PERGUNTAS FREQUENTES DO PROGRAMA DE RECOMPENSAS EPIC

 

O que é o programa de recompensas Epic?

Com o programa de recompensas Epic, você pode ganhar recompensas por cada compra elegível que fizer. Depois disso, você poderá selecionar seu saldo de recompensas para aplicá-lo como um desconto nas suas próximas compras elegíveis. As recompensas são financiadas pela Epic e não impactam em nosso modelo de divisão de receitas 88%/12%, líder da indústria.

 

Como faço para participar do programa de recompensas Epic?

Todos os titulares de contas da Epic Games serão inscritos no programa de recompensas Epic ao aceitarem a versão mais recente do Contrato de Licença de Usuário Final da Epic Games Store.

 

Quanto eu ganho de volta com as Recompensas Epic?

A taxa padrão atual é um retorno de 5% em todas as compras elegíveis. Essa taxa pode ser turbinada durante promoções por tempo limitado, voltando à taxa padrão após o fim do período promocional.

 

Onde o programa de recompensas Epic está disponível?

É possível ganhar e resgatar recompensas Epic em compras na Epic Games Store e em compras no jogo em PC para jogos da Epic, como o Fortnite, bem como em jogos e aplicativos elegíveis que usam métodos de compra e finalização de compra da Epic Games Store.

 

Quem pode usar o programa de recompensas Epic?

Para usar o programa de recompensas Epic, você precisa ter autorização para fazer compras na Epic Games Store. Para obter mais informações sobre o Controle dos Pais da Epic, clique aqui.

 

Como recebo as recompensas Epic?

As recompensas Epic são ganhas em todas as compras elegíveis dentro da Epic Games Store e nas compras dentro dos jogos elegíveis que usam métodos de compra e finalização de compra da Epic Games Store. Se a compra for elegível, a quantia correspondente de recompensas Epic será mostrada embaixo do resumo do pedido ao finalizar a compra.

 

Quanto tempo leva para que minhas Recompensas Epic sejam concedidas e possam ser usadas em outra compra?

As recompensas Epic serão concedidas ao seu saldo de recompensas 14 dias após a realização de uma compra elegível. Para verificar o status das suas recompensas Epic nas configurações de gerenciamento de conta, clique no item recompensas Epic da barra lateral. 

 

Como resgato as minhas recompensas Epic?

Você pode selecionar as suas recompensas Epic ao finalizar uma compra e aplicá-las para receber um desconto nela. 

 

Existem restrições sobre o que posso resgatar usando o saldo das Recompensas Epic?

As Recompensas Epic não podem ser usadas em assinaturas, como o Clube Fortnite. No entanto, você ganhará Recompensas Epic por cada pagamento recorrente.

 

Posso ganhar e resgatar recompensas Epic em compras no jogo? 

Se o jogo ou aplicativo estiver usando o processo de finalização de compra da Epic Games Store, você poderá ganhar e resgatar Recompensas Epic nessas transações. Se o jogo não usar o processo de finalização de compra da Epic Games Store, não será possível ganhar ou resgatar Recompensas Epic nessas transações.

 

Posso usar as Recompensas Epic para comprar moedas virtuais?

Sim, as Recompensas Epic podem ser resgatadas durante o processo de finalização de compra da Epic Games Store ao comprar moedas virtuais.

 

Onde posso verificar meu saldo e histórico de recompensas?

Para verificar o seu saldo de recompensas atual nas configurações de gerenciamento de conta, clique no item Recompensas Epic da barra lateral. Lá, você encontrará informações adicionais se tiver recompensas Epic pendentes, resgatadas ou que expiram em breve. 

 

As Recompensas Epic expiram?

Sim, as Recompensas Epic expirarão 25 meses a partir da data em que foram concedidas ao saldo de recompensas.

 

Acabei de fazer uma compra, por que o meu saldo de recompensas não foi atualizado?

As suas recompensas Epic serão concedidas ao seu saldo de recompensas 14 dias após a realização da compra associada. Para verificar as suas recompensas Epic pendentes nas configurações de gerenciamento de conta, clique no item Recompensas Epic da barra lateral. 

 

Já se passaram duas semanas e ainda faltam créditos no meu saldo das recompensas Epic, com quem devo entrar em contato?

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui. Recomendamos também acessar os artigos do nosso centro de suporte, que ajuda a responder perguntas e resolver problemas. No caso de uma pré-venda, suas Recompensas Epic serão concedidas ao seu saldo de recompensas 14 dias após o lançamento.

 

Eu ganho recompensas Epic na minha assinatura do Clube Fortnite?

Sim, você ganhará recompensas Epic por cada pagamento recorrente. No entanto, as recompensas Epic não poderão ser resgatadas para a compra de uma assinatura do Clube Fortnite.

 

Sou assinante do Clube Fortnite, por que não estou recebendo nada no programa de recompensas Epic?

Para poder receber as recompensas Epic, seu saldo de recompensas precisa estar ativo. Se você possui uma assinatura ativa e ainda não aceitou a versão mais recente do Contrato de Licença de Usuário Final da Epic Games Store, você pode fazer isso nas configurações de gerenciamento de conta, em Assinaturas. 

 

Posso receber reembolso por algo que comprei com o meu saldo de recompensas Epic?

Sim, as suas recompensas Epic serão reembolsadas ao seu saldo de recompensas, porém somente se o pedido for feito dentro de 14 dias após a realização da compra associada.

 

As pré-vendas são elegíveis para ganhar e resgatar recompensas Epic?

Sim, as pré-vendas são elegíveis tanto para ganhar quanto resgatar recompensas Epic. As recompensas Epic ficarão disponíveis para uso 14 dias após a data de lançamento. 

 

Eu posso transferir recompensas Epic para contas diferentes?

Não, não é permitido transferir recompensas Epic para outras contas. As recompensas Epic não possuem valor monetário e não podem ser transferidas, trocadas ou sacadas.

 

Posso combinar as recompensas Epic com outros descontos?

Sim, as recompensas Epic podem ser combinadas com descontos de vendas e cupons para ter descontos ainda maiores.

 

Se eu quiser excluir minha conta da Epic Games, o que acontece com meu saldo de recompensas não utilizado?

Depois que a conta for excluída, o saldo de recompensas também será excluído permanentemente.

 

O que acontece com o meu saldo de recompensas caso eu decida mudar o país da minha conta?

A transferência de saldo de recompensas entre países não é permitida. Nós recomendamos que utilize todas as suas recompensas Epic antes de mudar o país da sua conta, caso contrário o saldo de recompensas será perdido.

 

As recompensas Epic são mostradas em forma de moeda, elas podem ser sacadas?

Não, as recompensas Epic não possuem valor monetário e não podem ser transferidas, trocadas ou sacadas.

 

Eu receberei recompensas Epic por compras realizadas com fundos da Carteira Epic? 

Sim, você ganhará recompensas Epic por compras elegíveis realizadas com fundos da Carteira Epic.

 

Posso aplicar as recompensas Epic ao adicionar fundos à minha Carteira Epic? 

Não, as recompensas Epic não podem ser resgatadas e usadas para adicionar fundos à sua Carteira Epic, mas você ganhará recompensas Epic por compras elegíveis realizadas com fundos da Carteira Epic.