POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EPIC GAMES

Privacidad de los menores

Última actualización: 17 de enero de 2024

¡Bienvenido a Epic!

Epic Games, Inc. tiene su sede central en Cary, Carolina del Norte. Nosotros y nuestras filiales tenemos oficinas y prestamos servicios en todo el mundo que permiten crear y entregar algunos de sus productos y servicios favoritos, incluidos juegos como Fortnite y herramientas para desarrolladores como Unreal Engine (consulte la sección “Nuestras operaciones globales” a continuación).

En esta política de privacidad se detallan las diferentes formas en las que podemos recopilar, utilizar y compartir información sobre los Servicios de Epic, a través de estos o en relación con estos (consulte la sección “¿En qué consisten los Servicios de Epic?” a continuación). Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nosotros según se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación.

Toda referencia a “Epic” (o a cualquier término similar como “nosotros” o “nos”) en esta política de privacidad, se refiere a la entidad de Epic Games que controla y es responsable de la información de usted, incluidas Epic Games, Inc. y sus filiales que ayudan a brindar los Servicios de Epic y prestan el soporte necesario. Asimismo, puede encontrar detalles sobre el responsable del tratamiento de la información personal que recopilamos a través de los diferentes Servicios de Epic en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación.

1. ¿EN QUÉ CONSISTEN LOS SERVICIOS DE EPIC?

Utilizamos el término “Servicios de Epic” para referirnos a cualquier producto o servicio de Epic que incluya un enlace directo a esta política de privacidad. Incluyen, por ejemplo:

Tenga en cuenta que el uso que usted haga de los Servicios de Epic también puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Por ejemplo, debe revisar y aceptar el Contrato de licencia de usuario final de Fortnite (enlace) para jugar a Fortnite, las Condiciones de uso de Psyonix (enlace) para jugar a Rocket League, y el Contrato de licencia de usuario final de Fall Guys: Ultimate Knockout (enlace) para jugar Fall Guys, y el Contrato de licencia de usuario final de Horizon Chase 2 (enlace) para jugar Horizon Chase 2.

Sírvase leer esta política de privacidad en su totalidad. Además, debe revisar detenidamente cualquier otro contrato que se aplique a los Servicios de Epic que usted utilice, y debe confirmar que los entiende y acepta, antes de utilizar dichos productos o servicios.

2. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Los tipos de información que recopilamos dependen de cómo usted interactúa con nosotros. En términos generales, recopilamos información de tres maneras principales: A) cuando nos la proporciona, B) de forma automática cuando usted utiliza los Servicios de Epic, y C) a partir de proveedores de servicios y terceros.

A. Información que usted proporciona

Es posible que nos proporcione diferentes tipos de información en función de cómo interactúe con los Servicios de Epic. A veces le solicitaremos que proporcione información específica, por ejemplo, cuando la necesitemos para proporcionarle partes de los Servicios de Epic (a modo de ilustración, al solicitarle que proporcione su fecha de nacimiento o complete un proceso de registro en línea). Si le solicitamos que nos proporcione información en dichos casos y usted decide no hacerlo, es posible que no pueda acceder a los Servicios de Epic pertinentes y/o que algunas funciones no operen según lo previsto.

Por ejemplo, para hacer compras en la tienda Epic Games Store y para jugar a algunos de nuestros juegos, necesitará una cuenta de Epic. Para crear una, deberá proporcionarnos información básica de registro, como su nombre, un nombre de usuario de cara al público, una contraseña, el país en el que vive y una dirección de correo electrónico. Si desea realizar una compra, podemos solicitarle que proporcione información relacionada con el pago (como el número de su tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento) para completar la transacción. Además, muchos de nuestros servicios requieren su fecha de nacimiento para determinar qué características podemos ofrecerle y qué configuraciones aplicar a su cuenta según su edad y ubicación.

Además, recopilamos la información que usted proporciona de forma voluntaria para suscribirse a alertas por correo electrónico; utilizar funciones de redes sociales, como foros o chats; registrarse para acceder antes a nuestros juegos; utilizar nuestras herramientas para desarrolladores (incluidas la creación y publicación de juegos y otro contenido); permitir la autenticación de dos factores, registrarse o asistir a nuestros eventos, completar encuestas o ponerse en contacto con nosotros a través de solicitudes de Asistencia al Jugador o del Servicio de Atención al Cliente. Si utiliza nuestra función de chat de voz y la generación de informes de voz está habilitada en un canal de voz, los fragmentos de datos de audio del chat de voz se almacenarán en su dispositivo y en los dispositivos de los participantes en el canal de voz. Si se informa una violación de nuestras Reglas de la Comunidad, es posible que estos fragmentos sean transmitidos a Epic para ayudarnos a hacer cumplir esas Reglas de la Comunidad. Si participa en un concurso o evento competitivo, o en nuestros programas Apoya a un Creador o Creador de islas, recopilaremos la información incluida en su solicitud y demás información que podamos necesitar para confirmar que reúne los requisitos y procesar los pagos. Recopilamos cualquier información que usted decida proporcionarnos en dichos casos u otros similares.

