Epic Games機能限定アカウント

機能限定アカウントは若年層のプレイヤーにも配慮された、安全でニーズに合った体験を提供する新しいタイプのEpicアカウントです。プレイヤーが13歳または居住国におけるデジタル同意年齢(いずれかの高い方)に達していないと表明した場合、そのアカウントは機能限定アカウントとなり、Epicの商品の特定の機能にアクセスするための同意を得るために、親または保護者のメールアドレスを提供するよう求められます。保護者の同意を待っている間も、プレイヤーはゲーム内で以前に購入または獲得したコンテンツに完全にアクセスした状態で『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』をプレイできますが、親または保護者から同意を得るまで、特定のコンテンツや機能にはアクセスできません。

機能限定アカウントでは、以下の機能が無効化されています。

ボイスチャットまたは無料のテキストチャットを使用した他のプレイヤーとのコミュニケーション
金銭を用いたアイテムの購入
Epic以外が所有するゲームのダウンロード
過去のアクティビティに基づいたおすすめ
マーケティングメールやプッシュ通知
ソーシャルメディアウェブサイトや動画配信アプリケーションなど、特定の外部サービスにアカウントをリンクさせることを含むEpicでのサインイン
カスタムディスプレイネーム
SMSを使用した2段階認証

機能限定アカウントで保護者の同意を待っている間、Epic Games Store Launcherを使用する若年層のプレイヤーまたはデベロッパーは、ご自身のライブラリの閲覧やアクセスが可能ですが、新しいゲームの入手や特定のUnreal Engine機能へのアクセスはできません。
プレイヤーは、親または保護者の同意を得てアカウントの設定を完了するか、13歳(または居住国におけるデジタル同意年齢)に達すると、機能限定アカウントでは利用できない機能にアクセスできるようになります。プレイヤーはEpicアカウントポータルにアクセスして、「保護者の許可をリクエストする」の手順に従い、親または保護者の同意を求めるメールを再送信することができます。

よくある質問

年齢を確認するのはなぜですか？

Epicでは、すべてのプレイヤーに最高の体験を提供できる設定を適用するために、生年月日をお聞きしています。お客様の年齢や居住国によっては、特定の年齢に達するまで、もしくは親または保護者の許可を得るまで、一部の機能やコンテンツをご利用いただけない場合があります。

親のメールアドレスを確認するのはなぜですか？

お客様がEpicアカウントを作成した、もしくは親または保護者の許可を必要とする機能またはコンテンツへのアクセスを要求したためです。保護者のメールアドレスが提供されると、Epic Gamesは保護者にメールを送信し、アカウントについて、そしてEpic Gamesへの連絡方法のほか、さらには音声またはテキストチャット、金銭を用いたアイテムの購入、Epic以外が所有するゲームへのアクセスなどの許可を与える方法、ペアレンタルコントロールの設定方法をお知らせします。

私のアカウントには保護者の許可が必要だと表示されます。これは何ですか？

お客様がEpicアカウントを作成した、もしくは親または保護者の許可を必要とする機能またはコンテンツへのアクセスを要求したためです。お客様の年齢や居住国によっては、特定の年齢に達するまで、もしくは親または保護者がアカウントの設定を完了して許可を付与するまで、一部の機能やコンテンツをご利用いただけない場合があります。

Epicが保護者のメールアドレスをお聞きするのは、保護者にメールを送信し、アカウントについて、そしてEpic Gamesへの連絡方法のほか、さらには音声またはテキストチャット、金銭を用いたアイテムの購入、Epic以外が所有するゲームへのアクセスなどの許可を与える方法、ペアレンタルコントロールの設定方法をお知らせするためです。

また、ご自身のアカウントからEpicアカウントポータルにアクセスして、「保護者の許可をリクエストする」の手順に従い、保護者への同意要請メールを再送信するようEpicにリクエストすることもできます。

機能限定アカウントを使用しています。追加の機能にアクセスするにはどうすればいいですか？

お客様がアカウントの作成または年齢の申告をされた際に、Epicでは親または保護者のメールアドレスもお尋ねしました。Epic Gamesは親または保護者の方にメールを送信し、お客様がご利用のアカウントについて、そしてEpic Gamesへの連絡方法のほか、さらには音声またはテキストチャット、金銭を用いたアイテムの購入、Epic以外が所有するゲームへのアクセスなどの許可を与える方法、ペアレンタルコントロールの設定方法をお知らせしました。

親または保護者の方がアカウントの設定を完了し、同意を提供すると直ちに、親または保護者がEpicのペアレンタルコントロールで設定した権限に応じて、現在無効になっている機能にアクセスできるようになります。

