Perguntas frequentes sobre o Saldo da conta
SALDO DA CONTA DA EPIC – PERGUNTAS FREQUENTES
O que é o "Saldo da conta da Epic"?
O seu Saldo da conta da Epic (anteriormente conhecido como "Carteira Epic") é um método de pagamento que pode ser usado para compras na Epic Games Store ou em qualquer jogo que utilize o sistema de pagamento da Epic. Você também pode usar seu Saldo da conta da Epic para fazer compras na Loja Fab.
Onde posso encontrar o meu Saldo da conta da Epic?
Você pode visualizar o seu Saldo da conta da Epic na seção Gerenciar pagamento das Configurações da conta. Além disso, o Saldo será exibido na finalização da compra.
Como posso adicionar fundos ao Saldo da conta da Epic?
Você pode adicionar fundos durante o processo de finalização da compra ou na seção Gerenciar pagamentohttps://www.epicgames.com/account/payments das Configurações da conta.
Dependendo da sua região, também é possível adicionar fundos ao Saldo da conta da Epic com o cartão-presente Fortnite. Restrições se aplicam ao uso de cartões-presente Fortnite. Consulte os Termos e condições do cartão-presente Fortnite .
Como gasto o meu Saldo da conta da Epic?
Para usar o Saldo da conta da Epic, selecione-o como método de pagamento na finalização da compra em jogos que utilizem o sistema de pagamentos da Epic.
Posso comprar assinaturas com o meu Saldo da conta da Epic?
Sim, você pode usar o Saldo da conta da Epic para comprar assinaturas! Na data de renovação, é só ter Saldo suficiente para manter a assinatura ativa. Você também pode assinar com o Saldo e depois atualizar o método de pagamento para garantir a continuidade da assinatura.
Posso transferir meu Saldo entre contas diferentes?
Não, a transferência de Saldo entre contas diferentes não é compatível.
Posso escolher exatamente quanto quero adicionar ao meu Saldo?
Você pode adicionar valores fixos ao seu Saldo da conta na seção Gerenciar pagamento das Configurações da Conta. Alguns varejistas oferecem cartões-presente Fortnite que podem ser comprados com valores variáveis e adicionados ao Saldo da conta. Um cartão-presente Fortnite deve ser resgatado em sua totalidade — não é possível resgatá-lo parcialmente.
Existe um limite para o valor do meu Saldo da conta da Epic?
Há limites padrão para o Saldo da conta da Epic, que podem variar por região.
Padrão:
O seu Saldo da conta da Epic não pode ultrapassar US$ 500 ou valor equivalente. Além disso, o total de transações no Saldo, dentro de um período de 24 horas, não pode exceder US$ 500 ou equivalente. E também o total de transações em um período de 12 meses não pode exceder US$ 5.000 ou equivalente.
Alemanha:
Na Alemanha, o Saldo da conta da Epic não pode ultrapassar € 250. Além disso, o total adicionado ao Saldo em um mês calendário não pode exceder € 250. E o total de transações em um período de 12 meses não pode ultrapassar € 3.000.
Se fiz uma compra com o Saldo da conta da Epic, posso solicitar reembolso?
Sim. Se você fez uma compra com fundos do Saldo da conta da Epic, pode solicitar um reembolso para compras elegíveis. Para mais informações, consulte os Termos e condições do saldo da conta da Epic.
Posso pedir reembolso do valor que adicionei ao meu Saldo da conta da Epic?
Não. O Saldo da conta da Epic não é reembolsável (a menos que exigido por lei). Os fundos não têm valor monetário real e não podem ser trocados por dinheiro. Consulte os Termos e condições do saldo da conta da Epic para mais informações.
Se eu fizer uma compra com outro método de pagamento (como cartão), posso receber o reembolso no Saldo da conta da Epic?
Sim! Se a compra for elegível para reembolso e não tiver sido feita com o Saldo da conta da Epic, é possível escolher receber o valor reembolsado como crédito no Saldo da conta, em vez de no método original.
Há restrições para jogadores com Contas Limitadas?
Jogadores com Contas Limitadas só podem usar o Saldo da conta para compras em jogos da Epic, como Fortnite (exceto assinaturas do Clube Fortnite). Para saber mais, acesse a Central de Segurança e Proteção da Epic Games.
O Controle dos Pais se aplica ao Saldo da conta da Epic?
Sim. Se o PIN de Controle dos Pais for exigido para autorizar compras, ele será necessário independentemente do método de pagamento. (Vale notar que resgatar um cartão-presente Fortnite para um Saldo da conta da Epic não requer o PIN.)
Para mais informações sobre o Controle dos Pais em contas da Epic, acesse a Central de Segurança e Proteção da Epic Games .
Posso usar o Saldo da conta da Epic para fazer compras dentro dos jogos?
Sim, é possível usar o Saldo da conta da Epic para compras dentro de jogos que usam o sistema de pagamentos da Epic.
Se eu quiser excluir minha conta da Epic Games, o que acontece com meu Saldo não utilizado?
Após a exclusão da conta, o Saldo não utilizado será permanentemente apagado.
Estou com problemas técnicos com meu Saldo da conta da Epic. O que devo fazer?
Se estiver enfrentando problemas técnicos com o Saldo da conta da Epic, envie um ticket ao suporte ao jogador e iremos ajudar o mais breve possível.
Você também pode enviar um pedido se tiver dúvidas sobre compras recentes feitas com o Saldo da conta da Epic.
Quais métodos posso usar para adicionar fundos ao Saldo da conta da Epic?
Você pode adicionar fundos ao Saldo da conta da Epic com métodos de pagamento disponíveis na sua região. Por exemplo, muitas regiões aceitam cartão de crédito, débito e PayPal.
O Saldo da conta da Epic será disponibilizado em mais regiões futuramente?
Sim! Estamos trabalhando para expandir o Saldo da conta da Epic para mais regiões em breve.