PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A CARTEIRA
O que é a carteira da Epic Games?
A sua carteira da Epic Games permite que você carregue dinheiro na sua conta por método de saldo de conta. Você pode usar o saldo da carteira para comprar a maioria dos produtos e serviços disponíveis na Epic Games Store.
Onde posso encontrar minha carteira?
Você pode encontrar a sua carteira nas configurações de gerenciamento de conta. Além disso, você poderá ver sua carteira quando estiver finalizando uma compra.
Como posso adicionar fundos à minha carteira?
Você pode adicionar fundos à sua carteira na finalização da compra ou no painel de gerenciamento de conta > métodos de pagamento.
Como faço para gastar os fundos da minha carteira?
Você pode usar o saldo da carteira para comprar a maioria dos produtos e serviços disponíveis na Epic Games Store. Você verá sua carteira como um método de pagamento no fluxo de finalização da compra na Epic Games Store.
Posso comprar uma moeda diferente da moeda do país da minha conta?
Não, você só pode adicionar fundos à carteira que correspondam à moeda da sua conta..
Posso transferir meu saldo entre contas diferentes?
Não, não damos suporte a transferências de fundos da carteira entre contas diferentes.
Posso especificar quanto saldo quero adicionar à minha carteira?
Por enquanto não. Atualmente, oferecemos apenas valores fixos de saldo..
Posso comprar vales-presente de saldo em lojas de varejo?
Por enquanto não. Faremos um anúncio quanto a isso caso haja mudanças.
Posso presentear outros jogadores com saldo?
Por enquanto não. Faremos um anúncio quanto a isso caso haja mudanças.
Posso pedir reembolso do saldo da minha carteira?
O saldo da carteira não é reembolsável. Se você concluiu uma compra usando fundos da carteira, é possível solicitar o reembolso de compras elegíveis. Veja nossa Política de reembolso para saber mais detalhes
Se eu fizer uma compra com um método de pagamento que não seja a carteira (usando um cartão de crédito, por exemplo), posso solicitar o reembolso na minha carteira?
Sim! Se a sua compra for elegível para reembolso e tiver sido concluída usando um método de pagamento diferente da carteira, você terá a opção de receber o reembolso como saldo na sua carteira em vez de recebê-lo através do método de pagamento original. Para obter mais informações, não esqueça de ler os Termos e condições da carteira.
Existem restrições sobre o que posso comprar usando os fundos da minha carteira?
Sim, existem restrições para o que pode ser comprado com os fundos da carteira. Por exemplo: você não pode comprar produtos de assinatura com o saldo. Veja nossos Termos e condições para obter mais informações.
Existe a opção de controle dos pais na carteira da Epic Games?
Os controles dos pais da conta da Epic também abrangem a carteira da Epic Games. Adicionar fundos à carteira usando métodos de pagamento existentes e gastar esses fundos são ações que estão sujeitas a todas as configurações de controles dos pais existentes, incluindo a capacidade de exigir o PIN dos pais para autorizar compras com a carteira. Para saber mais sobre controle dos pais em contas da Epic, visite nossa Central de ajuda.
Posso usar o saldo da minha carteira para fazer compras dentro dos jogos?
Sim, você poderá usar o saldo da sua carteira em clientes de jogos que já usam métodos de compra e fluxos de pagamento da Epic Games Store.
Se eu quiser excluir minha conta da Epic Games, o que acontece com meu saldo da carteira não utilizado?
Depois que a conta for excluída, o saldo da carteira também será excluído permanentemente
Estou tendo problemas técnicos com minha carteira, o que devo fazer?
Envie um ticket de suporte aqui e nós vamos te ajudar.
Tenho uma pergunta sobre minha transação mais recente, como entro em contato?
O Suporte ao jogador será capaz de lidar com suas dúvidas sobre quaisquer compras recentes feitas com a Carteira Epic.
Em quais países há suporte para a carteira e quais são os métodos de pagamento disponíveis para comprar saldo para a carteira?
Há suporte para a carteira apenas nos países da lista. Estamos trabalhando para expandir o suporte à carteira para mais países e moedas no futuro. Portanto, acompanhe nossos anúncios.