POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EPIC GAMES

Última actualización el 10 de septiembre de 2019

Epic Games respeta sus inquietudes sobre la privacidad. Hemos diseñado la Política de privacidad de Epic Games para ayudarle a comprender mejor la información que recopilamos y las diferentes formas en que podemos usarla o compartirla.

Esta política se aplica a su uso de los servicios Epic. Por “Servicios Epic”, nos referimos a cualquiera de nuestros sitios web, tiendas, juegos, motores de juegos, aplicaciones u otros productos o servicios que se vinculen a esta política. Los términos y condiciones adicionales también pueden aplicarse a su relación con Epic, según cómo decida interactuar con nosotros. Lea completamente esta política para asegurarse de comprenderla a cabalidad. También debe asegurarse de revisar con detenimiento otros términos potencialmente aplicables a su visita (como los Términos de servicio y cualquier Acuerdo de licencia de usuario final relevante, como el EULA de Fortnite si decide jugar Fortnite), y confirmar que comprende y acepta, antes de usar los servicios Epic.

Epic Games, Inc. y nuestras subsidiarias operan y respaldan los servicios Epic de diferentes ubicaciones de todo el mundo. Cuando decimos “Epic” o “Epic Games”, nos referimos a la entidad Epic relevante identificada para su región en la sección “Cómo contactarnos” de la política a continuación. Esta entidad Epic es responsable de proporcionarle los servicios Epic y es el controlador de la información recopilada en virtud de esta política.  

Consulte “Cómo contactarnos” a continuación para obtener más información sobre cómo enviarnos cualquier pregunta o inquietud que pueda tener relacionada con la privacidad.

 

Información que recopilamos

Solo recopilamos, utilizamos, compartimos, almacenamos o procesamos su información personal cuando tenemos una razón adecuada. Por ejemplo, podemos procesar su información personal según sea necesario para proporcionar servicios que estén sujetos a términos que haya aceptado, como nuestros acuerdos de licencia para usuarios finales (como el EULA de Fortnite si elige jugar Fortnite) o los términos y condiciones del servicio (como los Términos de servicio). Podemos procesar su información personal cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales o con el fin de buscar intereses legítimos, si su realización es coherente con sus derechos y apropiados para el contexto, como proporcionar servicios, abordar el desempeño del juego, reparar errores, realizar análisis internos y realizar un monitoreo razonable de su uso de nuestros servicios para evitar el uso indebido de los servicios Epic y el fraude. Además, podemos, en ciertos casos, pedirle su consentimiento para el procesamiento de su información personal.

Por lo general, recopilamos información de tres maneras: (1) usted nos proporciona información de manera voluntaria, como mediante la creación de una cuenta, la realización de compras o la inscripción en alertas por correo electrónico, (2) recopilamos información automáticamente, como mediante cookies o nuestros juegos y otros software, y (3) otras partes, como las redes sociales, pueden proporcionarnos información. Cada uno de estos métodos se describe con más detalle a continuación.

 

(1) Información que usted proporciona

Puede proporcionarnos su información personal cuando decida usar los servicios Epic. Debido a que cambiamos nuestras ofertas y funciones periódicamente, las opciones que usted tiene para proporcionarnos información también pueden cambiar. Los siguientes son algunos ejemplos de situaciones en las que puede proporcionarnos información:

  • Crear una cuenta Epic;
  • Licenciar y descargar nuestros juegos o motores de juegos;
  • Usar las funciones sociales de los servicios Epic (consulte “When You Use Social Features of the Epic Services” [Cuando utiliza las funciones sociales de los servicios Epic]);
  • Comprar algo de nosotros o participar de otra manera en una transacción con nosotros;
  • Ingresar a competencias en línea o inscribirse en eventos especiales o participar en ellos;
  • Ingresar a concursos o sorteos, participar en cualquiera de nuestras promociones o aceptar premios de nosotros;
  • Registrarse para recibir alertas por correo electrónico o suscribirse para recibir otra información de nosotros;
  • Completar una encuesta;
  • Usar un dispositivo móvil, como un teléfono, para jugar nuestros juegos o usar nuestras aplicaciones;
  • Comunicarse con nosotros por cualquier motivo, por ejemplo, por correo electrónico, incluido el soporte técnico o el servicio al cliente.

