よくある質問(FAQ)

最新アップデート:2020年6月22日
 

Epic Games Storeとは?
Epic Games Storeは、プレイヤーとクリエイターのために厳選されたゲームをお届けするWindows/Mac用デジタルストアです。その目的は、ゲーマーに名作を、デベロッパーには公平なビジネスチャンスを提供することにあります。他のストアではゲーム販売時にその価格の70%しかデベロッパーに支払われないのに対し、Epic Games Storeでは価格の88%が直接デベロッパーの収益となります。そうすることで、デベロッパーはより規模が大きく良質なゲームを製作するために資金を投じることができるようになります。

Epic Games Storeはどこでダウンロードできますか?
Epic Games Store(epicgames.com)にアクセスし、画面右上の「EPIC GAMESタイトルを入手」をクリックします。 ここがEpic Games Storeのインストーラを安全にダウンロードできる唯一の場所です。外のウェブサイト等は安全でない可能性が高いため、使用を控えてください。

Epic Games Storeはどのプラットフォームに対応していますか?
Epic Games Storeは、現在WindowsとMacに対応しています。各タイトルのプラットフォームとの互換性については、製品ページの「ゲームについて」で確認することができます。

Epic Games Storeには、今後どのような計画がありますか?
新機能やデベロッパー最新情報、既知の主な障害については、Epic Games StoreのロードマップまたはTrelloで確認することができます。さらに、大規模なアップデートについては、ニュースフィードやソーシャルメディアページ(FacebookTwitterInstagramYouTube)でもお知らせしていきます。 

なぜEpic Games Storeは限定商品を提供するのでしょうか? 
限定商品は、ゲームおよびストリーム動画、音楽などのデジタルエンタテインメントなどを提供する大手プラットフォームの成長の要因となっています。

Epicはデベロッパーやパブリッシャーとパートナーシップを結び、Epic Games Store限定のゲームを提供しています。限定販売と引き換えに、Epicは開発やマーケティングのための財務支援を提供します。こうすることでクリエイター達は、確実により多くの高品質なゲームを作ることができるのです。

加えて、クリエイターはゲームの全収益の88%(他の大部分のストアでは70%)を獲得します。

「クリエイターサポート」プログラムとは? 
「クリエイターサポート」プログラムにより、クリエイター達はクリエイターリンクやクリエイタータグを使用して、Epic Games Storeでのゲーム購入による収益を得ることができます。「クリエイターサポート」プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。 

無料ゲームとは?
Epicでは2020年の終わりまで毎週無料ゲームを提供しています。無料ゲームは一度入手すると、そのゲームが無料で提供されなくなっても永久にあなたのものになります。

無料ゲームを手に入れたのですが、アカウントに表示されません。なぜでしょうか?
無料ゲームは、一度手に入れると永久に遊ぶことができます。しばらく経ってもアカウントに表示されない場合には、複数のアカウントをお持ちでないか確認してください。Epicアカウントを作るのに@gmail.comのメールアドレスを使い、Gmailのパスワードで直接ログインした場合やGoogleのログインボタンを使った場合、同じ@gmail.comのメールアドレスに紐付けされていたとしても特別なアカウントが作成されます。また、ゲーム機にリンクされたアカウント(PlayStationやXbox、Nintendoのアカウント経由でログインしたもの)とは別のEpicアカウントを持っていないか確認してください。それでも問題が解決されない場合には、こちらでプレイヤーサポートまでご連絡ください。

購入前にゲームを試すことはできますか?
パブリッシャーによっては、特定の有料ゲームをデモや無料トライアル期間(例えば無料週末トライアル等)として提供する場合があります。無料トライアル期間中には、ゲームのトライアルバージョンをダウンロードしてプレイし、購入するかどうかの判断の参考にすることができます。ただし、そのトライアル期間が終了すると、トライアルバージョンは利用できなくなります。

Epic Games Store での返金はどのように行われますか?
全てのゲームは、プレイ時間が2時間未満であれば、その理由に関わらず購入の14日以内である限り返品することができます。ただし、何らかの理由により利用停止対象となったり、利用規約に違反したゲームについては返品することはできません。当社の払い戻しポリシーについてはこちらをご覧ください。 

カスタマーサポートにはどのようにして連絡できますか?
Epicのサポートチームにはこちらからご連絡いただけます。疑問や問題の解決に役立つサポートセンターの記事もぜひご利用ください。 

Epic Gamesアカウントは安全なのでしょうか? 
Epicのアカウントシステムは、『フォートナイト』やEpic Games Store、Unreal Engineに使われています。このアカウントシステムは、今まで侵害されたことはありません。ただし、個別のEpicアカウントについては、侵入を許した他のサイトから漏洩したメールアドレスとパスワードのリストを使ったハッカーにより悪用されたことはあります。 

ハッキングされた別のサイトと同じメールアドレスとパスワードを使っている場合、Epicのアカウントもそうした攻撃に対して脆弱になる場合もあります。Epicアカウントを保護するには、このアカウントだけの固有のパスワードを使い、複数認証を有効にしてください。当社が実施しているアカウントを保護する手段についての詳細はこちらをお読みください。