私のディスプレイネームが変更されたのはなぜですか？

最近アカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントには、自動生成されたディスプレイネームが割り当てられます。親または保護者の方がアカウントの設定を完了した後、こちらの手順に従うことで変更が可能です。以前に別のディスプレイネームを使用していた場合は、その名前が確保されており、こちらの同じ手順に従うことでそれに戻すことができます。

「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで、アカウント設定プロセスを完了できることを、親または保護者の方にお伝えください。

ボイスチャットが動作していないのはなぜですか？

最近アカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の方から許可を得るまで、ボイスチャットや無料テキストチャットを含む特定の機能へのアクセスができません。

「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで、アカウント設定プロセスを完了して、ボイスチャットの有効化を許可するように、親または保護者の方にお伝えください。これにより、ボイスチャットが有効化されます。

Epicウォレットに金額を追加できないのはなぜですか？

最近アカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の方から許可を得るまで、Epicの支払い機能を使用した金銭でのアイテムの購入を含む、特定の機能へのアクセスができません。

Epicウォレットに残高がある場合は、『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』、その他のEpicが所有する商品にご利用いただけます。

残高にチャージ(入金)して購入を行うためには、親または保護者の方にアカウント設定プロセスを完了するようご依頼ください。これは親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで行うことができます。

EGSからダウンロードしたゲームが動作しないのはなぜですか？

最近アカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。その結果、Epic Games Storeで特定のゲームを起動する際にエラーが生じることがあります。ゲームが起動しなかったり、ゲームへのログインが拒否されたり、ソーシャルオーバーレイパネルをはじめとするゲームの特定の機能が利用できくなったりする可能性があります。

これらのゲームにアクセスするためには、親または保護者の方にアカウント設定プロセスを完了するようご依頼ください。これは親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで行うことができます。

Facebook、Instagram、TwitchのアカウントをEpicアカウントにリンクできないのはなぜですか？

お客様の年齢によっては、特定の年齢に達するまで、一部の機能やコンテンツをご利用いただけない場合があります。例えば、お客様の年齢のユーザーによる使用を許可しない規定を設けるサービスへのリンクはできません。

私のEpicアカウントでFacebook、Instagram、Twitchへのリンクが無くなったのはなぜですか？

最近アカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の方から許可を得るまで、アプリやソーシャルメディアへのリンクを含む特定の機能へのアクセスができません。また、ご利用のアカウントが機能限定アカウントであるかどうかにかかわらず、各サービスの規定でお客様が使用年齢を満たしていないサービスへのリンクができない場合もあります。

親または保護者の方にアカウント設定プロセスを完了するようご依頼することで、再度リンクを有効にできます。これは親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで行うことができます。

フォートナイトクルーのサブスクリプションがキャンセルされたのはなぜですか？

最近アカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の方から許可を得るまで、Epicの支払い機能を使用したサブスクリプションの更新を含む、特定の機能へのアクセスができません。

既存のフォートナイトクルーのサブスクリプションは、更新日までは引き続き有効ですが、更新日付けでキャンセルされます。

親または保護者の方にアカウント設定プロセスを完了するようご依頼することで、サブスクリプションを更新することができます。これは親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで行うことができます。

SMSを使用した2段階認証がうまくいかないのはなぜですか？

最近アカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の方から許可を得るまで、2段階認証のためのSMSの使用を含む、特定の機能へのアクセスができません。

アカウントポータル内の「パスワード&セキュリティ」のセクションにアクセスし、画面下部の方法を選択することで、メールまたは認証アプリを用いた、異なる2段階認証の方法を有効化することができます。

親または保護者の方にアカウント設定プロセスを完了するようご依頼することで、SMSによる2段階認証を再度有効化することができます。これは親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで行うことができます。

Epic Games Storeでゲームの購入やダウンロードができないのはなぜですか？

最近Epicアカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の方から許可を得るまで、Epic Games Storeで新しいゲームを購入もしくはダウンロードすることができません。ただし、以前購入もしくはダウンロードしたゲームをプレイすることは可能です。

親または保護者の方にアカウント設定プロセスを完了するようご依頼することで、新しいゲームを入手することができるようになります。これは親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで行うことができます。

Epic Games LauncherのUnreal Engineのタブからニュース/フォーラム/マーケットプレイスのタブが無くなったのはなぜですか？

最近Epicアカウントを作成された、もしくは年齢を提供された場合、お客様の年齢とお住まいの地域に基づいて、ご利用のアカウントが機能限定アカウントになっている可能性があります。機能限定アカウントでは、親または保護者の方から許可を得るまで、Unreal Engineタブの特定のコンテンツを含む、特定の機能へのアクセスができません。

親または保護者の方にアカウント設定プロセスを完了するようご依頼することで、Unreal Engineへの完全アクセスが可能になります。これは親または保護者の方に「お子様がEpic Gamesアカウントを作成しました」という件名で送信されたメール内のリンクをクリックすることで行うことができます。