자주 묻는 질문

마지막 업데이트: 2021년 6월 23일
 

Epic Games Store는 무엇인가요?
Epic Games Store는 플레이어와 크리에이터를 모두 고려하여 게임들이 엄선된 PC 및 Mac용 디지털 스토어입니다. 게이머에게 굉장한 게임들을, 게임 개발사에게는 공평한 기회를 제공하는 것에 집중하고 있습니다. 제품 가격의 70%만이 개발사의 몫으로 제공되는 다른 스토어들과는 다르게 Epic Games Store에서 게임을 구매하면 제품 가격의 88%가 개발사의 몫으로 제공됩니다. 이는 개발사들이 더 방대하고, 더 뛰어난 게임을 개발하는 데 투자할 수 있도록 돕습니다.

Epic Games Store는 어디서 다운로드할 수 있나요?
Epic Games Store 사이트인 epicgames.com을 방문하거나 페이지 우측 상단에서 “에픽게임즈 받기”를 클릭하세요. 오직 저희 공식 사이트에서만 Epic Games Store 런처 설치 프로그램을 안전하게 다운로드받을 수 있습니다. 다른 경로를 통해 다운로드받은 설치 프로그램은 안전하지 않을 수 있습니다.

Epic Games Store는 어떤 플랫폼을 지원하나요?
현재 Epic Games Store는 PC와 Mac을 지원하고 있습니다. 모든 상품 페이지의 “게임 정보” 섹션에서는 각각의 게임에 대하여 특정 플랫폼의 호환 여부를 확인할 수 있습니다.

앞으로의 Epic Games Store 계획은 무엇인가요?
앞으로 추가될 기능, 개발자 업데이트, 알려진 주요 이슈는 Trello의 Epic Games Store 로드맵에서 확인할 수 있습니다. 또한 중요한 업데이트는 저희 새 소식 페이지와 Facebook, Twitter, Instagram, YouTube 등의 소셜 미디어에서도 공유되고 있습니다. 

Epic Games Store는 왜 독점작을 출시하나요? 
독점작은 성공한 많은 게임 플랫폼 및 스트리밍 영상, 음악 등의 기타 디지털 엔터테인먼트 산업의 성장에 기여했습니다.

에픽은 Epic Games Store에서 게임을 독점 제공하기 위해 개발사 및 퍼블리셔와 파트너십을 맺고 협업하고 있습니다. 에픽은 독점 계약의 조건으로 개발사 및 퍼블리셔에 개발 및 마케팅에 대한 지원을 제공합니다. 이는 개발사들이 게임의 품질을 더 높일 수 있게 도우며, 크리에이터들에게는 큰 폭으로 불확실성을 줄여줍니다.

또한, 대부분의 스토어에서는 개발사/퍼블리셔에게 돌아가는 수익 분배가 70%인 것과 달리 Epic Games Store에서는 88%가 됩니다.

크리에이터 후원 프로그램은 무엇인가요? 
크리에이터 후원 프로그램은 크리에이터들이 크리에이터 링크나 크리에이터 태그를 사용하여 Epic Games Store의 게임으로부터 수익을 얻을 수 있는 프로그램입니다. 크리에이터 후원 프로그램에 관한 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다. 

무료 게임은 무엇인가요?
에픽은 2020년 한 해 동안 매주 새로운 무료 게임을 제공하고 있습니다. 한 번 무료 게임을 받으면 해당 게임이 유료로 전환되더라도 게임을 계속 소장할 수 있습니다.

무료 게임을 받았는데 보이지 않아요. 왜 이럴까요?
무료 게임을 한 번 다운로드하면 계속 소장할 수 있습니다. 나중에 다시 확인해도 여전히 게임이 보이지 않는다면 여러 개의 계정을 사용하고 있는지 확인해보세요. @gmail.com 이메일 계정을 사용하여 에픽 계정을 생성한 경우에는 바로 계정 비밀번호를 입력하여 로그인해보세요. Google 로그인 버튼을 사용하면 같은 @gmail.com 이메일 계정을 사용하더라도 다른 계정이 생성됩니다. 콘솔과 연결된 계정(PlayStation, Xbox 또는 Nintendo 계정으로 로그인)인지 아니면 개별 에픽 계정인지도 확인해보세요. 여전히 로그인 오류가 발생하는 경우에는 지원센터에 문의해주세요.

게임을 구매하기 전에 먼저 플레이해볼 수 있나요?
일부 퍼블리셔는 때때로 주말 무료 체험과 같이 무료가 아닌 일부 게임에 대해 무료 체험 기간이나 체험판을 제공합니다. 무료 체험 기간에는 게임을 구매하지 않고 체험판을 다운로드하여 게임을 플레이할 수 있지만, 무료 체험 기간이 끝나면 더는 해당 게임을 이용할 수 없습니다.

Epic Games Store는 어떻게 환불을 처리하나요?
Epic Games Store에서 구매한 모든 게임은 플레이 시간이 2시간 미만인 경우에 한 해 구매일로부터 14일 이내에 환불이 가능합니다. 해당 게임에서 금지당한 경우 또는 이용 약관을 위반한 경우에는 환불이 불가능합니다. 에픽의 환불 정책에 대한 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다. 

