POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE EPIC GAMES

Última actualización: 31 de marzo de 2020

La Política de privacidad de Epic Games está diseñada para ayudarle a comprender mejor la información que recopilamos y las diferentes formas en que podemos usarla o compartirla. 

Esta política se aplica a su uso de los servicios Epic. Por “Servicios Epic”, nos referimos a cualquiera de nuestros sitios web, tiendas, juegos, herramientas para desarrolladores de juegos, aplicaciones u otros productos o servicios que se vinculen a esta política. Los términos y condiciones adicionales también pueden aplicarse a su relación con Epic, según cómo decida interactuar con nosotros. Lea completamente esta política para asegurarse de comprenderla a cabalidad. También debe asegurarse de verificar atentamente los demás términos que puedan aplicarse a su visita y su uso de servicios específicos de Epic (p. ej. Fortnite o el uso de su Cuenta Epic con juegos de terceros), y debe confirmar que los comprende y acepta, antes de usar los servicios Epic.

Epic Games, Inc. y nuestras subsidiarias operan y respaldan los servicios Epic de diferentes ubicaciones de todo el mundo. Cuando decimos “Epic” o “Epic Games”, nos referimos a la entidad Epic relevante identificada para su región en la sección “Cómo contactarnos” de la política a continuación. Esta entidad Epic es responsable de proporcionarle los servicios Epic y es el responsable del tratamiento de la información recopilada en virtud de esta política. 

Consulte “Cómo contactarnos” a continuación para obtener más información sobre cómo enviarnos cualquier pregunta o inquietud que pueda tener relacionada con la privacidad. 

 

Información que recopilamos

Por lo general, recopilamos información de tres maneras: (1) usted nos proporciona información de manera voluntaria, por ejemplo mediante la creación de una cuenta, la realización de compras o la inscripción en alertas por correo electrónico; (2) recopilamos información automáticamente a partir del uso que usted hace de los servicios Epic, por ejemplo mediante cookies o nuestros juegos y otros software; y (3) otras partes, como plataformas de consolas de juegos y redes sociales, pueden proporcionarnos información. Cada uno de estos métodos se describe con más detalle a continuación.

 

(1) Información que usted proporciona

Puede proporcionarnos su información personal cuando decide usar los servicios Epic. Debido a que cambiamos nuestras ofertas y funciones periódicamente, las opciones que usted tiene para proporcionarnos información también pueden cambiar. Los siguientes son algunos ejemplos más comunes de situaciones en las que puede proporcionarnos información:

  • crear una cuenta Epic;
  • licenciar y descargar nuestros juegos o motores de juegos;
  • usar las funciones sociales de los servicios Epic (consulte “When You Use Social Features of the Epic Services” [Cuando utiliza las funciones sociales de los servicios Epic]);
  • comprar algo de nosotros o participar de otra manera en una transacción con nosotros;
  • participar en competencias en línea o inscribirse en eventos especiales o participar en ellos;
  • participar en concursos o sorteos, en cualquiera de nuestras promociones o aceptar premios de nosotros;
  • registrarse para recibir alertas por correo electrónico o suscribirse para recibir otra información de nosotros;
  • completar una encuesta;
  • usar un dispositivo móvil, como un teléfono, para jugar nuestros juegos o usar nuestras aplicaciones; y
  • comunicarse con nosotros por cualquier motivo, por ejemplo, por correo electrónico, incluido el soporte técnico o el servicio al cliente.

Los tipos de información específicos que puede suministrarnos variarán a menudo según los servicios Epic que esté utilizando y según la forma en que interactúe con ellos. 

Por ejemplo, necesitará una cuenta Epic para acceder a ciertas partes de los servicios Epic. Si desea crear una cuenta, es posible que le pidamos que suministre datos de registro básicos como su nombre, nombre en pantalla de visualización pública, contraseña, país de residencia y correo electrónico. Asignamos automáticamente a cada nueva cuenta Epic un número (un “Identificación de cuenta Epic”) durante el proceso de registro que nos ayudará a hacer referencia de forma única a su cuenta Epic en los servicios Epic y facilitar las funciones con capacidad “cross-play” (juego cruzado).

