ウォレットについてのよくある質問

Epic Gamesウォレットとは？

Epic Gamesウォレットでは、お客様はアカウントに入金してアカウントの残高を形成することができます。ウォレットの残高を使用して、Epic Games Storeのほとんどの製品やサービスを購入できます。

 

ウォレットはどこにありますか？
ウォレットはアカウント管理設定にあります。さらに、会計時にウォレットが表示されます。

 

ウォレットに入金するにはどうすればいいですか？

会計時にウォレットに入金するか、もしくはアカウント管理から、お支払方法のパネルで行うことができます。

 

ウォレット内の資金は何に使用できますか？

ウォレットの残高を使用して、Epic Games Storeのほとんどの製品やサービスを購入できます。Epic Games Storeでの会計時に、支払い方法としてウォレットが表示されます。

 

アカウントのある国以外の通貨を入金できますか？

いいえ、ご利用のアカウントと一致する通貨でしかウォレットへの入金はできません。

 

異なるアカウント間で残高を送金できますか？

いいえ、異なるアカウント間でのウォレット残高の送金には対応していません。

 

ウォレットに入金する額を指定できますか？

いいえ、現時点ではできません。現時点では、固定額の入金のみが可能です。

 

小売販売店などで入金用のギフトカードなどを購入できますか？ 

いいえ、現時点ではできません。変更があった場合は、必ずお知らせします。

 

他のプレイヤーに残高を贈ることはできますか？

いいえ、現時点ではできません。変更があった場合は、必ずお知らせします。

 

ウォレットの残高を払い戻すことはできますか？
ウォレットの残高は払い戻しできません。ウォレットの残高を使用して購入を完了した場合は、対象となる購入の払い戻しをリクエストできます。詳細については、払い戻しポリシーをご覧ください。

 

ウォレット以外の支払い方法（例：クレジットカードなど）で購入した場合、ウォレットへの払い戻しをリクエストできますか？
はい！払い戻しの対象となる製品をウォレット以外の支払い方法で購入した場合、元の支払い方法への返金ではなく、ウォレットへの残高として返金を受け取ることができるようになりました。詳細については、ウォレットの利用規約をご確認ください。

 

ウォレット内の資金を使用して購入できるものに制限はありますか？

はい、ウォレットの資金を使用して購入できるものには制限があります。例えば、ウォレット残高を使ってサブスクリプションの商品を購入することはできません。詳細については、利用規約をご覧ください。

 

Epic Gamesウォレットでペアレンタルコントロールを利用できますか？

Epicアカウントのペアレンタルコントロールは、Epic Gamesウォレットにも適用されます。既存の支払い方法を使用したウォレットへの入金、およびウォレット内の資金の使用は、既存の全ペアレンタルコントロールの対象となり、ウォレットでの購入を承認する際に要求されるペアレンタルPIN（暗証番号）機能を含みます。Epicアカウントのペアレンタルコントロールの詳細については、ヘルプセンターをご確認ください。

 

ウォレットの残高を使ってゲーム内の購入はできますか？

はい、Epic Games Storeの購入方法と会計機能をすでに統合しているゲームクライアントの製品に、ウォレットの残高を使用できます。

 

Epic Gamesアカウントを削除した場合、未使用のウォレット残高はどうなりますか？

アカウントを削除すると、ウォレットの残高も永久に削除されます。

 

ウォレットに技術的な問題が発生した場合、どうすればいいですか？

こちらをクリックしてサポートチケットを送信し、サポートを受けてください。

 

直近のトランザクションについて質問がある場合、どこに問い合わせればいいですか？

Epicウォレットで最近購入されたものに関するお問合せは、プレイヤーサポートで受け付けています。

 

ウォレットはどの国で対応していますか？ また、どのような支払い方法でウォレットに入金できますか？

ウォレットは、リストにある国でのみ対応しています。今後、より多くの国、通貨でウォレットをご利用いただけるようにしていく予定です。最新情報をご確認ください。