Accord parental pour les comptes Epic

La législation relative à la confidentialité peut exiger l'accord d'un parent ou tuteur avant de permettre aux joueurs mineurs d'accéder à un jeu ou à un service en ligne qui collecte des données à caractère personnel. Pour nous conformer à ces lois, nous devons vérifier si la personne qui autorise son enfant à accéder à ces services est bien une personne adulte.

Votre adresse e-mail nous a été communiquée par un enfant ayant créé un compte Epic. Un compte Epic Games permet d'accéder à des jeux et à des services comme Fortnite, Rocket League ou Fall Guys, ainsi qu'à d'autres jeux et services non gérés par Epic Games via la connexion à leur compte Epic. Du fait de l'âge de votre enfant, son compte est un compte limité, c'est-à-dire qu'il ne lui permet pas d'accéder à certains contenus et fonctionnalités tant que vous n'avez pas fourni votre accord, ou que votre enfant n'a pas atteint l'âge légal de consentement numérique de votre région.

Voici une liste des fonctionnalités désactivées :

Communiquer avec d'autres joueurs via le chat vocal ou le chat textuel libre
Acheter des objets avec de l'argent
Télécharger des jeux qui ne sont pas détenus par Epic
La réception de recommandations basées sur l'activité passée
La réception d'offres marketing par e-mail et notifications push
Les échanges dans Rocket League
Utiliser l'option « Se connecter avec Epic », y compris l'association de comptes à certains services externes (sites internet, applications...)
Choisir des pseudos personnalisés
Utiliser l'authentification à deux facteurs par SMS

L'e-mail que vous avez reçu contient un lien qui vous redirigera sur votre navigateur vers un processus vous permettant de fournir votre accord à la place de votre enfant, et d'établir les paramètres du contrôle parental. AuAu cours de ce processus, il vous sera demandé de confirmer votre lien de parenté avec l'enfant (ou votre statut de tuteur légal) et de prouver que vous êtes un adulte.

Si vous ne cliquez pas sur le lien dans l'e-mail pour fournir votre autorisation, votre enfant pourra toujours jouer à Fortnite, Rocket League, Fall Guys et à d'autres jeux détenus par Epic sans avoir accès aux fonctionnalités mentionnées ci-dessus.

Si vous souhaitez supprimer le compte de votre enfant, veuillez vous-y connecter et suivre les instructions décrites dans cet article.

Pourquoi dois-je donner mon autorisation pour que mon enfant puisse accéder à ce service ?

Si un joueur indique avoir moins de l'âge de consentement numérique de son pays, la législation relative à la confidentialité peut exiger l'accord d'un parent ou tuteur avant de leur permettre d'accéder à un jeu ou à un service en ligne qui collecte des données à caractère personnel.

Si votre enfant a moins de 13 ans (ou de l'âge de consentement numérique de son pays), son compte n'aura pas accès à certains contenus ou à certaines fonctionnalités tant que vous n'aurez pas donné votre autorisation ou tant qu'il n'aura pas dépassé l'âge de consentement numérique de sa région.

Voici une liste des fonctionnalités désactivées :

Communiquer avec d'autres joueurs via le chat vocal ou le chat textuel libre
Acheter des objets avec de l'argent
Télécharger des jeux qui ne sont pas détenus par Epic
La réception de recommandations basées sur l'activité passée
La réception d'offres marketing par e-mail et notifications push
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Utiliser l'option « Se connecter avec Epic », y compris l'association de comptes à certains services externes (sites internet, applications...)
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Utiliser l'authentification à deux facteurs par SMS

L'e-mail que vous recevez contient un lien qui vous redirige sur votre navigateur vers un processus vous permettant de fournir votre consentement à la place de votre enfant, et d'établir les paramètres du contrôle parental. Au cours de ce processus, il vous sera demandé de confirmer votre lien de parenté avec l'enfant (ou votre statut de tuteur légal) et de prouver que vous êtes un adulte.

Si vous ne cliquez pas sur le lien dans l'e-mail pour fournir votre autorisation, votre enfant pourra toujours jouer aux jeux détenus par Epic sans avoir accès aux fonctionnalités mentionnées ci-dessus.

Qu'est-ce qu'un compte limité ?