B. Información que recopilamos de forma automática

Recopilamos determinada información de forma automática cuando usted visita los Servicios de Epic, accede a ellos o los utiliza. Esto incluye información sobre su juego o el uso de la aplicación, compras, derechos y demás actividad en los Servicios de Epic, normalmente asociada a su cuenta (si ha iniciado sesión en su cuenta de Epic o si utiliza una cuenta de terceros para acceder a los Servicios de Epic) o asociada a un identificador que hayamos asignado a su dispositivo o perfil. Aunque los tipos específicos de información que recopilamos de forma automática pueden variar, por lo general, incluyen los siguientes:

  • información de uso y estadísticas sobre cómo usted interactúa con los Servicios de Epic, incluida la aplicación que utilizó o el juego que jugó, cuánto tiempo la utilizó o jugó y cuándo, los intentos de juego, la progresión y los resultados, las preferencias guardadas, los informes de errores, las URL de nuestros sitios web que ha visitado, las URL de páginas de referencia y salida, las vistas de página, el tiempo que ha pasado en una página, el número de clics y el tipo de plataforma;
  • información técnica sobre su computadora, dispositivo, hardware o software que utiliza para acceder a nuestros servicios, como la dirección IP, los identificadores del dispositivo, su proveedor de servicios de Internet, los complementos u otra información transaccional o de identificación de su dispositivo (como la marca y el modelo del dispositivo, información sobre sistemas operativos y navegadores del dispositivo u otras especificaciones relacionadas con el dispositivo o el sistema); y
  • la ubicación general de su dispositivo, que normalmente obtenemos a partir de la dirección IP de su dispositivo.

Los Servicios de Epic utilizan tecnologías como cookies, archivos de registro y balizas web para recopilar de forma automática los tipos de información antes indicados. Algunas de estas tecnologías pueden crear pequeños archivos o herramientas para mantenimiento de registros que pueden almacenarse en su dispositivo. Nos ayudan a nosotros, a nuestros proveedores de servicios y a terceros a reconocer su dispositivo y proporcionar información sobre cómo usted utiliza e interactúa con los Servicios de Epic. Por ejemplo, brindan soporte para nuestra capacidad de autenticar a los usuarios, recordar preferencias, gestionar la publicidad, personalizar experiencias y realizar análisis de datos.

Tenga en cuenta que ciertas funciones de los Servicios de Epic son proporcionadas por terceros, dichos terceros también pueden utilizar medios automatizados de recopilación de datos y pueden registrar información sobre el uso que usted hace de los Servicios de Epic, sus servicios u otros sitios web a lo largo del tiempo. Por ejemplo, cuando utiliza los Servicios de Epic que incluyen software de terceros (como Unreal Engine), esos proveedores externos pueden recopilar información a través de su tecnología. Estas funciones están sujetas a los avisos y las políticas de privacidad de dichos terceros.

C. Información que recopilamos a partir de otras fuentes

En algunos casos, también podemos recibir información sobre usted a partir de proveedores de servicios y terceros en relación con el uso que usted hace de los Servicios de Epic o sus interacciones con nosotros en otras plataformas.

Por ejemplo, algunos desarrolladores le permiten utilizar la cuenta de Epic para iniciar sesión en el servicio que brindan. Y, si usted decide vincular su cuenta de Epic con su cuenta de redes sociales de terceros (como Facebook), de juegos (como Steam) o de otro sitio web o servicio similar, o si interactúa con un anuncio de uno de los Servicios de Epic en un sitio web o servicio externo, la empresa que gestiona dicho sitio web o servicio puede compartir determinada información con Epic, de acuerdo con sus propias prácticas de privacidad. Su configuración de privacidad en el sitio web o servicio de la otra empresa, por lo general, controla los tipos específicos de información que dicha empresa puede compartir con Epic, por lo tanto, asegúrese de revisar y actualizar dicha configuración con frecuencia. Entre los ejemplos habituales de cuentas vinculadas se pueden incluir el nombre de usuario y la id. de usuario de la cuenta de terceros, así como la información del dispositivo, el nombre y la dirección de correo electrónico asociados. En el caso de los participantes de nuestro programa Apoya a un Creador, también podemos recopilar el número de seguidores de las cuentas de redes sociales que tienen para comprobar si reúnen los requisitos para el programa.

