자주 묻는 질문
Epic Games Store에서 지원하는 플랫폼은 무엇인가요?
Epic Games Store는 현재 전 세계 PC, Mac, Android에서 이용 가능합니다. iPhone 및 iPad의 경우, 유럽연합에서만 이용할 수 있습니다. 제품 페이지의 "요구 사항" 섹션에서 개별 제품의 플랫폼 호환성을 확인할 수 있습니다.
Epic Games Store의 향후 계획은 무엇인가요?
모바일 장치에서 처음 선보이는 Epic Games Store App은 모든 훌륭한 앱과 게임 개발자들에게 열린 멀티플랫폼 게임 스토어를 향한 첫 걸음입니다. 저희 야심 찬 로드맵으로 2024년 4분기에는 Epic Games Store에 새로운 기능과 놀라운 제3자 게임을 선보일 예정이며 이 모두는 88%/12% 수익 분배 비율, 에픽 퍼스트런, 나우 온 에픽 및 무료 게임 프로그램과 같은 기존의 EGS 프로그램으로부터 큰 혜택을 받을 수 있습니다. 또한 뉴스 피드나 Facebook, Twitter, Instagram, YouTube 등의 소셜 페이지에서 여러분과 중요한 업데이트를 공유할 예정입니다.
어떻게 해야 에픽 리워드 프로그램에 가입해 Epic Games Store에서 구매한 금액의 일부를 적립할 수 있나요?
에픽 리워드 프로그램에서 등록은 자동이며, 가입하지 않아도 됩니다. 더 자세한 내용은 여기를 방문하세요.
Epic Games Store는 왜 한정작을 출시하나요?
한정작은 다양한 게임 플랫폼의 성공에 기여하고 스트리밍 영상, 음악 등 기타 디지털 엔터테인먼트 산업을 성장시킵니다.
에픽은 Epic Games Store에서 게임을 한정판으로 제공하기 위해 개발자 및 퍼블리셔와 파트너십을 맺고 협업하고 있습니다. 에픽은 한정판 제공을 통해 개발자 및 퍼블리셔의 개발 및 마케팅을 재정적으로 지원함으로써 크리에이터들의 불안함을 크게 덜고 게임을 잘 다듬을 수 있게 돕습니다. 또한, 에픽은 크리에이터에게 게임에서 나온 수익을 88% 제공합니다.
크리에이터 후원 프로그램은 무엇인가요?
크리에이터 후원 프로그램은 콘텐츠 크리에이터들이 크리에이터 링크 및 크리에이터 태그를 사용하여 Epic Games Store의 게임으로부터 수익을 얻을 수 있는 프로그램입니다. 여기서 크리에이터 후원 프로그램에 대해 자세히 알아보세요.
무료 게임은 어떻게 제공되나요?
에픽은 매주 신규 무료 게임을 제공할 계획입니다. 무료 게임을 한 번 받으면 신규 고객에게 더 이상 무료로 제공되지 않을 때도 계속 소장이 가능합니다.
무료 게임을 받았는데 계정에 없습니다. 왜 그런가요?
무료 게임을 한 번 받으면 계속 소장할 수 있습니다. 나중에 다시 확인해도 여전히 게임이 보이지 않는다면 여러 개의 계정을 사용하고 있는지 확인해 보세요. @gmail.com 이메일 주소로 에픽 계정을 만들었다면 Gmail 비밀번호를 사용하여 직접 로그인해보세요. Google 로그인 버튼을 사용하면 같은 @gmail.com 이메일 주소에 연결되어 있더라도 별도의 계정이 만들어집니다. 콘솔과 연결된 계정(PlayStation, Xbox 또는 Nintendo 계정으로 로그인)과 별도의 에픽 계정을 둘 다 가지고 있는지도 확인해 보세요. 계속해서 문제가 발생하는 경우에는 여기에서 지원센터에 문의해주세요.
게임을 구매하기 전에 먼저 플레이해볼 수 있나요?
일부 퍼블리셔는 때때로 주말 무료 체험과 같이 특정 유료 게임의 무료 체험 기간이나 체험판을 제공합니다. 무료 체험 기간에는 구매 전 게임 체험판을 다운로드하여 플레이할 수 있지만, 무료 체험 기간이 끝나면 해당 게임을 더 이상 이용할 수 없습니다.
환불 시기는 어떻게 되나요?
게임 및 상품은 "환불 가능" 또는 "셀프 환불 가능" 표시가 있는 경우 구매일로부터 14일 이내에 환불이 가능합니다. 하지만, 기록상으로 실행 시간이 2시간 미만이어야 합니다. 가상 통화 또는 기타 소모품을 포함하는 상품 및 "환불 불가" 표시가 되어 있는 상품이나 게임은 환불받으실 수 없습니다.
