Часто задаваемые вопросы
Последнее обновление: 17 сентября 2020 г.Что такое Epic Games Store?
Epic Games Store — это цифровая витрина с отборными играми для ПК и Mac, разработанная для удобства как игроков, так и разработчиков. Наша главная задача — предоставлять отличные игры игрокам и выгодные условия разработчикам. Когда вы покупаете игру в Epic Games Store, 88% её стоимости идёт напрямую разработчикам, тогда как во многих других магазинах эта доля составляет лишь 70%. Это помогает разработчикам вкладывать средства в создание более масштабных и качественных игр.
Где я могу скачать приложение Epic Games Store?
Откройте страницу Epic Games Store epicgames.com и в верхнем правом углу нажмите «Загрузить Epic Games». Это единственное место для безопасной загрузки установщика для Epic Games Store. Не доверяйте другим источникам, так как они, скорее всего, небезопасны.
Какие платформы поддерживает Epic Games Store?
В настоящее время Epic Games Store поддерживается на ПК и Mac. Вы можете проверить совместимость платформы с определённой игрой в разделе «Об игре» на странице любого продукта.
Каковы планы на будущее Epic Games Store?
Вы можете найти информацию о запланированных функциях, обновлениях для разработчиков и основных известных проблемах в плане развития Epic Games Store на Trello. Мы также будем рассказывать вам о важных обновлениях в нашей ленте новостей и на страницах в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и YouTube.
Почему Epic Games Store заключает эксклюзивные сделки?
Эксклюзивные сделки являются фактором роста многих успешных платформ для игр и других видов цифровых развлечений, таких как потоковое видео и музыка.
Epic сотрудничает с разработчиками и издателями, чтобы предлагать в магазине эксклюзивные игры. В обмен на эксклюзивность Epic предоставляет им финансовую поддержку для разработки и маркетинга, что позволяет создавать более качественные игры и значительно снизить уровень неопределённости для разработчиков.
Кроме того, авторы получают 88% всех доходов от своей игры, в то время как большинство магазинов предлагают только 70%.
Что такое программа поддержки авторов?
Программа поддержки авторов позволяет авторам контента зарабатывать деньги на играх Epic Games Store, используя ссылки и теги автора. Узнайте больше о программе поддержки авторов по этой ссылке.
Что это за бесплатные игры?
Каждую неделю 2020 года Epic предлагает новую бесплатную игру. После получения бесплатной игры вы сможете сохранить её даже после того, как она перестанет предлагаться бесплатно новым клиентам.
Мне досталась бесплатная игра, но я не вижу её в своей учётной записи. Почему?
Как только вы получаете бесплатную игру, вы можете сохранить её навсегда. Если спустя некоторое время вы не находите её в своей учётной записи, проверьте, есть ли у вас другие учётные записи. Если вы создали учётную запись Epic, используя адрес электронной почты от gmail.com, войдите с его помощью в систему напрямую, используя свой пароль Gmail, так как при использовании кнопки входа с помощью Google будет создана отдельная учётная запись, даже если она привязана к тому же адресу электронной почты на gmail.com. Кроме того, проверьте, есть ли у вас учётная запись, связанная с консолью (вход в систему с помощью учетной записи PlayStation, Xbox или Nintendo), наряду с отдельной учётной записью Epic. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки здесь.
Могу ли я опробовать игру перед покупкой?
Некоторые издатели могут предлагать демонстрационные версии или бесплатные пробные периоды для определённых платных игр (например, бесплатную пробную версию в выходные). В течение бесплатного пробного периода вы можете загрузить пробную версию игры и сыграть в неё, прежде чем принять решение о покупке, но вы не сможете получить доступ к игре после окончания пробного периода.
Как оформить возврат в Epic Games Store?
Вы можете вернуть стоимость любой игры в течение 14 дней с момента покупки по любой причине, если игра была активна менее 2 часов. Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых вы нарушили, не предоставляется. Узнайте больше о нашей политике возврата средств по этой ссылке.
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки здесь. Мы также рекомендуем ознакомиться со статьями центра поддержки, которые могут помочь ответить на вопросы или решить проблемы.
Защищена ли моя учётная запись Epic Games?
Fortnite, Epic Games Store и Unreal Engine основаны на системе учётных записей Epic. Ещё никому не удавалось её взломать. Тем не менее, злоумышленникам удалось взломать некоторые отдельные учётные записи Epic с использованием списков адресов электронной почты и паролей, полученных с других взломанных сайтов.
Если вы используете одни и те же адрес электронной почты и пароль для учётной записи Epic и какого-либо другого сайта, который был взломан, ваша учётная запись находится под угрозой. Чтобы защитить свою учётную запись Epic, используйте уникальный пароль и включите многофакторную аутентификацию. Подробнее о мерах, которые мы принимаем для защиты вашей учётной записи, и о том, что вы можете сделать для обеспечения безопасности, можно узнать здесь.
