Najczęściej zadawane pytania

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2019 r.
 

Co to jest Epic Games Store?
Epic Games Store to sklep cyfrowy z wyselekcjonowanymi tytułami na komputery PC i Mac, zaprojektowany z myślą o graczach i twórcach. Jego celem jest zapewnienie graczom świetnych gier, a twórcom uczciwej oferty. Kupując w sklepie Epic Games, wspierasz twórców gier, ponieważ otrzymują aż 88% przychodów ze sprzedaży gry, w przeciwieństwie do 70% oferowanych przez wiele innych sklepów. Dzięki temu studia mogą tworzyć ambitniejsze i lepsze tytuły.

Skąd mogę pobrać Epic Games Store?
Wejdź na stronę sklepu Epic Games Store dostępną pod adresem epicgames.com i w prawym górnym rogu kliknij „Pobierz Epic Games”.

Jakie platformy obsługuje Epic Games Store?
W sklepie Epic Games Store znajdują się obecnie tytuły na komputery PC i Mac. Możesz sprawdzić, czy dana gra jest kompatybilna z Twoją platformą, przechodząc do sekcji „Informacje o grze” na stronie dowolnego tytułu.

Jakie są plany rozwoju Epic Games Store?
Informacje o nadchodzących funkcjach, wprowadzonych zmianach i najważniejszych znanych problemach są dostępne na tablicy „plany rozwoju Epic Games Store” na stronie internetowej Trello. Wiadomości o ważnych aktualizacjach znajdziesz też na naszym kanale informacyjnym oraz w mediach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram oraz YouTube

Dlaczego sklep Epic Games Store zawiera umowy na wyłączność? 
Umowy na wyłączność mają znaczenie dla rozwoju wielu platform oferujących sprzedaż gier, podobnie jak innych miejsc w sieci zapewniających dostęp do cyfrowej rozrywki, takiej jak oglądanie filmów czy słuchanie muzyki.

Działając w zgodzie z producentami i wydawcami, Epic Games oferuje niektóre tytuły na zasadzie wyłączności. W zamian za to Epic Games zapewnia producentom i wydawcom wsparcie finansowe na cele związane z produkcją i marketingiem, dzięki czemu mogą oni tworzyć jeszcze lepsze gry w bardziej sprzyjającej atmosferze.

Ponadto twórcy otrzymują 88% wszystkich przychodów ze swojej gry, podczas gdy większość sklepów oferuje tylko 70%.

Co to jest program Wesprzyj Twórcę? 
Program Wesprzyj Twórcę umożliwia twórcom treści zarabianie pieniędzy na grach w sklepie Epic Games Store za pomocą łączy i tagów twórcy. Dowiedz się więcej o programie Wesprzyj Twórcę tutaj

O co chodzi z darmowymi grami?
Przez cały rok 2019 w sklepie Epic Games Store będzie co tydzień pojawiać się nowa bezpłatna gra. Raz odebrana gra należy do Ciebie – nie utracisz jej nawet wtedy, gdy przestanie być dostępna do pobrania za darmo.

Po odebraniu gry nie widzę jej na swoim koncie, dlaczego?
Kiedy już odbierzesz grę, będzie należeć do Ciebie na zawsze. Jeśli po jakimś czasie zauważysz, że gry nie ma na Twoim koncie, sprawdź, czy nie posiadasz więcej niż jednego konta. Jeśli do stworzenia konta w sklepie Epic Games Store użyto adresu e-mail z końcówką @gmail.com, należy logować się na to konto, wpisując hasło użyte przy jego zakładaniu. Jeśli spróbujesz zalogować się, używając przycisku Google, stworzysz nowe konto, które będzie powiązane z tym samym adresem e-mail. Oprócz tego sprawdź, czy oprócz konta Epic Games nie posiadasz też osobnego konta powiązanego z konsolą (logowanie przez przycisk PlayStation, Xbox lub Nintendo). Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z działem wsparcia gracza tutaj.