Les comptes limités sont une nouvelle sorte de comptes Epic fournissant une expérience personnalisée qui garantit sécurité et inclusivité aux jeunes joueurs. Si un joueur indique avoir moins de 13 ans (ou moins de l'âge de consentement numérique de son pays), il lui sera demandé de fournir l'adresse e-mail d'un parent ou tuteur afin d'obtenir la permission d'accéder à certaines fonctionnalités des produits Epic. En attendant l'autorisation parentale, les joueurs pourront continuer à jouer à Fortnite, Rocket League ou Fall Guys, et accéder au contenu en jeu acheté ou gagné précédemment, mais ils ne pourront pas accéder à certains contenus ou certaines fonctionnalités tant que leur parent ou tuteur n'en donnera pas l'autorisation et ne termine la configuration du compte.

Les fonctionnalités suivantes seront désactivées sur un compte limité :

Communiquer avec d'autres joueurs via le chat vocal ou le chat textuel libre
Acheter des objets avec de l'argent
Télécharger des jeux qui ne sont pas détenus par Epic
La réception de recommandations basées sur l'activité passée
La réception d'offres marketing par e-mail et notifications push
Les échanges dans Rocket League
Utiliser l'option « Se connecter avec Epic », y compris l'association de comptes à certains services externes (sites internet, applications...)
Choisir des pseudos personnalisés
Utiliser l'authentification à deux facteurs par SMS

Les joueurs possédant un compte limité pourront toujours jouer à Fortnite, Rocket League, Fall Guys et autres jeux Epic, et conserveront leur accès aux jeux d'éditeurs tiers précédemment téléchargés depuis l'Epic Games Store.

Les joueurs pourront accéder aux fonctionnalités indisponibles dans leur compte limité en demandant à un parent ou tuteur de leur donner l'autorisation et de compléter la configuration de leur compte, ou dès leurs 13 ans (ou l'âge de consentement numérique de leur pays). Les joueurs peuvent renvoyer l'e-mail de demande d'autorisation à un parent ou tuteur en allant sur le portail du compte Epic et en suivant les instructions sous la rubrique « Demande d'autorisation parentale ».

Nous avons modifié les fonctionnalités disponibles dans nos services, et avons commencé à demander la date de naissance de nos joueurs. La date de naissance du joueur permet d'appliquer des paramètres qui assurent la meilleure expérience pour tous. En donnant votre accord et en configurant le contrôle parental, vous pouvez offrir une expérience numérique de qualité à votre enfant.

Recueillez-vous des données personnelles lorsqu'un enfant crée un compte Epic Games ?

Lorsqu'un enfant de moins de 13 ans (ou en dessous de l'âge de consentement numérique de son pays) crée un compte Epic, son compte devient automatiquement un compte limité jusqu'à ce qu'un parent ou tuteur autorise l'accès à des fonctionnalités et services Epic additionnels. Dans le cas des comptes limités, Epic collecte les informations nécessaires au bon fonctionnement de jeux Epic comme Fortnite, Rocket League ou Fall Guys. Les propriétaires d'un compte limité ne pourront pas accéder à certains contenus ou certaines fonctionnalités tant que leur parent ou tuteur ne leur aura pas donné l'autorisation.

Les fonctionnalités suivantes seront désactivées sur un compte limité :

Communiquer avec d'autres joueurs via le chat vocal ou le chat textuel libre
Acheter des objets avec de l'argent
Télécharger des jeux qui ne sont pas détenus par Epic
La réception de recommandations basées sur l'activité passée
La réception d'offres marketing par e-mail et notifications push
Les échanges dans Rocket League
Utiliser l'option « Se connecter avec Epic », y compris l'association de comptes à certains services externes (sites internet, applications...)
Choisir des pseudos personnalisés
Utiliser l'authentification à deux facteurs par SMS

Une fois qu'un parent ou tuteur aura autorisé l'accès aux fonctionnalités et services additionnels, il pourra configurer le contrôle parental lié au compte, notamment les options du chat vocal et textuel, les achats et la limite d'âge des jeux que l'enfant peut acquérir dans l'Epic Games Store.

Pour plus d'informations quant aux données recueillies par Epic, veuillez consulter la Politique de confidentialité d'Epic Games.

Pourquoi dois-je fournir mes informations personnelles pour confirmer mon identité ?

