TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CARTERA DE EPIC
Estos Términos y condiciones que rigen el uso de la cartera emitida por Epic Games, Inc. ("Cartera de Epic") se complementan con los Términos del servicio de Epic que se encuentran en el sitio https://www.epicgames.com/site/es-MX/tos (colectivamente, los "Términos"). Lea los Términos detenidamente antes de empezar a utilizar su Cartera de Epic o los Servicios de Epic. En los presentes Términos y condiciones, "nosotros", "nuestro", "nos" o "Epic" se refieren a Epic Games, Inc. y "usted" o "su" se refieren al titular registrado de la Cartera de Epic. Con la frase "Servicios de Epic", nos referimos a cualquiera de nuestros sitios web, tiendas, juegos, herramientas para desarrolladores de juegos, aplicaciones u otros productos o servicios de Epic que pongamos a su disposición. Lea este documento en su totalidad para asegurarse de comprenderlo por completo y revise detenidamente los demás términos que posiblemente se apliquen al uso de ciertos Servicios de Epic específicos (como Fortnite o el uso de su cuenta de Epic en juegos de terceros) antes de utilizar los Servicios de Epic.
Debe aceptar estos Términos y comprometerse a cumplirlos para activar su Cartera de Epic, acceder a ella y usarla para hacer compras en las tiendas en línea que estén contraladas y sean propiedad de Epic, y que acepten pagos con la Cartera de Epic. Si no desea aceptar estos Términos y condiciones, no debe utilizar la Cartera de Epic.
Avisos
TODOS LOS CARGOS INCURRIDOS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DE EPIC Y TODOS LOS FONDOS DEPOSITADOS EN LA CARTERA DE EPIC SE DEBEN PAGAR POR ADELANTADO Y NO SON REEMBOLSABLES EN FORMA TOTAL NI PARCIAL, SIN IMPORTAR EL MÉTODO DE PAGO, CON EXCEPCIÓN DE LO DISPUESTO EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS O SEGÚN LO EXIJA LA LEY APLICABLE.
TENGA EN CUENTA QUE, PERIÓDICAMENTE, ES POSIBLE QUE NO PUEDA ACCEDER A SU CARTERA DE EPIC O QUE ESTA SE ENCUENTRE EN MANTENIMIENTO Y, EN TALES OCASIONES, ES POSIBLE QUE NO PUEDA REVISAR EL SALDO DE SU CARTERA DE EPIC, AGREGARLE FONDOS O UTILIZARLA PARA HACER COMPRAS. EPIC HARÁ UN ESFUERZO RAZONABLE PARA REDUCIR AL MÍNIMO EL TIEMPO DE INACTIVIDAD Y, EN LA MEDIDA DE LO POSIBLE, INDICARÁ EL TIEMPO DE RESTABLECIMIENTO ESTIMADO.
Restricciones
Su Cartera de Epic solo se puede utilizar para hacer compras en las tiendas en línea de Epic que acepten la Cartera de Epic y ofrezcan bienes y servicios en la misma moneda de su Cartera de Epic. Para acceder a la Cartera de Epic, se le solicitará que proporcione sus datos de registro, lo que incluye, entre otros, el Método de pago (que se define a continuación) y la dirección de facturación correspondiente. Epic puede ofrecerle la posibilidad de utilizar cualquiera de los métodos de pago compatibles con la Cartera de Epic (que se establecen en https://www.epicgames.com/site/wallet-faq) para depositar fondos prepagados en su Cartera de Epic ("Método de pago"). Es posible que los códigos promocionales que Epic le proporcione para que use como Método de pago estén sujetos a términos y condiciones adicionales asociados con la promoción, la oferta o el cupón. Solo podrá utilizar los Métodos de pago para los que tenga autorización de uso. Cuando proporciona un Método de pago a Epic para utilizarlo con la Cartera de Epic, declara a Epic que usted es el usuario autorizado del Método de pago y que otorga su autorización a Epic para que cobre (mediante un proveedor de servicio debidamente autorizado) a su Método de pago cualquier fondo que decida agregar a la Cartera de Epic, además de las comisiones que puedan generarse en relación con dichos fondos. Es posible que la compañía emisora o el banco aplique comisiones o cargos por conversión asociados con el uso de determinados Métodos de pago. En la medida en que esté permitido por la ley aplicable, si el uso que usted da a la Cartera de Epic está sujeto a cualquier impuesto sobre las ventas u otros impuestos, es posible que Epic también le cobre dichos impuestos. En todo caso, Epic no le cobrará costos que superen los que Epic realmente ha contraído. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo anterior, usted es responsable de todo uso que le dé a su Cartera de Epic, lo que incluye todos los impuestos correspondientes y todas las compras realizadas por usted o cualquier otra persona que use su Cartera de Epic.
