Contas Limitadas da Epic Games

A Conta Limitada é um novo tipo de conta Epic que proporcionará uma experiência personalizada que é segura e inclusiva para jogadores mais jovens. Se um jogador indicar que tem menos de 13 anos ou que está abaixo da idade de consentimento digital de seu país, o que for maior, sua conta será uma Conta Limitada e será obrigatório fornecer o endereço de e-mail de um dos pais ou responsáveis para receber o consentimento para acessar certos recursos nos produtos Epic. Enquanto aguardam o consentimento dos pais, os jogadores ainda poderão jogar Fortnite, Rocket League ou Fall Guys com acesso total ao conteúdo previamente adquirido ou ganho no jogo, mas não poderão acessar certos conteúdos ou recursos até que seus pais ou responsáveis forneçam o consentimento.

Os seguintes recursos estão desativados em uma Conta Limitada:

  • Comunicação com outros jogadores usando bate-papo livre de texto ou por voz
  • Comprar itens com dinheiro
  • Baixar jogos que não pertencem à Epic
  • Recomendações baseadas em atividades passadas
  • E-mail marketing ou notificações push
  • Entrar com a Epic, incluindo a vinculação de contas a certos serviços externos, tais como sites de mídia social ou aplicativos de streaming de vídeo
  • Nomes de exibição personalizados
  • Autenticação de dois fatores segura com base em SMS

Enquanto esperam pelo consentimento dos pais ou responsáveis em uma Conta Limitada, jogadores mais jovens ou desenvolvedores que usam o inicializador da Epic Games Store podem ver e acessar sua biblioteca, mas não serão capazes de obter novos jogos ou acessar certos recursos do Unreal Engine.
Os jogadores podem acessar recursos que não estão disponíveis em sua Conta Limitada ao obter o consentimento de seus pais ou responsáveis e ao completar a configuração da conta, ou quando fizerem 13 anos (ou atingirem a idade de consentimento digital em sua região). Os jogadores podem reenviar o e-mail solicitando o consentimento de um dos pais ou responsáveis, indo ao portal da conta da Epic e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Perguntas frequentes

Por que você está perguntando a minha idade?

Solicitamos a sua data de nascimento para que possamos aplicar configurações que garantam a melhor experiência para todos os jogadores. Dependendo da sua idade e do país onde você mora, alguns recursos ou conteúdos podem não estar disponíveis para você até que você seja mais velho ou até que possua permissão de um dos pais ou responsáveis.

Por que você está pedindo o endereço de e-mail dos meus pais ou responsáveis?

Você criou uma conta da Epic ou solicitou acesso a um recurso ou conteúdo que requer permissão de um dos pais ou responsáveis. Ao fornecer o endereço de e-mail de um dos pais ou responsáveis, enviaremos um e-mail para informá-los sobre a sua conta, como entrar em contato conosco e oferecer a opção de conceder permissões adicionais: como bate-papo de texto ou voz, comprar itens com dinheiro ou acessar jogos que não são de propriedade da Epic, e para configurar o controle dos pais.

Aqui diz que minha conta precisa da permissão dos pais ou responsáveis. O que é isso?

Você criou uma conta da Epic ou solicitou acesso a um recurso ou conteúdo que requer permissão de um dos pais ou responsáveis. Dependendo da sua idade e do país onde você mora, alguns recursos ou conteúdos podem não estar disponíveis para você até que tenha mais idade ou até que seus pais ou responsáveis completem a configuração da sua conta e concedam permissão.

Solicitamos o endereço de e-mail dos pais ou responsáveis para que possamos enviar um e-mail para que eles saibam sobre a conta, como entrar em contato conosco e oferecer a opção de conceder permissões adicionais: como bate-papo de texto ou voz, comprar itens com dinheiro ou acessar jogos que não são de propriedade da Epic, e para configurar o controle dos pais.

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Eu tenho uma Conta Limitada. Como posso ter acesso a mais recursos?

Quando você criou sua conta ou informou sua idade, também lhe foi solicitado o endereço de e-mail de um dos pais ou responsáveis. Mandamos um e-mail para que eles saibam sobre a sua conta, como entrar em contato conosco e para oferecer a opção de conceder permissões adicionais: como bate-papo de texto ou voz, comprar itens com dinheiro ou acessar jogos que não são de propriedade da Epic, e para configurar o controle dos pais.

Assim que seus pais ou responsáveis concluírem o processo de configuração de sua conta e derem permissão, você poderá ter acesso a quaisquer recursos que estejam atualmente desabilitados, dependendo das permissões definidas por eles no controle dos pais da Epic.

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que meu nome de exibição foi alterado?