Czy mogę wypróbować grę przed zakupem?
Niektórzy wydawcy od czasu do czasu udostępniają darmowe wersje demo płatnych gier lub darmowy dostęp na okres próbny (na przykład na czas weekendu). Podczas bezpłatnego okresu próbnego możesz pobrać wersję próbną gry i grać w nią przed podjęciem decyzji o zakupie, ale utracisz do niej dostęp, kiedy okres próbny dobiegnie końca.

Jak działają zwroty w sklepie Epic Games Store?
Każdą grę można zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu bez podawania przyczyny. Jedynym warunkiem jest łączny czas spędzony w grze, który musi być krótszy niż 2 godziny. Gracz nie może zwrócić gry, w której został zablokowany lub w inny sposób naruszył warunki świadczenia usługi. Dowiedz się więcej o naszej polityce zwrotów tutaj

Jak skontaktować się z działem wsparcia gracza?
Możesz skontaktować się z naszym działem wsparcia gracza tutaj. Polecamy też nasze wpisy w centrum pomocy, które mogą okazać się przydatne podczas prób rozwiązywania problemów. 

Czy moje konto Epic Games jest bezpieczne? 
System kont Epic obejmuje Fortnite, sklep Epic Games Store oraz Unreal Engine. Nie uległ on nigdy włamaniu. Hakerzy wykorzystali jednak wykradzione z innych witryn listy adresów e-mail oraz haseł, aby włamać się do określonych, indywidualnych kont Epic. 

Twoje konto jest narażone na atak, jeśli logujesz się do niego przy użyciu takiego samego adresu e-mail oraz hasła, jak na innych witrynach, które uległy włamaniu. Użyj unikalnego hasła i włącz uwierzytelnianie wielopoziomowe, aby zabezpieczyć swoje konto Epic. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o środkach, które podejmujemy w celu ochrony Twojego konta, oraz o tym, co możesz zrobić, aby zachować bezpieczeństwo, kliknij tutaj.

W jakich językach jest dostępny sklep Epic Games Store?
Sklep Epic Games Store jest obecnie dostępny w języku angielskim, arabskim, niemieckim, hiszpańskim (Hiszpania), hiszpańskim (Ameryka Łacińska), francuskim, włoskim, japońskim, koreańskim, polskim, portugalskim, rosyjskim, tajskim, tureckim, chińskim uproszczonym i chińskim tradycyjnym. Dostępność wersji językowych dla danej gry różni się w zależności od tytułu. Informacje o dostępnych w grze wersjach językowych zapewnia producent. Są one wyświetlane na właściwej dla gry stronie sklepu.


Czy sklep Epic Games Store stosuje ceny lokalne?
Tak, stosujemy ceny lokalne w ponad 190 krajach i na 30 terytoriach. Sugerujemy też producentom wysokość lokalnych rabatów w oparciu o standardy panujące w danym regionie, które na bieżąco sprawdzamy.

Jakich walut mogę używać do zakupów i w jakich walutach mogę wyświetlać ceny?
W sklepie Epic Games obecnie akceptujemy płatności w 10 walutach (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY). Ciągle pracujemy nad dodaniem kolejnych walut.

Jeśli waluty Twojego kraju nie ma na liście, strona będzie wyświetlać ceny w dolarach amerykańskich. W takim przypadku przy zakupie gry Twoja waluta zostanie wymieniona na dolary według bieżących kursów walut. W niektórych krajach banki mogą pobierać dodatkowe opłaty za przewalutowanie Twojej waluty na dolary amerykańskie. Pracujemy nad rozszerzeniem listy akceptowanych walut. Poniższa lista będzie aktualizowana w miarę dodawania nowych opcji.

Oto pełna lista aktualnie obsługiwanych krajów i terytoriów.



