Часто задаваемые вопросы
Последнее обновление: 11 ноября 2019 г.Что такое Epic Games Store?
Epic Games Store — это цифровая витрина с отборными играми для ПК и Mac, разработанная для удобства как игроков, так и создателей контента. Наша главная задача — предоставлять отличные игры игрокам и прекрасные условия для разработчиков. Когда вы покупаете игру в Epic Games Store, 88% стоимости идет напрямую разработчикам, тогда как во многих других магазинах эта доля составляет лишь 70%. Это помогает разработчикам вкладывать средства в создание более масштабных и качественных игр.
Где я могу скачать приложение Epic Games Store?
Откройте страницу Epic Games Store по адресу epicgames.com и в верхнем правом угле нажмите «Загружайте игры от Epic Games».
Какие платформы поддерживает Epic Games Store?
В настоящее время Epic Games Store поддерживается на ПК и Mac. Вы можете проверить совместимость платформы с определенной игрой в разделе «Об игре» на странице любого продукта.
Каковы планы на будущее Epic Games Store?
Вы можете найти информацию о запланированных функциях, обновлениях для разработчиков и основных известных проблемах в плане развития Epic Games Store на Trello. Мы также будем рассказывать вам о важных обновлениях в нашей ленте новостей и на страницах в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Instagram и YouTube.
Почему Epic Games Store заключает эксклюзивные сделки?
Эксклюзивные сделки являются фактором роста многих успешных платформ для игр и других видов цифровых развлечений, таких как потоковое видео и музыка.
Epic сотрудничает с разработчиками и издателями, чтобы предлагать в магазине эксклюзивные игры. В обмен на эксклюзивность Epic предоставляет им финансовую поддержку для разработки и маркетинга, что позволяет создавать более качественные игры и значительно снизить уровень неопределенности для разработчиков.
Кроме того, авторы получают 88 % всех доходов от своей игры, в то время как большинство магазинов предлагают только 70 %.
Что такое программа поддержки авторов?
Программа поддержки авторов позволяет авторам контента зарабатывать деньги на играх магазина Epic Games, используя ссылки и теги автора. Узнайте больше о программе поддержки авторов по этой ссылке.
Что это за бесплатные игры?
Каждую неделю 2019 года Epic предлагает новую бесплатную игру. После получения бесплатной игры вы сможете сохранить ее даже после того, как она перестанет предлагаться бесплатно новым клиентам.
Я получил бесплатную игру, но не вижу ее в своей учетной записи. Почему?
Как только вы получаете бесплатную игру, вы можете сохранить ее навсегда. Если спустя некоторое время вы не нашли ее в своей учетной записи, проверьте, есть ли у вас другие учетные записи. Если вы создали учетную запись Epic, используя адрес электронной почты @gmail.com, войдите с его помощью в систему напрямую, используя свой пароль Gmail, так как при использовании кнопки входа с помощью Google будет создана отдельная учетная запись, даже если она привязана к тому же адресу электронной почты на gmail.com. Кроме того, проверьте есть ли у вас учетная запись, связанная с консолью (вход в систему с помощью учетной записи PlayStation, Xbox или Nintendo) наряду с отдельной учетной записью Epic. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки здесь.
Могу ли я опробовать игру перед покупкой?
Некоторые издатели могут предлагать демонстрационные версии или бесплатные пробные периоды для определенных платных игр (например, бесплатную пробную версию на выходные). В течение бесплатного пробного периода вы можете загрузить пробную версию игры и сыграть в нее, прежде чем принять решение о покупке, но вы не сможете получить доступ к игре после окончания пробного периода.
Как оформить возврат в Epic Games Store?
Вы можете вернуть стоимость любой игры в течение 14 дней с момента покупки по любой причине, если игра была запущена менее 2 часов. Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия использования которых вы нарушили, не предоставляется. Узнайте больше о нашей политике возврата средств по этой ссылке.
Как связаться со службой поддержки?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки здесь. Мы также рекомендуем ознакомиться со статьями центра поддержки, которые могут помочь ответить на вопросы или решить проблемы.
Защищена ли моя учетная запись Epic Games?
Система учетных записей Epic лежит в основе Fortnite, Epic Games Store и Unreal Engine. Безопасность этой системы ни разу не была нарушена. Тем не менее, злоумышленникам удалось взломать некоторые отдельные учетные записи Epic с использованием списков адресов электронной почты и паролей, полученных с других взломанных сайтов.