Si desea hacer una compra, le pediremos que suministre información de facturación (como el número de cuenta de pago y la fecha de vencimiento de su tarjeta) para poder llevar a cabo la transacción. A veces le pedimos otra información como su número de teléfono, dirección postal, dirección de facturación y fecha de nacimiento. También recopilamos información cuando usted elige compartirla directamente con nosotros en cualquier otra forma, incluso al enviárnosla como parte de una comunicación con Epic (p. ej. mediante solicitudes de Asistencia para jugadores) u otros usuarios de los servicios Epic (como mediante chats incluidos en el juego o publicaciones en foros).

Algunos de nuestros sitios web también proporcionan una función que respalda las solicitudes de trabajo, en cuyo caso también solicitamos su currículum, nombre verdadero, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Utilizamos esta información para determinar si usted está calificado para el puesto para el cual se postuló o para comunicarnos con usted para programar una entrevista.

 

(2) Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos información automáticamente cuando visita los servicios Epic. Generalmente, fusionamos estos datos y los usamos en forma estadística para determinar tendencias entre grupos de usuarios, en lugar de usarlos para identificar personas. Si una combinación de información que recopilamos lo identifica como persona, trataremos la información combinada como información personal.

Recopilamos información automáticamente a través de tecnologías como navegadores web, cookies, archivos de registro, balizas web y nuestros servidores back-end recopilan datos de uso transmitidos desde los servicios Epic. Usamos la información para fines tales como modificar o mejorar las funciones, administrar publicidad, abordar problemas técnicos, prevenir fraudes o usos indebidos de nuestros servicios y realizar análisis de datos. El tipo de información que recopilamos automáticamente puede variar, pero generalmente incluye:

  • información técnica sobre el computadora, dispositivo, hardware o software que utilice para acceder a Internet o nuestros servicios, como dirección IP u otra información transaccional o de identificación para su dispositivo (como marca y modelo de dispositivo, información sobre sistemas operativos y navegadores de dispositivos u otras especificaciones relacionadas con dispositivos o sistemas);
  • información de uso y estadísticas sobre su interacción con los servicios Epic, que pueden incluir las URL de nuestros sitios web que ha visitado, URL de páginas de referencia y salida, vistas de página, tiempo invertido en una página, número de clics, tipo de plataforma, la aplicación que usó o el juego que jugó, cuándo y cuánto tiempo lo utilizó o jugó, y otras estadísticas de uso;
  • informes de accidentes, que pueden generarse automáticamente cuando un juego o una aplicación sufren una caída e incluyen información sobre su sistema y el accidente;
  • información que facilita una experiencia más segura y personalizada, como su nombre en pantalla u otra identificación de usuario proporcionada en relación con el uso de su aplicación o experiencia de juego, preferencias guardadas, progreso del juego e identificadores de dispositivos o información de uso para fines de autenticación y prevención de fraude; y
  • la ubicación de su dispositivo, tal como puede derivarse de la dirección IP de su dispositivo.

Tenga en cuenta que si se proporcionan ciertas funciones de los servicios Epic por parte de terceros, esos terceros también pueden usar medios automatizados de recopilación de datos y pueden registrar información sobre su uso de los servicios Epic u otros sitios web de terceros con el tiempo. Estas funciones están sujetas a las notificaciones y políticas de privacidad de dichos terceros.

 

Prevención del fraude y servicios antitrampa:

Para nosotros es sumamente importante ofrecer a los usuarios una experiencia justa, equilibrada y competitiva en los servicios Epic. Aplicamos estrictamente las prohibiciones contra la trampa, la piratería informática, el robo de cuentas y cualquier otra actividad no autorizada o fraudulenta en los servicios Epic. Cuando usted crea una cuenta Epic, compra nuestros productos o servicios, juega nuestros juegos o interactúa de otra forma con Epic en o mediante los servicios Epic, podemos usar diferentes tecnologías antitrampa y para la prevención de fraude que nos permiten identificar y prevenir actividades malintencionadas. Estos servicios pueden recopilar y analizar datos sobre el binario del juego o su computadora para detectar trampas, y pueden ser suministrados por Epic o por terceros como BattleEye.

