DOMANDE FREQUENTI SULLE RICOMPENSE EPIC
Cos'è il programma delle ricompense Epic?
Ricompense Epic è un programma in cui ottieni ricompense per ogni acquisto idoneo. Il tuo saldo ricompense può essere selezionato al momento del pagamento per essere applicato come sconto per i prossimi acquisti idonei. Le ricompense sono finanziate da Epic e non incidono sul nostro modello leader del settore di quote di entrate pari a 88%/12%.
Come faccio a entrare nel programma delle ricompense Epic?
Tutte le persone che possiedono un account Epic Games vengono iscritte al programma delle ricompense Epic nel momento in cui accettano la versione più recente del Contratto di licenza per l'utente finale di Epic Games Store.
Quanto posso recuperare con le ricompense Epic?
La tariffa standard attuale consente di recuperare il 5% su tutti gli acquisti idonei. Questa tariffa può essere potenziata durante le promozioni per un tempo limitato, dopo il quale torneranno alla tariffa standard.
Dov'è disponibile il programma delle ricompense Epic?
Puoi ottenere e riscattare le ricompense Epic per gli acquisti effettuati sull'Epic Games Store e per gli acquisti in gioco su PC per i giochi Epic, come Fortnite, nonché dai giochi e dalle app aderenti che utilizzano i metodi e le procedure di acquisto dell'Epic Games Store.
Chi può usufruire del programma delle ricompense Epic?
Per usufruire del programma delle ricompense Epic, devi aver ricevuto l'autorizzazione a effettuare acquisti all'interno dell'Epic Games Store. Per ulteriori informazioni sul controllo parentale di Epic, visualizza qui i dettagli.
Come posso ottenere le ricompense Epic?
Puoi ottenere le ricompense Epic per tutti gli acquisti idonei effettuati sull'Epic Games Store e per gli acquisti in gioco sui client dei giochi partecipanti che utilizzano i metodi e le procedure di acquisto dell'Epic Games Store. Se l'acquisto risulta idoneo, l'ammontare corrispondente delle ricompense Epic sarà mostrato al momento del pagamento sotto il resoconto dell'ordine.
Dopo quanto tempo ottengo le mie ricompense Epic e dopo quanto posso usarle per altri acquisti?
Le ricompense Epic vengono accreditate sul tuo saldo ricompense 14 giorni dopo aver completato un acquisto idoneo. Puoi controllare lo stato delle tue ricompense Epic nelle impostazioni di gestione dell'account, facendo clic sulla sezione delle ricompense Epic nella barra laterale.
Come posso riscattare le mie ricompense Epic?
Puoi selezionare le tue ricompense Epic al momento del pagamento e utilizzarle per ricevere uno sconto sul tuo acquisto.
Ci sono limitazioni per ciò che posso riscattare con le mie ricompense Epic?
Le ricompense Epic non possono essere utilizzate per abbonamenti come la Crew di Fortnite. Puoi comunque ottenere ricompense Epic per ogni pagamento ricorrente.
Posso ottenere e riscattare le ricompense Epic per gli acquisti in gioco?
Se il gioco o l'app utilizza la procedura di pagamento dell'Epic Games Store, puoi sia ottenere che riscattare le ricompense Epic per quelle transazioni. Se il gioco non utilizza la procedura di pagamento dell'Epic Games Store, non ottieni e non puoi riscattare le ricompense Epic per quelle transazioni.
Posso usare le ricompense Epic per acquistare valute virtuali?
Sì, le ricompense Epic possono essere riscattate durante la procedura di pagamento dell'Epic Games Store quando acquisti le valute virtuali.
Dove posso controllare il mio saldo ricompense e la cronologia delle operazioni?
Puoi controllare il tuo saldo ricompense attuale nelle impostazioni di gestione dell'account, facendo clic sull'elemento Ricompense Epic nella barra laterale. Qui puoi trovare informazioni aggiuntive riguardanti le tue ricompense Epic in sospeso, riscattate o in scadenza.
