Najczęściej zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2020 r.
 

Czym jest Epic Games Store?
Epic Games Store to sklep cyfrowy z wyselekcjonowanymi tytułami na komputery PC i Mac, zaprojektowany z myślą zarówno o graczach, jak i twórcach. Jego celem jest zapewnienie graczom świetnych gier, a twórcom uczciwej oferty. Kupując w Epic Games Store, wspierasz twórców gier, ponieważ otrzymują aż 88% przychodów ze sprzedaży gry, w przeciwieństwie do 70% oferowanych przez wiele innych sklepów. Dzięki temu studia mogą tworzyć ambitniejsze i lepsze tytuły.

Skąd mogę pobrać aplikację Epic Games Store?
Wejdź na stronę Epic Games Store dostępną pod adresem epicgames.com i w prawym górnym rogu kliknij „Pobierz Epic Games”.  To jedyne miejsce, z którego można bezpiecznie pobrać instalator Epic Games Store. Nie należy ufać innym źródłom, ponieważ najprawdopodobniej nie są one bezpieczne.

Jakie platformy obsługuje Epic Games Store?
W Epic Games Store znajdują się obecnie tytuły na komputery PC i Mac. Możesz sprawdzić, czy dana gra jest kompatybilna z Twoją platformą, przechodząc do sekcji „Informacje o grze” na stronie dowolnego tytułu.

Jakie są plany rozwoju Epic Games Store?
Informacje o nadchodzących funkcjach, wprowadzonych zmianach i powszechnie występujących problemach są dostępne na tablicy „Epic Games Store Roadmap” w serwisie internetowym Trello. Wiadomości o ważnych aktualizacjach znajdziesz też na naszym kanale informacyjnym oraz w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram oraz YouTube

Dlaczego sklep Epic Games Store zawiera umowy na wyłączność? 
Umowy na wyłączność mają znaczenie dla rozwoju wielu platform oferujących sprzedaż gier, podobnie jak innych miejsc w sieci zapewniających dostęp do cyfrowej rozrywki, takiej jak oglądanie filmów czy słuchanie muzyki.

Działając w porozumieniu z producentami i wydawcami, Epic oferuje niektóre tytuły na zasadzie wyłączności. W zamian za to Epic zapewnia producentom i wydawcom finansowe wsparcie dla celów związanych z produkcją i marketingiem, dzięki czemu mogą oni tworzyć jeszcze lepsze gry w bardziej sprzyjającej atmosferze.

Ponadto twórcy otrzymują 88% wszystkich przychodów ze swojej gry, podczas gdy większość sklepów oferuje tylko 70%.

Co to jest program Wesprzyj Twórcę? 
Program Wesprzyj Twórcę umożliwia twórcom treści zarabianie pieniędzy na grach w Epic Games Store za pomocą łączy i tagów twórcy. Dowiedz się więcej o programie Wesprzyj Twórcę tutaj

O co chodzi z darmowymi grami?
Przez cały rok 2020 w Epic Games Store będzie co tydzień pojawiać się nowa bezpłatna gra. Raz odebrana gra należy do Ciebie – nie utracisz jej nawet wtedy, gdy przestanie być dostępna do pobrania za darmo.

Po odebraniu gry nie widzę jej na swoim koncie, dlaczego?
Kiedy już odbierzesz grę, będzie należeć do Ciebie na zawsze. Jeśli po jakimś czasie zauważysz, że gry nie ma na Twoim koncie, sprawdź, czy nie posiadasz więcej niż jednego konta. Jeśli do stworzenia konta w Epic Games Store użyto adresu e-mail z końcówką @gmail.com, należy logować się na to konto, wpisując hasło użyte przy jego zakładaniu. Jeśli spróbujesz zalogować się, używając przycisku Google, stworzysz nowe konto, które będzie powiązane z tym samym adresem e-mail. Oprócz tego sprawdź, czy oprócz konta Epic nie posiadasz też osobnego konta powiązanego z konsolą (logowanie przez przycisk PlayStation, Xbox lub Nintendo). Jeśli problemy występują nadal, skontaktuj się z działem pomocy tutaj.

