EPICアカウントの保護者の同意

保護者の同意を与えることに関するメールを送信するのはなぜですか？

プレイヤー自身が未成年であることを表明した場合、プライバシー法により、個人情報を収集するオンラインゲームやサービスにアクセスする許可を親御様または保護者の方から受けなくてはならない場合があります。これらの法律を遵守すべく、お子様がサービスにアクセスすることに同意した人物が、実際に成人であることを確認する必要があります。

お客様のメールアドレスは、Epicアカウントを作成したお子様によって提供されました。Epicアカウントは、『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』などのEpicのゲームやサービス、およびEpic Gamesが所有していないその他のゲームやサービスに、「Epicアカウントのサインイン」を介してアクセスするために使用されます。お子様の年齢により、このアカウントは、お客様が許可を与えるまで、またはお子様が居住する地域でデジタル同意年齢に達するまで、特定のコンテンツや機能にアクセスできない機能限定アカウントになっています。

無効化されている機能には以下が含まれます。

ボイスチャットまたは無料のテキストチャットを使用した他のプレイヤーとのコミュニケーション
金銭を用いたアイテムの購入
Epic以外が所有するゲームのダウンロード
過去のアクティビティに基づいたおすすめの受信
マーケティングメールやプッシュ通知の受信
『ロケットリーグ』でのトレード
特定の外部サービスやウェブサイト、アプリケーションにアカウントをリンクさせることを含む「Epicでサインインする」の使用
カスタムディスプレイネームの選択
SMSを用いた2段階認証の使用

お客様が受け取るメールには、お使いのウェブブラウザでお子様に許可を与え、ペアレンタルコントロールを設定するためのプロセスを可能にするリンクが含まれています。プロセスの一環として、お客様はお子様の親御様または保護者の方であることを確認し、成人であることを検証するよう求められます。

お客様がメールに記載されたリンクに従って許可を与えない場合でも、お子様は上記の機能にアクセスできない状態で『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』などのEpicが所有するゲームをプレイすることができます。

お子様のアカウントを完全に削除したい場合は、お子様のアカウントにログインし、こちらの記事の指示に従ってください。

私の子供にこのサービスへのアクセス許可を与える必要があるのはなぜですか？

プレイヤーが居住国のデジタル同意年齢に達していないことを表明した場合、プライバシー法により、個人情報を収集するゲームやサービスの特定の機能にアクセスする許可を親御様または保護者の方から受けなくてはならない場合があります。

お子様が13歳(または居住する地域のデジタル同意年齢)に達していない場合、お子様のアカウントは、お客様が許可を与えるまで、またはお子様が居住する地域でデジタル同意年齢に達するまで、特定のコンテンツや機能にアクセスできなくなっています。

無効化されている機能には以下が含まれます。

ボイスチャットまたは無料のテキストチャットを使用した他のプレイヤーとのコミュニケーション
金銭を用いたアイテムの購入
Epic以外が所有するゲームのダウンロード
過去のアクティビティに基づいたおすすめの受信
マーケティングメールやプッシュ通知の受信
『ロケットリーグ』でのトレード
特定の外部サービスやウェブサイト、アプリケーションにアカウントをリンクさせることを含む「Epicでサインインする」の使用
カスタムディスプレイネームの選択
SMSを用いた2段階認証の使用

お客様がメールに記載されたリンクに従って許可を与えない場合でも、お子様は上記の機能にアクセスできない状態でEpicのゲームをプレイすることができます。

機能限定アカウントとは何ですか？

機能限定アカウントは年齢の若いプレイヤーにも配慮された、安全でニーズに合った体験を提供する新しいタイプのEpicアカウントです。プレイヤーが13歳(または居住国におけるデジタル同意年齢)に達していないと表明した場合、Epicの商品の特定の機能にアクセスするための同意を得るために、プレイヤーは親御様または保護者の方のメールアドレスを提供するよう求められます。保護者の同意を待っている間も、プレイヤーはゲーム内で以前に購入または獲得したコンテンツに完全にアクセスした状態で『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』をプレイできますが、親御様または保護者の方が同意し、アカウント設定を完了するまで特定のコンテンツや機能にはアクセスできません。

機能限定アカウントで無効化されている機能には以下が含まれます。

ボイスチャットまたは無料のテキストチャットを使用した他のプレイヤーとのコミュニケーション
金銭を用いたアイテムの購入
Epic以外が所有するゲームのダウンロード
過去のアクティビティに基づいたおすすめの受信
マーケティングメールやプッシュ通知の受信
『ロケットリーグ』でのトレード
特定の外部サービスやウェブサイト、アプリケーションにアカウントをリンクさせることを含む「Epicでサインインする」の使用
カスタムディスプレイネームの選択
SMSを用いた2段階認証の使用

