de compra y procesos de pago de la Epic Games Store. Si la compra cumple los requisitos, abajo de la orden de pedido se mostrará la cantidad de recompensas de Epic que corresponda.
¿Cuánto tardan en añadirse las recompensas de Epic para poder usarlas en otra compra?
Las recompensas de Epic se asignarán a tu saldo de recompensas 14 días después de que hayas completado una compra válida. Para revisar el estado de tus recompensas de Epic, accede a la página de ajustes de tu cuenta y haz clic en Recompensas de Epic en la barra lateral.
¿Cómo canjeo mis recompensas de Epic?
Puedes seleccionar tus recompensas de Epic en la ventana de pago y aplicarlas para obtener un descuento en tu compra.
¿Hay alguna restricción en cuanto a lo que puedo canjear con las recompensas de Epic?
Las recompensas de Epic no se pueden aplicar a suscripciones como el Club de Fortnite. Sin embargo, ganarás recompensas de Epic por cada pago recurrente.
¿Puedo ganar y canjear recompensas de Epic en compras dentro de juegos?
Si el juego o la aplicación usa el proceso de pago de la Epic Games Store, puedes ganar y canjear recompensas de Epic en esas transacciones. Si no es el caso, no podrás ganar ni canjear recompensas de Epic en esas transacciones.
¿Puedo usar las recompensas de Epic para comprar monedas virtuales?
Sí, las recompensas de Epic pueden canjearse al momento de pagar una compra de monedas virtuales en la Epic Games Store.
¿Dónde consulto el estado y el historial de mi saldo de recompensas?
Para revisar tu saldo de recompensas actual, accede a la página de ajustes de tu cuenta y haz clic en Recompensas de Epic en la barra lateral. Allí, encontrarás información adicional si tienes recompensas de Epic pendientes, canjeadas o a punto de vencer.
¿Las recompensas de Epic vencen?
Sí, las recompensas de Epic vencen en 25 meses a partir de la fecha en que se añadieron al saldo de recompensas.
Acabo de realizar una compra. ¿Por qué mi saldo de recompensas de Epic no se ha actualizado?
Tus recompensas de Epic se asignarán a tu saldo de recompensas 14 días después de que hayas completado la compra asociada. Para revisar tu saldo de recompensas pendiente, accede a la página de ajustes de tu cuenta y haz clic en Recompensas de Epic en la barra lateral.
Ya pasaron dos semanas y todavía no veo reflejadas las recompensas de Epic en mi saldo de recompensas. ¿Con quién me comunico?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia aquí. También te recomendamos consultar nuestros artículos del centro de ayuda, que pueden ayudarte a responder preguntas o resolver problemas. En el caso de una precompra, tus recompensas de Epic se asignarán a tu saldo de recompensas 14 días después del lanzamiento del juego.
¿Gano recompensas de Epic por mi suscripción del Club de Fortnite?
Sí, ganarás recompensas de Epic por cada pago recurrente. Sin embargo, las recompensas de Epic no pueden ser canjeadas para comprar una suscripción del Club de Fortnite.
Tengo una suscripción del Club de Fortnite. ¿Por qué no gano nada en el programa de recompensas de Epic?
Para poder ganar recompensas de Epic, tu saldo de recompensas debe estar activado. Si tienes una suscripción activa y todavía no has aceptado la última versión del Acuerdo de licencia de usuario final de la Epic Games Store, puedes hacerlo desde la página de ajustes de tu cuenta en la sección Suscripciones.
¿Puedo pedir un reembolso si compré algo con mi saldo de recompensas de Epic?
Sí, las recompensas de Epic se devolverán a tu saldo de recompensas, pero solo si la solicitud se envía antes de que pasen 14 días luego de completar la compra asociada.
¿Las precompras cumplen los requisitos para ganar y canjear recompensas de Epic?
Sí, las precompras cumplen los requisitos para canjear y ganar recompensas de Epic. Las recompensas de Epic estarán disponibles para usar 14 días después del lanzamiento del juego.
¿Está permitido transferir recompensas de Epic entre diferentes cuentas?
No se permite transferir recompensas de Epic entre cuentas. Las recompensas de Epic no tienen valor monetario y no se pueden transferir, intercambiar ni cambiar por dinero en efectivo.
¿Puedo combinar las recompensas de Epic con otros descuentos?
Sí, puedes combinar las recompensas de Epic con descuentos de ofertas y con cupones para obtener un mayor descuento.
Si quiero eliminar mi cuenta de Epic Games, ¿qué ocurre con el saldo de recompensas que no he utilizado?
Una vez que se elimine la cuenta, el saldo de recompensas también se eliminará de forma permanente.
¿Que sucede con mi saldo de recompensas si decido cambiar el país de mi cuenta?
No se permite transferir el saldo de recompensas entre países. Te recomendamos usar todas tus recompensas de Epic antes de cambiar el país de tu cuenta, de otro modo tu saldo de recompensas se perderá.
Las recompensas de Epic se muestran como moneda, ¿se pueden cambiar por dinero en efectivo?
No, las recompensas de Epic no tienen valor monetario y no se pueden transferir, intercambiar ni cambiar por dinero en efectivo.
¿Se me asignarán recompensas de Epic por compras hechas con fondos de la cartera de Epic?
Sí, ganarás recompensas de Epic por compras que cumplan los requisitos hechas con los fondos de tu cartera de Epic.
¿Puedo aplicar recompensas de Epic cuando añado fondos a mi cartera de Epic?
No, las recompensas de Epic no se pueden canjear cuando se añaden fondos a tu cartera de Epic, pero ganarás recompensas de Epic por compras que cumplan los requisitos hechas con los fondos de tu cartera de Epic.