Учётные записи Epic Games с ограниченным доступом

Учётные записи с ограниченным доступом — новый тип учётных записей Epic, позволяющих несовершеннолетним пользователям играть в безопасности. Если игрок укажет, что ему нет 13 лет или он не достиг возраста, который считается возрастом цифрового согласия в его регионе, то у него будет учётная запись с ограниченным доступом, и, чтобы получить полноценный доступ, понадобится указать электронный адрес родителя или опекуна, на который будет выслан запрос о родительском согласии. Пока родительское согласие не получено, можно будет играть в Fortnite, Rocket League и Fall Guys с полным доступом к ранее купленным или заработанным игровым материалам, но некоторые материалы и функции будут отключены, пока не придёт родительское согласие.

В учётной записи с ограниченным доступом отключено следующее:

  • общение с другими игроками в голосовом или открытом текстовом чате;
  • покупки за деньги;
  • загрузка игр, не принадлежащих компании Epic;
  • рекомендации, основанные на прошлой деятельности;
  • реклама по электронной почте и всплывающие уведомления;
  • вход через систему Epic, привязка учётных записей к определённым внешним службам: соцсетям или приложениям с потоковыми видео;
  • смена отображаемого имени;
  • двухфакторная аутентификация по SMS.

Пока не получено родительское согласие, несовершеннолетние игроки или разработчики, имеющие учётную запись с ограниченным доступом и использующие программу запуска Epic Games Store, могут просматривать библиотеку, но не смогут получать новые игры или пользоваться определёнными функциями Unreal Engine.
Чтобы задействовать функции, отключённые в учётной записи с ограниченным доступом, нужно получить на это согласие родителя или опекуна и закончить настройку учётной записи, либо достичь возраста 13 лет или возраста цифрового согласия в вашем регионе. Чтобы заново отправить электронное письмо, запрашивающее согласие родителя или опекуна, зайдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Часто задаваемые вопросы

Зачем вам знать мой возраст?

Мы запрашиваем вашу дату рождения, чтобы задать настройки, обеспечивающие пользователям наилучшие условия. В зависимости от вашего возраста и страны проживания некоторые функции могут быть отключены для вас, пока вы не достигнете определённого возраста или пока ваш родитель или опекун не разрешит использовать такие функции.

Зачем вам электронный адрес моего родителя?

Вы либо создали учётную запись Epic, нуждающуюся в разрешении родителя или опекуна, либо запросили доступ к таким материалам или функции. Когда вы укажете электронный адрес родителя, мы отправим туда письмо, чтобы он узнал об учётной записи, мог связаться с нами и дать дополнительные разрешения: на использование голосового или текстового чата, покупки за деньги или доступ к играм, не принадлежащим компании Epic. Родитель сможет также настроить родительский контроль.

Моей учётной записи нужно родительское разрешение. Что это?

Вы либо создали учётную запись Epic, нуждающуюся в разрешении родителя или опекуна, либо запросили доступ к таким материалам или функции. В зависимости от вашего возраста и страны проживания некоторые функции могут быть отключены для вас, пока ваш родитель или опекун не закончит настройку вашей учётной записи и не разрешит использовать такие функции.

Мы запрашиваем электронный адрес вашего родителя, чтобы отправить туда письмо, из которого он узнает об учётной записи, а потом сможет связаться с нами и дать дополнительные разрешения: на использование голосового или текстового чата, покупки за деньги или доступ к играм, не принадлежащим компании Epic. Также родитель сможет настроить родительский контроль.

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

У меня учётная запись с ограниченным доступом. Как расширить её возможности?

Когда вы создали учётную запись или указали свой возраст, у вас запросили электронный адрес вашего родителя или опекуна. Мы отправили на этот адрес письмо, чтобы родитель узнал об учётной записи, мог связаться с нами и дать дополнительные разрешения: на использование голосового или текстового чата, покупки за деньги или доступ к играм, не принадлежащим компании Epic. Родитель также сможет настроить родительский контроль.

Когда родитель или опекун закончит настройку вашей учётной записи и даст согласие, вы получите доступ ко всем функциям, которые пока отключены соответственно разрешениям, данным вашим родителем или опекуном в разделе родительского контроля Epic.

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему изменилось моё отображаемое имя?

Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. Учётным записям с ограниченным доступом присваиваются автоматически сгенерированные отображаемые имена. Когда ваш родитель или опекун закончит настройку вашей учётной записи, отображаемое имя можно будет сменить по инструкции. Если раньше у вас было иное отображаемое имя, оно останется забронированным для вас, и можно будет вернуть его по той же инструкции.

Можете напомнить родителю или опекуну о настройке учётной записи. Для этого ему нужно перейти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games».

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему у меня не работает голосовой чат?

Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В учётных записях с ограниченным доступом отключены некоторые функции, в том числе голосовой и открытый текстовый чат. Функции включатся, когда родитель или опекун даст на то согласие.

Чтобы включить голосовой чат, попросите родителя или опекуна закончить настройку учётной записи. Для этого нужно пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games» и дать разрешение на включение голосового чата.

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему я не могу пополнить свой кошелёк Epic?

Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В учётных записях с ограниченным доступом отключены некоторые функции, в том числе покупки за деньги через Epic Payments. Функции включатся, когда родитель или опекун даст на то согласие.

Если у вас есть средства в кошельке Epic, вы можете потратить их в Fortnite, Rocket League, Fall Guys или других играх компании Epic.

Чтобы пополнить остаток и совершать покупки, попросите родителя или опекуна завершить настройку учётной записи. Для этого ему нужно будет пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games».

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему игра, которую я загружаю из Epic Games Store, не работает?

Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В результате попытка запустить ту или иную игру из Epic Games Store может привести к ошибке. Это может проявляться в невозможности запустить игру, отказе при входе в учётную запись игры или ограничении доступа к некоторым её возможностям, например к панели социальных функций.

Чтобы получить доступ к этим играм, попросите вашего родителя или опекуна завершить настройку учётной записи. Для этого ему нужно будет пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games».

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему я не могу привязать учётную запись Facebook, Instagram, Twitch или другой соцсети к своей учётной записи Epic?

В зависимости от вашего возраста некоторые функции могут быть недоступны, пока вы не достигните совершеннолетия. К примеру, вы не сможете подключиться к определённым службам, если их правила запрещают доступ для лиц вашего возраста.

Почему моя учётная запись Epic оказалась отвязана от Facebook, Instagram, Twitch или другой соцсети?

Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В учётных записях с ограниченным доступом отключены некоторые функции, в том числе возможность привязки приложений или профилей социальных сетей. Функции включатся, когда родитель или опекун даст на то согласие. Кроме того, вы не сможете подключиться к определённым службам, если их правила запрещают доступ лицам вашего возраста, вне зависимости от того, действуют ли на вашей учётной записи ограничения.

Чтобы восстановить возможность привязки учётных записей, попросите вашего родителя или опекуна завершить настройку учётной записи. Для этого ему нужно будет пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games».

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему моя подписка «Отряд Fortnite» была отменена?

Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В учётных записях с ограниченным доступом отключены некоторые функции, в том числе возможность продления подписок за деньги через Epic Payments. Функции включатся, когда родитель или опекун даст на то согласие.

Ваша подписка «Отряд Fortnite» будет действовать до даты очередного обновления, после чего будет отменена.

Чтобы обновить подписку, попросите родителя или опекуна завершить настройку учётной записи. Для этого ему нужно будет пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games».

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему двухфакторная аутентификация по SMS не работает?

Если вы недавно создали учётную запись или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В учётных записях с ограниченным доступом отключены некоторые функции, в том числе использование SMS для двухфакторной аутентификации. Функции включатся, когда родитель или опекун даст на то согласие.

Чтобы выбрать другой способ двухфакторной аутентификации (по электронной почте или через приложение-аутентификатор), перейдите в раздел «Пароль и безопасность» на портале учётной записи и выберите новый способ в нижней части экрана.

Чтобы восстановить двухфакторную аутентификацию по SMS, попросите родителя или опекуна завершить настройку учётной записи. Для этого ему нужно будет пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games», а затем обновить способ аутентификации на портале учётной записи.

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему я не могу купить игру в Epic Games Store или загрузить её оттуда?

Если вы недавно создали учётную запись Epic или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В учётных записях с ограниченным доступом отключена возможность покупать игры в Epic Games Store или загружать их оттуда, до тех пор пока родитель или опекун не даст на то согласие. При этом вы сможете играть в ранее купленные и загруженные игры.

Чтобы получить доступ к новым играм, попросите вашего родителя или опекуна завершить настройку учётной записи. Для этого ему нужно будет пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games».

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».

Почему со вкладки Unreal Engine в программе запуска Epic Games исчезла вкладка News/Forum/Marketplace?

Если вы недавно создали учётную запись Epic или указали свой возраст, то функции учётной записи могут быть ограничены соответственно вашему возрасту и региону. В учётных записях с ограниченным доступом отключены некоторые функции, в том числе определённые вкладки в разделе Unreal Engine. Функции включатся, когда родитель или опекун даст на то согласие.

Чтобы получить полный доступ к разделу Unreal Engine, попросите родителя или опекуна завершить настройку учётной записи. Для этого ему нужно будет пройти по ссылке из письма с темой «Ваш ребёнок создал учётную запись Epic Games».

Можно запросить повторную отправку этого письма. Для этого перейдите на портал учётной записи Epic и следуйте указаниям в разделе «Запрос родительского разрешения».