La información personal que recopilamos de usted variará dependiendo de los servicios Epic que esté utilizando y de cómo interactúa con ellos. La información que nos proporcione puede incluir su nombre, su nombre en pantalla y su(s) dirección(es) de correo electrónico. Si elige efectuar una compra, recopilaremos información sobre la tarjeta de pago, como el número de cuenta de pago de su tarjeta y la fecha de vencimiento. A veces le pedimos su número de teléfono, dirección postal, dirección de facturación, fecha de nacimiento y sexo.

Algunos de nuestros sitios web también proporcionan una función que respalda las solicitudes de trabajo, en cuyo caso también solicitamos su currículum, nombre y dirección de correo electrónico. Utilizamos esta información para determinar si usted está calificado para el puesto para el cual postuló o para comunicarnos con usted para programar una entrevista.

 

(2) Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos información automáticamente cuando visita los servicios Epic. Si una combinación de información que recopilamos lo identifica como persona, trataremos la información combinada como información personal. Generalmente, agregamos los datos que recopilamos automáticamente y los usamos en forma estadística para determinar tendencias entre grupos de usuarios, en lugar de usarlos para identificar personas.

Recopilamos información automáticamente a través de tecnologías como navegadores web, cookies, archivos de registro, balizas web y nuestros servidores back-end recopilan datos de uso transmitidos de nuestros juegos y otros software. Usamos la información para fines tales como modificar o mejorar las funciones, administrar publicidad, abordar problemas técnicos, prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios y realizar análisis de datos. El tipo de información que recopilamos automáticamente puede variar, pero generalmente incluye:

  • Información técnica sobre el computadora, dispositivo, hardware o software que utilice para acceder a Internet o nuestros servicios, como dirección IP u otra información transaccional o de identificación para su dispositivo (como marca y modelo de dispositivo, información sobre sistemas operativos y navegadores de dispositivos u otras especificaciones relacionadas con dispositivos o sistemas);
  • Información de uso y estadísticas sobre su interacción con los servicios Epic, que pueden incluir las URL de nuestros sitios web que ha visitado, URL de páginas de referencia y salida, vistas de página, tiempo invertido en una página, número de clics, tipo de plataforma, la aplicación que usó o el juego que jugó, cuándo y cuánto tiempo lo utilizó o jugó, y otras estadísticas de uso;
  • Informes de accidentes, que pueden generarse automáticamente cuando un juego o una aplicación sufren una caída e incluyen información sobre su sistema y el accidente;
  • Información que facilita una experiencia más segura y personalizada, como su nombre en pantalla u otra identificación de usuario proporcionada en relación con el uso de su aplicación o experiencia de juego, preferencias guardadas, progreso del juego e identificadores de dispositivos o información de uso para fines de autenticación y prevención de fraude;
  • La ubicación de su dispositivo, tal como puede derivarse de la dirección IP de su dispositivo.

Tenga en cuenta que si se proporcionan ciertas funciones de los servicios Epic por parte de terceros, esos terceros también pueden usar medios automatizados de recopilación de datos y pueden registrar información sobre su uso de los servicios Epic u otros sitios web de terceros con el tiempo. Estas funciones están sujetas a las notificaciones y políticas de privacidad de dichos terceros.

 

(3) Información que recibimos de otras personas

En algunos casos, otras partes nos proporcionan información sobre usted o nos permiten recopilar información sobre usted. Por lo general, recopilamos información de otras partes de cuatro maneras: (1) usted accede a los servicios Epic utilizando un sitio web o dispositivo que no está controlado por nosotros, como una consola de juegos o red social, (2) usted elige usar una función social de los servicios Epic, (3) compra uno de nuestros juegos o aplicaciones de otra parte, o (4) utiliza servicios Epic que contienen o requieren servicios antitrampas de otras partes. En algunos casos, no podemos controlar la cantidad o el tipo de información que otras partes como redes sociales, ponen a nuestra disposición. En esos casos, utilizamos solo los datos que necesitamos para proporcionar los tipos de servicios que creemos que nuestros usuarios desean y esperan. Aunque no podemos controlar su configuración de privacidad en esos sitios web o cómo esas otras partes protegen su privacidad, una vez que recibimos información sobre usted a través de esos sitios web, la trataremos de acuerdo con esta política.