機能限定アカウントを持つプレイヤーは、『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』などEpicが所有するゲームを引き続きプレイすることができ、以前にEpic Games Storeでダウンロードしたサードパーティーのゲームにもアクセスすることが可能です。

プレイヤーは、親御様または保護者の方の同意を得てアカウントの設定を完了するか、13歳(または居住国におけるデジタル同意年齢)に達すると、機能限定アカウントでは利用できない機能にアクセスできるようになります。プレイヤーはEpicアカウントポータルにアクセスして、「保護者の許可をリクエストする」の手順に従い、親御様または保護者の方の同意を求めるメールを再送信することができます。

私の子供は既に『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』をプレイしています。今になって同意を求めるのはなぜですか？

Epicのサービスで利用できる機能が変更されたため、プレイヤーに生年月日を尋ねるようになりました。プレイヤーの年齢に関する情報により、すべてのプレイヤーに最高の体験を提供できる正しい設定を適用することが可能になります。お客様が許可を与え、ペアレンタルコントロールを設定することで、お子様に適した体験を選択することができます。

子供がEpic Gamesアカウントを作成すると、Epicはどのような個人情報を収集しますか？

13歳または居住国におけるデジタル同意年齢(いずれかの高い方)に達していないプレイヤーがEpicアカウントを作成した場合、Epicのゲームおよび商品の追加機能またはサービスにアクセスする許可を親御様または保護者の方から得るまで、そのアカウントは機能限定アカウントとなります。Epicは、『フォートナイト』、『ロケットリーグ』、『Fall Guys』などのEpic所有のゲームをプレイできるようにするため、機能限定アカウントから限定的な情報を収集します。機能限定アカウントの場合、親御様または保護者の方が同意し、アカウント設定を完了するまで、プレイヤーは特定のコンテンツや機能にはアクセスできません。

機能限定アカウントで無効化されている機能には以下が含まれます。

ボイスチャットまたは無料のテキストチャットを使用した他のプレイヤーとのコミュニケーション
金銭を用いたアイテムの購入
Epic以外が所有するゲームのダウンロード
過去のアクティビティに基づいたおすすめの受信
マーケティングメールやプッシュ通知の受信
『ロケットリーグ』でのトレード
特定の外部サービスやウェブサイト、アプリケーションにアカウントをリンクさせることを含む「Epicでサインインする」の使用
カスタムディスプレイネームの選択
SMSを用いた2段階認証の使用

親御様または保護者の方が追加機能やサービスへのアクセス許可を与えると、ボイスチャットや無料テキストチャットの使用、購入、Epic Games Storeでそのアカウントが取得できるゲームの年齢制限など、アカウントでペアレンタルコントロールを設定することができるようになります。

Epicがアカウントから収集する情報の詳細に関しては、Epic Gamesのプライバシーポリシーをご参照ください。

なぜ本人確認のために個人情報が必要なのですか？

Epicはこのサービスを提供するために、保護者の同意と確認に関する優れたプラットフォームであるKids Web Services(KWS)と提携しています。KWSは、お子様がお住まいの国に応じた方法で、お客様が成人であることを確認する手段をいくつか用意しています。提供された情報は確認のためだけに使用され、保存されることはありません。

各方法の詳細につきましては、下記の「私の国ではどの確認方法を利用できますか？」をご覧ください。

KWSとは何ですか？

Kids Web Services Ltdは、お子様がより安全にインターネットを利用できるようにするテクノロジーの開発とサービスの運営を行っています。同社のKids Web Services(KWS)プラットフォームを利用することで、デベロッパーは保護者の同意を管理できるようになるほか、親御様または保護者の方がお子様にサービスへのアクセスや個人情報を収集する機能の使用を許可する際に、保護者の身元を確認することが可能になります。

Kids Web Services LtdはEpic Games Inc.の完全所有子会社です。詳しくは、www.kidswebservices.comにアクセスしてください。

KWSの保護者確認はどのように行われますか？

親御様または保護者の方が、お子様がデジタルサービスの機能にアクセスすることに同意すると、KWSによって、ご自身が成人であることを確認するための方法を選択できるようになります。この確認ステップは「検証可能な保護者の同意」として知られるプロセスの一部で、同意する者が保護者であることを確認するために、特定のプライバシー法により義務付けられているものです。

保護者が成人であることを確認する方法には、クレジットカードへの払い戻し可能な少額の請求、政府のデータベースと社会保障番号の照合、物理的な身分証明書のスキャンなどがあります。親御様または保護者の方から提供された情報は確認のためだけに使用され、保存されることはありません。

各方法の詳細につきましては、下記の「私の国ではどの確認方法を利用できますか？」と「保護者であることを確認するために、個人情報が2回以上収集されますか？」をご覧ください。

