よくある質問

最新アップデート:2019年11月11日
 

Epic Games Storeとは?
Epic Games Storeは、プレイヤーとクリエイターのために厳選されたゲームをお届けするPC/Mac用デジタルストアです。その目的は、ゲーマーに名作を、デベロッパーには公平なビジネスチャンスを提供することにあります。他のストアではゲーム販売時にその価格の70%しかデベロッパーに入らないのに対し、Epic Games Storeでは価格の88%が直接デベロッパーの収益となります。そうすることで、デベロッパーはより規模が大きく良質なゲームの製作に資金を投じることができるようになるのです。

Epic Games Storeはどこでダウンロードできますか?
Epic Games Store(epicgames.com)にアクセスし、画面右上の「EPIC GAMESタイトルを入手」をクリックします。

Epic Games Storeはどのプラットフォームに対応していますか?
Epic Games Storeは、現在PCとMacに対応しています。各タイトルのプラットフォームとの互換性については、製品ページの「ゲームについて」で確認することができます。

Epic Games Storeは今後どのように発展していくのでしょうか?
新機能やデベロッパー最新情報、既知の大きな問題については、Epic Games Storeのロードマップ またはTrelloで確認できます。さらに、大規模なアップデートについては、ニュースフィードやソーシャルメディアページ(FacebookTwitterInstagramYouTube)でもお知らせしていきます。

なぜEpic Games Storeは限定商品を提供するのでしょうか?
限定商品は、ゲームおよびストリーム動画、音楽などのデジタルエンタテインメントなどを提供する大手プラットフォームの成長の要因となっています。

Epicはデベロッパーやパブリッシャーとパートナーシップを結び、Epic Games Store限定のゲームを提供しています。限定販売にしてもらう代わりに、Epicは開発やマーケティングのための財務支援を提供します。こうすることでクリエイター達は、確実により多くの高品質なゲームを作ることができるのです。

加えて、クリエイターはゲームの全収益の88%(他の大部分のストアでは70%)を得ます。

「クリエイターサポート」プログラムとは?
「クリエイターサポート」プログラムにより、クリエイター達はクリエイターリンクやクリエイタータグを使用して、Epic Games Storeでのゲーム購入による収益を得ることができます。「クリエイターサポート」プログラムの詳細については、こちらをご覧ください。

無料ゲームとは?
Epicでは2019年の終わりまで毎週無料ゲームを提供してまいります。無料ゲームは一度入手すると、そのゲームが無料で提供されなくなってもあなたのものになります。
無料ゲームを手に入れたのですが、アカウントに表示されません。なぜでしょうか?
無料ゲームは、一度手に入れると永久に遊ぶことができます。しばらく経ってもアカウントに表示されない場合には、複数のアカウントをお持ちでないか確認してください。Epic アカウントを@gmail.comのメールアドレスを使って作り、Gmailのパスワードで直接ログインした場合やGoogleのログインボタンを使った場合、同じ@gmail.comのメールアドレスに紐付けされていたとしても特別なアカウントが作成されます。また、ゲーム機にリンクされたアカウント(PlayStationやXbox、Nintendoアカウント経由でログインしたもの)と別のEpic アカウントがないか確認してください。それでも問題が解消されない場合には、こちらでプレイヤーサポートまでご連絡ください。

購入前にゲームを試遊することはできますか?
パブリッシャーの中には、時々無料の対象ではないゲームのデモを提供したり、無料ウィークエンドトライアルなどの形で無料トライアル期間を設ける会社もあります。無料トライアル期間中には、ゲームのトライアルバージョンをダウンロードしてプレイし、購入するかどうかの判断の参考にすることができます。ただし、そのトライアル期間が終了すると、トライアルバージョンは利用できなくなります。

Epic Games Storeではどうすれば返品できますか?
全てのゲームは、プレイ時間が2時間未満であれば、その理由に関わらず購入の14日以内である限り返品していただくことができます。ただし、何らかの理由により利用停止対象となったり、利用規約に違反したりしたゲームについては返品することはできません。当社の返品ポリシーについてはこちらをご覧ください。

カスタマーサポートにはどのようにして連絡できますか?
当社のカスタマーサポートにはこちらからご連絡いただけます。疑問の解決や問題の解決に役立つサポートセンターの記事もぜひご利用ください。

私のEpic Games アカウントは安全なのでしょうか?
Epicのアカウントシステムは、『Fortnite』やEpic Games Store、Unreal Engineに使われています。これまでこのアカウントシステムが侵害されたことはありません。ただし、個別のEpic アカウントについては、侵入を許した他のサイトから漏洩したメールアドレスとパスワードのリストを使ったハッカーにより悪用されたことがあります。