 

(3) Información que recibimos de otras personas

En algunos casos, otras partes nos proporcionan información sobre usted o nos permiten recopilar información sobre usted. Generalmente recopilamos información de otras partes en cuatro formas: (1) usted interactúa con Epic usando un servicio que no es controlado por nosotros, como una red social; (2) usted opta por usar una función social de los servicios Epic; (3) usted accede a los servicios Epic a través de otra parte, como una consola de juegos u operador de dispositivos móviles; o (4) usted vincula una cuenta de tercero con su cuenta Epic. En algunos casos, no podemos controlar la cantidad o el tipo de información que otras partes, como redes sociales, ponen a nuestra disposición. En esos casos, utilizamos solo los datos que necesitamos para proporcionar los tipos de servicios que creemos que nuestros usuarios desean y esperan. Aunque no podemos controlar su configuración de privacidad en esos sitios web o cómo esas otras partes protegen su privacidad, una vez que recibimos información sobre usted a través de esos sitios web, la trataremos de acuerdo con esta política.

 

Cuando usted interactúa con Epic en Servicios de terceros

Cuando interactúa con Epic en un sitio web o aplicación no controlado por Epic, ese sitio web o aplicación puede permitir que Epic acceda a cierta información sobre usted. Por ejemplo, las redes sociales pueden suministrarnos información del perfil que usted tenga en los servicios de dichas redes u otra información que la red social u otra parte pueda suministrarnos previa autorización emitida por usted.

 

Cuando utiliza funciones sociales de los servicios Epic

Cuando elige usar algunas de las funciones sociales de los servicios Epic, usted permite que Epic reciba información sobre usted de terceros (como redes sociales). Nuestras funciones sociales promueven y facilitan la interacción entre los jugadores, como permitirles a usted y a sus amigos trabajar juntos para cumplir con un desafío compartido presentado por nuestro juego o aplicación. Es posible que pueda usar estas funciones para averiguar si sus amigos están jugando activamente el juego y usando la función, para averiguar si lo usaron en el pasado y para invitarlos a unirse a usted para enfrentar un desafío del juego.

Si elige usar una de nuestras funciones sociales, es posible que se le pida que inicie sesión en una red social a través de nuestro juego o aplicación. La red social puede entonces proporcionar a Epic información como su ID de usuario de red social, su foto de perfil y las identificaciones de usuario y las imágenes de perfil de sus conexiones.

 

Cuando accede a los servicios Epic mediante otras partes o dispositivos

También podemos recibir información sobre usted de las organizaciones que venden nuestros juegos o aplicaciones, o que proporcionaron el sistema de juegos que usted utiliza. Esas partes pueden proporcionarnos información sobre su cuenta o registro, pero no nos brindan su información de pago. Debido a que esas organizaciones determinan qué información recopilarán de usted, esta puede variar de acuerdo con los servicios, pero es probable que incluya datos como su nombre en pantalla e identificación de usuario para dichos servicios, así como información de dispositivo y región.

 

Cuando usted vincula una cuenta de tercero con su cuenta Epic

Si elige vincular a la cuenta de un tercero, como una consola de juegos o cuenta de redes sociales, con su cuenta Epic, el tercero suministrará a Epic información sobre dicha cuenta. Debido a que esas organizaciones determinan qué información recopilarán de usted, esta puede variar de acuerdo con sus servicios, pero es probable que incluya datos como su nombre en pantalla e identificación de usuario en cuentas de terceros, así como nombre, correo electrónico e información del dispositivo asociado.

 

Cómo utilizamos y divulgamos la información

En general, usamos y compartimos la información que recopilamos (ya sea individualmente o en combinación con otra información recopilada conforme se describe en esta política) para ayudarnos a suministrar, mejorar, personalizar, analizar y comercializar los servicios Epic en caso de que tengamos una razón adecuada para hacerlo.

