Часто задаваемые вопросы о балансе счёта

 

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О БАЛАНСЕ СЧЁТА EPIC

Что такое «Баланс счёта Epic»?

Ваш баланс счёта Epic (ранее известный как «Кошелёк Epic») — это платёжное средство для покупок в Epic Games Store или в играх с помощью платёжной системы Epic. Также с помощью баланса счёта Epic можно совершать покупки на торговой площадке Fab.

 

Где найти мой баланс счёта Epic?
Ваш баланс счёта Epic вы можете найти в разделе «Управление платежами» в меню «Настройки учётной записи». Кроме того, баланс счёта можно увидеть при оформлении заказа.

 

Как пополнить баланс счёта Epic?

Пополнить баланс счёта Epic вы можете при оформлении заказа или в разделе «Управление платежами»  в меню «Настройки учётной записи». 

В зависимости от вашего региона вы можете пополнить баланс счёта Epic с помощью подарочной карты Fortnite. На использование подарочных карт Fortnite действуют определённые ограничения. Ознакомьтесь с Положениями и условиями использования подарочной карты Fortnite.  

 

Как платить с баланса счёта Epic?

Чтобы заплатить с баланса счёта Epic, выберите его как способ оплаты при оформлении заказа, совершая покупку через платёжную систему Epic.

Можно ли покупать подписки с баланса счёта Epic?

Да, вы можете покупать подписки с баланса счёта Epic. Для продления подписки убедитесь, что на дату её продления на вашем балансе достаточно средств. Также вы можете оформить подписку с баланса счёта, а затем обновить способ оплаты, чтобы подписка оставалась активной.

 

Можно ли перемещать средства между счетами?

Нет, перевод средств между счетами невозможен.

 

Можно ли пополнить баланс счёта на определённую сумму?

Вы можете пополнить баланс счёта на фиксированную сумму в разделе «Управление платежами» в меню «Настройки учётной записи». Некоторые продавцы предлагают подарочные карты Fortnite различных номиналов, которыми можно пополнять баланс счёта. Подарочную карту Fortnite можно использовать только один раз и на полную сумму. Её нельзя использовать по частям.

 

На балансе счёта Epic может быть любая сумма?

Для баланса счёта Epic действуют лимиты, которые зависят от региона.

 

Стандартный лимит 

Ваш баланс счёта Epic не может превышать 500 долларов США или эквивалентную сумму в другой валюте. Кроме того, общая сумма входящих и исходящих транзакций за 24 часа для вашего баланса счёта Epic не может превышать 500 долларов США или эквивалентную сумму в другой валюте. Общая сумма входящих и исходящих транзакций за 12 месяцев для вашего баланса счёта Epic не может превышать 5000 долларов США или эквивалентную сумму в другой валюте.

 

Германия

В Германии ваш баланс счёта Epic не может превышать 250 евро. Кроме того, баланс счёта Epic можно пополнять не более, чем на 250 евро за календарный месяц. Общая сумма входящих и исходящих транзакций за 12 месяцев для вашего баланса счёта Epic не может превышать 3000 евро.

 

Можно ли оформить возврат средств, если покупка была совершена с баланса счёта Epic?

Да. Вы сможете запросить возврат средств, если такая покупка соответствует нашей политике возврата. Подробности можно узнать в Условиях использования баланса счёта Epic. 

 

Можно ли вернуть средства с баланса счёта Epic?
Нет. Средства на балансе счёта Epic возврату не подлежат (если этого не требует соответствующее законодательство). Средства на балансе счёта Epic не конвертируются в реальную валюту и не подлежат обмену на наличные денежные средства. Подробности можно узнать в Условиях использования баланса счёта Epic.

 

Если я совершаю покупку не с баланса своего счёта Epic (например, с кредитной карты), могу ли я оформить возврат на баланс счёта Epic?
Да! Если покупка соответствует нашей политике возврата и была совершена не с баланса счёта Epic, вы можете вернуть средства на баланс счёта, а не на платёжное средство, использованное при покупке. 

 

Есть ли ограничения для учётных записей с ограниченным доступом?

Игроки с учётными записями с ограниченным доступом могут совершать покупки с баланса счёта только в играх Epic, таких как Fortnite (за исключением подписки «Отряд Fortnite»). Узнать больше о таких учётных записях вы можете в Центре безопасности Epic Games. 

 

Распространяется ли родительский контроль на баланс счёта Epic?

Да. Если родитель требует PIN-код родительского контроля для подтверждения покупок, он потребуется для всех покупок вне зависимости от способа оплаты. (Примечание: пополнение баланса счёта Epic подарочной картой Fortnite не требует PIN-кода родительского контроля.) 

Узнать больше о родительском контроле для учётных записей Epic вы можете в Центре безопасности Epic Games.  

 

Можно ли совершать покупки внутри игры с баланса счёта Epic?

Да, вы можете совершать покупки внутри игры с баланса счёта Epic в играх, которые подключили платёжную систему Epic.

 

Что случится с остатком средств на балансе счёта, если я решу удалить учётную запись Epic Games?

Вместе с удалением учётной записи вы потеряете остаток средств на балансе счёта.

 

У меня возникли технические трудности с балансом счёта Epic. Что мне делать?

Если у вас возникли технические трудности с балансом счёта Epic, отправьте запрос в службу поддержки игроков.

Также вы можете отправить запрос, если у вас есть вопросы по недавним покупкам, которые вы оплачивали с баланса счёта Epic.

 

Как именно можно пополнять баланс счёта Epic?

Вы можете пополнять баланс счёта Epic с помощью платёжных средств, доступных в вашем регионе. Например, во многих регионах поддерживаются кредитные и дебетовые карты, а также PayPal.

 

Вы планируете добавлять поддержку баланса счёта Epic в новых регионах?

Да! Мы работаем над добавлением поддержки баланса счёта Epic в новых регионах. Следите за новостями.