ハッキングされた別のサイトと同じメールアドレスとパスワードを使っている場合、Epicのアカウントもそうした攻撃に対して脆弱になる場合もあります。Epic アカウントを保護するには、このアカウントだけの固有のパスワードを使い、複数認証を有効にしてください。アカウントを保護する手段についての詳細はこちらをお読みください。

Epic Games Storeはどの言語に対応していますか?
現在、Epic Games Storeは英語、アラビア語、ドイツ語、スペイン語(スペイン)、スペイン語(ラテンアメリカ)、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、タイ語、トルコ語、中国語(簡体字)、中国語(繁体字)に対応しています。ゲーム中の言語対応はデベロッパーにより提供されるものであるため、ゲームによって異なります。個々のゲームの対応については、それぞれのゲームのストアページをご覧ください。


Epic Games Storeは地域価格に対応していますか?
はい、当ストアには190以上の国、30を超えるテリトリーでの地域毎の価格設定が存在します。当社は、デベロッパーに定期的に評価の対象となる地域毎の水準に基づく地域割引のリストを提供しています。

どの通貨が使えますか?またどの通貨で価格が表示されますか?
Epic Games Storeでは、現在10種類の通貨(USD、EUR、GBP、PLN、BRL、UAH、RUB、KRW、JPY、TRY)がお使いいただけます。今後もオンラインで利用可能な通貨を追加していく予定です。

お使いの通貨がリストになく、価格がUSドルで表示されている場合でも、その時点での現地の通貨為替に基づいてお客様の通貨でお支払いいただくことができます。ただし、国によっては、USドルでの支払いにより銀行による追加の通貨交換料金が発生する場合もあります。今後も当社では対応通貨を増やしていく予定です。このリストは支払い通貨オプションが増えるごとに更新されていきます。

以下は現在サポートしている国とテリトリーのリストです。

国名またはテリトリー名

通貨

アフガニスタン

USD

オーランド諸島

EUR

アルバニア

EUR

アルジェリア

USD

アメリカ領サモア

USD

アンドラ

EUR

アンゴラ

USD

アングィラ

USD

南極大陸

USD

アンティグア・バーブーダ

USD

アルゼンチン

USD

アルメニア

USD

アルバ

USD

オーストラリア

USD

オーストリア

EUR

アゼルバイジャン

USD

バハマ

USD

バーレーン

USD

バングラデシュ

USD

バルバドス

USD

ベラルーシ

RUB

ベルギー

EUR

ベリーズ

USD

ベナン

USD

バミューダ諸島

USD

ブータン

USD

ボリビア

USD

ボスニア・ヘルツェゴビナ

EUR

ボツワナ

USD

ブーベ島

EUR

ブラジル

BRL

イギリス領インド洋地域

USD

イギリス領バージン諸島

USD

ブルネイ・ダルサラーム

USD

ブルガリア

EUR

ブルキナ・ファソ

USD

ブルンジ

USD

カンボジア

USD

カメルーン

USD

カナダ

USD

カーボベルデ

USD

ケイマン諸島

USD

中央アフリカ共和国

USD

チャド

USD

チリ

USD

クリスマス島

USD

ココス(キーリング)諸島

USD

コロンビア

USD

コモロ

USD

コンゴ(ブラザビル)

USD

コンゴ(キンシャサ)

USD

クック諸島

USD

コスタリカ

CRC

コートジボワール

USD

クロアチア

EUR

キプロス

EUR

チェコ共和国

EUR

デンマーク

EUR

ジブチ

USD

ドミニカ

USD

ドミニカ共和国

USD

エクアドル

USD

エジプト

USD

エルサルバドル

USD

赤道ギニア

USD

エリトリア

USD

エストニア

EUR

エチオピア

USD

フォークランド諸島(マルビナス諸島)

USD

フェロー諸島

EUR

フィジー

USD

フィンランド

EUR

フランス

EUR

フランス領ギアナ

EUR

フランス領ポリネシア

EUR

フランス領南方・南極地域

EUR

ガボン

USD

ガンビア

USD

ジョージア

USD

ドイツ

EUR

ガーナ

USD

ジブラルタル

GBP

ギリシャ

EUR

グリーンランド

EUR

グレナダ

USD

グアドループ

EUR

グアム

USD

グアテマラ

USD

ガーンジー島

GBP

ギニア

USD

ギニア・ビサウ

USD

ガイアナ

USD

ハイチ

USD

ハード島とマクドナルド諸島

USD

聖座(バチカン市国)