Epic Games Store は、どの言語に対応していますか?
現在、Epic Games Storeは英語、アラビア語、ドイツ語、スペイン語(スペイン)、スペイン語(ラテン)、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語、トルコ語、中国語(簡体)、中国語(繁体)に対応しています。ゲーム中の言語対応はデベロッパーにより提供されるものであるため、ゲームによって異なります。個々のゲームの対応については、それぞれのゲームのストアページをご覧ください。


Epic Games Storeは地域価格に対応していますか?
はい、当ストアには190以上の国、30を超えるテリトリーでの地域毎の価格設定が存在します。当社は、デベロッパーに定期的に評価の対象となる地域毎の水準に基づく地域割引のリストを提供しています。

どの通貨が使えますか?またどの通貨で価格が表示されますか?
Epic Games Storeでは、現在15種類の通貨(USドル、ユーロ、イギリスポンド、ポーランドズオティ、ブラジルレアル、ウクライナフリヴニャ、ロシアルーブル、韓国ウォン、日本円、トルコリラ、オーストラリアドル、カナダドル、デンマーククローネ、ノルウェークローネ、スウェーデンクローナ)をお使いいただけます。今後もオンラインで利用可能な通貨を追加していく予定です。

お使いの通貨がリストになく、価格がUSドルで表示されている場合でも、その時点での現地の通貨為替に基づいてお客様の通貨でお支払いいただくことができます。ただし、国によっては、USドルでの支払いにより余分に銀行の両替手数料が発生する場合もあります。今後も当社では対応通貨を増やしていく予定です。このリストは支払い通貨オプションを増やすたびに更新されます。

以下は現在サポートしている国と地域のリストです。

国名または地域名

通貨

アフガニスタン

USドル

オーランド諸島

ユーロ

アルバニア

ユーロ

アルジェリア

USドル

アメリカ領サモア

USドル

アンドラ

ユーロ

アンゴラ

USドル

アンギラ

USドル

南極大陸

USドル

アンティグア・バーブーダ

USドル

アルゼンチン

USドル

アルメニア

USドル

アルバ

USドル

オーストラリア

オーストラリアドル

オーストリア

ユーロ

アゼルバイジャン

USドル

バハマ

USドル

バーレーン

USドル

バングラデシュ

USドル

バルバドス

USドル

ベラルーシ

ロシアルーブル

ベルギー

ユーロ

ベリーズ

USドル

ベナン

USドル

バミューダ

USドル

ブータン

USドル

ボリビア

USドル

ボスニア・ヘルツェゴビナ

ユーロ

ボツワナ

USドル

ブーベ島

ユーロ

ブラジル

ブラジルレアル

イギリス領インド洋地域

USドル

イギリス領バージン諸島

USドル

ブルネイ・ダルサラーム国

USドル

ブルガリア

ユーロ

ブルキナファソ

USドル

ブルンジ

USドル

カンボジア

USドル

カメルーン

USドル

カナダ

カナダドル

カーボベルデ

USドル

ケイマン諸島

USドル

中央アフリカ共和国

USドル

チャド

USドル

チリ

USドル

クリスマス島

USドル

中国マカオ

USドル

チャイニーズタイペイ

USドル

ココス(キーリング)諸島

USドル

コロンビア

USドル

コモロ

USドル

コンゴ(ブラザヴィル)

USドル

コンゴ(キンシャサ)

USドル

クック諸島

USドル

コスタリカ

USドル

コートジボワール

USドル

クロアチア

ユーロ

キプロス

ユーロ

チェコ共和国

ユーロ

デンマーク

デンマーククローネ

ジブチ

USドル

ドミニカ

USドル

ドミニカ共和国

USドル

エクアドル

USドル

エジプト

USドル

エルサルバドル

USドル

赤道ギニア

USドル

エリトリア

USドル

エストニア

ユーロ

エチオピア

USドル

フォークランド諸島(マルビナス諸島)

USドル

フェロー諸島

ユーロ

フィジー

USドル

フィンランド

ユーロ

フランス

ユーロ

フランス領ギアナ

ユーロ

フランス領ポリネシア

ユーロ

フランス領南方・南極地域

ユーロ

ガボン

USドル

ガンビア

USドル

ジョージア

USドル

ドイツ

ユーロ

ガーナ

USドル

ジブラルタル

イギリスポンド

ギリシャ

ユーロ

グリーンランド

ユーロ

グレナダ

USドル

グアドループ

ユーロ

グアム

USドル

グアテマラ

USドル

ガーンジー島

イギリスポンド

ギニア

USドル

ギニア・ビサウ

USドル

ガイアナ

USドル

ハイチ

USドル

ハード島とマクドナルド諸島

USドル

聖座(バチカン市国)