Czy mogę wypróbować grę przed zakupem?
Niektórzy wydawcy od czasu do czasu udostępniają darmowe wersje demo płatnych gier lub darmowy dostęp na okres próbny (na przykład na czas weekendu). Podczas bezpłatnego okresu próbnego możesz pobrać wersję próbną gry i grać w nią przed podjęciem decyzji o zakupie, ale utracisz do niej dostęp, kiedy okres próbny dobiegnie końca.

Jak działają zwroty w Epic Games Store?
Każdą grę można zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny. Jedynym warunkiem jest łączny czas spędzony w grze, który musi być krótszy niż 2 godziny. Gracz nie może zwrócić gry, w której został zablokowany lub w inny sposób naruszył warunki świadczenia usługi. Dowiedz się więcej o naszej polityce zwrotów tutaj

Jak skontaktować się z działem pomocy?
Możesz skontaktować się z naszym działem pomocy tutaj. Polecamy też nasze wpisy w centrum pomocy, które mogą okazać się przydatne podczas prób rozwiązywania problemów. 

Czy moje konto Epic Games jest bezpieczne? 
System kont Epic obejmuje Fortnite, Epic Games Store oraz Unreal Engine. Nigdy nie zdarzyło się, by z tego systemu zostały wykradzione dane. Hakerzy wykorzystali jednak wykradzione z innych witryn listy adresów e-mail oraz haseł, aby włamać się do określonych, indywidualnych kont Epic. 

Jeśli będziesz używać tego samego adresu e-mail i hasła na stronie Epic i na jakimś innym portalu, na którym dojdzie do wycieku danych, Twoje konto będzie narażone na atak. Użyj unikalnego hasła i włącz uwierzytelnianie wielopoziomowe, aby zabezpieczyć swoje konto Epic. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o środkach, które podejmujemy w celu ochrony Twojego konta, oraz o tym, co możesz zrobić, aby zachować bezpieczeństwo, kliknij tutaj.

W jakich językach jest dostępny Epic Games Store?
Epic Games Store jest obecnie dostępny w języku angielskim, arabskim, niemieckim, hiszpańskim (Hiszpania), hiszpańskim (Ameryka Łacińska), francuskim, włoskim, japońskim, koreańskim, polskim, portugalskim, rosyjskim, tajskim, tureckim, chińskim (uproszczonym) i chińskim (tradycyjnym). Dostępność wersji językowych dla danej gry różni się w zależności od decyzji producenta tytułu. Informacje o dostępnych w grze wersjach językowych są wyświetlane na właściwej dla gry stronie sklepu.


Czy Epic Games Store stosuje ceny lokalne?
Tak, stosujemy ceny lokalne w ponad 190 krajach i na 30 terytoriach. Sugerujemy też producentom wysokość lokalnych rabatów w oparciu o standardy panujące w danym regionie, które na bieżąco sprawdzamy.

Jakich walut mogę używać do zakupów i w jakich walutach wyświetlane są ceny?
W Epic Games Store akceptujemy obecnie płatności w 21 walutach (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN i HUF). Ciągle pracujemy nad dodaniem kolejnych walut.

Jeśli waluty Twojego kraju nie ma na liście, strona będzie wyświetlać ceny w dolarach amerykańskich. W takim przypadku przy zakupie gry Twoja waluta zostanie wymieniona na dolary według bieżących kursów walut. W niektórych krajach banki mogą pobierać dodatkowe opłaty za przewalutowanie Twojej waluty na dolary amerykańskie. Pracujemy nad rozszerzeniem listy akceptowanych walut. Poniższa lista będzie aktualizowana w miarę dodawania nowych opcji.

Oto pełna lista aktualnie obsługiwanych krajów i terytoriów.