 

Cuando accede a los servicios Epic en sitios web de terceros

Cuando utiliza cualquier servicio Epic en un sitio web no controlado por Epic, como una red social, ese sitio web puede permitir el acceso Epic a cierta información sobre usted. Por ejemplo, las redes sociales pueden proporcionarnos información de su perfil en su sitio web, como información de contacto, datos demográficos y otra información que usted proporcionó a ese sitio web, como su fotografía, nombre de usuario y, potencialmente, toda la información que usted haya acordado que la red social u otra parte podrían proporcionarnos cuando utiliza nuestros juegos y aplicaciones.

 

Cuando utiliza funciones sociales de los servicios Epic

Cuando elige usar algunas de las funciones sociales de los servicios Epic, le permite a Epic recibir información sobre usted de terceros (como redes sociales). Nuestras funciones sociales promueven y facilitan la interacción entre los jugadores, como permitirles a usted y a sus amigos trabajar juntos para cumplir con un desafío compartido presentado por nuestro juego o aplicación. Es posible que puedas usar estas funciones para averiguar si tus amigos están jugando activamente el juego y usando la función, para averiguar si lo usaron en el pasado y para invitarlos a unirse a ti para enfrentar un desafío del juego.

Si elige usar una de nuestras funciones sociales, es posible que se le pida que inicie sesión en una red social a través de nuestro juego o aplicación. La red social puede entonces proporcionar a Epic información como su ID de usuario de red social, su foto de perfil y las identificaciones de usuario y las imágenes de perfil de sus conexiones.

 

Cuando compra nuestros juegos y aplicaciones de otras partes

También podemos recibir información sobre usted de las organizaciones que venden nuestros juegos o aplicaciones, o que proporcionaron el sistema de juegos que usted utiliza. Esas partes pueden proporcionarnos información sobre su cuenta o registro, pero no nos brindan su información de pago. Debido a que esas organizaciones determinan qué información recopilarán de usted, puede variar de acuerdo con sus servicios, pero es probable que incluya información como su nombre, dirección de correo electrónico, identificación de usuario, ubicación y fecha de nacimiento.

 

Cuando utiliza nuestros Juegos que contienen o requieren servicios antitrampa de otras partes

Algunos de nuestros juegos contienen o requieren servicios antitrampa de terceros. Estos servicios pueden recopilar y analizar datos sobre el binario del juego o su computadora para detectar trampas y pueden compartir parte de esta información con nosotros. Sin embargo, estos proveedores de servicios antitrampas realizan análisis antitrampas independientemente de Epic o sus subsidiarias y, por lo tanto, son controladores independientes de los datos que recopilan de usted. Si se detecta una trampa, estos proveedores de servicios proporcionarán información a Epic que es necesaria para identificar la cuenta relevante. Además, los proveedores de servicios pueden poner a disposición de Epic información para probar la trampa detectada. Actualmente usamos BattLeye como tal proveedor de servicios en algunos de nuestros juegos. Puede obtener información sobre las prácticas de privacidad y la información de contacto de BattLeye en su política de privacidad: https://www.battleye.com/privacy-policy/. Puede encontrar información adicional sobre BattLeye en los Avisos de terceros dentro de los juegos que utilizan BattLeye.

 

Cómo utilizamos y compartimos información

En general, utilizamos su información para proporcionar los servicios, experiencias, mercadería o información que usted solicite. También podemos usar su información para los siguientes propósitos.