Nazwa kraju lub terytorium
Waluta
Afganistan USD
Afryka Południowa USD
Albania EUR
Algieria USD
Andora EUR
Angola USD
Anguilla USD
Antarktyda USD
Antigua i Barbuda USD
Antyle Holenderskie USD
Arabia Saudyjska USD
Argentyna USD
Armenia USD
Aruba USD
Australia USD
Austria EUR
Azerbejdżan USD
Bahamy USD
Bahrajn USD
Bangladesz USD
Barbados USD
Belgia EUR
Belize USD
Benin USD
Bermudy USD
Bhutan USD
Białoruś RUB
Boliwariańska Republika Wenezueli USD
Boliwia USD
Bośnia i Hercegowina EUR
Botswana USD
Brazylia BRL
Brunei Darussalam USD
Brytyjskie Terytorium Oceanu Indyjskiego USD
Brytyjskie Wyspy Dziewicze USD
Bułgaria EUR
Burkina Faso USD
Burundi USD
Chile USD
Chorwacja EUR
Côte d'Ivoire (Wybrzeże Kości Słoniowej) USD
Cypr EUR
Czad USD
Czarnogóra EUR
Czechy EUR
Dalekie Wyspy Mniejsze Stanów Zjednoczonych USD
Dania EUR
Dominika USD
Dominikana USD
Dżibuti USD
Egipt USD
Ekwador USD
Erytrea USD
Estonia EUR
Etiopia USD
Falklandy (Malwiny) USD
Federacja Rosyjska RUB
Fidżi USD
Filipiny USD
Finlandia EUR
Francja EUR
Francuskie Terytoria Południowe EUR
Gabon USD
Gambia USD
Georgia Południowa i Sandwich Południowy USD
Ghana USD
Gibraltar GBP
Grecja EUR
Grenada USD
Grenlandia EUR
Gruzja USD
Guam USD
Guernsey GBP
Gujana USD
Gujana Francuska EUR
Gwadelupa EUR
Gwatemala USD
Gwinea USD
Gwinea Bissau USD
Gwinea Równikowa USD
Haiti USD
Hiszpania EUR
Holandia EUR
Honduras USD
Indie USD
Indonezja USD
Irak USD
Irlandia GBP
Islandia EUR
Izrael USD
Jamajka USD
Japonia JPY
Jemen USD
Jersey GBP
Jordania USD
Kajmany USD
Kambodża USD
Kamerun USD
Kanada USD
Katar USD
Kazachstan USD
Kenia USD
Kirgistan USD
Kiribati USD
Kolumbia USD
Komory USD
Kongo (Brazzaville) USD
Kongo (Kinszasa) USD
Korea Południowa KRW
Kostaryka CRC
Kuwejt USD
Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna USD
Lesotho USD
Liban USD
Liberia USD
Libia USD
Liechtenstein EUR
Litwa EUR
Łotwa EUR
Luksemburg EUR
Macedonia EUR
Madagaskar USD
Majotta EUR
Makau USD
Malawi USD
Malediwy USD
Malezja USD
Mali USD
Malta EUR
Mariany Północne USD
Maroko USD
Martynika EUR
Mauretania USD
Mauritius USD
Meksyk USD
Mjanma USD
Mołdawia USD
Monako EUR
Mongolia USD
Montserrat USD
Mozambik USD
Namibia USD
Nauru USD
Nepal USD
Niemcy EUR
Niger USD
Nigeria USD
Nikaragua USD
Niue USD
Norwegia EUR
Nowa Kaledonia EUR
Nowa Zelandia USD
Oman USD
Pakistan USD
Palau USD
Panama USD
Papua Nowa Gwinea USD
Paragwaj USD
Peru USD
Pitcairn USD
Polinezja Francuska EUR
Polska PLN
Południowy Sudan USD
Portoryko USD
Portugalia EUR
Republika Środkowoafrykańska USD
Republika Zielonego Przylądka USD
Reunion EUR
Rumunia EUR
Rwanda USD
Sahara Zachodnia USD
Saint Kitts i Nevis USD
Saint Lucia USD
Saint Pierre i Miquelon EUR
Saint Vincent i Grenadyny USD
Saint-Barthélemy EUR
Salwador USD
Samoa USD
Samoa Amerykańskie USD
San Marino EUR
Senegal USD
Serbia EUR
Seszele USD
Sfederowane Stany Mikronezji USD
Sierra Leone USD
Singapur SGD
Sint Maarten (część francuska) EUR
Słowacja EUR
Słowenia EUR
Somalia USD
Sri Lanka USD
Stany Zjednoczone Ameryki USD
Stolica Apostolska (Państwo Watykańskie) EUR
Suazi USD
Sudan USD
Surinam USD
Syria USD
Szwajcaria EUR
Szwecja EUR
Tadżykistan USD
Tajlandia USD
Tajwan USD
Terytorium Palestyńskie USD
Timor Wschodni USD
Togo USD
Tokelau USD
Tonga USD
Trynidad i Tobago USD
Tunezja USD
Turcja TRY
Turkmenistan USD
Tuwalu USD
Uganda USD
Ukraina UAH
Urugwaj USD
Uzbekistan USD
Vanuatu USD
Wallis i Futuna USD
Węgry EUR
Wietnam USD
Włochy EUR
Wyspa Bouveta EUR
Wyspa Bożego Narodzenia USD
Wyspa Man GBP
Wyspa Norfolk USD
Wyspa Świętej Heleny USD
Wyspy Alandzkie EUR
Wyspy Cooka USD
Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych USD
Wyspy Heard i Mcdonald USD
Wyspy Kokosowe USD
Wyspy Marshalla USD
Wyspy Owcze EUR
Wyspy Salomona USD
Wyspy Svalbard i Jan Mayen EUR
Wyspy Świętego Tomasza i Książęca USD
Wyspy Turks i Caicos USD
Zambia USD
Zimbabwe USD
Zjednoczona Republika Tanzanii USD
Zjednoczone Emiraty Arabskie USD
Zjednoczone Królestwo GBP
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 