Le ricompense Epic scadono?
Sì, le ricompense Epic scadono 25 mesi dopo la data in cui vengono trasferite sul tuo saldo ricompense.
Ho appena effettuato un acquisto, perché il mio saldo ricompense non si è aggiornato?
Le ricompense Epic vengono accreditate sul tuo saldo ricompense 14 giorni dopo aver completato il relativo acquisto. Puoi controllare il tuo saldo ricompense in sospeso nelle impostazioni di gestione dell'account, facendo clic sulla sezione delle ricompense Epic nella barra laterale.
Sono passate due settimane e non ho ancora ricevuto le mie ricompense Epic, chi posso contattare?
Puoi contattare il nostro team di assistenza qui. Ti consigliamo anche di consultare i nostri articoli del centro assistenza giocatori, che possono aiutarti a trovare una risposta alle domande o risolvere i problemi. In caso di pre-acquisto, le tue ricompense Epic vengono accreditate sul tuo saldo ricompense 14 giorni dopo la data di uscita del titolo in questione.
Ottengo ricompense Epic con il mio abbonamento alla Crew di Fortnite?
Sì, otterrai ricompense Epic per ogni pagamento ricorrente. Tuttavia, le ricompense Epic non possono essere riscattate per acquistare un abbonamento alla Crew di Fortnite.
Possiedo un abbonamento alla Crew di Fortnite, perché non sto ottenendo nulla dal programma delle ricompense Epic?
Per ottenere le ricompense Epic, il tuo saldo ricompense deve essere attivo. Se possiedi un abbonamento attivo e non hai ancora accettato la versione più recente del Contratto di licenza per l'utente finale di Epic Games Store, puoi farlo dalle impostazioni di gestione dell'account > Abbonamenti.
Posso ottenere il rimborso di qualcosa che ho acquistato con il mio saldo ricompense Epic?
Sì, le ricompense Epic vengono rimborsate sul tuo saldo ricompense, ma solo se la richiesta viene inviata entro 14 giorni dopo aver completato il relativo acquisto.
Posso ottenere e riscattare le ricompense Epic attraverso i pre-acquisti?
Sì, i pre-acquisti sono idonei sia per riscattare che per ottenere le ricompense Epic. Le ricompense Epic saranno disponibili per l'uso 14 giorni dopo la data di uscita.
Posso trasferire le ricompense Epic tra account diversi?
No, non è permesso trasferire le ricompense Epic tra account diversi. Le ricompense Epic non hanno valore monetario e non possono essere trasferite, scambiate o incassate.
Posso sommare le ricompense Epic ad altri sconti?
Sì, le ricompense Epic possono essere sommate alle offerte durante i saldi e ai buoni per sconti ancora maggiori.
Nel caso in cui volessi eliminare il mio account Epic Games, che ne sarà del mio saldo ricompense non utilizzato?
Una volta che l'account è stato eliminato, anche il saldo ricompense di quell'account verrà rimosso in modo permanente.
Cosa accadrebbe al mio saldo ricompense se decidessi di cambiare il paese dell'account?
Non è consentito il trasferimento del saldo ricompense tra paesi diversi. Raccomandiamo di utilizzare tutte le ricompense Epic prima di cambiare il paese dell'account, altrimenti il saldo ricompense verrà perso.
Le ricompense Epic sono visualizzate come valuta, possono essere incassate?
No, le ricompense Epic non hanno valore monetario e non possono essere trasferite, scambiate o incassate.
Otterrò delle ricompense Epic per gli acquisti effettuati tramite i fondi del Portafoglio Epic?
Sì, otterrai ricompense Epic per gli acquisti idonei effettuati tramite i fondi del Portafoglio Epic.
Posso utilizzare le ricompense Epic quando aggiungo fondi al mio Portafoglio Epic?
No. Le ricompense Epic non possono essere riscattate quando si aggiungono fondi al proprio Portafoglio Epic, ma otterrai ricompense Epic per gli acquisti idonei effettuati tramite i fondi del Portafoglio Epic.