Dans le cadre de ce service, Epic a établi un partenariat avec SuperAwesome, la plus grande plateforme de vérification et d'accord parental. SuperAwesome offre plusieurs façons de confirmer que vous êtes un adulte, qui varient selon le pays de résidence de votre enfant. Les informations fournies ne sont utilisées qu'à des fins de vérification et ne sont pas sauvegardées.

Pour en savoir plus sur chaque méthode, veuillez consulter la rubrique Quelles sont les méthodes de vérification disponibles dans mon pays ? ci-dessous.

Qui est SuperAwesome ?

Grâce à un ensemble de technologies et de services, SuperAwesome cherche à rendre Internet plus sûr pour les enfants et les adolescents. La plateforme Kids Web Services (KWS) de SuperAwesome permet aux développeurs de gérer l'accord parental et de vérifier l'identité des parents ou des tuteurs quand ils accordent à leurs enfants le droit d'accéder à des services ou d'utiliser des fonctionnalités qui récoltent des informations personnelles.

Fondé en 2013, SuperAwesome a été acheté par Epic Games en 2020. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.SuperAwesome.com.

Comment fonctionne le procédé de vérification parentale de SuperAwesome ?

Lorsqu'un parent ou tuteur autorise son enfant à accéder à certaines fonctionnalités d'un service numérique, SuperAwesome propose audit parent plusieurs méthodes pour vérifier qu'il s'agisse véritablement d'un adulte. Cette étape de vérification fait partie d'un processus appelé « consentement parental vérifiable » qui est requis par certaines lois sur la protection de la vie privée pour s'assurer que la personne qui fournit son accord est bien l'un des parents.

Les méthodes utilisées pour cette vérification peuvent inclure le paiement d'un faible montant remboursable via votre carte de crédit, la vérification d'un numéro de sécurité sociale sur une base de données gouvernementale ou le scan d'une carte d'identité. Les informations fournies par le parent ou tuteur sont uniquement utilisées dans le cadre de la vérification et ne sont pas enregistrées.

Pour en savoir plus sur chaque méthode, veuillez consulter la rubrique Quelles sont les méthodes de vérification disponibles dans mon pays ? et Devrai-je donner mes informations personnelles plusieurs fois dans le processus de vérification ? ci-dessous.

Quelles sont les méthodes de vérification disponibles dans mon pays ?

Lorsque l'on vous demandera de vérifier que vous êtes bien un adulte, les méthodes de vérification qui apparaîtront seront uniquement celles applicables à votre situation. Celles-ci dépendent du pays de résidence de votre enfant.

Types de méthodes de vérification :

Carte de crédit ou carte de débit (disponible dans le monde entier)
Numéro de sécurité sociale (uniquement disponible aux États-Unis)
Numéro CPF (uniquement disponible au Brésil)
CURP (uniquement disponible au Mexique)
Scan de carte d'identité (disponible en dehors des États-Unis et de la Corée du Sud)
Reconnaissance faciale (disponible en dehors des États-Unis et de la Corée du Sud)

Vérification par carte de crédit ou carte de débit (disponible dans le monde entier)

La réussite d'une transaction monétaire sur une carte de crédit ou de débit peut permettre de vérifier que vous êtes un adulte. Il est aussi probable que vous ayez accès à toutes les transactions réalisées sur votre carte et vous saurez donc si elle a été utilisée pour une vérification.

La vérification par carte de crédit ou carte de débit fonctionne différemment selon que vous résidiez aux États-Unis ou dans un autre pays du monde.

Votre carte sera débitée de 0,50 USD si votre enfant réside aux États-Unis. Ce montant vous sera remboursé sous 8 à 13 jours ouvrés.
Si votre enfant réside en dehors des États-Unis, votre carte ne sera pas débitée. SuperAwesome préautorisera plutôt un petit montant sur votre carte de façon temporaire, avant de le restituer.

Ce service est fourni par le processeur de paiement Stripe, mais SuperAwesome apparaîtra en tant que marchand associé au débit/à l'autorisation sur votre relevé bancaire.

Pour savoir comment vos informations personnelles seront traitées par Stripe, consultez leur politique de confidentialité.

