Polityka zwrotów sklepu Epic Games

Jeżeli zamierzasz dokonać zwrotu niedawnego zakupu w sklepie Epic Games, to jesteś we właściwym miejscu. Poniżej znajdziesz wszelkie informacje o tym, kiedy i w jakich warunkach możesz dokonać zwrotu, a także jak rozpocząć procedurę!
 

Jakie typy produktów podlegają zwrotowi?

Możesz zwrócić każdą z gier kupionych w sklepie Epic Games. Epic nie zapewnia możliwości zwrotu produktów zakupionych poza sklepem Epic Games.

Jeżeli dokonasz zwrotu gry, otrzymasz z powrotem pieniądze wydane na zakupioną w sklepie Epic Games dodatkową zawartość związaną z tą grą, o ile zawartość ta nie została jeszcze wykorzystana, zmodyfikowana lub przekazana. Twórcy gry będą również mieć

możliwość zwrócenia pieniędzy za zakupy dokonane w grze.
 

Kiedy można zwrócić produkty?

Każdą z gier można bez podania powodów zwrócić w ciągu 14 dni od daty zakupu, o ile nie grano w nią dłużej niż 2 godziny.

Nie ma możliwości dokonania zwrotu gier, z których gracz został wykluczony lub jeżeli naruszył on Warunki korzystania z danej gry.
 

Jak mogę wystąpić o zwrot pieniędzy?

Aby wystąpić o zwrot, kliknij przycisk „Skontaktuj się z nami” na stronie pomocy programu startowego i sklepu Epic Games, a następnie prześlij nam żądanie zwrotu.
 

Jak otrzymam moje pieniądze?

Domyślnie zwroty należności dokonywane będą z wykorzystaniem tej samej metody, przy użyciu której opłacono zakup, w przypadku niektórych metod płatności może się to jednak okazać niemożliwe. Możesz uzgodnić z firmą Epic alternatywną metodę przesłania pieniędzy. Pamiętaj, że czas oczekiwania na zwrot zależy od wybranej przez ciebie metody płatności za zakupy.
 

A co z zamówieniami przedpremierowymi?

Zamówienie przedpremierowe możesz anulować i odzyskać pieniądze w każdej chwili przed datą premiery. Zwrotu można zażądać także w ciągu 14 dni od daty premiery, jeżeli w grę nie grano dłużej niż 2 godziny. Na potrzeby niniejszej Polityki zwrotów jako „datę premiery” rozumie się udostępnienie jakiejkolwiek wersji produktu, w którą można zagrać, w tym wersje beta.
 

A co, jeśli niedawno zakupiony przeze mnie produkt nagle będzie w promocji?

Możesz zażądać pełnego zwrotu i natychmiast zakupić produkt ponownie w niższej cenie, o ile spełniasz wszystkie wymagania dotyczące zwrotów. Nie uznajemy takiej sytuacji za nadużycie.

Jeżeli Epic ustali, że doszło do jakiegokolwiek nadużycia, możesz stracić możliwość dokonywania zwrotów. Polityka zwrotów istnieje po to, by zakupy były wygodniejsze, a twoje pieniądze finansowały zakup tylko tych gier, które na pewno chcesz mieć i w które chcesz grać!
 

Ostatnio zaktualizowano 9 stycznia 2019.

Wszelkie zmiany w treści niniejszej polityki będą miały zastosowanie wyłącznie w stosunku do produktów zakupionych po wprowadzeniu tych zmian.