Jakie metody płatności są obsługiwane?
Sklep Epic Games Store obsługuje płatności kartami kredytowymi, przelewy PayPal i różne alternatywne metody płatności. Oto lista alternatywnych metod płatności, które obecnie obsługujemy. Metody wiążące się z dodatkową opłatą manipulacyjną zostały oznaczone *gwiazdką.

Metody płatności

Kraje

ALFA CLICK

RU

ALFAMART

Identyfikator

ALIPAY

CN

AMAZON PAY

AD, AU, BE, CH, DK, FR, IE, IT, JP, NO, AT12, DE, ES, IL, MC, MX, PR, VA

BANCO ITAU

BR

BANCONTACT

BE

BANKTRANSFER PTT ATM*

TR

BOLETO BANCARIO

BR

CESKA SPORITELNA

CZ

CITADELE BANK

LV

DOKU WALLET

Identyfikator

EBANX INTERNET BANKING

BR

ERA

CZ

FIO_BANKA

CZ

GIROPAY

DE

GPAY

TR

IDEAL

NL

ININAL*

TR

IS BANKAS

TR

KAKAOPAY

KR

KOMERCNI BANKA

CZ

MAXIMA

LT

PŁATNOŚCI MOBILNE *

RU

MULTIBANCO

PT

NEOSURF*

FR

PAYSAFECARD*

AE, AT, CY, CZ, DE, DK, ES, IE, LU, MT, NL, PL, PT, SA, BE, FI, FR, IT, LT, NO, SI, SK

PRIVAT BANK

BY, UA

QIWI

BY, RU

RASCHET*

BY

SBERBANK ONLINE

RU

SEB

EE, LT

SKRILL

FR, DE, ES, IE

SLOVENSKA SPORITELNA

SK

SOFORT

AT, DE

SPARKASSE

DE

SWEDBANK

EE, LT, LV

TATRA BANKA

TR

TOSS

KR

TRUSTLY

ES, DK, FI

VUB BANKA

SK

WEBMONEY

BY, RU, AS

WECHAT

CN

XL AXIATA*

Identyfikator

YANDEX MONEY

RU

ZIRAAT BANKAS

TR