También puede comprar, descargar o acceder a algunos Servicios de Epic a través de servicios gestionados por terceros. Si lo hace, dichos terceros pueden proporcionarnos información para que usted pueda acceder y usar los Servicios de Epic. Esto suele incluir información, como su nombre para mostrar como usuario, su ID de usuario e información del dispositivo y la región. Por ejemplo, usted puede elegir descargar y jugar juegos como Fortnite en consolas de juegos (por ejemplo, PlayStation®, Microsoft Xbox y Nintendo Switch) a través de su cuenta en la consola de juegos. Si lo hace, la empresa que gestiona dicha plataforma o servicio puede compartir determinada información con nosotros, lo que nos ayuda, entre otras cosas, a permitir que juegue y a realizar un seguimiento de su progresión y sus derechos.

D. Prevención de fraudes y de trampas

Para nosotros es sumamente importante proporcionar a los usuarios una experiencia justa, equilibrada y competitiva en los Servicios de Epic. Aplicamos prohibiciones de manera rigurosa para evitar trampas, piratería, robo de cuentas y cualquier otra actividad no autorizada o fraudulenta en los Servicios de Epic. Utilizamos una variedad de tecnologías destinadas a prevenir trampas y fraudes que nos ayudan a identificar e impedir actividades maliciosas. Estos servicios pueden recopilar y analizar datos sobre su computadora y el software de su computadora para detectar trampas, y pueden ser proporcionados por Epic o por proveedores de servicios como BattlEye.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN?

En términos generales, utilizamos la información que recopilamos (ya sea de manera individual o en combinación con otra información recopilada según se describe en esta política) para ayudarnos a proporcionar, mejorar, personalizar, analizar y promocionar los Servicios de Epic.

Esto incluye el uso de la información para finalidades como las indicadas a continuación:

  • crear, verificar y gestionar cuentas de usuario y funciones;
  • prestar los Servicios de Epic, así como soporte y asistencia para ellos, lo que incluye responder a consultas, procesar transacciones o solicitudes, y comunicarnos con los usuarios (por ejemplo, mediante actualizaciones y mensajes relacionados con el servicio y la cuenta);
  • desarrollar, entregar y mejorar los Servicios de Epic y demás ofertas, algunas de las cuales pueden ofrecerse en asociación con otras partes;
  • personalizar su experiencia, incluida la presentación de contenido o funciones que se adapten mejor a usted o a sus intereses, o nuestras inferencias sobre sus intereses (por ejemplo, si juega con frecuencia a juegos de un determinado género, podemos deducir que estaría interesado en ese género y sugerirle juegos similares);
  • promocionar los Servicios de Epic, incluida la gestión, personalización y medición de la eficacia de nuestros anuncios, ofertas promocionales, encuestas y eventos;
  • gestionar pruebas alfa, beta o de acceso anticipado (y recopilar comentarios);
  • llevar a cabo análisis de datos (como analizar de qué manera se utilizan los Servicios de Epic para que podamos entenderlos mejor, mejorarlos y personalizarlos);
  • cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales y aplicar nuestros términos; y
  • asegurar los Servicios de Epic, por ejemplo, al detectar fraude y proteger a Epic y otros usuarios de acciones ilegales o perjudiciales.

También podemos tratar información que no lo identifique de forma individual, como la información agregada o anonimizada que creamos o recopilamos a partir de otras fuentes. Esta información nos ayuda a comprender mejor los grupos de usuarios más amplios. Si combinamos esta información con información que lo identifica, la trataremos conforme se detalla en esta política de privacidad. No obstante, tenga en cuenta que esta política de privacidad no restringe nuestra capacidad de tratar información que no lo identifica de forma individual, y podemos usar y divulgar información agregada o anonimizada por cualquier motivo permitido en virtud de la ley.

4. ¿CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN?