  1. Para apoyar nuestros intereses legítimos, de acuerdo con sus derechos y preferencias, utilizamos información personal:
  • Para comunicarnos con usted, responder a sus solicitudes o proporcionarle actualizaciones e información;
  • Comprender mejor a nuestros usuarios, sus intereses y sus preferencias;
  • Para personalizar su experiencia, guardar sus preferencias, autentificar a nuestros usuarios y proporcionar funciones similares de experiencia del usuario;
  • Desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios y otras ofertas, algunos de los cuales pueden ofrecerse en asociación con otras partes;
  • Para administrar y personalizar publicidades u ofertas promocionales;
  • Por motivos de seguridad;
  • Para fines internos, como auditoría y análisis de datos.
  1. Para proporcionar servicios que estén sujetos a términos que haya aceptado, como hacer cumplir nuestras licencias, acuerdos y términos de servicio, lo que puede incluir un monitoreo razonable para detectar y prevenir el uso indebido o fraude y para mantener nuestra feria de juegos para todos los usuarios.
  1. En la medida en que otorgue su consentimiento, como cuando quisiéramos procesar su información personal para un propósito que de otro modo sería incompatible con esta política.
  1. Para cumplir con las obligaciones legales.

Almacenamos información personal durante el tiempo que razonablemente lo necesitemos para cumplir con los propósitos para los cuales se recopiló. Por ejemplo, si se registra para nuestros servicios y crea una cuenta, almacenaremos su información durante el tiempo que sea necesario para mantener su cuenta, proporcionaremos los servicios que solicitó, aplicaremos cualquier término aplicable que rija su uso de los servicios y conservaremos los registros adecuados para reflejar nuestra prestación de servicios a usted. Periódicamente revisamos la información personal que conservamos para determinar si el almacenamiento continuo es adecuado. Podemos compartir, o proporcionarle oportunidades para compartir, información sobre usted con otros usuarios de los servicios Epic según se describe en esta política. También proporcionamos servicios que permiten que nuestros usuarios se comuniquen con Epic y entre sí, en cuyo caso se puede compartir información personal e identificar identificaciones de cuentas.

Podemos compartir información personal que recopilamos con las subsidiarias de Epic Games, Inc. para apoyar los servicios Epic en todo el mundo. También compartiremos información con proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios no están autorizados por nosotros para usar o divulgar la información, excepto según sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. También podemos compartir cierta información limitada, como identificadores de dispositivos, con anunciantes y otros socios de marketing a los fines de medir la efectividad de la publicidad y otras estrategias de marketing.

Si compra un juego de la tienda Epic Games, podemos compartir su información con el desarrollador o editor del juego para apoyar su juego y permitirle que se comunique con usted para fines apropiados. Por ejemplo, compartiremos su información de contacto y su idioma preferido con el desarrollador o editor del juego para permitirles enviarle comunicaciones transaccionales relacionadas con el juego. Los desarrolladores y editores también pueden, con su consentimiento o sujeto a sus obligaciones de privacidad, enviarle otras comunicaciones relacionadas con los otros juegos o productos del desarrollador o editor, a las que puede optar por excluirse en cualquier momento. Además, podemos proporcionarle al desarrollador o editor información necesaria para apoyar el juego, el juego para múltiples jugadores o las funciones sociales dentro del juego, como su identificación de cuenta Epic, nombre en pantalla y lista de amigos (si sus amigos también compraron el mismo juego del desarrollador o editor relevante). Si el desarrollador o editor retira su juego de la tienda Epic Games, también transferiremos datos personales a estos editores o desarrolladores independientes, si es necesario, para respaldar su juego continuo en otra plataforma. Cuando Epic proporciona su información a estos desarrolladores y editores independientes, su uso y divulgación se rige por limitaciones en nuestros acuerdos con ellos. Sin embargo, también proporcionan a sus usuarios finales avisos de privacidad o políticas que rigen su uso de su información. La información personal que comparta con ellos o que no sea proporcionada por Epic estará sujeta a los avisos y políticas de privacidad de los desarrolladores y editores, y es posible que no esté sujeta a esta política.

Podemos compartir información sobre usted con sus contactos de redes sociales cuando usted y ellos utilicen las mismas funciones sociales de nuestros juegos y aplicaciones.

También podemos divulgar información sobre usted: (i) si la ley, el proceso legal o una solicitud razonable de las autoridades policiales u otros funcionarios del gobierno nos exigen hacerlo, (ii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir el daño físico o la pérdida financiera, o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real, o (iii) de ser necesario para proteger los intereses vitales de otra persona (como evitar la muerte, daño corporal o daño grave a la propiedad). Nos reservamos el derecho de transferir información sobre nuestros usuarios en caso de que vendamos o transfiramos todo o sustancialmente todos nuestros negocios o activos.