私の国ではどの確認方法を利用できますか？

成人であることを確認するように求められた際には、自分に適用される確認方法のみが表示されます。確認方法は、お子様がお住まいの国によって異なります。

確認方法の種類：

クレジットカードまたはデビットカード(世界各地で利用可能)
社会保障番号(米国でのみ利用可能)
CPF番号(ブラジルでのみ利用可能)
CURP(メキシコでのみ利用可能)
ID(身分証明書)スキャン(米国と韓国を除く世界各地で利用可能)
フェイススキャン(米国と韓国を除くすべての国で利用可能)

クレジットカードまたはデビットカードによる確認(世界各地で利用可能)

クレジットカードかデビットカードで金銭取引が成立すれば、成人であることを確認できます。また、そのカードで行われた取引を監視している可能性が高いため、確認に使用されたかどうかを知ることができます。

クレジットカードかデビットカードを使用した確認の仕組みは、お住まいの国が米国かそれ以外かによって異なります。

お子様が米国にお住まいの場合は、0.05ドル(USD)がお使いのカードに請求されます。請求された金額は、8～13営業日以内に返金されます。
お子様が米国以外にお住まいの場合は、カードへの請求はありません。代わりに、少額が一時的にカードに承認され、その後解除されます。

このサービスは決済処理会社Stripeが提供していますが、KWSが請求や承認に関する業者として明細書に記載されます。

Stripeによる個人情報の取り扱いについては、Stripeのプライバシーポリシーをご確認ください。

社会保障番号による確認(米国でのみ利用可能)

氏名、生年月日、住所、郵便番号、社会保障番号(SSN)の下4桁を政府のデータベースと照合し、成人であることを確認します。このサービスはVeratadが提供しています。

Veratadによる個人情報の取り扱いについては、Veratadのプライバシーポリシーをご確認ください。

CPF番号による確認(ブラジルでのみ利用可能)

生年月日とCPF(Cadastro de Pessoas Físicas)のID番号を政府のデータベースと照合し、成人であることを確認します。このサービスはSerproが提供しています。

Serproによる個人情報の取り扱いについては、Serproのプライバシーポリシーをご確認ください。

CURPによる確認(メキシコでのみ利用可能)

名前、母方の姓、父方の姓、CURP(Clave Única de Registro de Población)のID番号を政府のデータベースと照合し、成人であることを確認します。このサービスはNubariumが提供しています。

Nubariumによる個人情報の取り扱いについては、Nubariumのプライバシーポリシーをご確認ください。

ID(身分証明書)スキャンによる確認(米国と韓国を除くすべての国で利用可能)

物理的な身分証明書やパスポートの表面と裏面を信頼できるデータベースと照合し、成人であることを確認します。有効なパスポートまたは運転免許証のご使用をお勧めします。一部の地域では、政府発行の身分証明書や市民権カードも認められます。このサービスはVeratadまたはVeriffが提供しています。

Veriffによる個人情報の取り扱いについては、Veriffのプライバシーポリシーをご確認ください。

フェイススキャンによる確認(米国と韓国を除くすべての国で利用可能)

携帯電話やノートパソコン、タブレットのカメラで顔の特徴をスキャンし、年齢を推定します。このサービスはYotiが提供しています。Yotiによって成人ではないと誤って推定されたと考えられる場合は、他の確認方法を選択し、もう一度お試しください。

Yotiによる個人情報の取り扱いにつきましては、Yotiのプライバシーポリシーをご確認ください。

試した確認方法が自分の国ではうまくいかなかった場合は…

KWSのサービスでは、お子様のアカウントが接続されている国に適した確認方法が表示されます。お客様がお子様と異なる国にいらっしゃるか、お住まいの国とは異なる国にお子様がアカウントを変更された可能性があります。この問題を解決するには、以下の手順をお試しください。

ひとつ前の画面に戻って、どの国にいてもご利用いただける、クレジットカードやフェイススキャン(利用可能な場合)などの他の方法を選択してください。
それでも問題が解決しない場合は、こちらの手順に従って、Epicアカウントの国をお住まいの国に変更してください。
それでも解決しない場合は、こちらをクリックしてプレイヤーサポートまでお問い合わせください。

保護者であることを確認するために、個人情報が2回以上収集されますか？

親御様または保護者の方として確認されると、KWSはその技術を利用するゲームやサービスすべてに、この情報を記憶します。これにより、確認詳細の提供は1度のみとなるため、個人データ処理は最小限に抑えられます。また、お子様が登録した多くのデジタル体験すべてで、保護者による許可がより簡単に行えるようになります。