Какие языки поддерживает Epic Games Store?
В настоящее время Epic Games Store поддерживает английский, арабский, испанский (Испания), испанский (Латинская Америка), итальянский, китайский (традиционный), китайский (упрощённый), корейский, немецкий, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, французский и японский языки. Поддержка языка в игре зависит от игры и указывается разработчиком; проверьте наличие поддержки нужного вам языка на странице игры в магазине.
Поддерживает ли Epic Games Store региональные цены?
Да, мы поддерживаем региональные цены в более чем 190 странах и на более чем 30 территориях. У нас также есть регулярно пересматриваемый набор рекомендуемых региональных скидок для разработчиков с учётом особенностей каждого региона.
Какие валюты вы принимаете и в каких валютах отображаются цены?
В настоящее время Epic Games Store принимает 21 валюту (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY, AUD, CAD, DKK, NOK, SEK, CZK, ILS, CHF, MXN, PEN, HUF). Мы работаем над тем, чтобы принимать больше валют.
Если вашей валюты нет в списке, вы увидите цены в долларах США, но оплата все равно будет осуществляться в местной валюте по текущему обменному курсу. В некоторых странах при оплате в долларах США могут взиматься дополнительные банковские сборы за конвертацию. Мы работаем над расширением списка поддерживаемых валют. Этот список будет обновляться по мере добавления валют.
Далее приведен полный список поддерживаемых в настоящее время стран и территорий.
|
Название страны или территории |
Валюта |
|
Австралия |
AUD |
|
Австрия |
EUR |
|
Азербайджан |
USD |
|
Аландские острова |
EUR |
|
Албания |
EUR |
|
Алжир |
USD |
|
Американское Самоа |
USD |
|
Ангилья |
USD |
|
Ангола |
USD |
|
Андорра |
EUR |
|
Антарктида |
USD |
|
Антигуа и Барбуда |
USD |
|
Аргентина |
USD |
|
Армения |
USD |
|
Аруба |
USD |
|
Афганистан |
USD |
|
Багамские острова |
USD |
|
Бангладеш |
USD |
|
Барбадос |
USD |
|
Бахрейн |
USD |
|
Беларусь |
RUB |
|
Белиз |
USD |
|
Бельгия |
EUR |
|
Бенин |
USD |
|
Бермудские острова |
USD |
|
Болгария |
EUR |
|
Боливия |
USD |
|
Босния и Герцеговина |
EUR |
|
Ботсвана |
USD |
|
Бразилия |
BRL |
|
Британская территория в Индийском Океане |
USD |
|
Британские Виргинские острова |
USD |
|
Бруней-Даруссалам |
USD |
|
Буркина-Фасо |
USD |
|
Бурунди |
USD |
|
Бутан |
USD |
|
Вануату |
USD |
|
Ватикан |
EUR |
|
Великобритания |
GBP |
|
Венгрия |
HUF |
|
Венесуэла (Боливарианская Республика) |
USD |
|
Виргинские острова, США |
USD |
|
Внешние малые острова США |
USD |
|
Восточный Тимор |
USD |
|
Вьетнам |
USD |
|
Габон |
USD |
|
Гайана |
USD |
|
Гаити |
USD |
|
Гамбия |
USD |
|
Гана |
USD |
|
Гваделупа |
EUR |
|
Гватемала |
USD |
|
Гвинея |
USD |
|
Гвинея-Бисау |
USD |
|
Германия |
EUR |
|
Гернси |
GBP |
|
Гибралтар |
GBP |
|
Гондурас |
USD |
|
Гренада |
USD |
|
Гренландия |
EUR |
|
Греция |
EUR |
|
Грузия |
USD |
|
Гуам |
USD |
|
Дания |
DKK |
|
Джерси |
GBP |
|
Джибути |
USD |
|
Доминика |
USD |
|
Доминиканская Республика |
USD |
|
Египет |
USD |
|
Замбия |
USD |
|
Западная Сахара |
USD |
|
Зимбабве |
USD |
|
Йемен |
USD |
|
Израиль |
ILS |
|
Индия |
USD |
|
Индонезия |
USD |
|
Иордания |
USD |
|
Ирак |
USD |
|
Ирландия |
EUR |
|
Исландия |
EUR |
|
Испания |
EUR |
|
Италия |
EUR |
|
Кабо-Верде |
USD |
|
Казахстан |
USD |
|
Каймановы острова |
USD |
|
Камбоджа |
USD |
|
Камерун |
USD |
|
Канада |
CAD |
|
Катар |
USD |
|
Кения |
USD |
|
Кипр |
EUR |
|
Киргизия |
USD |
|
Кирибати |