Podemos compartir parte de la información que recopilamos para ayudar a poner en funcionamiento los Servicios de Epic y mejorarlos. En función de cómo usted interactúe con nosotros, podemos, por ejemplo, compartir la información de la siguiente manera:

  • con socios de plataformas y consolas (por ejemplo, para permitir que juegue cuando accede a los Servicios de Epic a través de un proveedor de consolas externo);
  • con otros desarrolladores de juegos (por ejemplo, para habilitar funciones de los juegos que usted adquiere a través de la tienda Epic Games Store);
  • con otros usuarios (por ejemplo, si utiliza funciones de redes sociales como el chat);
  • de forma pública (por ejemplo, es posible que otras personas puedan ver su nombre de usuario, el contenido que crea o comparte, estadísticas básicas del juego y demás información similar);
  • con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre para ayudar a prestar soporte para los Servicios de Epic de acuerdo con nuestras instrucciones (por ejemplo, proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos o socios de marketing y publicidad);
  • cuando creamos que debemos hacerlo para cumplir con la ley o protegerlo a usted, a Epic o a otras personas (por ejemplo, en respuesta a una orden o citación judicial, como parte de una investigación de fraude u otra actividad ilegal, o en caso de violación de nuestros términos o políticas, o si es necesario para proteger a otras personas de muerte o daño grave físico o a la propiedad);
  • con otras entidades de Epic (por ejemplo, para ayudar a prestar asistencia para los Servicios de Epic a nivel internacional);
  • en relación con ciertos tipos de transacciones corporativas (por ejemplo, en caso de reestructuración o venta de la totalidad o una parte significativa de nuestro negocio); y
  • con su permiso (por ejemplo, si usted vincula cuentas externas con su cuenta de Epic o utiliza su cuenta de Epic para iniciar sesión en juegos y servicios de terceros o para participar en eventos de promoción cruzada).
  • Asimismo, podemos compartir con terceros información que no lo identifique, como la información agregada o anonimizada.

Ningún número de teléfono móvil proporcionado a Epic por motivos de seguridad será compartido con terceros o afiliados con fines de marketing/promocionales. Los terceros con los que usted interactúa a través de los Servicios de Epic pueden contar con prácticas de privacidad diferentes de las de Epic, por lo que le recomendamos que revise las políticas de privacidad correspondientes antes de compartir su información con ellos.

5. PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Estamos diseñando los Servicios de Epic para darles la bienvenida a usuarios de todas las edades en todo el mundo. Esto significa que recopilamos información sobre la edad de los usuarios, y algunos de nuestros servicios brindarán una experiencia diferente en función de lo que sabemos sobre la edad de un usuario y dónde vive. La siguiente información es para que los padres, las madres y tutores comprendan nuestras prácticas de privacidad con respecto a los menores (de 13 años o la edad del consentimiento digital en la región del usuario, lo que sea mayor).

Cuando un usuario indica que es menor, se lo coloca en una “Cuenta cerrada” hasta que ya no sea menor de edad como se definió anteriormente o hasta que su padre, madre o tutor otorgue un permiso de privacidad adicional y permita los controles parentales. Con las Cuentas cerradas se pueden jugar juegos de Epic como Fortnite y Fall Guys, pero funciones como el chat de voz y las compras con dinero real están desactivadas. Epic recopila información personal limitada de las Cuentas cerradas para operarlas, siempre de acuerdo con las leyes de privacidad y protección juvenil aplicables:

  • Fecha de nacimiento y país para determinar la edad y aplicar los ajustes adecuados
  • Dirección de correo electrónico del padre, la madre o el tutor para notificar y solicitar consentimiento para funciones adicionales (el cual es eliminado si el padre o la madre no responde dentro de los 14 días)
  • Dirección de correo electrónico del usuario para el inicio de sesión (el cual solo es almacenado en un formato hash ilegible y salado)
  • Identificadores persistentes como dirección IP, ID de cuenta de plataforma de juegos, tecnologías de seguimiento de sitios web necesarias e identificadores de dispositivos para proporcionar y mantener los Servicios de Epic (incluidos los análisis para mejorarlos), proteger la seguridad e integridad de los usuarios, garantizar el cumplimiento legal y regulatorio, y facilitar la personalización en el juego como el avance del juego y la elección del avatar.

Si un usuario con una Cuenta cerrada se comunica con nosotros con una pregunta o solicitud, la información personal proporcionada se eliminará después de que se resuelva la consulta. Cuando compartimos externamente información personal de Cuentas cerradas, es para ayudarnos a llevar a cabo estos fines limitados (como compartir con consolas para ejecutar su juego o con nuestro proveedor de almacenamiento en la nube). Puede obtener más información sobre las Cuentas cerradas aquí.

