Domande frequenti sul saldo dell'account Epic
SALDO DELL'ACCOUNT EPIC - DOMANDE FREQUENTI
Che cos'è il "saldo dell'account Epic"?
Il saldo dell'account Epic (prima conosciuto come "Portafoglio Epic") è un metodo di pagamento che può essere utilizzato per gli acquisti sull'Epic Games Store o per qualsiasi acquisto all'interno dei giochi che utilizzano il sistema di pagamento di Epic. Puoi anche usare il tuo saldo dell'account Epic per effettuare acquisti nel marketplace Fab.
Dove posso trovare il mio saldo dell'account Epic?
Puoi trovare il saldo dell'account Epic nella sezione Gestione dei pagamenti delle Impostazioni dell'account. Inoltre, riuscirai a visualizzare il saldo del tuo account al momento del checkout.
Come posso aggiungere fondi al mio saldo dell'account Epic?
Puoi aggiungere fondi durante il checkout o nella sezione Gestione dei Pagamentihttps://www.epicgames.com/account/payments delle Impostazioni dell'account.
A seconda della tua regione, potresti anche aggiungere fondi al tuo saldo dell'account Epic con la card regalo Fortnite. Potrebbero applicarsi limitazioni all'utilizzo delle card regalo Fortnite. Controlla i Termini e condizioni della card regalo Fortnite.
Come posso spendere il saldo dell'account Epic?
Per spendere il saldo dell'account Epic, selezionalo come metodo di pagamento al momento del checkout quando effettui un acquisto con il sistema di pagamento di Epic.
Posso acquistare abbonamenti con il mio saldo dell'account Epic?
Sì, puoi acquistare gli abbonamenti con il tuo saldo dell'account Epic! Assicurati di avere saldo sufficiente a ogni data di rinnovo dell'abbonamento per mantenerlo attivo. Puoi anche iscriverti con il saldo dell'account e poi aggiornare il metodo di pagamento per assicurarti che l'abbonamento rimanga attivo.
Posso trasferire il mio saldo tra diversi account?
No, non è possibile trasferire il saldo tra diversi account.
Posso specificare l'importo preciso del saldo da aggiungere al mio account?
Puoi aggiungere importi fissi al saldo attraverso la sezione Gestione dei pagamenti delle Impostazioni dell'account. Alcuni rivenditori offrono card regalo Fortnite che possono essere acquistate con importi diversi e aggiunte al saldo dell'account. Una card regalo Fortnite deve essere riscattata nella sua interezza: non è possibile riscattarne solo una parte alla volta.
C'è un limite al saldo che posso avere nel mio account Epic?
Ci sono limiti standard al saldo dell'account Epic, ma possono variare in base alla regione.
Standard:
Il saldo dell'account Epic non può superare un importo equivalente o superiore a 500 USD. In aggiunta, le transazioni totali verso e dal saldo dell'account Epic, entro un periodo di 24 ore, non possono superare un importo equivalente o superiore a 500 USD. Inoltre, le transazioni totali verso e dal saldo dell'account Epic, entro un periodo di 12 mesi, non possono superare 5.000 USD o essere equivalenti.
Germania:
In Germania, il saldo dell'account Epic non può superare 250 €. Inoltre, l'importo totale aggiunto al saldo del tuo account Epic, entro un mese solare, non può superare 250 €, e il totale delle transazioni da e verso il saldo del tuo account Epic, entro un periodo di 12 mesi, non può superare 3.000 €.
Se effettuo un acquisto utilizzando il saldo dell'account Epic, posso richiedere un rimborso?
Sì. Se hai effettuato un acquisto con i fondi del tuo saldo dell'account Epic, puoi richiedere un rimborso per gli acquisti idonei. Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni del saldo dell'account Epic.
Posso richiedere il rimborso del saldo presente nell'account Epic?
No. Il tuo saldo dell'account Epic non è rimborsabile (salvo che non sia richiesto dalla legge applicabile). I fondi del saldo dell'account Epic non hanno un equivalente in moneta reale e non possono essere scambiati con denaro. Consulta i nostri Termini e condizioni del saldo dell'account Epic per ulteriori informazioni.
Se effettuo un acquisto con un metodo di pagamento diverso dal mio saldo dell'account Epic (come una carta di credito), posso richiedere che sia rimborsato nel mio saldo dell'account Epic?
Sì! Se l'acquisto è idoneo al rimborso ed è stato effettuato utilizzando un metodo di pagamento diverso dal saldo dell'account Epic, hai la possibilità di ricevere il tuo rimborso nel saldo dell'account anziché attraverso il metodo di pagamento originale.
Ci sono limitazioni per i giocatori con account limitati?
I giocatori con account limitati possono utilizzare solo il saldo del loro account per effettuare acquisti per i giochi di Epic come Fortnite (esclusi gli abbonamenti alla Crew di Fortnite). Per saperne di più sugli account limitati, visita il Centro sicurezza e protezione di Epic Games.
Il controllo parentale si applica al saldo dell'account Epic?
Sì. Se un genitore ha richiesto il codice PIN di controllo parentale per autorizzare gli acquisti, il codice sarà richiesto per tutti gli acquisti a prescindere dal metodo di pagamento (riscattare una card regalo Fortnite sul saldo dell'account Epic non richiede il PIN di controllo parentale).
Per saperne di più sui controlli parentali degli account Epic, visita il Centro sicurezza e protezione di Epic Games.
Posso utilizzare il mio saldo dell'account Epic per effettuare acquisti nel gioco?
Sì, puoi usare il saldo del tuo account Epic per gli acquisti nei giochi che hanno integrato il sistema di pagamento di Epic.
Nel caso in cui volessi eliminare il mio account Epic Games, che ne sarà del mio saldo non utilizzato?
Una volta che l'account è stato eliminato, anche il saldo inutilizzato verrà eliminato in modo permanente.
Sto riscontrando dei problemi tecnici con il mio saldo dell'account Epic. Cosa devo fare?
Se stai riscontrando problemi tecnici con il saldo dell'account Epic, invia una richiesta all'assistenza giocatori e ti aiuteremo.
Puoi inviare un ticket anche in caso di domande su uno degli ultimi acquisti che hai effettuato con il tuo saldo dell'account Epic.
Quali metodi posso usare per aggiungere fondi al saldo del mio account Epic?
Puoi utilizzare i metodi di pagamento supportati nella tua regione. Ad esempio, molte regioni supportano carte di credito, carte di debito e PayPal.
Il saldo dell'account Epic sarà supportato in altre regioni in futuro?
Sì! Stiamo lavorando affinché il saldo dell'account Epic sia disponibile in altre regioni in futuro, quindi continua a seguirci.