DOMANDE FREQUENTI SUL PORTAFOGLIO
Cos'è il portafoglio di Epic Games?
Il portafoglio di Epic Games ti consente di caricare denaro direttamente nel tuo account sotto forma di saldo. Puoi utilizzare il saldo del portafoglio per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi presenti sull'Epic Games Store.
Dove posso trovare il portafoglio?
Trovi il portafoglio tra le impostazioni di gestione del tuo account. In aggiunta, il tuo portafoglio sarà visibile anche al momento del pagamento di un ordine.
Come faccio ad aggiungere fondi al mio portafoglio?
Puoi aggiungere fondi al tuo portafoglio al momento del pagamento, oppure dal pannello dei metodi di pagamento, tra le impostazioni di gestione dell'account.
Come faccio a utilizzare i fondi presenti nel mio portafoglio?
Puoi utilizzare il saldo del portafoglio per acquistare la maggior parte dei prodotti e servizi presenti sull'Epic Games Store. Vedrai il tuo portafoglio come metodo di pagamento durante la procedura di pagamento dell'Epic Games Store.
Posso acquistare una valuta diversa rispetto a quella del paese del mio account?
No, è possibile acquistare soltanto fondi per il portafoglio che corrispondano alla valuta supportata dal tuo account.
Posso trasferire il mio saldo tra account diversi?
No, il trasferimento di fondi tra portafogli di account diversi non è supportato.
Posso scegliere liberamente l'importo del saldo da aggiungere al mio portafoglio?
Non al momento. Attualmente è possibile aggiungere al saldo soltanto tagli prefissati.
Posso acquistare buoni regalo di saldo dai negozi al dettaglio?
Non al momento. Provvederemo ad annunciare eventuali cambiamenti al riguardo.
Posso regalare del saldo ad altri giocatori?
Non al momento. Provvederemo ad annunciare eventuali cambiamenti al riguardo.
Posso chiedere il rimborso del saldo presente nel mio portafoglio?
Il saldo del portafoglio non è rimborsabile. È possibile chiedere un rimborso relativo agli acquisti idonei effettuati usando il saldo del portafoglio. Consulta la nostra politica di rimborso per maggiori dettagli
Se effettuo un acquisto con un metodo di pagamento diverso dal portafoglio (ad esempio una carta di credito), posso comunque chiedere un rimborso sul mio portafoglio?
Sì! Se il tuo acquisto è idoneo al rimborso ed è stato effettuato con un metodo di pagamento diverso dal portafoglio, ora puoi chiedere che il rimborso sia accreditato direttamente sul tuo portafoglio sotto forma di saldo piuttosto che attraverso il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Per maggiori informazioni consulta i termini e le condizioni del portafoglio.
Esistono limitazioni a ciò che posso acquistare con i fondi del mio portafoglio?
Sì, esistono limitazioni a ciò che è possibile acquistare con i fondi del portafoglio. Ad esempio, non è possibile acquistare saldo del portafoglio usando il saldo stesso. Per maggiori informazioni, consulta i termini e le condizioni.
Il portafoglio di Epic Games dispone di un controllo parentale?
Il controllo parentale dell'account Epic si applica anche al portafoglio di Epic Games. L'aggiunta di fondi al portafoglio tramite i metodi di pagamento esistenti e l'utilizzo di tali fondi sono soggetti alle impostazioni del controllo parentale, inclusa la possibilità di richiedere un PIN di controllo parentale per autorizzare gli acquisti tramite l'utilizzo del portafoglio. Per maggiori informazioni sul controllo parentale dell'account Epic, visita il centro assistenza.
Posso usare il saldo del mio portafoglio per effettuare acquisti in-game?
Sì, potrai usare il saldo del tuo portafoglio sui client dei giochi partecipanti che hanno già provveduto a integrare i metodi e le procedure di acquisto dell'Epic Games Store.
Nel caso in cui volessi rimuovere il mio account Epic Games, che ne sarà del mio saldo del portafoglio non utilizzato?
Una volta che l'account è rimosso, anche il saldo del portafoglio di quell'account verrà rimosso in modo permanente
Sto riscontrando dei problemi tecnici con il mio portafoglio. Cosa posso fare?
Invia una richiesta di supporto qui e noi saremo felici di aiutarti.
Ho una domanda riguardo la mia ultima transazione. Chi posso contattare?
L'assistenza giocatori sarà in grado di gestire le tue richieste riguardo ogni acquisto recente effettuato con il portafoglio di Epic.
In quali paesi è supportato il portafoglio e quali metodi di pagamento sono disponibili per acquistare il saldo del portafoglio?
Il portafoglio è supportato solamente nei paesi presenti nell'elenco. Stiamo lavorando per rendere il portafoglio disponibile in più paesi e valute nel futuro, quindi tieni d'occhio le novità.