Oświadczenie Epic w sprawie holenderskiego urzędu ACM

Wnioski w decyzji holenderskiego Urzędu ds. Ochrony Konsumentów i Nadzoru Rynków (Netherlands Authority for Consumers and Markets, ACM) zawierają poważne błędy merytoryczne na temat sposobu działania Fortnite i sklepu z przedmiotami. ACM zarządza zmiany, które spowodowałyby pogorszenie wrażeń graczy. Będziemy się odwoływać od tej decyzji.

Od 24 maja 2024 r. do czasu rozpatrzenia naszej decyzji gracze poniżej 18 roku życia mieszkający w Holandii nie będą widzieć oraz nie będą w stanie kupować przedmiotów, które trafiły tam na mniej niż 48 godzin.

Regularnie aktualizujemy sklep Fortnite. W kwietniu 2024 r. ogłosiliśmy kilka niedawnych i przyszłych zmian. Są to m.in.:

• Usunięcie licznika czasu w sklepie z przedmiotami i wyświetlanie zamiast niego czasu lokalnego, w którym sklep zostanie odświeżony i przedmioty mogą zostać z niego wycofane
• Usunięcie stopni i kolorów elementów kosmetycznych w sklepie z przedmiotami
• Dodanie (od 24 maja 2024 roku) terminu wycofania do opisu przedmiotu

Zapewniamy również graczom w każdym wieku oraz ich rodzicom narzędzia do kontrolowania zakupów i interakcji w Fortnite. Jeśli gracz mieszkający w Holandii poda, że nie ma ukończonego 16 roku życia, jego konto będzie początkowo kontem ograniczonym, które stanowi bezpieczną, inkluzywną przestrzeń do grania w Fortnite. W przypadku konta ograniczonego młodsi gracze nie mogą dokonać zakupów za prawdziwe pieniądze ani uzyskać dostępu do określonych funkcji, takich jak czat tekstowy lub głosowy, dopóki ich rodzic lub opiekun prawny nie wyrazi na to zgody. Dzięki naszym najlepszym w branży funkcjom kontroli rodzicielskiej rodzice mogą nałożyć wymaganie wprowadzenia kodu PIN, zanim dziecko będzie mogło dokonać zakupu, a dodatkowo mamy obowiązujący na całym świecie dzienny limit wydatków dla graczy poniżej 13 roku życia.

Zapewniamy zabezpieczenia przed niepożądanymi zakupami, w tym mechanikę przytrzymania w celu zakupienia, natychmiastowe anulowanie zakupu, samoobsługowe zwroty zakupów ze sklepu oraz wyraźną prośbę o wybór (odpowiedź „tak” lub „nie”) o zachowanie danych płatności.