EUR

ホンジュラス

USD

ハンガリー

EUR

アイスランド

EUR

インド

USD

インドネシア

USD

イラク

USD

アイルランド

GBP

マン島

GBP

イスラエル

USD

イタリア

EUR

ジャマイカ

USD

日本

JPY

ジャージー島

GBP

ヨルダン

USD

カザフスタン

USD

ケニア

USD

キリバス

USD

韓国

KRW

クウェート

USD

キルギス

USD

ラオス

USD

ラトビア

EUR

レバノン

USD

レソト

USD

リベリア

USD

リビア

USD

リヒテンシュタイン

EUR

リトアニア

EUR

ルクセンブルク

EUR

マカオ

USD

マケドニア

EUR

マダガスカル

USD

マラウイ

USD

マレーシア

USD

モルディブ

USD

マリ

USD

マルタ

EUR

マーシャル諸島

USD

マルティニーク

EUR

モーリタニア

USD

モーリシャス

USD

マヨット

EUR

メキシコ

USD

ミクロネシア連邦

USD

モルドバ

USD

モナコ

EUR

モンゴル

USD

モンテネグロ

EUR

モントセラト

USD

モロッコ

USD

モザンビーク

USD

ミャンマー

USD

ナミビア

USD

ナウル

USD

ネパール

USD

オランダ

EUR

オランダ領アンティル

USD

ニューカレドニア

EUR

ニュージーランド

USD

ニカラグア

USD

ニジェール

USD

ナイジェリア

USD

ニウエ

USD

ノーフォーク島

USD

北マリアナ諸島

USD

ノルウェー

EUR

オマーン

USD

パキスタン

USD

パラオ

USD

パレスチナ自治区

USD

パナマ

USD

パプアニューギニア

USD

パラグアイ

USD

ペルー

USD

フィリピン

USD

ピトケアン諸島

USD

ポーランド

PLN

ポルトガル

EUR

プエルトリコ

USD

カタール

USD

レユニオン

EUR

ルーマニア

EUR

ロシア連邦

RUB

ルワンダ

USD

セントヘレナ

USD

セントクリストファー・ネービス

USD

セントルシア

USD

サンピエール島・ミクロン島

EUR

セントビンセントおよびグレナディーン諸島

USD

サン・バルテルミー島

EUR

セント・マーチン島(フランス領)

EUR

サモア

USD

サン・マリノ

EUR

サントメ・プリンシペ

USD

サウジアラビア

USD

セネガル

USD

セルビア

EUR

セーシェル

USD

シエラレオネ

USD

シンガポール

SGD

スロバキア

EUR

スロベニア

EUR

ソロモン諸島

USD

ソマリア

USD

南アフリカ

USD

サウスジョージア・サウスサンドウィッチ諸島

USD

南スーダン

USD

スペイン

EUR

スリランカ

USD

スーダン

USD

スリナム

USD

スヴァールバル諸島およびヤンマイエン島

EUR

エスワティニ

USD

スウェーデン

EUR

スイス

EUR

シリア

USD

台湾

USD

タジキスタン

USD

タンザニア

USD

タイ

USD

東ティモール

USD

トーゴ

USD

トケラウ

USD

トンガ

USD

トリニダード・トバゴ

USD

チュニジア

USD

トルコ

TRY

トルクメニスタン

USD

タークス・カイコス諸島

USD

ツバル

USD

ウガンダ

USD

ウクライナ

UAH

アラブ首長国連邦

USD

イギリス

GBP

アメリカ合衆国

USD

ウルグアイ

USD

合衆国領有小離島

USD

ウズベキスタン

USD

バヌアツ

USD

ベネズエラ(ボリバル共和国)

USD

ベトナム

USD

アメリカ領ヴァージン諸島

USD

ウォリス・フツナ

USD

西サハラ

USD

イエメン

USD

ザンビア

USD

ジンバブエ

USD

 

どんな支払い方法に対応していますか?
Epic Games Storeは、クレジットカード、PayPal他様々な支払い方法に対応しています。以下は現時点で対応している支払方法のリストです。追加支払い処理料金が存在する支払い方法には、**(アスタリスク)が付いています。

支払方法

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

AMAZON PAY

AD、AU、BE、CH、DK、FR、IE、IT、JP、NO、AT12、DE、ES、IL、MC、MX、PR、VA

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANKTRANSFER PTT ATM*

TR

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DOKU WALLET

ID

EBANX INTERNET BANKING

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

IS BANKAS

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

MAXIMA

LT

MOBILE PAYMENTS*

RU

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

PAYSAFECARD**

AE、AT、CY、CZ、DE、DK、ES、IE、LU、MT、NL、PL、PT、SA、BE、FI、FR、IT、LT、NO、SI、SK

PRIVAT BANK

BY、UA

QIWI

BY、RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE、LT

SKRILL

FR、DE、ES、IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT、DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE、LT、LV

TATRA BANKA

TR

TOSS

KR

TRUSTLY

ES、DK、FI

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY、RU、AS

WECHAT

CN

XL AXIATA**

ID

YANDEX MONEY

RU

ZIRAAT BANKAS

TR