자주 묻는 질문

마지막 업데이트: 2019년 11월 11일
 

Epic Games Store는 무엇인가요?
Epic Games Store는 플레이어와 크리에이터를 모두 고려하여 게임들이 엄선된 PC 및 Mac용 디지털 스토어입니다. 게이머에게 굉장한 게임들을, 게임 개발사에게는 공평한 기회를 제공하는 것에 집중하고 있습니다. 제품 가격의 70%만이 개발사의 몫으로 제공되는 다른 스토어들과는 다르게 Epic Games Store에서 게임을 구매하면 제품 가격의 88%가 개발사의 몫으로 제공됩니다. 이는 개발사들이 더 방대하고, 더 뛰어난 게임을 개발하는 데 투자할 수 있도록 돕습니다.

Epic Games Store는 어디서 다운로드할 수 있나요?
Epic Games Store 사이트인 epicgames.com을 방문하거나 페이지 우측 상단에서 “에픽 게임즈 받기”를 클릭하세요. 

Epic Games Store는 어떤 플랫폼을 지원하나요?
현재 Epic Games Store는 PC와 Mac을 지원하고 있습니다. 모든 상품 페이지의 “게임 소개” 섹션에서는 각각의 게임에 대하여 특정 플랫폼의 호환 여부를 확인할 수 있습니다.

앞으로의 Epic Games Store 계획은 무엇인가요?
앞으로 추가될 기능, 개발자 업데이트, 알려진 주요 이슈는 Trello의 Epic Games Store 로드맵에서 확인할 수 있습니다. 또한 중요한 업데이트는 저희 새 소식 페이지와 Facebook, Twitter, Instagram, YouTube 등의 소셜 미디어에서도 공유되고 있습니다. 

Epic Games Store는 왜 독점작을 출시하나요? 
독점작은 성공한 많은 게임 플랫폼 및 스트리밍 영상, 음악 등의 기타 디지털 엔터테인먼트 산업의 성장에 기여했습니다.

에픽은 Epic Games Store에서 게임을 독점 제공하기 위해 개발사 및 퍼블리셔와 파트너십을 맺고 협업하고 있습니다. 에픽은 독점 계약의 조건으로 개발사 및 퍼블리셔에 개발 및 마케팅에 대한 지원을 제공합니다. 이는 개발사들이 게임의 품질을 더 높일 수 있게 도우며, 크리에이터들에게는 큰 폭으로 불확실성을 줄여줍니다.

또한, 대부분의 스토어에서는 개발사/퍼블리셔에게 돌아가는 수익 분배가 70%인 것과 달리 Epic Games Store에서는 88%가 됩니다.

크리에이터 후원 프로그램은 무엇인가요? 
크리에이터 후원 프로그램은 크리에이터들이 크리에이터 링크나 크리에이터 태그를 사용하여 Epic Games Store의 게임으로부터 수익을 얻을 수 있는 프로그램입니다. 크리에이터 후원 프로그램에 관한 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다. 

무료 게임은 무엇인가요?
에픽은 2019년 한 해 동안 매주 새로운 무료 게임을 제공하고 있습니다. 한 번 무료 게임을 받으면 해당 게임이 유료로 전환되더라도 게임을 계속 소장할 수 있습니다.

무료 게임을 받았는데 보이지 않아요. 왜 이럴까요?
무료 게임을 한 번 다운로드하면 계속 소장할 수 있습니다. 나중에 다시 확인해도 여전히 게임이 보이지 않는다면 여러 개의 계정을 사용하고 있는지 확인해보세요. @gmail.com 이메일 계정을 사용하여 에픽 계정을 생성한 경우에는 바로 계정 비밀번호를 입력하여 로그인해보세요. Google 로그인 버튼을 사용하면 같은 @gmail.com 이메일 계정을 사용하더라도 다른 계정이 생성됩니다. 콘솔과 연결된 계정(PlayStation, Xbox, 또는 Nintendo 계정으로 로그인)인지 아니면 개별 에픽 계정인지도 확인해보세요. 여전히 로그인 오류가 발생하는 경우에는 지원 센터에 문의해주세요.