Aviso, consentimiento y controles parentales

Recopilamos una dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor de un jugador menor de edad para enviarle al padre, madre o tutor un aviso por correo electrónico de que el menor ha creado una Cuenta cerrada. Este aviso también les permite revisar nuestras prácticas de privacidad para las cuentas que no son cerradas, dar consentimiento a una cuenta que no es cerrada para que su hijo/a active funciones adicionales y configurar controles parentales. Tenga en cuenta que los padres/madres/tutores deben completar nuestro proceso de verificación parental para dar su consentimiento a una cuenta que no sea cerrada.

Utilizamos Kids Web Services (KWS), que es un servicio que ofrece nuestra subsidiaria Kids Web Services Ltd, para verificar la edad de los padres/madres/tutores y del usuario. KWS recordará que usted ha verificado su edad la próxima vez que use su dirección de correo electrónico para acceder a otros juegos/servicios accionados por la tecnología de KWS, de modo que no tendrá que volver a verificarla. Epic y KWS son conjuntamente responsables del manejo de su información personal. Puede obtener más información sobre cómo funciona el consentimiento de verificación parental aquí y sobre KWS en Política de privacidad de KWS.

Cuando un padre, madre o tutor otorga permiso para una cuenta que no sea cerrada para su hijo/a, los controles parentales se habilitan automáticamente. Se puede acceder a los controles parentales mediante un código PIN, que le permite cambiar las opciones de ciertas funciones realizadas durante el flujo de permisos y personalizar aún más la experiencia de su hijo/a. Puede obtener más información sobre nuestros controles parentales aquí.

Una vez que un padre haya autorizado una Cuenta que no sea cerrada para su hijo/a, generalmente se aplican las prácticas de privacidad descritas en otra parte de esta Política de privacidad, pero es posible que los usuarios más jóvenes no tengan acceso a todo el contenido o las funciones (debido a nuestra configuración de privacidad predeterminada, requisitos de edad para ciertos servicios y funciones, o los controles parentales implementados). Según la configuración de control parental y la edad del usuario, los usuarios pueden acceder a comunicaciones y funciones sociales (como el chat) e interactuar libremente con la mayoría de los Servicios de Epic (incluida la descarga de otros juegos de la tienda Epic Games Store). Cuando un usuario accede a un juego o aplicación de terceros a través de la tienda Epic Games Store, se comparte cierta información de la cuenta con el editor o desarrollador de ese juego o aplicación para habilitar las funciones de la transacción y del producto. Puede ver al desarrollador y al editor en cada listado de productos antes de la descarga, pero también puede consultar la lista de todos ellos aquí. Comuníquese con nosotros como se describe a continuación si tiene alguna pregunta sobre el intercambio de datos de Epic con estos terceros. Para obtener más información, consulte las secciones anteriores “¿Qué información recopilamos?”, “¿Cómo utilizamos la información?” y “¿Cómo compartimos la información?”.

Derechos de privacidad de menores y padres

Los usuarios menores de edad y sus padres pueden ejercer sus derechos de privacidad individuales según se describe en la Sección 6 a continuación. Los controles parentales permiten a los padres, madres y tutores cambiar las opciones que han seleccionado sobre el uso de funciones específicas por parte de sus hijos/as, como el chat de voz. Los padres, madres y tutores también pueden revisar la información personal del menor en poder de Epic Games y eliminar la cuenta de Epic de su hijo/a (lo que elimina la información personal y detiene la recopilación adicional). Para ejercer estos derechos o hacer preguntas sobre cómo manejamos la información personal de los menores, consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación o diríjase directamente a nuestro formulario de Solicitud de apoyo para padres.

6. SUS OPCIONES Y CONTROLES

Buscamos brindarle opciones significativas sobre la información personal que recopilamos. Las opciones específicas que tiene a su disposición, a menudo, varían en función de la naturaleza exacta de nuestra relación con usted, como los Servicios de Epic que utilice. Entre los ejemplos habituales, encontramos los siguientes:

  • Puede solicitar que proporcionemos acceso a la información personal que hayamos obtenido de usted, o que la corrijamos o eliminemos. Para enviar las solicitudes de acceso, actualización o eliminación de la información personal asociada a su cuenta de Epic, póngase en contacto con nosotros según se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación. Tenga en cuenta que podemos solicitarle información adicional para poder verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
  • Puede cambiar sus preferencias de marketing por correo electrónico en cualquier momento, por ejemplo, mediante la opción de exclusión voluntaria que se incluye en nuestros correos electrónicos de marketing, al actualizar la configuración de su cuenta de Epic o si se pone en contacto con nosotros para enviarnos su solicitud (consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación).
  • Puede cambiar su configuración de privacidad en los sitios web de terceros (como las redes sociales) o plataformas de terceros (como proveedores de consolas) para limitar la información que estos pueden compartir con nosotros.
  • Puede cambiar la configuración de su navegador o de su dispositivo móvil para bloquear, gestionar, eliminar o limitar las tecnologías de seguimiento como las cookies. En algunos casos, si se bloquean o inhabilitan las cookies es posible que los Servicios de Epic no funcionen según lo previsto y que algunas funciones no estén disponibles.
  • Si es menor de 18 años y tiene una cuenta de Epic, puede solicitar que eliminemos o anonimicemos determinado contenido que haya proporcionado en los Servicios de Epic. Sírvase enviar a Epic las solicitudes de eliminación o edición del contenido que figura en los Servicios de Epic, según se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación.
  • Los padres y tutores pueden establecer la configuración de la cuenta de Epic de su hijo/a desde https://www.epicgames.com/fortnite/en-US/parental-controls.

En algunas partes del mundo, las personas tienen opciones específicas relacionadas con su información personal por derecho en virtud de la legislación local.

7. NUESTRAS OPERACIONES GLOBALES

Epic Games, Inc. tiene su sede en los Estados Unidos, pero prestamos servicios a escala mundial para ayudar a proporcionar a los usuarios de todo el mundo una mejor experiencia con los Servicios de Epic. Contamos con filiales, oficinas, proveedores de servicios y socios en todo el mundo que brindan apoyo a estas operaciones de diversas maneras, por ejemplo, el desarrollador de Fall Guys es una filial que se llama Mediatonic Limited con sede en el Reino Unido. Esto significa que Epic puede tratar la información que recopilamos en relación con el uso que hace de los Servicios de Epic en lugares fuera de la región donde usted reside.

A. Transferencias de datos

Cuando usted utiliza los Servicios de Epic, su información puede transferirse o almacenarse en los Estados Unidos u otros países en los que prestamos servicios tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios. Las leyes y normas relativas a la protección de datos en dichos países pueden diferir de aquellas vigentes en su lugar de residencia. Contamos con diversos mecanismos jurídicos para ayudar de forma lícita a respaldar las transferencias de información fuera del país donde se recopila, cuando proceda. Si la legislación local lo permite, usted autoriza a Epic a tratar su información en cualquiera de las ubicaciones donde prestamos servicios (incluidos los Estados Unidos) al utilizar los Servicios de Epic.

Para obtener más información sobre la entidad de Epic responsable de la prestación de los Servicios de Epic que utiliza, consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación.

B. Residentes de California

La Ley de Privacidad del Consumidor de California o “CCPA” (California Consumer Privacy Act) brinda a los consumidores residentes de California determinados derechos con respecto a la información personal. Si usted es residente de California, puede tener derecho a: (1) solicitar más información sobre las categorías y los datos personales específicos que recopilamos, usamos y divulgamos; (2) solicitar la eliminación de su información personal; (3) excluirse de la venta de información personal (si la hubiera); y a (4) no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Para realizar estas solicitudes, usted o su agente autorizado pueden ponerse en contacto con nosotros según se indica en la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación. Tenga en cuenta que podemos solicitarle información adicional para poder verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Si un agente autorizado presenta la solicitud en nombre de usted, podemos pedirle pruebas que demuestren que está autorizado por usted para presentar solicitudes para ejercer los derechos en su nombre. No será discriminado si ejerce sus derechos en virtud de la CCPA.

Nosotros recopilamos las siguientes categorías de información personal, tal como se describe en la CCPA:

  • identificadores (como direcciones de correo electrónico);
  • información demográfica (como edades);
  • información comercial (como derechos o historial de compras);
  • actividad en Internet o en red electrónica (por ejemplo, detalles de uso del juego o del sitio web);
  • información de audio, electrónica, visual o similar (como charla por voz);
  • información de geolocalización (como la que puede obtenerse a partir de su dirección IP o incluirse en su información de facturación);
  • otra “información personal” según se define en virtud de las leyes de California (como la información de su tarjeta de crédito o débito); e
  • inferencias obtenidas a partir de cualquiera de estas categorías (por ejemplo, sobre los géneros de juegos que podría preferir jugar en función de su historial de compras).

Para obtener detalles sobre los puntos de datos precisos que recopilamos y las categorías de fuentes a partir de las cuales obtenemos dicha información, consulte la sección anterior “¿Qué información recopilamos?”. Recopilamos información personal para las finalidades comerciales y empresariales que se detallan en la sección anterior “¿Cómo utilizamos la información?”.