(1) Uso

Nos basamos en diferentes fundamentos jurídicos para tratar la información personal para los propósitos divulgados en esta política. Estos a menudo dependen de la naturaleza exacta de su relación con Epic, pero algunos ejemplos comunes incluyen: 

  • Para respaldar nuestros intereses legítimos, como p. ej.:
  • comunicarnos con usted, responder a sus solicitudes o proporcionarle actualizaciones e información;
  • comprender mejor a nuestros usuarios y sus preferencias;
  • personalizar su experiencia, guardar sus preferencias, autentificar a nuestros usuarios y proporcionar funciones similares de experiencia del usuario;
  • desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios y otras ofertas, algunos de los cuales pueden ofrecerse en asociación con otras partes;
  • administrar y personalizar publicidades u ofertas promocionales;
  • por motivos de seguridad; y
  • para fines internos, como auditoría y análisis de datos.

 

  • Para proporcionar servicios que estén sujetos a términos que usted haya aceptado, como hacer cumplir nuestras licencias, acuerdos y términos de servicio, lo que puede incluir un monitoreo razonable para detectar y prevenir el uso indebido o fraude, para mantener nuestros juegos justos para todos los usuarios y proteger y defender de otra manera los servicios Epic.
  • Cuando usted da su consentimiento, el cual puede retirar en cualquier momento.

 

  • Para cumplir con las obligaciones jurídicas.

 

Almacenamos información personal durante el tiempo que razonablemente necesitemos para cumplir con los propósitos para los cuales se recopiló. Por ejemplo, si usted crea una cuenta Epic, almacenaremos la información personal asociada con su cuenta Epic durante el tiempo que sea necesario para mantener su cuenta, proporcionar los servicios Epic que solicitó, aplicar cualquier término aplicable que rija su uso de los servicios Epic y conservar los registros adecuados para reflejar nuestra prestación de los servicios Epic a usted. Periódicamente revisamos la información personal que conservamos para determinar si es adecuado continuar almacenándola. 

(2) Divulgación

Proveedores de servicios. Compartimos información personal con proveedores de servicios que contratamos para ayudar a respaldar los servicios Epic mediante la prestación de ciertos servicios en nuestro nombre y según nuestras instrucciones. Por ejemplo, si usted hace una compra en los servicios Epic, divulgaremos en general su información de facturación a un procesador de pagos externo para poder llevar a cabo su transacción. Otros ejemplos comunes incluyen socios que ayudan con el almacenamiento en la nube, marketing por correo electrónico de productos y servicios ofrecidos por Epic, gestión de solicitudes de Asistencia para jugadores, y supervisión y protección de los servicios Epic. Estos proveedores de servicios no están autorizados por nosotros para usar o divulgar información personal, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales.

Filiales. Podemos compartir información personal que recopilamos con las subsidiarias de Epic Games, Inc. para respaldar los servicios Epic en todo el mundo. 

Socios de marketing. Podemos compartir cierta información limitada, como identificadores de dispositivos, con socios de marketing a los fines de ejecutar y optimizar campañas, medir la efectividad de la publicidad y otras estrategias de marketing, únicamente en nombre de Epic.

Socios comerciales de Epic Games. Si compra un juego de la tienda Epic Games, podemos compartir cierta información asociada con su cuenta Epic con el desarrollador o editor del juego para apoyar su juego y permitirles que se comuniquen con usted para fines apropiados. Por ejemplo, para brindar asistencia en los juegos que podemos compartir con su Identificación de cuenta Epic y los derechos sobre el juego. Para brindar asistencia con las funciones sociales incorporadas al juego también podemos compartir su nombre en pantalla de Epic y su lista de amigos de Epic. Usted también puede decidir compartir su información de contacto con el desarrollador o editor de un juego.

Si un socio comercial retira su juego de la tienda Epic Games, también le transferiremos la información necesaria para respaldar la continuidad del juego en otra plataforma. Cuando Epic proporciona su información a estos desarrolladores y editores independientes, el uso y la divulgación de la información que estos hagan se rige por limitaciones que figuran en nuestros acuerdos con ellos. Sin embargo, también proporcionan a sus usuarios finales avisos de privacidad o políticas que rigen el uso que hacen de su información. La información personal que comparta con ellos o que no sea proporcionada por Epic estará sujeta a los avisos y políticas de privacidad de los desarrolladores y editores, y es posible que no esté sujeta a esta política.