게임을 구매하기 전에 먼저 플레이해볼 수 있나요?
일부 퍼블리셔는 때때로 주말 무료 체험과 같이 무료가 아닌 일부 게임에 대해 무료 체험 기간이나 체험판을 제공합니다. 무료 체험 기간에는 게임을 구매하지 않고 체험판을 다운로드하여 게임을 플레이할 수 있지만, 무료 체험 기간이 끝나면 더는 해당 게임을 이용할 수 없습니다.

Epic Games Store는 어떻게 환불을 처리하나요?
Epic Games Store에서 구매한 모든 게임은 플레이 시간이 2시간 미만인 경우에 한 해 구매일로부터 14일 이내에 환불이 가능합니다. 해당 게임에서 금지당한 경우 또는 이용 약관을 위반한 경우에는 환불이 불가능합니다. 에픽의 환불 정책에 대한 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다. 

고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
여기에 문의하셔서 저희 고객지원팀의 도움을 받을 수 있습니다. 또한 저희 지원 센터 게시글을 검색하면 해답을 찾거나 이슈를 해결하는데 도움을 받을 수 있습니다. 

제 에픽게임즈 계정은 안전한가요? 
포트나이트, Epic Games Store, 언리얼 엔진 사용 권한은 에픽 계정 시스템을 통해서 부여됩니다. 이 계정 시스템의 보안은 한 번도 손상된 적이 없습니다. 하지만, 다른 사이트에서 유출된 이메일 주소 및 비밀번호를 이용한 해킹 수법을 통해 특정한 개개인의 에픽 계정이 도용된 적은 있습니다. 

보안이 손상된 다른 사이트의 이메일 주소와 비밀번호를 그대로 에픽에서 사용할 경우, 보안 공격에 취약해질 수밖에 없습니다. 에픽 계정을 보호하려면 고유의 비밀번호를 사용하고 다단계 인증을 활성화하세요. 에픽 계정 보안에 관한 자세한 내용은 여기서 확인할 수 있습니다.

Epic Games Store는 어떤 언어를 지원하나요?
현재 Epic Games Store는 한국어, 영어, 아랍어, 독일어, 스페인어(스페인), 스페인어(라틴아메리카), 프랑스어, 이탈리아어, 일본어, 폴란드어, 포르투갈어, 러시아어, 태국어, 터키어, 중국어(간체), 중국어(번체)를 지원합니다. 인게임 언어 지원은 개발사가 제공하는 게임에 따라 다르므로 각 게임의 제품 페이지에서 지원 언어를 확인해보세요.


Epic Games Store에서는 지역별 가격을 지원하나요?
네, 저희는 190개가 넘는 국가 및 30개가 넘는 지역에서 지역별 가격을 지원하고 있습니다. 또한 정기적으로 검토되는 지역별 기준에 따라 각 지역에 맞는 가격 할인도 개발사에 제안하고 있습니다.

통용되는 통화 및 가격 표시에 나오는 통화는 무엇인가요?
Epic Games Store는 현재 10개의 통화(KRW, USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, JPY, TRY)를 통용하고 있습니다. 저희는 더 다양한 통화를 온라인상에서 사용할 수 있도록 작업하고 있습니다.

사용하는 통화가 목록에 없는 경우에는 가격이 미국 달러로 표시되지만, 현지 환율에 따라 현지 통화로 결제됩니다. 미국 달러를 사용하는 일부 국가의 경우, 은행 수수료가 추가로 부과될 수 있습니다. 저희는 지원 통화 목록을 계속해서 추가할 수 있도록 노력하고 있습니다. 이 목록은 통화 지불 옵션이 추가되는 대로 업데이트됩니다.

다음은 국가 또는 지역에 따라 지원하는 전체 통화 목록입니다.

