Accordo sui rimborsi del Negozio di Epic Games

Se di recente hai fatto un acquisto sul Negozio di Epic Games e vuoi chiedere un rimborso, sei nel posto giusto. Più sotto trovi tutte le informazioni su cosa può essere rimborsato, quando può essere rimborsato e come avviare il processo.
 

Che tipo di prodotti posso restituire per un rimborso?

Qualunque gioco acquistato attraverso il Negozio di Epic Games può essere rimborsato. Epic non può fornire rimborsi per acquisti effettuati fuori dal Negozio di Epic Games.

Se ricevi un rimborso per un gioco, riceverai anche un rimborso per i contenuti scaricabili di quel gioco che hai acquistato tramite il Negozio di Epic Games, a condizione di non aver consumato, modificato o trasferito il contenuto. Gli sviluppatori del gioco hanno anche l'opzione di consentire

il rimborso degli acquisti effettuati all'interno dell'app.
 

Quando è possibile richiedere il rimborso di un prodotto?

Tutti i giochi possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto, per qualsiasi motivo, a condizione di averli giocati per meno di due ore.

Non saranno erogati rimborsi per i giochi che sono stati banditi o che abbiano in qualche modo violato i termini di servizio.
 

Come posso richiedere un rimborso?

Per richiedere un rimborso, fai clic su "Contattaci" all'interno della nostra pagina di aiuto del launcher e del Negozio di Epic Games e inviando una richiesta di rimborso.
 

Come riceverò il mio rimborso?

Secondo procedura standard, gli acquisti verranno rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto, ma questo potrebbe non essere sempre possibile per alcuni metodi di pagamento. Inoltre, è possibile che utente ed Epic concordino per erogare il rimborso con un metodo alternativo. Ricorda che il tempo necessario all'elaborazione del rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato.
 

E i preordini?

Prima della pubblicazione del gioco, puoi annullare il tuo preordine e ottenere un rimborso in qualsiasi momento. Dopo la pubblicazione, puoi chiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto a condizione di non aver giocato per più di due ore. Ai fini di questo accordo, per "pubblicazione" s'intende qualsiasi versione giocabile, versioni beta comprese.
 

Cosa succede se un prodotto che ho acquistato di recente viene offerto in sconto?

A patto di rispettare le condizioni più sopra, sei libero di chiedere un rimborso completo e acquistare di nuovo il prodotto..

Ma se verrà rilevato un abuso dell'accordo dei rimborsi, Epic potrà decidere di rifiutare il rimborso. Ricorda che questo accordo sui rimborsi esiste perché tu possa acquistare comodamente e con la sicurezza di spendere solo per i giochi che vuoi giocare e pagare!
 

Ultimo aggiornamento 9 gennaio 2019.

Qualora Epic aggiornasse questo accordo, eventuali modifiche si applicheranno agli acquisti successivi.