고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
여기로 문의하시면 저희 고객지원팀의 도움을 받을 수 있습니다. 또한 저희 지원센터 게시글을 검색하면 해답을 찾거나 이슈를 해결하는데 도움을 받을 수 있습니다.  

제 에픽게임즈 계정은 안전한가요? 
포트나이트, Epic Games Store, 언리얼 엔진 사용 권한은 에픽 계정 시스템을 통해서 부여됩니다. 이 계정 시스템의 보안은 한 번도 손상된 적이 없습니다. 하지만, 다른 사이트에서 유출된 이메일 주소 및 비밀번호를 이용한 해킹 수법을 통해 특정한 개개인의 에픽 계정이 도용된 적은 있습니다. 

보안이 손상된 다른 사이트의 이메일 주소와 비밀번호를 그대로 에픽에서 사용할 경우, 보안 공격에 취약해질 수밖에 없습니다. 에픽 계정을 보호하려면 고유의 비밀번호를 사용하고 다단계 인증을 활성화하세요. 에픽 계정 보안에 관한 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다.

Epic Games Store는 어떤 언어를 지원하나요?
현재 Epic Games Store는 한국어, 영어, 아랍어, 독일어, 스페인어(스페인), 스페인어(라틴아메리카), 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 태국어, 터키어, 중국어(간체), 중국어(번체)를 지원합니다. 인게임 언어 지원은 개발사가 제공하는 게임에 따라 다르므로 각 게임의 제품 페이지에서 지원 언어를 확인해보세요.


Epic Games Store에서는 지역별 가격을 지원하나요?
네, 저희는 190개가 넘는 국가 및 30개가 넘는 지역에서 지역별 가격을 지원하고 있습니다. 또한 정기적으로 검토되는 지역별 기준에 따라 각 지역에 맞는 가격 할인도 개발사에 제안하고 있습니다.

통용되는 통화 및 가격 표시에 나오는 통화는 무엇인가요?
Epic Games Store는 현재 43개의 통화(USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CSC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY)를 통용하고 있습니다. 저희는 더 다양한 통화를 온라인상에서 사용할 수 있도록 작업하고 있습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?
Epic Games Store는 신용카드, PayPal 및 다양한 대체 결제 수단을 지원합니다. 다음은 저희가 현재 지원하고 있는 대체 결제 수단 목록입니다. 추가 지불 수수료가 있는 결제 수단에는 별표(*)를 표시했습니다.

 

결제 수단

국가

3PAY

영국, 아일랜드

3 & OISTER

덴마크

ALFA CLICK

러시아

ALFAMART

인도네시아

ALIPAY

중국

ALIPAY HK

홍콩

AMAZON PAY

안도라, 호주, 벨기에, 스위스, 덴마크, 프랑스, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 노르웨이, 오스트리아12, 독일, 스페인, 이스라엘, 모나코, 멕시코, 푸에르토리코, 교황청, 키프로스, 룩셈부르크, 네덜란드, 포르투갈

ATM / BANK TRANSFER

인도네시아

BANCO ITAU

브라질

BANCONTACT

벨기에

BANCO DE CREDITO

페루

BANKTRANSFER PTT ATM*

터키

BLIK

폴란드

BOLETO BANCARIO

브라질

CESKA SPORITELNA

체코공화국

CITADELE BANK

라트비아

DANA

인도네시아

DOKU WALLET

인도네시아

ELISA

핀란드, 에스토니아

ERA

체코공화국

FIO_BANKA

체코공화국

GIROPAY

독일

GCASH

필리핀

GPAY

터키

IDEAL

네덜란드

ININAL*

터키

IS BANKASI

터키

KAKAOPAY

대한민국

KOMERCNI BANKA

체코공화국

KONBINI, PAY-EASY AND ONLINE BANKING

일본

MOBILE PAYMENTS *

러시아

MOLPAY

말레이시아

MOVISTAR

스페인

MULTIBANCO

포르투갈

NEOSURF*

프랑스

NORDEA BANK

스웨덴

O2

영국

OVO

인도네시아

OXXO MEXICO CASH

멕시코

PAYSAFECARD*

아랍에미리트, 오스트리아, 키프로스, 체코공화국, 독일, 덴마크, 스페인, 아일랜드, 룩셈부르크, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 사우디아라비아, 벨기에, 핀란드, 프랑스, 이탈리아, 리투아니아, 노르웨이, 슬로베니아, 슬로바키아

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폴란드

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우크라이나

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벨라루스, 러시아

RASCHET*

벨라루스

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러시아

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에스토니아, 리투아니아

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벨기에, 스위스, 체코공화국, 독일, 핀란드, 프랑스, 네덜란드, 포르투갈, 스웨덴, 슬로바키아

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프랑스, 독일, 스페인, 아일랜드

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독일

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스웨덴

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대한민국

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