Informations concernant le droit de rétractation des utilisateurs résidant dans l’Union Européenne

 

Droit de rétractation:

Vous pouvez vous rétracter du présent contrat sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la conclusion du contrat. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Epic Games International S.à r.l., société à responsabilité limitée du Luxembourg, agissant par l’intermédiaire de sa filiale suisse, dont le siège est situé au 16 Lindenstrasse, 6340 Baar, Suisse) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
 

Effets de la rétractation:

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception de frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. 
 

Important:

Vous perdez votre droit de rétractation si le contrat concerne la fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel et si l’exécution a commencé avec votre accord préalable exprès avant la fin du délai de rétractation et la reconnaissance de votre part que vous perdez ainsi votre droit de rétractation. L’exécution de la fourniture d’un contenu numérique correspond généralement au moment où ce contenu commence à être téléchargé. Cependant, Epic acceptera les demandes de rétractation de l’achat d’un jeu qui seront faites dans les 14 jours suivant cet achat (ou, pour les précommandes, dans les 14 jours suivant la sortie du jeu) si vous avez joué au jeu pendant moins de 2 heures.
 

Modèle de formulaire de rétractation:

A l’attention de Epic Games International S.à r.l., société à responsabilité limitée du Luxembourg, agissant par l’intermédiaire de sa filiale suisse, dont le siège est situé au 16 Lindenstrasse, 6340 Baar, Suisse,
 
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la fourniture des biens suivants : [identifiez votre achat, par exemple en indiquant l’élément acheté et le nom de votre compte Epic ou l’adresse e-mail liée à votre compte Epic]
 
Commandé le : [insérez la date d’achat]
Nom du consommateur : [insérez votre nom]
Adresse : [insérez votre adresse]

Date du jour : [insérez la date du jour]

Signature : [uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier]
 

Informations complémentaires:

Remboursements et moyens de paiement particuliers:
Veuillez noter que certains moyens de paiement qui peuvent être utilisés n’autorisent pas un remboursement direct (par exemple les cartes prépayées). Dans ce cas nous procéderons au remboursement par un autre moyen de paiement usuel. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Optimisation des requêtes:
Afin de nous aider à identifier rapidement vos paiements, nous vous demandons de nous fournir le numéro de votre compte Epic ou l’adresse e-mail liée à votre compte Epic dans la déclaration relative à l’exercice de votre droit de rétractation, ainsi que le numéro et la date de votre commande.