Vérification par numéro de sécurité sociale (uniquement disponible aux États-Unis)

Votre prénom, nom de famille, date de naissance, adresse, code postal, ainsi que les 4 derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (SSN) sont vérifiés sur une base de données gouvernementale afin de confirmer que vous êtes bien un adulte. Ce service est fourni par Veratad.

Pour savoir comment vos informations personnelles seront traitées par Veratad, consultez leur politique de confidentialité.

Vérification par numéro CPF (uniquement disponible au Brésil)

Votre date de naissance, ainsi que votre numéro d'identification CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) sont vérifiés sur une base de données gouvernementale afin de confirmer que vous êtes bien un adulte. Ce service est fourni par Serpro.

Pour savoir comment vos informations personnelles seront traitées par Serpro, consultez leur politique de confidentialité.

Vérification par CURP (uniquement disponible au Mexique)

Votre prénom, nom de famille maternel, nom de famille paternel, ainsi que votre numéro d'identification CURP (Clave Única de Registro de Población) sont vérifiés sur une base de données gouvernementale afin de confirmer que vous êtes bien un adulte. Ce service est fourni par Nubarium.

Pour savoir comment vos informations personnelles seront traitées par Nubarium, consultez leur politique de confidentialité.

Vérification par scan de carte d'identité (disponible en dehors des États-Unis et de la Corée du Sud)

Le recto et le verso de votre carte d'identité, ou de votre passeport, sont vérifiés sur des bases de données fiables afin de confirmer que vous êtes bien un adulte. Pour un meilleur résultat, nous vous recommandons d'utiliser un passeport ou un permis de conduire valide. Selon les régions, nous acceptons également les pièces d'identité gouvernementales et les certificats de citoyenneté. Ce service est fourni par Veratad ou Veriff.

Pour savoir comment vos informations personnelles seront traitées par Veriff, consultez leur politique de confidentialité.

Vérification par reconnaissance faciale (disponible partout sauf aux États-Unis et en Corée du Sud)

La caméra de votre téléphone, de votre ordinateur ou de votre tablette est utilisée pour scanner votre visage et estimer votre âge. Ce service est fourni par notre partenaire Yoti. Si vous pensez que Yoti s'est trompé en estimant que vous n'étiez pas un adulte, veuillez choisir une autre méthode de vérification et réessayer.

Pour savoir comment vos informations personnelles seront traitées par Yoti, consultez leur politique de confidentialité.

La méthode de vérification que j'ai choisie ne fonctionne pas dans mon pays...

SuperAwesome vous indique des méthodes de vérifications adaptées au pays auquel le compte de votre enfant est associé. Ce problème peut survenir si vous n'êtes pas dans le même pays que votre enfant, ou si votre enfant a modifié son compte et que le pays indiqué ne correspond plus à son pays de résidence. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :

Revenez à l'écran de sélection et choisissez une autre méthode qui pourrait fonctionner indépendamment du pays dans lequel vous vous trouvez, comme la vérification par carte de crédit ou par reconnaissance faciale (si disponible).
Si le problème persiste, envisagez de remplacer le pays associé au compte Epic par celui dans lequel vous vous trouvez en suivant ces instructions.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter l'assistance en cliquant ici.

Devrai-je donner mes informations personnelles plusieurs fois dans le processus de vérification ?

Une fois que votre statut de parent/tuteur est confirmé, il est mémorisé pour tous les jeux et services qui utilisent la technologie SuperAwesome. Ce système minimise le recours à vos données personnelles, puisque vous n'effectuez la vérification qu'une fois. Il vous permet aussi de gérer facilement les autorisations de votre enfant tout au long de son exploration du paysage numérique.

SuperAwesome a baptisé ce réseau de parents et tuteurs vérifiés le « ParentGraph ». Le ParentGraph enregistre une version cryptée de votre adresse e-mail, qu'il associe à votre statut de parent ou tuteur vérifié. Votre adresse e-mail ne peut donc pas être lue ni utilisée par qui que ce soit. Vous n'obtiendrez le statut vérifié que si votre enfant utilise la même adresse e-mail en s'inscrivant sur d'autres services qui utilisent la technologie SuperAwesome.

Un parent ou tuteur peut être amené à renouveler sa vérification dans les cas suivants :

Le jeu ou service n'accepte pas la méthode de vérification (carte de crédit, carte d'identité, etc.) utilisée jusqu'ici par le parent ou tuteur.
Le parent ou tuteur a demandé à être retiré de ParentGraph après avoir terminé le processus de vérification.