국가명 또는 지역명

통화

아프가니스탄

USD

올란드 제도

EUR

알바니아

EUR

알제리

USD

미국령 사모아

USD

안도라

EUR

앙골라

USD

앵귈라

USD

남극

USD

앤티가 바부다

USD

아르헨티나

USD

아르메니아

USD

아루바

USD

호주

USD

오스트리아

EUR

아르제바이잔

USD

바하마

USD

바레인

USD

방글라데시

USD

바베이도스

USD

벨라루스

RUB

벨기에

EUR

벨리즈

USD

베냉

USD

버뮤다

USD

부탄

USD

볼리비아

USD

보스니아 헤르체고비나

EUR

보츠와나

USD

부베 섬

EUR

브라질

BRL

영국령 인도양 지역

USD

영국령 버진아일랜드

USD

브루나이 다루살람

USD

불가리아

EUR

부르키나파소

USD

부룬디

USD

캄보디아

USD

카메룬

USD

캐나다

USD

카보베르데

USD

케이맨 제도

USD

중앙아프리카공화국

USD

차드

USD

칠레

USD

크리스마스 섬

USD

코코스(킬링) 제도

USD

콜롬비아

USD

코모로

USD

콩고(브라자빌)

USD

콩고(킨샤샤)

USD

쿡 제도

USD

코스타리카

CRC

코트디부아르

USD

크로아티아

EUR

사이프러스

EUR

체코 공화국

EUR

덴마크

EUR

지부티

USD

도미니카

USD

도미니카 공화국

USD

에콰도르

USD

이집트

USD

엘살바도르

USD

적도 기니

USD

에리트레아

USD

에스토니아

EUR

에티오피아

USD

포클랜드 제도(말비나스)

USD

패로 제도

EUR

피지

USD

핀란드

EUR

프랑스

EUR

프랑스령 기아나

EUR

프랑스령 폴리네시아

EUR

프랑스령 남부 지역

EUR

가봉

USD

감비아

USD

조지아

USD

독일

EUR

가나

USD

지브롤터

GBP

그리스

EUR

그린란드

EUR

그레나다

USD

과들루프

EUR

USD

과테말라

USD

건지

GBP

기니

USD

기니비사우

USD

가이아나

USD

아이티

USD

허드 맥도널드 제도

USD

교황청(바티칸 시국)

EUR

온두라스

USD

헝가리

EUR

아이슬란드

EUR

인도

USD

인도네시아

USD

이라크

USD

아일랜드

EUR

맨 섬

GBP

이스라엘

USD

이탈리아

EUR

자메이카

USD

일본

JPY

저지

GBP

요르단

USD

카자흐스탄

USD

케냐

USD

키리바시

USD

대한민국

KRW

쿠웨이트

USD

키르기스스탄

USD

라오스

USD

라트비아

EUR

레바논

USD

레소토

USD

라이베리아

USD

리비아

USD

리히텐슈타인

EUR

리투아니아

EUR

룩셈부르크

EUR

마카오

USD

마케도니아

EUR

마다가스카르

USD

말라위

USD

말레이시아

USD

몰디브

USD

말리

USD

몰타

EUR

마셜 제도

USD

마르티니크

EUR

모리타니

USD

모리셔스

USD

마요트 섬

EUR

멕시코

USD

미크로네시아 연방국

USD

몰도바

USD

모나코

EUR

몽골

USD

몬테네그로

EUR

몬트세랫

USD

모로코

USD

모잠비크

USD

미얀마

USD

나미비아

USD

나우루

USD

네팔

USD

네덜란드

EUR

네덜란드령 앤틸리스

USD

뉴칼레도니아

EUR

뉴질랜드

USD

니카라과

USD

니제르

USD

나이지리아

USD

니우에

USD

노퍽 섬

USD

북 마리아나 제도

USD

노르웨이

EUR

오만

USD

파키스탄

USD

팔라우

USD

팔레스타인

USD

파나마

USD

파푸아뉴기니

USD

파라과이

USD

페루

USD

필리핀

USD

핏케언

USD

폴란드

PLN

포르투갈

EUR

푸에르토리코

USD

카타르

USD

레위니옹

EUR

루마니아

EUR

러시아 연방

RUB

르완다

USD

세인트헬레나

USD

세인트키츠네비스

USD

세인트루시아

USD

생피에르미클롱

EUR

세인트빈센트그레나딘

USD

생바르텔르미

EUR

생마르탱(프랑스)

