CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA NA TEMAT PORTFELA

Czym jest portfel Epic Games?

Twój portfel Epic Games pozwala przesłać pieniądze na konto, gdzie widoczne są jako saldo. Z salda portfela można płacić za większość produktów i usług dostępnych w Epic Games Store.

 

Gdzie znajdę swój portfel?
Portfel znajdziesz w ustawieniach konta. Zobaczysz go ponadto podczas realizacji zakupu.

 

Jak mogę dodać środki do portfela?

Środki możesz dodać do portfela w chwili realizacji zakupu lub po przejściu do ustawień konta, w panelu metod płatności.

 

Jak mogę wydawać środki z portfela?

Z salda portfela można płacić za większość produktów i usług dostępnych w Epic Games Store. Zobaczysz portfel jako metodę płatności podczas procedury realizacji zakupu w Epic Games Store.

 

Czy mogę zakupić środki w walucie innej niż waluta kraju mojego konta?

Nie, do portfela można zakupić tylko środki odpowiadającej walucie obsługiwanej na danym koncie.

 

Czy mogę przesyłać środki pomiędzy różnymi kontami?

Nie, przekazywanie środków z portfela pomiędzy kontami nie jest obsługiwane.

 

Czy mogę podać kwotę, o jaką ma się zwiększyć saldo mojego konta?

Obecnie nie. W tej chwili oferujemy zasilanie jedynie stałymi kwotami.

 

Czy w sklepach detalicznych dostępne są karty podarunkowe zwiększające saldo portfela? 

Obecnie nie. Jeśli to się zmieni, na pewno to ogłosimy.

 

Czy mogę podarować środki z mojego portfela innym graczom?

Obecnie nie. Jeśli to się zmieni, na pewno to ogłosimy.

 

Czy mogę otrzymać zwrot środków z mojego portfela?
Saldo portfela nie podlega zwrotom. Zwrotu można dokonać w przypadku kwalifikujących się zakupów dokonanych z użyciem środków z portfela. Więcej informacji znajduje się w naszej polityce zwrotów

 

Jeśli dokonam zakupu metodą płatności inną niż portfel (np. przy użyciu karty kredytowej), czy mogę poprosić o zwrot do mojego portfela?
Tak! Jeśli zakup kwalifikuje się do zwrotu i został dokonany przy użyciu metody płatności innej niż portfel, istnieje obecnie możliwość otrzymania zwrotu jako środki w portfelu, zamiast zwrotu zgodnie z początkową metodą płatności. Więcej informacji zawiera regulamin świadczenia usług dotyczący portfela.

 

Czy są ograniczenia względem tego, co mogę zakupić za środki z portfela?

Tak, istnieją pewne ograniczenia co do przedmiotu zakupu przy użyciu środków z portfela. Na przykład: przy użyciu środków z portfela nie można kupować subskrypcji. Więcej informacji zawiera nasz regulamin świadczenia usług.

 

Czy jest dostępna kontrola rodzicielska portfela Epic Games?

Kontrola rodzicielska konta Epic obejmuje również portfel Epic Games. Dodanie środków do portfela przy użyciu istniejących metod płatności oraz wydanie środków z portfela podlegają istniejącej kontroli rodzicielskiej, obejmuje to również wymaganie numeru PIN do autoryzacji płatności przy użyciu portfela. Aby dowiedzieć się więcej na temat kontroli rodzicielskiej konta Epic, odwiedź nasze centrum pomocy.

 

Czy mogę korzystać z portfela, aby dokonywać zakupów w grze?

Tak, portfela można użyć w obsługujących go grach, które mają już wbudowane metody realizacji zakupu w Epic Games Store.

 

Co się stanie z niewykorzystanym saldem mojego portfela, jeśli usunę konto Epic Games?

Po usunięciu konta saldo portfela również zostanie trwale usunięte.

 

Mam problemy techniczne z moim portfelem. Co robić?

Wyślij zgłoszenie do działu pomocy, a my postaramy się rozwiązać problem.

 

Mam pytanie na temat ostatniej transakcji. Z kim mogę się w tej sprawie skontaktować?

Zgłoszeniami dotyczącymi niedawnych transakcji realizowanych z użyciem portfela Epic zajmuje się dział pomocy.

 

W których krajach obsługiwany jest portfel i jakie istnieją metody zakupu środków do portfela?

Portfel jest obsługiwany wyłącznie w wymienionych krajach. Pracujemy nad udostępnieniem portfela w innych krajach i walutach, więc obserwuj aktualności.