Epic no vende ni comparte (según se define en la CCPA) la información personal que recopilamos. Sin embargo, sí divulgamos información personal tal como se detalla en la presente política (consulte la sección anterior “¿Cómo compartimos información?”). En los últimos 12 meses, hemos divulgado información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

  • socios comerciales (por ejemplo, si usted solicita que compartamos su dirección de correo electrónico con el desarrollador de un juego que compra en la tienda Epic Games Store);
  • otras entidades de Epic (como las filiales que pueden ayudar a prestar asistencia para ciertos Servicios de Epic);
  • otros usuarios (por ejemplo, si utiliza funciones de redes sociales o chat dentro de los Servicios de Epic);
  • proveedores de servicios (como se detalla en la sección anterior “¿Cómo compartimos la información?”);
  • sistemas operativos y plataformas; y
  • entidades gubernamentales u otros terceros en respuesta a una solicitud legal.

C. Residentes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) o Suiza, tiene determinados derechos sobre el tratamiento de sus datos personales.

Derechos del titular de los datos

Usted puede tener derecho a acceder, corregir o eliminar los datos personales que hayamos recopilado sobre usted a través de los Servicios de Epic. También puede tener derecho a una copia portátil de los datos personales que haya proporcionado, y a oponerse o restringir el tratamiento de sus datos personales, por ejemplo, para marketing directo. Cuando haya brindado su consentimiento para el tratamiento de los datos por nuestra parte, tendrá derecho a retirarlo.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación en nuestra contra. Para ello, debe ponerse en contacto con la autoridad local de supervisión de la protección de datos (si existe una en su país). No obstante, le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de resolver los problemas antes de ponerse en contacto con un organismo regulador de la protección de datos, y le pedimos que nos envíe su reclamación a nosotros en primer lugar.

Consulte la sección “Cómo ponerse en contacto con nosotros” a continuación para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con Epic en caso de tener cualquier inquietud pertinente. Puede encontrar más detalles sobre la autoridad local de supervisión de la protección de datos en los siguientes enlaces:

Base para el tratamiento

Las bases jurídicas en las que nos basamos para tratar sus datos personales dependen de los Servicios de Epic que usted utilice y de cómo interactúe con ellos. Se incluyen principalmente:

  • Necesidad contractual: tratamos los datos personales para prestar los Servicios de Epic que usted solicitó en virtud de nuestras Condiciones de servicio u otros acuerdos contractuales similares con usted. Por ejemplo, tratamos los datos personales para configurar y mantener su cuenta; procesar sus compras; autenticar a los usuarios; proporcionar funciones de experiencia de usuario (como guardar sus preferencias); supervisar y analizar los Servicios de Epic; detectar y prevenir fraudes, trampas u otro uso indebido similar; facilitar funciones como la progresión cruzada que le permite jugar a un juego en una plataforma y continuar su progreso en otra, lo que puede requerir que compartamos su información con terceros asociados; y que nos pongamos en contacto con usted en relación con su cuenta, sus transacciones u otras actualizaciones. También nos basamos en la ejecución de un contrato para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluye responder a sus solicitudes de asistencia o consultas generales, y comunicarle los cambios en nuestros términos o políticas aplicables.
  • Intereses legítimos: tratamos los datos personales según sea necesario para las finalidades comerciales de Epic, sopesando el posible impacto en sus derechos de privacidad. Esto incluye muchas finalidades comunes que usted esperaría razonablemente, como por ejemplo: comunicarnos con usted, responder a sus solicitudes o proporcionarle actualizaciones e información; entender mejor a nuestros usuarios y sus preferencias; personalizar su experiencia, guardar sus preferencias, autenticar a nuestros usuarios y proporcionar funciones similares de experiencia de usuario; desarrollar, entregar y mejorar los Servicios de Epic y otras ofertas (algunas de las cuales se pueden ofrecer en asociación con otras partes); gestionar y personalizar anuncios u ofertas promocionales; gestionar compras (en el juego); asegurar y proteger los Servicios de Epic; prevenir fraudes y actividades ilegales, y apoyar finalidades internas, tales como auditoría y análisis de datos. Para respaldar estas finalidades comerciales, podemos usar tecnologías de aprendizaje automático a fin de identificar contenido dañino, tóxico o fraudulento en nuestros servicios. El contenido identificado por estas tecnologías estará sujeto a revisión humana.
  • Obligaciones legales: tratamos los datos personales cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes legítimas de parte de las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley u otros funcionarios del gobierno de acuerdo con procesos legales pertinentes o bien procesar la fecha de nacimiento a fin de propiciar el cumplimiento de las leyes de protección juvenil que correspondan.
  • Consentimiento: tratamos los datos personales cuando usted nos da su consentimiento para hacerlo. No está obligado a dar su consentimiento si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades solicitadas, y puede retirarlo en cualquier momento.

