Comptes limités Epic Games

Les comptes limités sont une nouvelle sorte de comptes Epic fournissant une expérience personnalisée qui garantit sécurité et inclusivité aux jeunes joueurs. Si un joueur indique avoir moins de 13 ans ou l'âge de consentement numérique de son pays, selon lequel des deux est le plus élevé, son compte sera un compte limité et il lui sera demandé de fournir l'adresse e-mail d'un parent ou tuteur afin d'obtenir la permission pour accéder à certaines fonctionnalités des produits Epic. En attendant l'autorisation parentale, les joueurs pourront continuer à jouer à Fortnite, Rocket League ou Fall Guys, et accéder au contenu en jeu acheté ou gagné précédemment, mais ils ne pourront pas accéder à certains contenus ou certaines fonctionnalités tant que leur parent ou tuteur n'en donnera pas l'autorisation.

Les fonctionnalités suivantes sont désactivées dans un compte limité :

  • Communiquer avec d'autres joueurs via le chat vocal ou le chat textuel libre
  • Acheter des objets avec de l'argent
  • Télécharger des jeux qui ne sont pas détenus par Epic
  • Recommandations basées sur l'activité passée
  • Marketing par e-mail et notifications push
  • L'option « Se connecter avec Epic », notamment l'association de comptes à certains services externes, comme des réseaux sociaux ou des applications de streaming vidéo
  • Pseudos personnalisés
  • Authentification à deux facteurs par SMS

En attendant l'autorisation parentale pour un compte limité, les jeunes joueurs ou développeurs utilisant le lanceur Epic Games Store pourront consulter et accéder à leur bibliothèque mais ils ne pourront pas obtenir de nouveaux jeux ou accéder à certaines fonctionnalités d'Unreal Engine.
Les joueurs peuvent accéder aux fonctionnalités indisponibles dans leur compte limité en demandant à un parent ou tuteur de leur donner l'autorisation et de compléter la configuration de leur compte, ou en attendant d'avoir 13 ans (ou l'âge de consentement numérique de leur pays). Les joueurs peuvent renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation à un parent ou tuteur en allant sur le portail du compte Epic et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Foire aux questions

Pourquoi me demandez-vous mon âge ?

Nous vous demandons votre date de naissance afin d'appliquer des paramètres qui assurent la meilleure expérience pour tous les joueurs. Selon votre âge et votre pays de résidence, certaines fonctionnalités ou certains contenus ne seront pas disponibles tant que vous n'aurez pas l'âge requis ou que vous n'aurez pas l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Pourquoi me demandez-vous l'adresse e-mail d'un de mes parents ?

Soit vous avez créé un compte Epic, soit vous avez demandé d'accéder à une fonctionnalité ou à un contenu qui nécessite l'autorisation d'un parent ou tuteur. Une fois que vous aurez renseigné l'adresse e-mail d'un parent, nous leur enverrons un e-mail pour leur donner des informations sur votre compte et sur la façon de nous contacter, leur permettre d'accorder des autorisations supplémentaires – par exemple, pour le chat vocal ou textuel, pour acheter des objets contre de l'argent, ou pour accéder à un jeu qui n'est pas détenu par Epic – et pour configurer le contrôle parental.

Il est indiqué que mon compte nécessite une autorisation parentale. De quoi s'agit-il ?

Soit vous avez créé un compte Epic, soit vous avez demandé d'accéder à une fonctionnalité ou à un contenu qui nécessite l'autorisation d'un parent ou tuteur. Selon votre âge et votre pays de résidence, certaines fonctionnalités ou certains contenus ne seront pas disponibles tant que vous n'aurez pas l'âge requis ou que votre parent n'aura pas terminé la configuration de votre compte et ne vous aura pas donné l'autorisation.

Nous vous avons demandé l'adresse e-mail d'un parent afin de pouvoir leur envoyer un e-mail pour leur donner des informations sur votre compte et sur la façon de nous contacter, leur permettre d'accorder des autorisations supplémentaires – par exemple, pour le chat vocal ou textuel, pour acheter des objets contre de l'argent, ou pour accéder à un jeu qui n'est pas détenu par Epic – et pour configurer le contrôle parental.

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

J'ai un compte limité. Comment accéder à plus de fonctionnalités ?

Lorsque vous avez créé votre compte ou fourni votre âge, vous avez également dû renseigner l'adresse e-mail d'un parent ou tuteur. Nous leur avons envoyé un e-mail pour leur donner des informations sur votre compte et sur la façon de nous contacter, leur permettre d'accorder des autorisations supplémentaires – par exemple, pour le chat vocal ou textuel, pour acheter des objets contre de l'argent, ou pour accéder à un jeu qui n'est pas détenu par Epic – et pour configurer le contrôle parental.

Dès que votre parent ou tuteur aura complété le processus de configuration de votre compte et accordé son autorisation, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités actuellement désactivées, selon les autorisations accordées par votre parent ou tuteur dans le contrôle parental d'Epic.