Durante cualquier período de veinticuatro (24) horas, el monto total global almacenado en su Cartera de Epic no deberá superar los USD 500 (o su equivalente en moneda local), y las transacciones totales que se realicen desde y hacia su Cartera de Epic no deberán superar los EUR 250 por mes calendario (o su equivalente en moneda local), lo que en cada caso será determinado por las fórmulas de conversión cambiaria publicadas en XE.com. Los límites en su moneda local variarán de acuerdo con las fluctuaciones en el tipo de cambio.
Debe asegurarse de que la información de seguridad ("Credenciales de seguridad") que usa para iniciar sesión, acceder y utilizar la Cartera de Epic se mantenga confidencial y segura en todo momento y no debe compartir dicha información con nadie más.
Los fondos de la Cartera de Epic no constituyen un derecho de propiedad personal y no tienen valor alguno fuera de los Servicios de Epic. La Cartera de Epic no es dinero electrónico, y el uso de los Fondos de su Cartera se limita a las compras de determinados productos y servicios que Epic ofrece y que son compatibles con la Cartera de Epic. Además, la Cartera de Epic no es una cuenta bancaria ni una cuenta de pago. Los fondos de la Cartera de Epic no son transferibles, no generan intereses, dividendos ni ningún otro tipo de ganancias, no son depósitos y no están asegurados por la Corporación Federal de Seguros de Depósito (Federal Deposit Insurance Corporation) u otra dependencia gubernamental ni ningún otro fondo de garantía o mecanismo de compensación. A menos que la ley exija lo contrario o que lo permitan estos Términos, los fondos de la Cartera de Epic no son canjeables ni reembolsables por ningún monto de dinero, valor monetario ni cualquier cosa de valor de Epic en ningún momento. Los fondos de la Cartera de Epic no tienen un equivalente en moneda real y no sirven como sustituto de una moneda real.
Los fondos no utilizados que usted haya agregado a su Cartera de Epic no tienen vencimiento. Es posible que los fondos promocionales como los créditos o los cupones venzan según los términos de dicha promoción. A menos que se indique lo contrario en estos Términos, una vez que se cierre su Cartera de Epic, es posible que Epic retenga los fondos restantes en esta, o bien, si se considera que los fondos son propiedad no reclamada, es posible que se reporten o entreguen a la autoridad correspondiente, según lo exija la ley aplicable.
Activación
Su Cartera de Epic se activará una vez que agregue fondos, y los fondos estarán disponibles de inmediato para su uso después que haya transcurrido cualquier período pendiente o período de transacción requerido por su Método de pago. Epic no cobrará ninguna comisión por la activación o el uso de la Cartera de Epic, sin perjuicio de los demás impuestos y/o costos que no se paguen a través de Epic o que no estén impuestos por Epic. Solo podrá abrir, acceder y utilizar una Cartera de Epic a la vez, y no podrá utilizar la Cartera de Epic de ninguna otra persona. Los fondos conservados en su Cartera de Epic pertenecen a su Cartera de Epic y no son transferibles ni intercambiables, y no es posible retirarlos. Solo podrá utilizar los fondos de su Cartera de Epic para comprar productos, servicios o funciones de Epic que cumplan los requisitos, sujetos a su disponibilidad y que se ofrezcan en la misma moneda de su Cartera de Epic. El saldo o los fondos que no haya utilizado después de cada compra se conservarán en su Cartera de Epic. Si realiza una solicitud de compra por una cantidad que supera la cantidad de fondos de su Cartera de Epic, deberá pagar el resto a través de otros Métodos de pago disponibles. Todo reembolso al que tenga derecho por una compra de los Servicios de Epic realizada con fondos de su Cartera de Epic se depositará en su Cartera de Epic.
