Comunicado de Epic sobre la decisión de la ACM en Países Bajos
14 de mayo de 2024
Las resoluciones que figuran en la decisión de la Autoridad de Consumidores y Mercados de Países Bajos (ACM) contienen errores importantes sobre el funcionamiento de Fortnite y la tienda de objetos. La ACM ordenó implementar unos cambios que podrían perjudicar la experiencia de los jugadores. Apelaremos esta decisión.
Mientras se procesa nuestro recurso, los jugadores menores de 18 años de Países Bajos no podrán ver ni comprar los objetos que estén disponibles en la tienda durante menos de 48 horas. Esta medida entrará en vigor el 24 de mayo de 2024.
Actualizamos la tienda de objetos de Fortnite con regularidad. Anunciamos una serie de futuros cambios en abril de 2024. Entre estos cambios se incluyen:
También proporcionamos a los jugadores de todas las edades y a sus padres herramientas para controlar cómo compran e interactúan en Fortnite. Cuando un jugador de Países Bajos indica que es menor de 16 años, al crear la cuenta se tratará de una cuenta limitada, lo que permite que Fortnite sea un espacio de juego más seguro e inclusivo. En una cuenta limitada, los jugadores más jóvenes no pueden realizar compras con dinero real ni acceder a ciertas características, como el chat de texto y de voz, hasta que su padre, madre o tutor legal dé su consentimiento. Nuestro control parental, líder en el sector, permite a los padres solicitar un PIN antes de que su hijo o hija pueda hacer compras, y tenemos un límite global diario de gastos para los jugadores menores de 13 años.
Ofrecemos protección en caso de compras no deseadas, como un sistema de mantener presionado para comprar, la cancelación instantánea de compras, un sistema de autoservicio para devoluciones y un aviso explícito en el que hay que marcar Sí o No para almacenar la información de pago.
Mientras se procesa nuestro recurso, los jugadores menores de 18 años de Países Bajos no podrán ver ni comprar los objetos que estén disponibles en la tienda durante menos de 48 horas. Esta medida entrará en vigor el 24 de mayo de 2024.
Actualizamos la tienda de objetos de Fortnite con regularidad. Anunciamos una serie de futuros cambios en abril de 2024. Entre estos cambios se incluyen:
- Eliminar la cuenta regresiva de la tienda de objetos para mostrar en su lugar la fecha y la hora local en la que se actualizará la tienda, momento en el que algunos objetos podrían desaparecer
- Eliminar los colores y niveles del contenido estético en la tienda de objetos
- Añadir, el 24 de mayo de 2024, la fecha en la que un objeto dejará de estar disponible en la tienda en la descripción de dicho objeto
También proporcionamos a los jugadores de todas las edades y a sus padres herramientas para controlar cómo compran e interactúan en Fortnite. Cuando un jugador de Países Bajos indica que es menor de 16 años, al crear la cuenta se tratará de una cuenta limitada, lo que permite que Fortnite sea un espacio de juego más seguro e inclusivo. En una cuenta limitada, los jugadores más jóvenes no pueden realizar compras con dinero real ni acceder a ciertas características, como el chat de texto y de voz, hasta que su padre, madre o tutor legal dé su consentimiento. Nuestro control parental, líder en el sector, permite a los padres solicitar un PIN antes de que su hijo o hija pueda hacer compras, y tenemos un límite global diario de gastos para los jugadores menores de 13 años.
Ofrecemos protección en caso de compras no deseadas, como un sistema de mantener presionado para comprar, la cancelación instantánea de compras, un sistema de autoservicio para devoluciones y un aviso explícito en el que hay que marcar Sí o No para almacenar la información de pago.