Servicios de la cuenta Epic. Si usted se registra en un juego o aplicación de un desarrollador externo utilizando su cuenta Epic, puede optar por compartir detalles sobre su cuenta Epic, como por ejemplo su Identificación de cuenta Epic, nombre en pantalla de Epic, identificación de cuenta vinculada, presencia en línea y sus amigos de Epic que utilizan el mismo juego o aplicación. El uso que hacen estos desarrolladores externos de esta información de cuenta Epic se rige por limitaciones establecidas en nuestros acuerdos con ellos. La información personal que usted comparte con ellos o que no es proporcionada por Epic está sujeta a los avisos y políticas de privacidad de los desarrolladores externos, que pueden diferir de las prácticas de Epic que se describen en esta política. Revise atentamente las políticas de privacidad de los desarrolladores externos, y asegúrese de comprender y conocer la forma en que manejan su información, antes de usar su cuenta Epic para acceder a los productos o servicios.

Funciones sociales. Podemos compartir, o proporcionarle oportunidades para compartir, información sobre usted con otros usuarios de los servicios Epic según se describe en esta política. También proporcionamos servicios que permiten que nuestros usuarios se comuniquen con Epic y entre sí, en cuyo caso se puede compartir información personal e identificar identificaciones de cuentas. Por ejemplo, podemos compartir información sobre usted con sus contactos sociales cuando usted y ellos utilicen las mismas funciones sociales de nuestros juegos y aplicaciones.

También podemos divulgar información sobre usted: (i) si la ley, un proceso legal o una solicitud razonable de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros funcionarios del gobierno nos exigen hacerlo, (ii) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir el daño físico o la pérdida financiera, o en relación con una investigación de una actividad ilegal presunta o real, o (iii) de ser necesario para proteger los intereses vitales de otra persona (como evitar la muerte, lesiones corporales o daño grave a la propiedad). Nos reservamos el derecho de transferir información sobre nuestros usuarios en caso de que vendamos o transfiramos todos nuestros negocios o activos o una parte sustancial de estos.

 

Sus opciones y controles

Buscamos ofrecerle opciones significativas sobre la información personal que usted comparte con Epic, así como las formas en que podemos usarla o compartirla. Generalmente solo le pediremos información personal que sea necesaria para prestar los servicios Epic que usted solicite. Usted puede decidir no brindarnos la información personal que solicitemos, pero si decide no hacerlo, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de los servicios Epic y que algunas funciones no funcionen según lo previsto.

También podemos solicitar su consentimiento previo para tratar su información de ciertas maneras. Usted no está obligado a dar su consentimiento si no desea que se trate su información personal para los propósitos solicitados y puede retirar su consentimiento en cualquier momento. El retiro del consentimiento solo es efectivo en lo sucesivo y no afectará el tratamiento que hayamos realizado mientras se contaba con su consentimiento. 

Le proporcionamos la capacidad de solicitar acceso a su información personal y rectificarla o suprimirla. Puede actualizar la información de su cuenta o solicitar que suprimamos su cuenta Epic directamente a través de los servicios Epic en cualquier momento. Si desea solicitar acceso a la información personal asociada con su cuenta Epic, consulte la sección “Cómo contactarnos” que figura más adelante. 

Entre otros ejemplos de sus opciones se incluyen los siguientes:

  • Puede navegar por nuestro sitio web sin proporcionar información personal. Podemos recopilar información limitada automáticamente, como se describió anteriormente.
  • Puede optar por no recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento utilizando el mecanismo de exclusión proporcionado en el mensaje.
  • Puede cambiar su configuración de privacidad en los sitios web de otras partes, como redes sociales, que detendrán o limitarán nuestra recepción de información de esos otros sitios web. También puede elegir no utilizar las funciones sociales que ponemos a disposición. Si elige usar estas funciones, debe abstenerse de publicar información personal que será visible para otros, como incluir su dirección de correo electrónico en un foro o durante un chat.
  • Puede cambiar la configuración de su navegador o seguir otros pasos para bloquear, administrar o eliminar cookies. No todos nuestros sitios web y servicios en línea responden actualmente a las señales de “no rastrear” del navegador, por lo que deberá usar la configuración de su navegador para administrar cookies de manera efectiva. En algunos casos, bloquear o deshabilitar cookies puede causar que nuestros sitios web, juegos y aplicaciones no funcionen según lo previsto y que algunas funciones no estén disponibles.
  • Puede limitar la publicidad basada en intereses excluyéndose en www.aboutads.info/choices/ o www.networkadvertising.org/choices/. Si se encuentra en Europa, encontrará más información disponible en www.youronlinechoices.eu/.
  • Si es menor de 18 años y tiene una cuenta en nuestros sitios web, aplicaciones móviles, motores de juegos, juegos u otros servicios en línea, puede solicitar que eliminemos cierto contenido que proporcionó, como eliminar o editar comentarios que haya publicado. También puede solicitarnos que le ayudemos a eliminar o anonimizar el contenido que ha publicado comunicándose con nosotros como se describe en la sección “Cómo contactarnos” de esta política. Tenga en cuenta que seguir estos pasos puede no garantizar la eliminación completa o integral del contenido o la información publicada en nuestros sitios web, servicios en línea, aplicaciones o juegos. También es posible que no podamos eliminar contenido que publique si la ley aplicable nos exige mantener la publicación o si otra parte ha compartido el contenido de la publicación en un sitio web, aplicación, juego u otro servicio en línea que no es de nuestra propiedad ni controlamos.

También puede ejecutar y modificar sus opciones enviándonos un correo electrónico como se detalla en la sección “Cómo contactarnos” que figura más adelante.

Residentes del EEE y Reino Unido. Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, es posible que tenga el derecho a acceder a su información, el derecho a corregir su información, el derecho a solicitar la supresión de su información personal, el derecho a solicitar el tratamiento restringido de su información personal, el derecho a una copia portátil de la información personal que haya suministrado, y el derecho a oponerse al tratamiento de su información personal, como p. ej., para marketing directo. Para más información sobre el ejercicio de estos derechos, envíenos un correo electrónico a la dirección establecida en la sección “Cómo contactarnos” que figura más adelante.

Los residentes del EEE y del Reino Unido pueden comunicarse con el delegado de protección de datos de Epic para resolver cualquier pregunta o inquietud sobre nuestro tratamiento de la información personal al correo dpo@epicgames.com. Los residentes del EEE y del Reino Unido también tiene el derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de protección de datos si tienen reclamos sobre el manejo de información personal por parte de Epic.

Residentes de California. Si usted es residente de California y no es un postulante a un puesto, empleado o empleado de otra empresa que interactúa con nosotros en su trabajo, tiene el derecho a pedirnos que le informemos qué información personal hemos recopilado y compartido sobre usted, el derecho a solicitar la supresión de su información personal y el derecho a no ser discriminado por ejercer alguno de estos derechos. Para más información sobre el ejercicio de estos derechos, envíenos un correo electrónico a la dirección establecida en la sección “Cómo contactarnos” que figura más adelante.

Ventas de información. Epic solo utiliza la información personal que recopilamos para ayudar a mejorar, respaldar y perfeccionar los servicios Epic que se describen en esta política, y no vendemos esta información a terceros. 

 

Cómo protegemos la información

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado, y otras formas ilegales de tratamiento. En algunos casos, su información es accesible cuando inicia sesión en una función que ofrecemos, y en esos casos debe mantener la confidencialidad y la seguridad de sus credenciales de usuario y contraseña para que su información esté protegida. 

 

Privacidad de los menores

Se prevé que los servicios Epic sean apropiados para audiencias generales y no están dirigidos a menores (generalmente se consideran menores de 13 años, según su lugar de residencia). Epic no recopila intencionalmente información personal de menores sin solicitar la aprobación de los padres requerida de acuerdo con las obligaciones jurídicas y reglamentarias aplicables, como la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de Menores (Children’s Online Privacy Protection Act, “COPPA”) de los EE. UU.

Podemos pedirle que proporcione información relacionada con la edad para ayudarnos a cumplir con leyes como la COPPA. Por ejemplo, podemos solicitar su fecha de nacimiento para determinar si la COPPA nos exige obtener el consentimiento de los padres verificable de su padre/madre o tutor antes de permitirle acceder a los servicios Epic.