Nazwa kraju lub terytorium

Waluta

Afganistan

USD

Afryka Południowa

USD

Albania

EUR

Algieria

USD

Andora

EUR

Angola

USD

Anguilla

USD

Antarktyda

USD

Antigua i Barbuda

USD

Antyle Holenderskie

USD

Arabia Saudyjska

USD

Argentyna

USD

Armenia

USD

Aruba

USD

Australia

AUD

Austria

EUR

Azerbejdżan

USD

Bahamy

USD

Bahrajn

USD

Bangladesz

USD

Barbados

USD

Belgia

EUR

Belize

USD

Benin

USD

Bermudy

USD

Bhutan

USD

Białoruś

RUB

Boliwariańska Republika Wenezueli

USD

Boliwia

USD

Bośnia i Hercegowina

EUR

Botswana

USD

Brazylia

BRL

Brunei Darussalam

USD

Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego

USD

Brytyjskie Wyspy Dziewicze

USD

Bułgaria

EUR

Burkina Faso

USD

Burundi

USD

Chile

USD

Chińskie Makau

USD

Chińskie Tajpej

USD

Chorwacja

EUR

Cypr

EUR

Czad

USD

Czarnogóra

EUR

Czechy

CZK

Dalekie Wyspy Mniejsze Stanów

USD

Dalekie Wyspy Mniejsze Stanów Zjednoczonych  

USD

Dania

DKK

Dominika

USD

Dominikana

USD

Dżibuti

USD

Egipt

USD

Ekwador

USD

Erytrea

USD

Estonia

EUR

Etiopia

USD

Falklandy (Malwiny)

USD

Federacja Rosyjska

RUB

Fidżi

USD

Filipiny

USD

Finlandia

EUR

Francja

EUR

Francuskie Terytoria Południowe

EUR

Gabon

USD

Gambia

USD

Georgia Południowa i Sandwich Południowy

USD

Ghana

USD

Gibraltar

GBP

Grecja

EUR

Grenada

USD

Grenlandia

EUR

Gruzja

USD

Guam

USD

Guernsey

GBP

Gujana

USD

Gujana Francuska

EUR

Gwadelupa

EUR

Gwatemala

USD

Gwinea

USD

Gwinea Bissau

USD

Gwinea Równikowa

USD

Haiti

USD

Hiszpania

EUR

Holandia

EUR

Honduras

USD

Indie

USD

Indonezja

USD

Irak

USD

Irlandia

EUR

Islandia

EUR

Izrael

USD

Jamajka

USD

Japonia

JPY

Jemen

USD

Jersey

GBP

Jordania

USD

Kajmany

USD

Kambodża

USD

Kamerun

USD

Kanada

CAD

Kazachstan

USD

Kenia

CLP

Kirgistan

USD

Kiribati

USD

Kolumbia

USD

Komory

USD

Kongo (Brazzaville)

USD

Kongo (Kinszasa)

USD

Korea Południowa

KRW

Kostaryka

USD

Kuwejt

USD

Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna

USD

Lesotho

USD

Liban

USD

Liberia

USD

Libia

USD

Liechtenstein

CHF

Litwa

EUR

Łotwa

EUR

Luksemburg

EUR

Macedonia

EUR

Madagaskar

USD

Majotta

EUR

Malawi

USD

Malediwy

USD

Malezja

USD

Mali

USD

Malta

EUR

Mariany Północne

USD

Maroko

USD

Martynika

EUR

Mauretania

USD

Mauritius

USD

Meksyk

MXN

Mjanma

USD

Mołdawia

USD

Monako

EUR

Mongolia

USD

Montserrat

USD

Mozambik

USD

Namibia

USD

Nauru

USD

Nepal

USD

Niemcy

EUR

Niger

USD

Nigeria

USD

Nikaragua

USD

Norwegia

NOK

Nowa Kaledonia

EUR

Nowa Zelandia

USD

Oman

USD

Pakistan

USD

Palau

USD

Panama

USD

Państwo Brunei Darussalam

USD

Papua Nowa Gwinea

USD

Paragwaj

USD

Peru

PEN

Pitcairn

USD

Polinezja Francuska

EUR

Polska

PLN

Południowy Sudan

USD

Portoryko

USD

Portugalia

EUR

Republika Środkowoafrykańska

USD

Republika Zielonego Przylądka

USD

Reunion

EUR

Rumunia

EUR

Rwanda

USD

Sahara Zachodnia

USD

Saint Kitts i Nevis

USD

Saint Lucia

USD

Saint Pierre i Miquelon

EUR

Saint Vincent i Grenadyny

USD

Saint-Barthélemy

EUR

Salwador

USD

Samoa

USD

Samoa Amerykańskie

EUR

San Marino

EUR

Senegal

USD

Serbia

USD

Seszele

USD

Sfederowane Stany Mikronezji

USD

Sierra Leone

USD

Singapur

USD

Sint Maarten (część francuska)