La moneda de su Cartera de Epic se definirá en función de la moneda que utilice para realizar el primer depósito a su Cartera de Epic. Si posteriormente cambia su país de residencia en la Cartera de Epic, podrá realizar la conversión de los fondos restantes de su Cartera de Epic a la moneda de su nuevo país de residencia. Puede consultar el saldo de su Cartera Epic y todas las transacciones que realizó usando la cartera en el sitio https://www.epicgames.com/account/payments en cualquier momento.
Reembolso para residentes de Corea del Sur
Si reside en Corea del Sur y agrega fondos a su Cartera de Epic, puede solicitar la cancelación de los fondos agregados en un plazo de siete (7) días si no se utilizó la cantidad agregada. En este caso, no se le cobrará ninguna comisión por reembolso. Si se utilizó una parte de los fondos agregados o si transcurrieron siete (7) días desde que agregó los fondos a su Cartera de Epic, deduciremos el 10 % de la cantidad cancelada como comisión por reembolso.
Baja
Los presentes Términos no incluyen un plazo forzoso mínimo. Puede contactarse con el área de atención al cliente en el sitio https://www.epicgames.com/customer-service para solicitar que se cierre su Cartera de Epic por cualquier motivo. Una vez que su Cartera de Epic se haya dado de baja, no podrá utilizar los fondos restantes en esta, y no se le reembolsarán dichos fondos según lo dispuesto en estos Términos o en la ley aplicable. El cierre de su Cartera de Epic normalmente se realizará en el plazo de un día hábil a partir del momento en que nos contacte.
Epic se reserva el derecho a suspender o dar de baja su Cartera de Epic en cualquier momento si, tras realizar una investigación, Epic determina que usted dio un mal uso a la Cartera de Epic, realizó transacciones no autorizadas desde la Cartera de Epic de otro usuario, utilizó la Cartera de Epic para realizar una actividad fraudulenta o ilícita, o si infringió de otro modo estos Términos o los términos y condiciones relacionados con un Servicio de Epic que utilizó o intentó utilizar.
Robo o uso no autorizado
Usted acepta notificar inmediatamente a Epic sobre cualquier uso no autorizado o robo de su Cartera de Epic o cualquier otra violación de seguridad (y proporcionar las pruebas debidamente documentadas según lo solicitemos justificadamente). Epic no asumirá ninguna responsabilidad por la pérdida que usted pueda sufrir si alguien más utiliza su Cartera de Epic, ya sea con o sin su conocimiento, por una causa imputable a usted. Sin embargo, usted asumirá la responsabilidad por las pérdidas que Epic u otro tercero sufra si alguien más utiliza su Cartera de Epic por una causa imputable a usted. Nos reservamos el derecho a corregir el saldo de su Cartera de Epic si se ha producido un error administrativo, contable o de facturación. Si tiene preguntas sobre su historial de transacciones o cualquier corrección, o si objeta cualquier transacción o corrección que haya sido impuesta contra su Cartera de Epic, comuníquese con el área de atención al cliente en el sitio https://www.epicgames.com/customer-service. Investigaremos y comunicaremos los resultados y corregiremos cualquier error que verifiquemos tan pronto terminemos la investigación. Si no se identifica ningún error, le daremos una explicación. Debe notificarnos cualquier error de facturación en un plazo de 60 días a partir de la fecha de la transacción en cuestión.
