자주 묻는 질문

Epic Games Store에서 지원하는 플랫폼은 무엇인가요?
현재 Epic Games Store에서는 PC와 Mac을 지원하고 있습니다. 제품 페이지의 "사양" 섹션에서 개별 타이틀의 플랫폼 호환성을 확인할 수 있습니다.

Epic Games Store의 향후 계획은 무엇인가요?
앞으로 추가될 기능, 개발자 업데이트, 알려진 주요 문제는 Trello의 Epic Games Store 로드맵에서 확인할 수 있습니다. 또한 중요한 업데이트는 저희 새 소식 페이지와 Facebook, Twitter, Instagram, YouTube 등의 소셜 미디어 페이지에서도 공유하고 있습니다. 

Epic Games Store는 왜 한정판을 출시하나요?
한정판은 다양한 게임 플랫폼의 성공에 기여하고 스트리밍 영상, 음악 등 기타 디지털 엔터테인먼트 산업을 성장시킵니다.

에픽은 Epic Games Store에서 게임을 한정판으로 제공하기 위해 개발자 및 퍼블리셔와 파트너십을 맺고 협업하고 있습니다. 에픽은 한정판 제공을 통해 개발자 및 퍼블리셔의 개발 및 마케팅을 재정적으로 지원함으로써 크리에이터들의 불안함을 크게 덜고 게임을 잘 다듬을 수 있게 돕습니다. 또한, 에픽은 크리에이터에게 게임에서 나온 수익을 88% 제공합니다.

크리에이터 후원 프로그램은 무엇인가요? 
크리에이터 후원 프로그램은 콘텐츠 크리에이터들이 크리에이터 링크 및 크리에이터 태그를 사용하여 Epic Games Store의 게임으로부터 수익을 얻을 수 있는 프로그램입니다. 크리에이터 후원 프로그램에 관한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 

무료 게임은 어떻게 제공되나요?
에픽은 매주 신규 무료 게임을 제공할 계획입니다. 무료 게임을 한 번 받으면 신규 고객에게 더 이상 무료로 제공되지 않을 때도 계속 소장이 가능합니다.

무료 게임을 받았는데 계정에 없습니다. 왜 그런가요?
무료 게임을 한 번 받으면 계속 소장할 수 있습니다. 나중에 계정을 다시 확인해도 여전히 게임이 보이지 않는다면 여러 개의 계정을 사용하고 있는지 확인해보세요. @gmail.com 이메일 주소를 사용하여 에픽 계정을 만든 경우에는 Gmail 비밀번호를 입력하여 바로 로그인해보세요. Google 로그인 버튼을 사용하면 같은 @gmail.com 이메일 주소에 연결되어 있더라도 다른 계정이 만들어집니다. 콘솔과 연결된 계정(PlayStation, Xbox 또는 Nintendo 계정으로 로그인)과 개별 에픽 계정을 둘 다 가졌는지도 확인해보세요. 계속해서 문제가 발생하는 경우에는 여기에서 지원센터에 문의해주세요.

게임을 구매하기 전에 먼저 플레이해볼 수 있나요?
일부 퍼블리셔는 때때로 주말 무료 체험과 같이 특정 유료 게임의 무료 체험 기간이나 체험판을 제공합니다. 무료 체험 기간에는 구매 전 게임 체험판을 다운로드하여 플레이할 수 있지만, 무료 체험 기간이 끝나면 해당 게임을 더 이상 이용할 수 없습니다.

환불 시기는 어떻게 되나요?
게임 및 상품은 "환불 가능" 또는 "셀프 환불 가능" 표시가 있는 경우 구매일로부터 14일 이내에 환불이 가능합니다. 하지만, 기록상으로 실행 시간이 2시간 미만이어야 합니다. 가상 통화 또는 기타 소모품을 포함하는 상품 및 "환불 불가" 표시가 되어 있는 상품이나 게임은 환불받으실 수 없습니다.

해당 게임에서 금지당한 경우 또는 해당 게임의 서비스 이용 약관을 위반한 경우에는 환불받으실 수 없습니다. 또한, 환불 정책을 악용하는 행위라고 에픽이 간주하는 경우, 환불을 받지 못할 수도 있습니다. 에픽의 환불 정책에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
여기에서 저희 지원 팀에 문의하실 수 있습니다. 또한 저희 지원 센터 문서를 검색하면 문제에 대한 답을 찾거나 문제를 해결하는 데 도움을 받을 수 있습니다.

에픽게임즈 계정의 보안을 어떻게 강화하나요?
포트나이트, Rocket League, 폴가이즈, Epic Games Store, 언리얼 엔진 사용 권한은 에픽 계정 시스템을 통해서 부여됩니다. 보안이 손상된 다른 사이트의 이메일 주소와 비밀번호를 그대로 에픽에서 사용할 경우, 보안 공격에 취약해질 수밖에 없습니다. 에픽 계정을 보호하려면 고유의 비밀번호를 사용하고 다단계 인증을 활성화하세요. 계정 보호를 위해 취할 수 있는 조치 및 안전한 계정을 위한 자세한 사항은 여기에서 확인하세요.

Epic Games Store에서 지원하는 언어는 무엇인가요?
현재 Epic Games Store는 한국어, 영어, 아랍어, 독일어, 스페인어(스페인), 스페인어(라틴 아메리카), 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 태국어, 터키어, 중국어(간체), 중국어(번체)를 지원합니다. 인게임 언어 지원은 게임마다 개발자가 제공하는 사항이 다르므로 각 게임의 스토어 페이지에서 지원 언어를 확인하세요.

Epic Games Store에서는 지역별 가격을 지원하나요?
예. 저희는 190개가 넘는 국가 및 30개가 넘는 영토에서 지역별 가격을 지원하고 있습니다. 국가별 환율, 현지 구매력, 업계 경험 등에 기반해 산정한 지역별 권장 가격도 개발자에게 제시하고 있습니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?
Epic Games Store는 신용 카드, PayPal 및 다양한 대체 결제 수단을 지원합니다. 아래는 저희가 현재 지원하는 대체 결제 수단 목록입니다. 추가 결제 처리 수수료가 있는 결제 수단에는 별표(*)가 있습니다.

Epic Games Store는 어디에서 이용할 수 있나요?
Epic Games Store는 북한, 이란 등 미국 법률이 금지한 곳을 제외한 세계 대부분의 국가의 플레이어들이 이용 가능합니다. 일부 지역에서는 규정을 준수하고 배포하기 위해 개발자가 게임에 적용해야 하는 추가 법적 요구 사항이 있을 수 있습니다.

통용되는 통화 및 가격 표시에 나오는 통화는 무엇인가요?
Epic Games Store는 현재 43개의 통화(USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF, CLP, SAR, AED, RON, NZD, ZAR, INR, COP, CRC, UYU, HKD, IDR, MYR, PHP, SGD, THB, VND, KZT, QAR, BGN, TWD, CNY)를 통용하고 있습니다. 저희는 더 다양한 통화를 온라인상에서 사용할 수 있도록 작업하고 있습니다.

사용하는 통화가 목록에 없는 경우에는 가격이 미국 달러로 표시되지만, 현재 환율에 따라 현지 통화로 결제됩니다. 미국 달러로 결제하는 일부 국가의 경우, 은행 환전 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다. 저희는 지원 통화 목록을 계속해서 확대하고자 노력하고 있습니다.