SuperAwesome peut vous retirer de ParentGraph si vous en exprimez la demande. Pour demander un retrait, cliquez sur le lien en bas de l'e-mail reçu après la confirmation de votre vérification. Vous devrez ensuite confirmer votre demande.

Les informations que je fournis durant le processus de vérification sont-elles conservées ?

Epic Games et SuperAwesome ne conservent pas les données relatives aux cartes de crédit, aux numéros de carte d'identité ou à la reconnaissance faciale fournies durant le processus de vérification. Les informations fournies ne sont utilisées qu'à des fins de vérification et ne sont pas sauvegardées.

La Politique de confidentialité KWS de SuperAwesome explique en détail la façon dont vos données personnelles sont recueillies et traitées.

Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée par SuperAwesome ?

Si vous choisissez de vérifier votre identité grâce à une carte de crédit ou de débit, SuperAwesome amorcera une transaction.

Votre carte sera débitée de 0,50 USD si votre enfant réside aux États-Unis. Ce montant vous sera remboursé sous 8 à 13 jours ouvrés.
Si votre enfant réside en dehors des États-Unis, votre carte ne sera pas débitée. SuperAwesome préautorisera plutôt un petit montant sur votre carte de façon temporaire, avant de le restituer.

J'ai lu que ma carte ne serait pas débitée, mais une transaction apparaît sur mon relevé bancaire.

Si une transaction apparaît sur votre relevé bancaire, pas d'inquiétude : ce n'est que temporaire. Certaines banques affichent les préautorisations comme des débits temporaires lorsque la période de préautorisation coïncide avec la période d'actualisation du relevé. Le montant sera néanmoins restitué sur le prochain relevé, et apparaîtra comme un remboursement.

Si votre enfant réside aux États-Unis, le montant qui apparaît sur votre relevé a bien été débité, mais sera remboursé sous 8 à 13 jours ouvrés.

Veuillez contacter votre banque pour plus d'informations.

J'ai donné une autorisation à mon enfant. Comment puis-je l'annuler ?

Epic veut offrir aux familles des outils permettant de sécuriser et de profiter de leurs expériences numériques. Vous pouvez modifier les autorisations de votre contrôle parental à tout moment. Notre contrôle parental vous aide à gérer :

L'accès de votre enfant aux fonctions sociales et aux achats intégrés aux jeux possédés et gérés par Epic, dont Fortnite, Fall Guys et Rocket League.
Les jeux accessibles à votre enfant sur l'Epic Games Store.

Le contrôle parental peut être configuré ou modifié sur la page de votre compte Epic et dans le menu du contrôle parental de Fortnite. Le contrôle parental est également disponible sur les plateformes de jeux comme PlayStation®, Xbox et Nintendo Switch™, ainsi que sur les appareils mobiles.

Si vous souhaitez supprimer le compte de votre enfant, consultez la section Comment puis-je supprimer le compte Epic de mon enfant ?

Comment puis-je supprimer le compte Epic de mon enfant ?

La façon la plus simple de supprimer un compte est d'utiliser notre outil en libre-service, qui sera accessible si vous vous connectez au compte de votre enfant sur notre site internet. Il vous suffira de suivre ces instructions de suppression de compte.

Vous pouvez également contacter l'assistance en cliquant ici. Vous devrez compléter plusieurs étapes de vérification additionnelles pour confirmer que vous êtes bien le parent ou tuteur de l'enfant avant de supprimer son compte.

Comment puis-je configurer le contrôle parental sur le compte de mon enfant ?

Vous pouvez configurer ou modifier le contrôle parental sur la page du compte Epic et dans le menu du contrôle parental de Fortnite. Le contrôle parental est également disponible sur les plateformes de jeux comme PlayStation®, Xbox et Nintendo Switch™, ainsi que sur les appareils mobiles.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Contrôle parental d'Epic Games.

Pourquoi ne puis-je pas activer l'option « Tout le monde » du chat vocal pour mon enfant ?

Certains contenus ou fonctionnalités peuvent être verrouillés en fonction de l'âge de votre enfant. Si votre enfant a moins de 10 ans, l'option « Amis uniquement » sera le plus haut niveau de chat vocal disponible.