EUR

사모아

USD

산마리노

EUR

상투메프린시페

USD

사우디아라비아

USD

세네갈

USD

세르비아

EUR

세이셸

USD

시에라리온

USD

싱가포르

SGD

슬로바키아

EUR

슬로베니아

EUR

솔로몬 제도

USD

소말리아

USD

남아프리카

USD

사우스조지아 사우스샌드위치 제도

USD

남수단

USD

스페인

EUR

스리랑카

USD

수단

USD

수리남

USD

스발바르 얀마옌 제도

EUR

스와질란드

USD

스웨덴

EUR

스위스

EUR

시리아

USD

대만

USD

타지키스탄

USD

탄자니아

USD

태국

USD

동티모르

USD

토고

USD

토켈라우

USD

통가

USD

트리니다드토바고

USD

튀니지

USD

터키

TRY

투르크메니스탄

USD

터크스 케이커스 제도

USD

투발루

USD

우간다

USD

우크라이나

UAH

아랍 에미리트

USD

영국

GBP

미국

USD

우루과이

USD

미국령 군소 제도

USD

우즈베키스탄

USD

바누아투

USD

베네수엘라

USD

베트남

USD

미국령 버진아일랜드

USD

월리스 푸투나 제도

USD

서사하라

USD

예멘

USD

잠비아

USD

짐바브웨

USD

 

어떤 결제 수단을 지원하나요?
Epic Games Store는 신용카드, PayPal 및 다양한 대체 결제 수단을 지원합니다. 다음은 저희가 현재 지원하고 있는 대체 결제 수단 목록입니다. 추가 지불 수수료가 있는 결제 수단에는 별표(*)를 표시했습니다.

결제 수단

국가

ALFA CLICK

러시아

ALFAMART

인도네시아

ALIPAY

중국

AMAZON PAY

안도라, 호주, 벨기에, 스위스, 덴마크, 프랑스, 아일랜드, 이탈리아, 일본, 노르웨이, 오스트리아12, 독일, 스페인, 이스라엘, 모나코, 멕시코, 푸에르토리코, 교황청

BANCO ITAU

브라질

BANCONTACT

벨기에

BANKTRANSFER PTT ATM*

터키

BOLETO BANCARIO

브라질

CESKA SPORITELNA

체코

CITADELE BANK

라트비아

DOKU WALLET

인도네시아

EBANX INTERNET BANKING

브라질

ERA

체코

FIO_BANKA

체코

GIROPAY

독일

GPAY

터키

IDEAL

네덜란드

ININAL*

터키

IS BANKAS

터키

KAKAOPAY

대한민국

KOMERCNI BANKA

체코

MAXIMA

리투아니아

MOBILE PAYMENTS *

러시아

MULTIBANCO

포르투갈

NEOSURF*

프랑스

PAYSAFECARD*

아랍 에미리트, 오스트리아, 키프로스, 체코, 독일, 덴마크, 스페인, 아일랜드, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 사우디아라비아, 벨기에, 핀란드, 프랑스, 이탈리아, 리투아니아, 노르웨이, 슬로베니아, 슬로바키아

PRIVAT BANK

벨라루스, 우크라이나

QIWI

벨라루스, 러시아

RASCHET*

벨라루스

SBERBANK ONLINE

러시아

SEB

에스토니아, 리투아니아

SKRILL

프랑스, 독일, 스페인, 아일랜드

SLOVENSKA SPORITELNA

슬로바키아

SOFORT

오스트리아, 독일

SPARKASSE

독일

SWEDBANK

에스토니아, 리투아니아, 라트비아

TATRA BANKA

터키

TOSS

대한민국

TRUSTLY

스페인, 덴마크, 핀란드

VUB BANKA

슬로바키아

WEBMONEY

벨라루스, 러시아, 아메리칸사모아

WECHAT

중국

XL AXIATA*

인도네시아

YANDEX MONEY

러시아

ZIRAAT BANKAS

터키