KWSは確認された親御様または保護者の方のこのネットワークを「ParentGraph」と呼んでいます。ParentGraphは確認ステータスの隣に、暗号化(ハッシュ化)されたメールアドレスを保存します。この形態では、メールアドレスが誰かに読み取られたり、使われたりすることはありません。KWSの技術を使用する他のサービスに登録する際に、お子様が同じメールアドレスを提供した場合のみ、確認された状態が認識されます。

以下のような状況では、親御様または保護者の方が再度確認を行う必要がある可能性があります。

ゲームまたはサービスが、親御様または保護者の方が以前使用した(クレジットカード、ID(身分証明書)スキャンなどの)確認方法を有効化していない場合。
確認後、親御様または保護者の方がその情報をParentGraphから削除するようにKWSに依頼した場合。

KWSは、保護者から依頼があれば、ParentGraphから情報を削除します。削除を依頼するには、保護者として確認された後に送信されるメールの一番下にあるリンクを開いてください。リクエストを確認するように促されます。

保護者確認のプロセスで提供した情報は保存されますか？

保護者確認のプロセスで提供されたクレジットカードやデビットカードの詳細、国民ID番号やフェイススキャンは、Epic GamesにもKWSにも保存されません。提供された情報は確認のためだけに使用され、保存されることはありません。

KWSがどのように個人データの収集と処理を行うかは、KWSプライバシーポリシーで説明されています。

クレジットカードまたはデビットカードにKWSから請求があったのはなぜですか？

クレジットカードまたはデビットカードで本人確認を行う際、KWSは金銭取引を行います。

お子様が米国にお住まいの場合は、0.05ドル(USD)がお使いのカードに請求されます。請求された金額は、8～13営業日以内に返金されます。
お子様が米国以外にお住まいの場合は、カードへの請求はありません。代わりに、少額が一時的にカードに承認され、その後解除されます。

カードには請求がかかっていないとのことですが、銀行取引明細書には引き落とされた金額が記載されています。

銀行取引明細書に請求が記載されている場合でも、その請求は永久的なものではないのでご安心ください。一部の銀行は、事前承認の期間が明細期間の終わりをまたぐ場合、事前承認を一時的な請求として表示します。この請求は解除され、次回の取引明細書では取り消しとして表示されます。

お子様が米国にお住まいの場合、取引明細書に記載されている金額は請求されていますが、8～13営業日以内に返金されます。

詳細については、ご利用の銀行までお問い合わせください。

子どもに許可を与えました。許可を取り消すにはどうすればいいですか？

Epicは、ご家族がデジタル体験に関する詳細な情報を知った上で意思決定ができるツールを提供したいと考えています。ペアレンタルコントロールの許可はいつでも変更することができます。私たちが提供するペアレンタルコントロールでは、以下の要素を管理することが可能です。

『フォートナイト』、『Fall Guys』、『ロケットリーグ』を含む、Epicが所有・運営するゲーム内において、お子様のソーシャル機能へのアクセスや商品購入の許可。
お子様がEpic Games Storeで入手できるゲームの種類。

これらのペアレンタルコントロールは、Epicアカウントポータルと、『フォートナイト』内のペアレンタルコントロールメニューから設定・変更することができます。また、PlayStation®、Xbox、Nintendo Switch™、モバイルデバイスなどのゲームプラットフォームから設定できるペアレンタルコントロールもご利用になれます。

お子様のアカウントを完全に削除したい場合は、子どものEpicアカウントの削除はどうすればいいですか？をご覧ください。

子どものEpicアカウントの削除はどうすればいいですか？

アカウントを削除する最も簡単な方法は、セルフサービスツールを使用することです。これは、ウェブサイトでお子様のアカウントにサインインしている間にご利用いただけます。こちらのアカウントを削除する手順に従ってください。

また代わりに、こちらをクリックすることで、プレイヤーサポートにリクエストを送信することもできます。アカウントを削除するには、このアカウントの所有者の保護者であることを証明するため、追加の確認ステップを完了する必要があります。

子どものアカウントのペアレンタルコントロールはどうやって設定すればいいですか？

ペアレンタルコントロールは、Epicアカウントポータルと、『フォートナイト』内のペアレンタルコントロールメニューから設定・変更することができます。また、PlayStation®、Xbox、Nintendo Switch™、モバイルデバイスなどのゲームプラットフォームから設定できるペアレンタルコントロールもご利用になれます。

詳細については、Epic Gamesペアレンタルコントロールをご覧ください。

子どもがボイスチャットを全員とする機能をなぜ有効化できないのですか？

お子様の年齢によっては、お子様が大きくなるまでご利用いただけない機能やコンテンツが一部ございます。お子様が10歳未満の場合、設定できるボイスチャットの上限は「フレンドのみとする」です。

詳細については、Epic Gamesペアレンタルコントロールをご覧ください。