Comunicado de Epic sobre la decisión de la ACM en los Países Bajos
14 de mayo de 2024
Las resoluciones que figuran en la decisión de la Autoridad de Competencia de los Países Bajos, Authority for Consumers and Markets (ACM), contienen errores sobre cómo funciona Fortnite y la tienda de objetos. La ACM ha ordenado implementar unos cambios que podrían perjudicar la experiencia de los jugadores. Pensamos recurrir esta decisión.
Mientras se procesa nuestro recurso, los jugadores menores de 18 años de los Países Bajos no podrán ver ni comprar los objetos que estén disponibles en la tienda durante menos de 48 horas. Esta medida entrará en vigor el 24 de mayo de 2024.
Actualizamos la tienda de objetos de Fortnite con regularidad. Anunciamos una serie de futuros cambios en abril de 2024. Entre estos cambios se incluyen:
También ofrecemos herramientas a los jugadores de todas las edades y a sus padres para que puedan controlar de qué manera se realizan las compras y cómo se interactúa con Fortnite. Cuando un jugador de los Países Bajos indica que es menor de 16 años, al crear la cuenta se tratará de una cuenta restringida, lo que permite que Fortnite sea un espacio de juego más seguro e inclusivo. Con las cuentas restringidas, los jugadores más jóvenes no pueden realizar compras con dinero real ni acceder a determinadas funcionalidades, como el chat de texto o de voz, hasta que su padre, madre o tutor legal dé su consentimiento. Nuestro sistema de control parental, pionero en la industria, permite que los padres exijan una contraseña para realizar compras. Además, de manera global se aplica un límite de gasto diario para los jugadores menores de 13 años.
Ofrecemos protección en caso de compras no deseadas, como un sistema de mantener pulsado para comprar, la cancelación instantánea de compras, un sistema de autoservicio para devoluciones y un aviso explícito en el que hay que marcar Sí o No para guardar la información de pago.
Mientras se procesa nuestro recurso, los jugadores menores de 18 años de los Países Bajos no podrán ver ni comprar los objetos que estén disponibles en la tienda durante menos de 48 horas. Esta medida entrará en vigor el 24 de mayo de 2024.
Actualizamos la tienda de objetos de Fortnite con regularidad. Anunciamos una serie de futuros cambios en abril de 2024. Entre estos cambios se incluyen:
- Eliminar la cuenta atrás de la tienda de objetos para mostrar en su lugar la fecha y la hora local en la que se actualizará la tienda, por lo que algunos objetos podrían desaparecer
- Eliminar los colores y categorías de los cosméticos en la tienda de objetos
- Añadir la fecha en la que un objeto dejará de estar disponible en la tienda en la descripción del objeto el próximo 24 de mayo de 2024
También ofrecemos herramientas a los jugadores de todas las edades y a sus padres para que puedan controlar de qué manera se realizan las compras y cómo se interactúa con Fortnite. Cuando un jugador de los Países Bajos indica que es menor de 16 años, al crear la cuenta se tratará de una cuenta restringida, lo que permite que Fortnite sea un espacio de juego más seguro e inclusivo. Con las cuentas restringidas, los jugadores más jóvenes no pueden realizar compras con dinero real ni acceder a determinadas funcionalidades, como el chat de texto o de voz, hasta que su padre, madre o tutor legal dé su consentimiento. Nuestro sistema de control parental, pionero en la industria, permite que los padres exijan una contraseña para realizar compras. Además, de manera global se aplica un límite de gasto diario para los jugadores menores de 13 años.
Ofrecemos protección en caso de compras no deseadas, como un sistema de mantener pulsado para comprar, la cancelación instantánea de compras, un sistema de autoservicio para devoluciones y un aviso explícito en el que hay que marcar Sí o No para guardar la información de pago.