Si un usuario indica que es menor en virtud de la COPPA, solicitaremos que el usuario complete un proceso de aprobación de los padres antes de continuar accediendo a los servicios Epic pertinentes. Este proceso está diseñado para notificar a los padres que su hijo(a) ha solicitado acceso a los servicios Epic, informarles sobre las prácticas de privacidad de Epic, ofrecerles la oportunidad de aprobar la recopilación y el uso de Epic de la información de su hijo(a) según se describe en esta política, y describir los controles que ponemos a su disposición. 

Una vez que el padre/la madre proporcione su consentimiento, le daremos la oportunidad de revisar y cambiar las configuraciones importantes de la cuenta que controlan cómo su hijo(a) puede interactuar con los servicios Epic. Para obtener más información, consulte https://www.epicgames.com/fortnite/en-US/parental-controls. Los padres generalmente son libres de cambiar o revocar las opciones que han escogido anteriormente y pueden revisar la información personal asociada con la cuenta de su hijo(a) o solicitar que la eliminemos de nuestros sistemas. Para enviar estas solicitudes o hacernos cualquier otra pregunta que pueda tener sobre cómo manejamos la información personal de su hijo(a), consulte “Cómo contactarnos” a continuación.

Por lo demás, las cuentas de menores autorizadas son tratadas igual que otras cuentas Epic. En general, pueden jugar juegos aprobados (como Fortnite), acceder a comunicaciones y funciones sociales (como listas de chat y amigos) e interactuar libremente con la mayoría de los servicios Epic (incluida la descarga de otros juegos de la Tienda de Epic Games). Para obtener más detalles, consulte las secciones “Información que recopilamos” y “Cómo utilizamos y divulgamos la información” en los apartados anteriores de la política.

 

Transferencias de información

Epic Games es una empresa con operaciones en todo el mundo. Al utilizar los servicios Epic, usted reconoce y acepta que su información puede tratarse fuera de su país de residencia, incluso en otras jurisdicciones (como Estados Unidos) cuyos marcos de protección de datos pueden ser diferentes a los de su región. Para obtener más información sobre la entidad Epic responsable de prestar los servicios Epic en su región, consulte “Cómo contactarnos” a continuación.

Hemos implementado y mantenemos un marco de acuerdo con la ley aplicable y esta política para transferencias de información fuera del país de recopilación. Por ejemplo, cuando transferimos datos personales recopilados en la Unión Europea a ubicaciones fuera del Espacio Económico Europeo, confiamos en mecanismos de transferencia adoptados por la Comisión Europea para ayudar a establecer salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas contractuales tipo. Es posible que también necesitemos transferir su información para proporcionarle los servicios Epic de acuerdo con nuestros acuerdos existentes con usted, como los Términos de servicio. 

 

Actualizaciones de nuestra Política de privacidad

Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal o en las leyes pertinentes. En la parte superior de esta política, indicaremos cuándo se actualizó por última vez esta política. Revise esta política cada vez que acceda o utilice los servicios Epic para asegurarse de haber revisado la versión más reciente.

 

Cómo contactarnos

Si tiene preguntas o inquietudes generales sobre los servicios Epic (como problemas relacionados con el juego, problemas para acceder a su cuenta Epic, errores u otros problemas técnicos, asuntos de pago o problemas de contenido y derechos), comuníquese con nuestro equipo de Asistencia para Jugadores.

Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Epic o esta política, envíe sus preguntas por correo electrónico a privacy@epicgames.com o por correo postal (dirigido a “Attn: Legal Department”) a la dirección correspondiente que se indica a continuación. También puede comunicarse directamente con nuestro delegado de protección de datos a dpo@epicgames.com. La entidad Epic identificada abajo es responsable de proporcionar los servicios Epic a su región y es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en virtud de esta política.

Si reside en los Estados Unidos de América:

Epic Games, Inc., ubicada en 620 Crossroads Blvd., Cary, NC 27518, EUA.

Si reside fuera de los Estados Unidos de América:

Epic Games International S.à r.l., a Luxemburgo Société à Responsibilité Limitée, ubicada en Atrium Business Park, 33 rue du Puits Romain, L8070 Bertrange, Gran Ducado de Luxemburgo, actuando a través de su sucursal suiza, con sus oficinas comerciales principales en Platz 3, 6039 Root, Suiza.