Se você criou sua conta ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas recebem um nome de exibição gerado automaticamente. Para alterá-lo, basta seguir as instruções presentes aqui assim que seus pais ou responsáveis concluírem o processo de configuração da conta. Se você já possuía um nome de exibição diferente, ele será reservado para você e você poderá voltar a usá-lo seguindo as mesmas instruções aqui.

Você pode pedir para os seus pais ou responsáveis completarem o processo de configuração da conta através do link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.".

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que meu bate-papo por voz não está funcionando?

Se você criou sua conta ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo bate-papo livre por texto e voz, até que recebam permissão de um dos pais ou responsáveis para fazê-lo.

Para ativar o bate-papo por voz, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito através do link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games." e então conceder permissão para ativar o bate-papo por voz.

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que não consigo colocar dinheiro na minha Carteira Epic?

Se você criou sua conta ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo a compra de itens com dinheiro através de pagamentos da Epic, até que recebam permissão de um dos pais ou responsáveis para fazê-lo.

Se você tiver saldo na carteira Epic, ainda é possível gastá-lo no Fortnite, Rocket League, Fall Guys ou outros jogos de propriedade da Epic.

Para recarregar o saldo e fazer compras, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito clicando no link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.".

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que o jogo que baixei na EGS não está funcionando?

Se você criou sua conta ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Isso pode causar erros ao tentar iniciar certos jogos da Epic Games Store. Você pode não conseguir iniciar o jogo, ver um erro ao tentar conectar-se ao jogo ou ter alguma funcionalidade do jogo indisponível, como o painel social.

Para acessar esses jogos, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito clicando no link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.".

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que não posso vincular a minha conta do Facebook/Instagram/Twitch/etc à minha conta da Epic Games?

Dependendo da sua idade, alguns recursos podem não estar disponíveis até que você seja maior de idade. Por exemplo, você pode não conseguir vincular links para serviços cujas regras não permitam usuários da sua idade.

Por que minha conta do Facebook/Instagram/Twitch/etc vinculada à Epic desapareceu?

Se você criou sua conta ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo vincular a aplicativos e perfis em redes sociais, até que recebam permissão de um dos pais ou responsáveis para fazer isso. Além disso, você pode não conseguir vincular links para serviços cujas regras não permitam usuários da sua idade, independentemente de ter uma Conta Limitada ou não.

Para reativar o vínculo de contas, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito através do link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.".

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que minha assinatura do Clube Fortnite foi cancelada?

Se você criou sua conta ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo a renovação de assinaturas através de pagamentos da Epic, até que recebam permissão de um dos pais ou responsáveis para fazer isso.

Sua assinatura existente do Clube Fortnite continuará válida até sua data de renovação, quando será cancelada.

Para renovar sua assinatura, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito através do link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.".

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que minha autenticação de dois fatores por SMS não está funcionando?

Se você criou sua conta ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo o uso de SMS para autenticação de dois fatores, até que recebam permissão de um dos pais ou responsáveis para fazer isso.

Você pode ativar um método de autenticação de dois fatores diferente, como e-mail ou um aplicativo de autenticação, acessando a seção de Senha e Segurança no portal da conta e escolhendo um método na parte inferior da tela.

Para reativar a autenticação de dois fatores por SMS, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito através do link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.", e depois atualizar seu método no portal da conta.

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que não posso comprar/baixar um jogo na Epic Games Store?

Se você criou sua conta Epic ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas não podem comprar ou baixar novos jogos na Epic Games Store até que recebam permissão de um dos pais ou responsáveis para isso, mas ainda podem jogar jogos comprados ou baixados anteriormente.

Para obter novos jogos, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito clicando no link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.".

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.

Por que a aba Novidades/Fórum/Mercado desapareceu na aba Unreal Engine do meu inicializador da Epic Games?

Se você criou sua conta Epic ou informou sua idade recentemente, sua conta pode agora ser uma Conta Limitada devido à sua idade ou a região em que você está. Contas Limitadas não podem acessar certos recursos, incluindo alguns conteúdos na aba Unreal Engine, até que recebam permissão de um dos pais ou responsáveis para isso.

Para ativar o acesso completo ao Unreal Engine, solicite aos seus pais ou responsáveis que completem o processo de configuração da conta, o que pode ser feito através do link enviado para eles em um e-mail intitulado "Seu filho ou filha criou uma conta da Epic Games.".

Você também pode nos pedir para reenviar para eles o e-mail de consentimento dos pais ou responsáveis através do portal da conta da Epic na sua conta e seguindo as instruções em Solicitar permissão dos pais ou responsável.