 

Sus opciones

Le proporcionamos opciones sobre si nos proporcionará información personal y si se comparte. Por ejemplo, podemos solicitar su consentimiento previo para cierto procesamiento. Debemos solicitar su consentimiento antes de usar su información personal para cualquier fin incompatible con los fines identificados en esta política. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico como se especifica en la sección “Cómo contactarnos” a continuación. El retiro del consentimiento solo es efectivo en forma continua y no afectará el procesamiento que realizamos mientras se contaba con su consentimiento.

Por lo general, solo le solicitamos información personal necesaria para proporcionar los servicios que usted solicite. Puede optar por no proporcionarnos la información personal que solicitamos, como se describe en la sección “Información que usted elige voluntariamente” de esta política. Sin embargo, en algunos casos, si decide no proporcionar la información personal que solicitamos, no podremos proporcionar el juego, la aplicación, el servicio, la información ni las funciones que usted solicitó.    

Otros ejemplos de sus opciones incluyen:

  • Puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar información personal. Podemos recopilar información limitada automáticamente, como se describió anteriormente.
  • Puede optar por no recibir nuestros mensajes en cualquier momento utilizando el mecanismo de exclusión proporcionado en el mensaje.
  • Puede cambiar su configuración de privacidad en los sitios web de otras partes, como redes sociales, que detendrán o limitarán nuestra recepción de información de esos otros sitios web. También puede elegir no utilizar las funciones sociales que ponemos a disposición. Si elige usar estas funciones, debe abstenerse de publicar información personal que será visible para otros, como incluir su dirección de correo electrónico en un foro o durante un chat.

  • Puede cambiar la configuración de su navegador o tomar otros pasos para bloquear, administrar o eliminar cookies. No todos nuestros sitios web y servicios en línea responden actualmente a las señales de “no rastrear” del navegador, por lo que deberá usar la configuración de su navegador para administrar cookies de manera efectiva. En algunos casos, bloquear o deshabilitar cookies puede causar que nuestros sitios web, juegos y aplicaciones no funcionen según lo previsto y que algunas funciones no estén disponibles.
  • Puede limitar la publicidad basada en intereses excluyéndose en www.aboutads.info/choices/ o www.networkadvertising.org/choices/. Si se encuentra en Europa, hay más información disponible en www.youronlinechoices.eu/.
  • Si tiene menos de 18 años y tiene una cuenta para nuestros sitios web, aplicaciones móviles, motores de juegos, juegos u otros servicios en línea, puede solicitar que eliminemos cierto contenido que proporcionó, como eliminar o editar comentarios que haya publicado. También puede solicitarnos que le ayudemos a eliminar o anonimizar el contenido que ha publicado comunicándose con nosotros como se describe en la sección Cómo comunicarnos de esta política. Tenga en cuenta que tomar estos pasos puede no garantizar la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada en nuestros sitios web, servicios en línea, aplicaciones o juegos. También es posible que no podamos eliminar contenido que publique si la ley aplicable nos exige mantener la publicación o si otra parte ha republicado el contenido en un sitio web, aplicación, juego u otro servicio en línea que no poseemos ni controlamos.

También puede ejecutar y modificar sus opciones enviándonos un correo electrónico como se detalla en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

 

Acceso y rectificación

Le proporcionamos la capacidad de solicitar acceso y rectificación de su información personal. Puede actualizar la información de su cuenta en cualquier momento a través de nuestro sitio web. Si desea solicitar acceso o rectificación de su información personal, envíe su solicitud enviando un correo electrónico a la dirección especificada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación. Incluya su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal en su solicitud, y describa específicamente la información que le gustaría acceder o corregir para que podamos responder de manera adecuada e inmediata.

 

Cómo protegemos la información personal

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado, y otras formas ilegales de procesamiento. En algunos casos, su información es accesible cuando inicia sesión en una función que ofrecemos, y en esos casos debe mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de usuario y contraseña para que su información esté protegida.