USD |
|
Китайский Тайбэй |
USD |
|
Код-д'Ивуар |
USD |
|
Кокосовые острова (Килинг) |
USD |
|
Колумбия |
USD |
|
Коморские острова |
USD |
|
Конго (Браззавиль) |
USD |
|
Конго (Киншаса) |
USD |
|
Коста-Рика |
USD |
|
Кувейт |
USD |
|
Лаос |
USD |
|
Латвия |
EUR |
|
Лесото |
USD |
|
Либерия |
USD |
|
Ливан |
USD |
|
Ливия |
USD |
|
Литва |
EUR |
|
Лихтенштейн |
CHF |
|
Люксембург |
EUR |
|
Маврикий |
USD |
|
Мавритания |
USD |
|
Мадагаскар |
USD |
|
Майотта |
EUR |
|
Макао (Китай) |
USD |
|
Малави |
USD |
|
Малайзия |
USD |
|
Мали |
USD |
|
Мальдивы |
USD |
|
Мальта |
EUR |
|
Марокко |
USD |
|
Мартиника |
EUR |
|
Маршалловы острова |
USD |
|
Мексика |
MXN |
|
Микронезия, Федеративные Штаты |
USD |
|
Мозамбик |
USD |
|
Молдова |
USD |
|
Монако |
EUR |
|
Монголия |
USD |
|
Монсеррат |
USD |
|
Мьянма |
USD |
|
Намибия |
USD |
|
Науру |
USD |
|
Непал |
USD |
|
Нигер |
USD |
|
Нигерия |
USD |
|
Нидерландские Антильские острова |
USD |
|
Нидерланды |
EUR |
|
Никарагуа |
USD |
|
Ниуэ |
USD |
|
Новая Зеландия |
USD |
|
Новая Каледония |
EUR |
|
Норвегия |
NOK |
|
Объединенные Арабские Эмираты |
USD |
|
Оман |
USD |
|
Остров Буве |
EUR |
|
Остров Мэн |
GBP |
|
Остров Норфолк |
USD |
|
Остров Рождества |
USD |
|
Остров Святой Елены |
USD |
|
Остров Херд и острова Макдональд |
USD |
|
Острова Кука |
USD |
|
Острова Питкэрн |
USD |
|
Острова Теркс и Кайкос |
USD |
|
Острова Уоллис и Футуна |
USD |
|
Пакистан |
USD |
|
Палау |
USD |
|
Палестинская территория |
USD |
|
Панама |
USD |
|
Папуа — Новая Гвинея |
USD |
|
Парагвай |
USD |
|
Перу |
PEN |
|
Польша |
PLN |
|
Португалия |
EUR |
|
Пуэрто-Рико |
USD |
|
Республика Македония |
EUR |
|
Реюньон |
EUR |
|
Российская Федерация |
RUB |
|
Руанда |
USD |
|
Румыния |
EUR |
|
Сальвадор |
USD |
|
Самоа |
USD |
|
Сан-Марино |
EUR |
|
Сан-Томе и Принсипи |
USD |
|
Саудовская Аравия |
USD |
|
Свазиленд |
USD |
|
Северные Марианские острова |
USD |
|
Сейшельские острова |
USD |
|
Сен-Бартелеми |
EUR |
|
Сенегал |
USD |
|
Сен-Мартен (французская часть) |
EUR |
|
Сен-Пьер и Микелон |
EUR |
|
Сент-Винсент и Гренадины |
USD |
|
Сент-Китс и Невис |
USD |
|
Сент-Люсия |
USD |
|
Сербия |
USD |
|
Сингапур |
USD |
|
Сирия |
USD |
|
Словакия |
EUR |
|
Словения |
EUR |
|
Соединенные Штаты Америки |
USD |
|
Соломоновы острова |
USD |
|
Сомали |
USD |
|
Судан |
USD |
|
Суринам |
USD |
|
Сьерра-Леоне |
USD |
|
Таджикистан |
USD |
|
Таиланд |
USD |
|
Танзания, Объединенная Республика |
USD |
|
Того |
USD |
|
Токелау |
USD |
|
Тонга |
USD |
|
Тринидад и Тобаго |
USD |
|
Тувалу |
USD |
|
Тунис |
USD |
|
Туркменистан |
USD |
|
Турция |
TRY |
|
Уганда |
USD |
|
Узбекистан |
USD |
|
Украина |
UAH |
|
Уругвай |
USD |
|
Фарерские острова |
EUR |
|
Фиджи |
USD |
|
Филиппины |
USD |
|
Финляндия |
EUR |
|
Фолклендские (Мальвинские) острова |
USD |
|
Франция |
EUR |
|
Французская Гвиана |
EUR |
|
Французская Полинезия |
EUR |
|
Хорватия |
EUR |
|
Центральноафриканская Республика |
USD |
|
Чад |
USD |
|
Черногория |
EUR |
|
Чешская Республика |
CZK |
|
Чили |
USD |
|
Швейцария |
CHF |
|
Швеция |
SEK |
|
Шпицберген и острова Ян-Майен |
EUR |
|
Шри-Ланка |
USD |
|
Эквадор |
USD |
|
Экваториальная Гвинея |
USD |
|
Эритрея |
USD |
|
Эстония |
USD |
|
Эфиопия |
USD |
|
ЮАР |
USD |
|
Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова |
USD |
|
Южная Корея |
KRW |
|
Южные Французские Территории |
EUR |
|
Южный Судан |
USD |
|
Ямайка |
USD |
|
Япония |
JPY |
Какие способы оплаты вы поддерживаете?