Conservación

Dado que los datos personales específicos que tratamos y nuestros motivos para hacerlo a menudo varían en función de cómo usted utilice los Servicios de Epic, el plazo durante el cual los conservamos también puede variar. Por lo general, almacenamos datos personales durante el tiempo que razonablemente los necesitamos para las finalidades detalladas en la presente política (como cumplir con nuestras obligaciones legales, gestionar registros internos, hacer cumplir nuestros términos y resolver disputas), a menos que la ley exija o permita un período de conservación mayor.

Los criterios principales que tenemos en cuenta a la hora de determinar periodos de conservación específicos suelen incluir requisitos mínimos según la legislación aplicable, las normas pertinentes del sector, los tipos de datos en cuestión (como el nivel de confidencialidad), la relevancia para posibles litigios o procedimientos similares (como nuestra defensa en reclamaciones legales), y si los datos son necesarios para evitar fraudes o abusos similares de los Servicios de Epic (incluido el cumplimiento de las prohibiciones para evitar trampas y demás conductas no autorizadas). Por ejemplo, si usted crea una cuenta de Epic, por lo general, almacenaremos los datos personales asociados a su cuenta de Epic durante el tiempo que sea necesario para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios de Epic que solicitó, hacer cumplir cualquier término que se aplique y rijan el uso que usted hace de los Servicios de Epic, y mantener los registros adecuados para reflejar el modo en que le prestamos los Servicios de Epic.

Para obtener más información sobre cómo solicitar que Epic elimine sus datos personales, consulte las secciones anteriores “Sus opciones y controles” y “Derechos del titular de los datos”.

8. SEGURIDAD

Mantenemos las salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información personal de la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado, así como de otras formas de tratamiento ilegales. En algunos casos, su información es accesible cuando inicia sesión en una función que ofrecemos y, en esos casos, debe mantener sus credenciales de usuario y su contraseña de forma confidencial y segura para que su información esté protegida. Si tomamos conocimiento de la divulgación no autorizada de su información personal, le notificaremos según lo exija la ley y tomaremos medidas para ayudar a proteger su información.

9. ACTUALIZACIONES

Actualizaremos esta política de manera periódica para reflejar los cambios que se producen en nuestras prácticas o en leyes relevantes. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha indicada en la parte superior de la política. En algunos casos también podemos notificarle los cambios relevantes por correo electrónico o dentro de los Servicios de Epic. Consulte esta política de manera habitual para asegurarse de que comprende su relación con Epic y las formas en que podemos recopilar, utilizar y compartir información en relación con los Servicios de Epic.

10. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los Servicios de Epic (como problemas relacionados con un juego, problemas para acceder a su cuenta de Epic, errores u otros problemas técnicos, asuntos relativos al pago o problemas con el contenido y derechos), póngase en contacto con nuestros equipos de Asistencia al Jugador. Puede obtener más información sobre cómo enviar las solicitudes de asistencia para productos y servicios de:

  • Epic Games (como Fortnite) aquí;
  • Psyonix (como Rocket League) aquí;
  • Life on Air (Postparty) aquí; y
  • Mediatonic (incluido Fall Guys) aquí.

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política, envíe por correo electrónico las preguntas sobre los productos y servicios de:

Asimismo, puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal (indique “Attn: Legal Department”) a Epic Games, Inc., con domicilio en 620 Crossroads Blvd., Cary, NC 27518, USA.

Si usted vive fuera de los Estados Unidos

y está utilizando:

el responsable del tratamiento de datos es:

información de contacto:

la tienda Epic Games Store

Epic Games, Inc.

620 Crossroads Blvd., Cary, NC 27518, USA

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el tratamiento de los datos personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos por correo electrónico a [email protected].

Puede ponerse en contacto con Taylor Vinters, nuestro representante en la UE/RU por correo electrónico a [email protected]

cualquier otro juego proporcionado por Epic Games, como Fortnite, que incluya un enlace a esta política de privacidad

Epic Games Entertainment International GmbH

Platz 10, 6039 Root D4, Switzerland

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