 

Privacidad de los menores

Los servicios Epic están destinados a ser apropiados para audiencias generales y no están dirigidos a menores (generalmente se consideran menores de 13 años, según dónde usted resida). Epic no recopila intencionalmente información personal de menores sin buscar la aprobación de los padres requerida de acuerdo con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables, como la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de Menores (Children’s Online Privacy Protection Act, COPPA) de los EE. UU.

Podemos pedirle que proporcione información relacionada con la edad para ayudarnos a cumplir con las leyes como la COPPA. Por ejemplo, podemos solicitar su fecha de nacimiento para determinar si la COPPA nos exige obtener el consentimiento parental verificable de su padre/madre o tutor antes de permitirle acceder a los servicios Epic.

Si un usuario indica que es un menor de la COPPA, solicitaremos que el usuario complete un proceso de aprobación parental antes de continuar accediendo a los servicios Epic relevantes. Este proceso está diseñado para notificar a los padres que su hijo ha solicitado acceso a los servicios Epic, informarles sobre las prácticas de privacidad de Epic, ofrecerles la oportunidad de aprobar la recopilación y el uso de Epic de la información de su hijo según se describe en esta política, y describir los controles que ponemos a su disposición.

Una vez que un padre proporcione su consentimiento, le daremos la oportunidad de revisar y cambiar las importantes configuraciones de cuenta que controlan cómo su hijo puede interactuar con los servicios Epic. Para obtener más información, consulte https://www.epicgames.com/fortnite/en-US/parental-controls. Los padres generalmente son libres de cambiar o revocar las opciones que han escogido anteriormente y pueden revisar la información personal asociada con la cuenta de su hijo(a) o solicitar que la eliminemos de nuestros sistemas. Para enviar estas solicitudes o hacernos cualquier otra pregunta que pueda tener sobre cómo manejamos la información personal de su hijo(a), consulte “Cómo contactarnos” a continuación.

Por lo demás, las cuentas de menores autorizadas son tratadas igual que otras cuentas Epic. En general, pueden jugar juegos aprobados (como Fortnite), acceder a comunicaciones y funciones sociales (como listas de chat y amigos) e interactuar libremente con la mayoría de los servicios Epic (incluida la descarga de otros juegos de la Tienda de Epic Games). Para obtener más detalles, consulte las secciones “Información que recopilamos” y “Cómo utilizamos y compartimos información” de la política anterior.

 

Transferencias de información

Epic Games es una empresa con operaciones en todo el mundo. Al utilizar los servicios Epic, usted reconoce y acepta que su información puede procesarse fuera de su país de residencia, incluso en otras jurisdicciones (como Estados Unidos) que pueden tener diferentes marcos de protección de datos que su región. Para obtener más información sobre la entidad Epic responsable de operar los servicios Epic en su región, consulte “Cómo contactarnos” a continuación.

Hemos implementado y mantenemos un marco de acuerdo con la ley aplicable y esta política para transferencias de información fuera del país de recopilación. Por ejemplo, cuando transferimos datos personales recopilados en la Unión Europea a ubicaciones fuera del Área Económica Europea, confiamos en mecanismos de transferencia adoptados por la Comisión Europea para ayudar a establecer salvaguardas adecuadas, como Cláusulas Contractuales Estándar. Es posible que también necesitemos transferir su información para proporcionarle los servicios Epic de acuerdo con nuestros acuerdos existentes con usted, como los Términos de servicio.

 

Derechos y obligaciones de privacidad adicionales

Si se encuentra en la UE o las entidades Epic ubicadas en la UE procesan su información personal en la UE, entonces tiene derecho a restringir u objetar nuestro procesamiento de su información personal. El derecho a restringir el procesamiento solo surge en circunstancias limitadas, por ejemplo, si cree que estamos procesando información incorrecta.  Además, si debemos restringir el procesamiento pero el requisito es temporal, es posible que no estemos obligados permanentemente a cumplir con su solicitud. Sin embargo, le informaremos cuándo se levante la restricción. En los casos en que nuestro criterio para procesar su información sea la satisfacción de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, prevención de fraude), puede objetar nuestro procesamiento. Sin embargo, rechazaremos su solicitud si nuestro interés en continuar procesando su información es lo suficientemente convincente para invalidar legalmente su interés en la solicitud, o si nuestro procesamiento es necesario para establecer, ejercer o defender una reclamación legal. También puede evitar que le enviemos marketing directo en cualquier momento, sin limitaciones.  Para solicitar una restricción o para objetar el procesamiento, envíe su solicitud enviando un correo electrónico a la dirección especificada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

