EPIC GAMES STORE 환불 정책

구매하신 상품이 마음에 들지 않으세요? 다음은 구매하신 상품의 환불에 대한 안내입니다. 최근에 Epic Games Store에서 구매하신 상품에 대해 환불을 원하시는 경우, 계속 읽어보세요. 어떤 항목을 언제 환불받을 수 있고, 어떻게 절차를 시작할 수 있는지 아래에서 알아보세요.

어떤 종류의 상품을 반품하고 환불받을 수 있나요?

Epic Games Store를 통해 구매하는 게임 및 상품은 일반적으로 환불이 가능합니다. 이러한 상품은 "환불 가능"이라고 표시되어 있습니다. 게임이나 상품이 "환불 불가"로 표시되어 있는 경우에는 환불을 받으실 수 없습니다. 가상 통화 또는 기타 소모품을 포함하는 상품은 "환불 불가"라고 표시되어 있으며 환불을 받으실 수 없습니다. 그 외에도, 대부분의 앱 내 구매는 환불되지 않습니다. Epic Games Store가 아닌 다른 곳에서 구매한 게임은 에픽에서 환불할 수 없습니다.

"셀프 환불 가능"이라고 표시된 상품은 사용자가 온라인에서 직접 환불을 진행할 수 있습니다. 저희 웹사이트에서 귀하의 계정으로 로그인한 후, 스토어의 오른쪽 윗부분에 있는 계정 드롭다운을 클릭하고, 거래 탭으로 가서 게임 타이틀을 클릭합니다. 셀프 서비스 환불이 가능한 게임인 경우, "환불" 버튼을 클릭하여 환불 절차를 시작하시면 됩니다.

환불 시기는 어떻게 되나요?

게임 및 상품은 "환불 가능" 또는 "셀프 환불 가능" 표시가 있는 경우 구매일로부터 14일 이내에 환불이 가능합니다. 하지만, 기록상으로 실행 시간이 2시간 미만이어야 합니다. 가상 통화 또는 기타 소모품을 포함하는 상품 및 "환불 불가" 표시가 되어 있는 상품이나 게임은 환불받으실 수 없습니다.

금지를 당하거나 서비스 이용 약관을 위반한 게임이나 상품에 대해서는 환불을 받으실 수 없습니다. 또한, 환불 정책을 악용하는 행위라고 에픽이 간주하는 경우, 환불을 받지 못할 수도 있습니다.

환불은 어떻게 요청할 수 있나요?

상품에 "환불 가능" 표시가 있거나 환불 절차에 관하여 질문이 있는 경우 Epic Games Store 및 런처 도움말 페이지에서 "문의하기"를 클릭하고 환불 요청을 제출하여 환불을 요청하실 수 있습니다.

환불 금액은 어떻게 받게 되나요?

통상적으로는 구매 시 사용한 결제 수단으로 금액이 환불되나, 결제 수단에 따라 이러한 방법이 불가한 경우가 있습니다. 회원님과 에픽의 동의하에 다른 방법으로 환불 금액을 지급할 수도 있습니다. 환불 소요 기간은 게임 구매 시 사용된 결제 수단에 따라 다릅니다.

사전 구매 건은 어떻게 처리되나요?

퍼블리셔/개발자가 정한 Epic Games Store 공식 출시일 전에는 언제든지 사전 구매를 취소하고 환불받을 수 있습니다. 게임이 출시된 후에는 기록상으로 실행 시간이 2시간 미만인 경우, 출시일로부터 14일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.

최근에 구매한 상품이 할인하면 어떻게 하나요?

상기 언급된 환불 조건을 준수하는 한, 구매한 게임에 대해 전액 환불을 받은 후 즉시 다시 구매하실 수 있습니다. 이러한 경우, 환불 악용으로 간주하지 않습니다.

환불 정책을 악용하는 행위라고 에픽이 간주하는 경우, 환불을 받지 못할 수도 있습니다. 환불 정책은 회원님께서 안심하고 상품을 구매할 수 있고 꼭 필요한 게임만 구매해서 플레이할 수 있도록 만들어진 것입니다.