EUR

Słowacja

EUR

Słowenia

EUR

Somalia

USD

Stany Zjednoczone Ameryki

USD

Stolica Apostolska (Państwo Watykańskie)

EUR

Suazi

USD

Sudan

USD

Surinam

USD

Syria

USD

Szwajcaria

CHF

Szwecja

SEK

Tadżykistan

USD

Tajlandia

USD

Terytorium Palestyńskie

USD

Timor Wschodni

USD

Togo

USD

Tokelau

USD

Tonga

USD

Trynidad i Tobago

USD

Tunezja

USD

Turcja

TRY

Turkmenistan

USD

Tuwalu

USD

Uganda

USD

Ukraina

UAH

Urugwaj

USD

Uzbekistan

USD

Vanuatu

USD

Wallis i Futuna

USD

Węgry

EUR

Wietnam

USD

Włochy

EUR

Wybrzeże Kości Słoniowej

USD

Wyspa Bouveta

EUR

Wyspa Bożego Narodzenia

USD

Wyspa Man

GBP

Wyspa Norfolk

USD

Wyspa Świętej Heleny

USD

Wyspy Alandzkie

EUR

Wyspy Cooka

USD

Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych

USD

Wyspy Heard i Mcdonald

USD

Wyspy Kokosowe

USD

Wyspy Marshalla

USD

Wyspy Owcze

EUR

Wyspy Salomona

USD

Wyspy Svalbard i Jan Mayen

EUR

Wyspy Świętego Tomasza i Książęca

USD

Wyspy Turks i Caicos

USD

Zambia

USD

Zimbabwe

USD

Zjednoczona Republika Tanzanii

USD

Zjednoczone Emiraty Arabskie

USD

Zjednoczone Królestwo

GBP

 

Jakie metody płatności są obsługiwane?
Epic Games Store obsługuje płatności kartami kredytowymi, przelewy PayPal i całe mnóstwo innych alternatywnych metod płatności. Oto lista alternatywnych metod płatności, które obecnie obsługujemy. Metody wiążące się z dodatkową opłatą manipulacyjną zostały oznaczone gwiazdką*.

 

Metoda płatności

Kraje

3PAY

UK, IE

3 & OISTER

DK

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

ID

ALIPAY

CN

ALIPAY HK

HK

AMAZON PAY

AD, AU, BE, CH, DK, FR, IE, IT, JP, NO, AT12, DE, ES, IL, MC, MX, PR, VA

BANKOMAT / PRZELEW BANKOWY

ID

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANCO DE CRÉDITO

PE

PRZELEW BANKOWY

ID

BANKTRANSFER PTT ATM*

TR

BLIK

PL

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DANA

ID

DOKU WALLET

ID

EBANX INTERNET BANKING

BR

ELISA

FI, EE

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

PRZELEW BANKOWY INTERAC

CA

IS BANKASI

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

KONBINI, PAY-EASY I BANKOWOŚĆ INTERNETOWA

JP

MAXIMA

LT

PŁATNOŚCI MOBILNE*

RU

MOVISTAR

ES

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

NORDEA BANK

SE

PAYSAFECARD*

AE, AT, CY, CZ, DE, DK, ES, IE, LU, NL, PL, PT, SA, BE, FI, FR, IT, LT, NO, SI, SK

PŁATNOŚCI MOBILNE*

MX

PAYSAFECARD*

AE, AT, CY, CZ, DE, DK, ES, IE, LU, NL, PL, PT, SA, BE, FI, FR, IT, LT, NO, SI, SK

PLAY

PL

PRIVAT BANK

UA

PRZELEW BANKOWY INTERAC

UA

QIWI

BY, RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE, LT

SEPA DIRECT DEBIT

BE, CH, CZ, DE, FI, FR, NL, PT, SE, SK

SKRILL

FR, DE, ES, IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT, DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE, LT, LV, SE

TATRA BANKA

SK

TELIA

FI

TELE2

SE

TOSS

KR

TRE FAKTURA

SE

TRUSTLY

DK, FI, SE

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY, RU, AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

ID

YANDEX MONEY

RU

ZIRAAT BANKAS

TR