Epic Games Store поддерживает кредитные карты, PayPal и множество других способов оплаты. Ниже представлен список альтернативных способов оплаты, которые мы сейчас поддерживаем. Способы оплаты, при использовании которых взимаются дополнительные сборы за обработку платежей, отмечены звездочкой (*).
|
Способ оплаты |
Страны |
| 3Pay | Великобритания, Ирландия |
|
3 & OISTER |
DK |
|
АЛЬФА-КЛИК |
Россия |
|
ALFAMART |
Индонезия |
|
ALIPAY |
КИТАЙ |
|
ALIPAY HK |
HK |
|
AMAZON PAY |
Андорра, Австралия, Бельгия, Швейцария, Дания, Франция, Ирландия, Италия, Япония, Норвегия, Австрия, Германия, Испания, Израиль, Монако, Мексика, Пуэрто-Рико, Ватикан |
|
БАНКОМАТ / БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД |
Индонезия |
|
BANCO ITAU |
Бразилия |
|
BANCONTACT |
БЕЛЬГИЯ |
|
BANCO DE CRÉDITO |
PE |
|
БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД |
MY |
|
БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД INTERAC |
Канада |
|
BANKTRANSFER PTT ATM* |
Турция |
|
BLIK |
Польша |
|
BOLETO BANCARIO |
Бразилия |
|
CESKA SPORITELNA |
Чехия |
|
CITADELE BANK |
Латвия |
|
DANA |
ИНДОНЕЗИЯ |
|
DOKU WALLET |
Индонезия |
|
ELISA |
Финляндия, Эстония |
|
EBANX INTERNET BANKING |
Бразилия |
|
ERA |
Чехия |
|
FIO_BANKA |
Чехия |
|
GIROPAY |
Германия |
|
GPAY |
Турция |
|
IDEAL |
Нидерланды |
|
ININAL* |
Турция |
|
IS BANKASI |
Турция |
|
KAKAOPAY |
Корея |
|
KOMERCNI BANKA |
ЧЕХИЯ |
|
KONBINI, PAY-EASY И ОНЛАЙН-БАНКИНГ |
JP |
|
MAXIMA |
Литва |
|
МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ * |
Россия |
|
MOVISTAR |
Испания |
|
MULTIBANCO |
Португалия |
|
NEOSURF* |
Франция |
|
NORDEA BANK |
Швеция |
|
OVO |
ИНДОНЕЗИЯ |
|
OXXO MEXICO CASH |
MX |
|
PAYSAFECARD* |
ОАЭ, Австрия, Кипр, Чехия, Германия, Дания, Испания, Ирландия, Люксембург, Нидерланды, Польша, Португалия, Саудовская Аравия, Бельгия, Финляндия, Франция, Италия, Литва, Норвегия, Словения, Словакия |
|
PLAY |
Польша |
|
ПРИВАТБАНК |
Украина |
|
PRZELEWY24 |
Польша |
|
QIWI |
Беларусь, Россия |
|
СБЕРБАНК ОНЛАЙН |
Россия |
|
SEB |
Эстония, Литва |
|
SEPA DIRECT DEBIT |
Бельгия, Швейцария, Чехия, Германия, Финляндия, Франция, Нидерланды, Португалия, Швеция, Словения |
|
SKRILL |
Франция, Германия, Испания, Ирландия |
|
SLOVENSKA SPORITELNA |
Словения |
|
SOFORT |
Австрия, Германия |
|
SPARKASSE |
Германия |
|
SWEDBANK |
Эстония, Литва, Латвия, швеция |
|
TATRA BANKA |
Словакия |
|
TELIA |
Финляндия |
|
TELE2 |
Швеция |
|
TOSS |
Корея |
|
TRE FAKTURA |
SE |
|
TRUSTLY |
Дания, Финляндия, Швеция |
|
VUB BANKA |
Словения |
|
WEBMONEY |
Беларусь, Россия, Амер. Самоа |
|
|
Китай |
|
XL AXIATA* |
Индонезия |
|
ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ |
Россия |
|
ЕРИП «РАСЧЁТ»* |
Беларусь |
|
ZIRAAT BANKASI |
Турция |