Del mismo modo, si se encuentra en la UE o si las entidades Epic ubicadas en la UE procesan su información personal, le proporcionaremos la posibilidad de solicitar acceso y rectificación o eliminación de su información personal. Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta a través de nuestro sitio web. También puede solicitar que le proporcionemos una copia de su información personal, o que la actualicemos o eliminemos en su nombre. Su derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación a veces es limitado. Por ejemplo, no le proporcionaremos acceso a información que incluya información personal sobre otra persona, y conservaremos información personal limitada a pesar de que exista una solicitud de eliminación si es necesario para que podamos establecer, ejercer o defendernos contra una reclamación legal. Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de su información personal, envíe su solicitud enviando un correo electrónico a la dirección especificada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

Las personas ubicadas en la UE o cuya información personal sea procesada por Epic en la UE también tienen derecho a obtener su información personal para que puedan transferirla a otra parte, o solicitarnos que lo hagamos en su nombre, lo que haremos cuando sea técnicamente factible. Este derecho es limitado y solo surge cuando nuestro procesamiento de su información sea automatizado y basado en su consentimiento o en nuestros acuerdos de usuario y/o términos y condiciones. Para ejercer este derecho, envíe su solicitud a través de un correo electrónico a la dirección especificada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

En la medida en que se aplique a usted la ley de protección de datos de Francia, tiene derecho a establecer instrucciones con respecto a la preservación, la eliminación y la transmisión de sus datos personales después de su muerte. Para ejercer este derecho, envíe su solicitud a través de un correo electrónico a la dirección especificada en la sección “Cómo contactarnos” a continuación.

Epic ha designado a un funcionario de protección de datos para abordar preguntas y solicitudes relacionadas con nuestra implementación de los requisitos de protección de datos de la UE. Las personas ubicadas en la UE pueden comunicarse con nuestro funcionario de protección de datos si tienen preguntas o inquietudes sobre cómo procesamos su información personal por correo electrónico a dpo@epicgames.com. Las personas ubicadas en la UE también tienen derecho a presentar una queja ante una autoridad de control establecida en su país.

 

Actualizaciones a nuestra Política de privacidad

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal o en las leyes pertinentes. En la parte superior de esta política, indicaremos cuándo se actualizó por última vez esta política. Revise esta política cada vez que acceda o utilice los servicios Epic para asegurarse de haber revisado la versión más reciente.

 

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas o inquietudes generales sobre los servicios Epic (como problemas relacionados con el juego, problemas para acceder a su cuenta Epic, errores u otros problemas técnicos, asuntos de pago o problemas de contenido y derechos), comuníquese con nuestro equipo de Asistencia para Jugadores.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Epic o esta política, envíe sus preguntas por correo electrónico a privacy@epicgames.com o envíenos por correo postal (marcado como “Attn: Legal Department”) a la dirección correspondiente que se indica a continuación. También puede comunicarse directamente con nuestro Funcionario de Protección de Datos a dpo@epicgames.com. La entidad Epic identificada abajo es responsable de proporcionar los servicios Epic a su región y es el controlador de los datos personales recopilados en virtud de esta política.

Si reside en los Estados Unidos de América:

Epic Games, Inc., ubicado en 620 Crossroads Blvd., Cary, NC 27518, EE. UU.

Si reside fuera de los Estados Unidos de América:

Epic Games International S.à r.l., a Luxemburgo Société à Responsibilité Limiée, ubicada en Atrium Business Park, 33 rue du Puits Romain, L8070 Bertrange, Gran Ducado de Luxemburgo, actuando a través de su sucursal suiza, con sus oficinas comerciales principales en Platz 3, 6039 Root, Suiza.