해당 게임에서 금지당한 경우 또는 해당 게임의 서비스 이용약관을 위반한 경우에는 환불받으실 수 없습니다. 또한, 환불 정책을 악용하는 행위라고 에픽이 간주하는 경우, 환불을 받지 못할 수도 있습니다. 에픽의 환불 정책에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
여기서 저희 지원 팀에 문의하세요. 또한 저희 지원 센터 문서를 검색하면 문제에 대한 답을 찾거나 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
에픽게임즈 계정의 보안을 어떻게 강화하나요?
포트나이트, Rocket League, 폴가이즈, Epic Games Store, 언리얼 엔진 사용 권한은 에픽 계정 시스템을 통해서 부여됩니다. 보안이 손상된 다른 사이트의 이메일 주소와 비밀번호를 그대로 에픽에서 사용할 경우, 보안 공격에 취약해질 수밖에 없습니다. 에픽 계정을 보호하려면 고유의 비밀번호를 사용하고 다단계 인증을 활성화하세요. 계정 보호를 위해 취할 수 있는 조치 및 안전한 계정을 위한 자세한 사항은 여기에서 확인하세요.
Epic Games Store에서 지원하는 언어는 무엇인가요?
현재 Epic Games Store는 한국어, 영어, 아랍어, 독일어, 스페인어(스페인), 스페인어(라틴 아메리카), 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 태국어, 터키어, 중국어(간체), 중국어(번체)를 지원합니다. 인게임 언어 지원은 게임마다 개발자가 제공하는 사항이 다르므로 각 게임의 스토어 페이지에서 지원 언어를 확인하세요.
Epic Games Store에서는 지역별 가격을 지원하나요?
예. 저희는 190개가 넘는 국가 및 30개가 넘는 영토에서 지역별 가격을 지원하고 있습니다.국가별 환율, 현지 구매력, 업계 경험 등에 기반해 산정한 지역별 권장 가격도 개발자에게 제시하고 있습니다.
어떤 결제 수단이 지원되나요?
Epic Games Store는 신용 카드와 PayPal 및 지역에 따라 결정되는 여러 대체 결제 수단을 지원하며, 이는 결제 시 확인 가능합니다.
Epic Games Store는 어디에서 이용할 수 있나요?
Epic Games Store는 북한, 이란 등 미국 법률이 금지한 곳을 제외한 세계 대부분의 국가의 플레이어들이 이용 가능하며 iPhone과 iPad의 경우 유럽연합에서만 이용할 수 있습니다. 특정 지역에서는 개발자들이 해당 지역에서 규정을 준수하고 배포하기 위해 게임에 추가적인 법적 요구 사항을 적용해야 할 수 있습니다.
Epic Games Store를 설치할 수 없는 이유가 무엇인가요? 저는 유럽연합에 있고 iPhone 또는 iPad을 사용하고 있습니다.
Epic Games Store를 설치하려면 iPhone에서 iOS 버전 17.6 이상, iPad의 경우 iPadOS 18 이상을 사용해야 합니다. 호환되는 장치와 운영체제 버전을 사용하고 있는지 확인하세요. 최소 사양에 대한 상세 정보는 [여기](https://www.epicgames.com/help)를 확인하세요. 여전히 설치할 수 없는 경우, [이 페이지](https://store.epicgames.com/mobile/ios)에서 iPhone 튜토리얼 비디오를, [이 페이지](https://store.epicgames.com/mobile/android)에서 Android 튜토리얼 비디오를 통해 절차를 확인하세요. 또는 저희 [지원 페이지](https://epicgames.com/help)를 방문하세요.
유럽연합 외 지역에 거주하고 있습니다. 제가 사는 국가에서는 언제 iPhone 또는 iPad 버전 Epic Games Store를 이용할 수 있나요?
저희는 새로운 국가에서 마켓플레이스 앱을 출시할 준비가 되어 있으며, 이를 가능하게 하는 새로운 법률이 통과되는 대로 신속하게 조치를 취할 것입니다.
플랫폼 전반에 걸쳐 자녀의 콘텐츠 이용을 어떻게 관리할 수 있나요?
무엇보다도 장치 수준의 자녀 보호 기능과 에픽의 계정 수준 제어 기능을 모두 활성화하는 것을 권장합니다. 에픽의 자녀 보호 기능 사용 방법에 대한 자세한 내용은 [여기](https://safety.epicgames.com/ko/parental-controls)를 확인해 주세요.
통용되는 통화 및 가격 표시에 나오는 통화는 무엇인가요?
Epic Games Store는 현재 43개의 통화(USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CRC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY)를 통용하고 있습니다. 저희는 더 다양한 통화를 온라인상에서 사용할 수 있도록 작업하고 있습니다.
사용하는 통화가 목록에 없는 경우, 가격이 유로로 표시되는 아이슬란드를 제외하면 미국 달러로 가격이 표시됩니다. 현재 환율에 따라 현지 통화로 결제됩니다. 다른 통화로 결제하는 일부 국가의 경우, 은행 환전 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다. 저희는 지원 통화 목록을 계속해서 확대하고자 노력하고 있습니다.