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi mon pseudo a-t-il été changé ?

Si vous avez créé votre compte ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Tous les comptes limités se voient attribuer un pseudo généré automatiquement. Vous pourrez le modifier, en suivant les instructions ici, une fois que votre parent ou tuteur aura terminé la configuration de votre compte. Si vous avez précédemment utilisé un pseudo différent, il a été réservé pour vous et vous pouvez le modifier de nouveau en suivant les mêmes instructions ici.

Vous pouvez rappeler à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi mon chat vocal ne fonctionne-t-il pas ?

Si vous avez créé votre compte ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas accéder à certaines fonctionnalités, notamment le chat vocal et le chat textuel libre, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour ce faire.

Vous pouvez activer le chat vocal en demandant à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte. Pour cela, votre parent devra cliquer sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games » et accorder l'autorisation pour l'utilisation du chat vocal.

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi ne puis-je pas virer d'argent sur mon portefeuille Epic ?

Si vous avez créé votre compte ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas accéder à certaines fonctionnalités, notamment l'achat d'objets contre de l'argent via des moyens de paiement Epic, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour ce faire.

Si vous disposez de fonds dans votre portefeuille Epic, vous pouvez toujours les utiliser dans Fortnite, Rocket League, Fall Guys et d'autres jeux détenus par Epic Games.

Pour réapprovisionner votre solde et effectuer des achats, demandez à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi le jeu que j'ai téléchargé sur l'EGS ne fonctionne pas ?

Si vous avez créé votre compte ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. En conséquence, vous pourriez faire face à des erreurs lorsque vous essayez de lancer certains jeu depuis l'Epic Games Store. Vous pourriez ne pas réussir à lancer le jeu, faire face à une erreur au moment de vous y connecter, ou ne pas avoir accès à certaines fonctionnalités du jeu, telles que le panneau social.

Pour accéder à ces jeux, demandez à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi ne puis-je pas associer mon compte Facebook/Instagram/Twitch à mon compte Epic ?

Certaines fonctionnalités peuvent être verrouillées en fonction de votre âge. Par exemple, vous pourriez ne pas pouvoir associer de services dont les règlements n'autorisent pas les utilisateurs de votre âge.

Pourquoi les liens de mon compte Epic vers Facebook/Instagram/Twitch/etc. ont disparu ?

Si vous avez créé votre compte ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas accéder à certaines fonctionnalités, notamment l'association d'applications et de profils sur les réseaux sociaux, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour ce faire. De plus, vous pourriez ne pas pouvoir associer de services dont les règlements n'autorisent pas les utilisateurs de votre âge, que votre compte soir limité ou non.

Vous pouvez réactiver la fonctionnalité d'association en demandant à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi mon abonnement au Club de Fortnite a-t-il été annulé ?

Si vous avez créé votre compte ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas accéder à certaines fonctionnalités, notamment le renouvellement d'abonnements via des moyens de paiement Epic, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour ce faire.

Votre abonnement au Club de Fortnite existant restera valide jusqu'à sa date de renouvellement, à laquelle il sera résilié.

Vous pouvez renouveler votre abonnement en demandant à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi l'authentification à deux facteurs par SMS ne fonctionne-t-elle pas ?

Si vous avez créé votre compte ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas accéder à certaines fonctionnalités, notamment la possibilité d'utiliser les SMS pour l'authentification à deux facteurs, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour ce faire.

Vous pouvez activer une autre méthode d'authentification à deux facteurs, telle que l'authentification par e-mail ou via une application d'authentification, en vous rendant dans la section Mot de passe et sécurité du portail de votre compte et en choisissant une méthode au bas de l'écran.

Vous pouvez réactiver l'authentification à deux facteurs par SMS en demandant à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi ne puis-je pas acheter/télécharger de jeux sur l'Epic Games Store ?

Si vous avez créé votre compte Epic ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas acheter ou télécharger de nouveaux jeux sur l'Epic Games Store jusqu'à recevoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur, mais pourront toujours jouer aux jeux précédemment achetés ou téléchargés.

Vous pourrez télécharger de nouveaux jeux en demandant à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Pourquoi l'onglet Actus/Forums/Marché a-t-il disparu de mon onglet Unreal Engine dans le lanceur Epic Games ?

Si vous avez créé votre compte Epic ou fourni votre âge récemment, il se peut que votre compte soit désormais un compte limité en raison de votre âge et de votre pays de résidence. Les comptes limités ne peuvent pas accéder à certaines fonctionnalités, notamment certains contenus dans l'onglet Unreal Engine, tant qu'ils n'ont pas reçu l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour ce faire.

Vous pouvez activer l'accès intégral au contenu Unreal Engine en demandant à votre parent ou tuteur de compléter le processus de configuration de votre compte en cliquant sur le lien qui lui a été envoyé dans un e-mail intitulé « Votre enfant a créé un compte Epic Games ».

Vous pouvez aussi nous demander de renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation parentale à votre parent en allant sur le portail du compte Epic dans votre compte et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».