Actualizaciones a estos Términos
Epic puede actualizar estos Términos en el supuesto de que haya un cambio en las circunstancias relacionadas con la implementación de estos Términos en tanto esto sea necesario para adaptarse a los acontecimientos que no fuesen previsibles al momento de concluir el contrato (incluidos los cambios en la ley aplicable, la jurisprudencia y los desarrollos técnicos) y que Epic no haya provocado y en los que no pueda influir y los que, en caso de no tenerse en cuenta, alterarían el equilibrio de la relación contractual de una forma significativa, y siempre que las disposiciones esenciales de la relación contractual no se modifiquen de una forma que lo perjudique, con sujeción a una notificación previa referente a tal actualización que le enviaremos treinta (30) días antes de que se implementen los Términos revisados. Las disposiciones esenciales son las referentes al tipo y alcance de los servicios aceptados mediante un contrato y al plazo, incluidas las disposiciones correspondientes a la rescisión. Si usted no acepta y reconoce estos cambios, puede solicitarnos que rescindamos los Servicios sin necesidad de un período de notificación antes de que los cambios entren en vigor. Si continúa utilizando los Servicios treinta (30) días después de la notificación y publicación de los Términos revisados entenderemos que acepta y reconoce los cambios. En la notificación, le informaremos sobre estas consecuencias, el inicio del período de notificación antes mencionado y su posibilidad de presentar una objeción.
Contáctenos
Si desea recibir información adicional sobre la Cartera de Epic, si tiene preguntas o desea presentar una queja, puede contactarnos en el sitio https://www.epicgames.com/customer-service. Podemos proporcionarle una copia de nuestra política de manejo de quejas si la solicita.
Cumplimiento de las Leyes
Usted comprende y acepta que los Servicios, que incluyen, entre otros, la Cartera de Epic, no se pueden utilizar, acceder, descargar o de otro modo exportar, reexportar ni transferir en contravención de las leyes y reglamentos correspondientes en materia de control de exportaciones, sanciones económicas e importación, que incluyen, entre otros, el Reglamento de Administración de Exportaciones ("EAR") de los EE. UU. y los reglamentos promulgados por la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC") del Departamento del Tesoro de los EE. UU u otras restricciones de exportación de una jurisdicción aplicable. Usted declara y garantiza que (1) no está sujeto a sanciones implementadas por los EE. UU. u otras sanciones aplicables o restricciones de exportación y de otro modo cumple los requisitos para utilizar los Servicios en virtud de las leyes y los reglamentos aplicables; (2) no está ubicado ni es residente habitual de un país o región que esté sujeta a sanciones/embargos totales o casi totales por parte de EE. UU. o a sanciones/embargos de otra jurisdicción aplicable, a menos que el uso que usted dé a los Servicios en dicho país o región esté autorizado en las leyes de los EE. UU. (o en las leyes de dicha jurisdicción aplicable); (3) no es funcionario, empleado, representante o contratista, ni actúa de forma directa o indirecta ni pretende actuar en nombre o representación de un Gobierno (incluida cualquier subdivisión política, agencia o dependencia de este o cualquier persona que sea propiedad de este o esté controlada por este de forma directa o indirecta) o un partido político que esté sujeto a sanciones/embargos de parte de los EE. UU. u otra jurisdicción aplicable o cualquier otra entidad ubicada en un país o región al cual se le hayan aplicado sanciones/embargos o esté sujeto a sanciones/embargos de parte de EE. UU. u otra jurisdicción aplicable; y (4) no utilizará los Servicios en relación con un uso final que esté prohibido por las leyes de EE. UU. u otras leyes aplicables.
Si usted reside en la UE, la Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma ODR), a la cual puede acceder en el sitio https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Resolución extrajudicial de litigios
Si usted reside en la República Checa, en caso de un litigio puede dirigirse a la Autoridad Checa de Inspección Comercial (puede consultar más información aquí).
Otras disposiciones
Usted acepta el uso de los medios de comunicación a distancia y asumirá los costos que usted incurra en este sentido.
Puede acceder a los presentes Términos en cualquier momento en el sitio web, y estos se encuentran a su disposición en el sitio https://www.epicgames.com/site/es-MX/wallet-terms. Epic no almacena copias de los contratos individuales, así que no podrá acceder a ellos.