ユーロ

ホンジュラス

USドル

ハンガリー

ユーロ

アイスランド

ユーロ

インド

USドル

インドネシア

USドル

イラク

USドル

アイルランド

ユーロ

マン島

イギリスポンド

イスラエル

USドル

イタリア

ユーロ

ジャマイカ

USドル

日本

日本円

ジャージー島

イギリスポンド

ヨルダン

USドル

カザフスタン

USドル

ケニア

USドル

キリバス

USドル

韓国

韓国ウォン

クウェート

USドル

キルギス

USドル

ラオス

USドル

ラトビア

ユーロ

レバノン

USドル

レソト

USドル

リベリア

USドル

リビア

USドル

リヒテンシュタイン

ユーロ

リトアニア

ユーロ

ルクセンブルク

ユーロ

北マケドニア

ユーロ

マダガスカル

USドル

マラウイ

USドル

マレーシア

USドル

モルディブ

USドル

マリ

USドル

マルタ

ユーロ

マーシャル諸島

USドル

マルティニーク

ユーロ

モーリタニア

USドル

モーリシャス

USドル

マヨット

ユーロ

メキシコ

USドル

ミクロネシア連邦

USドル

モルドバ

USドル

モナコ

ユーロ

モンゴル

USドル

モンテネグロ

ユーロ

モントセラト

USドル

モロッコ

USドル

モザンビーク

USドル

ミャンマー

USドル

ナミビア

USドル

ナウル

USドル

ネパール

USドル

オランダ

ユーロ

オランダ領アンティル

USドル

ニューカレドニア

ユーロ

ニュージーランド

USドル

ニカラグア

USドル

ニジェール

USドル

ナイジェリア

USドル

ニウエ

USドル

ノーフォーク島

USドル

北マリアナ諸島

USドル

ノルウェー

ノルウェークローネ

オマーン

USドル

パキスタン

USドル

パラオ

USドル

パレスチナ自治区

USドル

パナマ

USドル

パプアニューギニア

USドル

パラグアイ

USドル

ペルー

USドル

フィリピン

USドル

ピトケアン諸島

USドル

ポーランド

ポーランドズウォティ

ポルトガル

ユーロ

プエルトリコ

USドル

カタール

USドル

レユニオン

ユーロ

ルーマニア

ユーロ

ロシア連邦

ロシアルーブル

ルワンダ

USドル

セントヘレナ

USドル

セントクリストファー・ネイビス

USドル

セントルシア

USドル

サンピエール島・ミクロン島

ユーロ

セントビンセントおよびグレナディーン諸島

USドル

サン・バルテルミー島

ユーロ

セント・マーチン島(フランス領)

ユーロ

サモア

USドル

サン・マリノ

ユーロ

サントメ・プリンシペ

USドル

サウジアラビア

USドル

セネガル

USドル

セルビア

USドル

セーシェル

USドル

シエラレオネ

USドル

シンガポール

USドル

スロバキア

ユーロ

スロベニア

ユーロ

ソロモン諸島

USドル

ソマリア

USドル

南アフリカ

USドル

サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島

USドル

南スーダン

USドル

スペイン

ユーロ

スリランカ

USドル

スーダン

USドル

スリナム

USドル

スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島

ユーロ

エスワティニ

USドル

スウェーデン

スウェーデンクローナ

スイス

ユーロ

シリア

USドル

タジキスタン

USドル

タンザニア

USドル

タイ

USドル

東ティモール

USドル

トーゴ

USドル

トケラウ

USドル

トンガ

USドル

トリニダード・トバゴ

USドル

チュニジア

USドル

トルコ

トルコリラ

トルクメニスタン

USドル

タークス・カイコス諸島

USドル

ツバル

USドル

ウガンダ

USドル

ウクライナ

ウクライナフリヴニャ

アラブ首長国連邦

USドル

イギリス

イギリスポンド

アメリカ合衆国

USドル

ウルグアイ

USドル

合衆国領有小離島

USドル

ウズベキスタン

USドル

バヌアツ

USドル

ベネズエラ(ボリバル共和国)

USドル

ベトナム

USドル

アメリカ領ヴァージン諸島

USドル

ウォリス・フツナ

USドル

西サハラ

USドル

イエメン

USドル

ザンビア

USドル

ジンバブエ

USドル

 

どのような支払い方法に対応していますか?
Epic Games Store はクレジットカード、PayPal等、様々な代替決済方法に対応しています。現在扱っている代替決済方法は以下となります。*(アスタリスク)が付いている決済方法は支払手数料が発生します。

 

支払方法

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY(支付宝)

CN

AMAZON PAY

AD,AU,BE,CH,DK,FR,IE,IT,JP,NO,AT12,DE,ES,IL,MC,MX,PR,VA

ATM / 銀行振込

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

PTT ATM* 銀行振込

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DOKU WALLET

ID

ELISA

FI

EBANX インターネットバンキング

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

INTERAC 銀行振込

CA

IS BANKASI

TR

KAKAOPAY

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KOMERCNI BANKA

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RU

MOVISTAR

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