Если вы используете одни и те же адрес электронной почты и пароль для учетной записи Epic и какого-либо другого сайта, который был взломан, ваша учетная запись находится под угрозой. Чтобы защитить свою учетную запись Epic, используйте уникальный пароль и включите многофакторную аутентификацию. Подробнее о мерах, которые мы принимаем для защиты вашей учетной записи, и о том, что вы можете сделать для обеспечения безопасности, можно узнать здесь.
Какие языки поддерживает Epic Games Store?
В настоящее время Epic Games Store поддерживает английский, арабский, испанский (Испания), испанский (Латинская Америка), итальянский, китайский (традиционный), китайский (упрощенный), корейский, немецкий, польский, португальский, русский, тайский, турецкий, французский и японский языки. Поддержка языка в игре зависит от игры и указывается разработчиком; проверьте наличие поддержки нужного вам языка на странице игры в магазине.
Поддерживает ли Epic Games Store региональные цены?
Да, мы поддерживаем региональные цены в более чем 190 странах и на более чем 30 территориях. У нас также есть регулярно пересматриваемый набор рекомендуемых региональных скидок для разработчиков с учетом особенностей каждого региона.
Какие валюты вы принимаете, и в каких валютах отображаются цены?
В настоящее время Epic Games Store принимает 10 валют (USD, EUR, GBP, PLN, BRL, UAH, RUB, KRW, JPY, TRY). Мы работаем над тем, чтобы принимать больше валют.
Если вашей валюты нет в списке, вы увидите цены в долларах США, но оплата все равно будет осуществляться в местной валюте по текущему обменному курсу. В некоторых странах при оплате в долларах США могут взиматься дополнительные банковские сборы за конвертацию. Мы работаем над расширением списка поддерживаемых валют. Этот список будет обновляться по мере добавления валют.
Далее приведен полный список поддерживаемых в настоящее время стран и территорий.
|
Название страны или территории |
Валюта |
|
Афганистан |
USD |
|
Аландские острова |
EUR |
|
Албания |
EUR |
|
Алжир |
USD |
|
Американское Самоа |
USD |
|
Андорра |
EUR |
|
Ангола |
USD |
|
Ангилья |
USD |
|
Антарктида |
USD |
|
Антигуа и Барбуда |
USD |
|
Аргентина |
USD |
|
Армения |
USD |
|
Аруба |
USD |
|
Австралия |
USD |
|
Австрия |
EUR |
|
Азербайджан |
USD |
|
Багамские о-ва |
USD |
|
Бахрейн |
USD |
|
Бангладеш |
USD |
|
Барбадос |
USD |
|
Беларусь |
RUB |
|
Бельгия |
EUR |
|
Белиз |
USD |
|
Бенин |
USD |
|
Бермудские о-ва |
USD |
|
Бутан |
USD |
|
Боливия |
USD |
|
Босния и Герцеговина |
EUR |
|
Ботсвана |
USD |
|
Остров Буве |
EUR |
|
Бразилия |
BRL |
|
Британская Территория в Индийском Океане |
USD |
|
Британские Виргинские острова |
USD |
|
Бруней-Даруссалам |
USD |
|
Болгария |
EUR |
|
Буркина-Фасо |
USD |
|
Бурунди |
USD |
|
Камбоджа |
USD |
|
Камерун |
USD |
|
Канада |
USD |
|
Кабо-Верде |
USD |
|
Каймановы о-ва |
USD |
|
Центрально-Африканская Республика |
USD |
|
Чад |
USD |
|
Чили |
USD |
|
Остров Рождества |
USD |
|
Кокосовые острова (Килинг) |
USD |
|
Колумбия |
USD |
|
Коморские о-ва |
USD |
|
Конго (Браззавиль) |
USD |
|
Конго (Киншаса) |
USD |
|
Острова Кука |
USD |
|
Коста-Рика |
CRC |
|
Кот д'Ивуар |
USD |
|
Хорватия |
EUR |
|
Кипр |
EUR |
|
Чешская Республика |
EUR |
|
Дания |
EUR |
|
Джибути |
USD |
|
Доминика |
USD |
|
Доминиканская Республика |
USD |
|
Эквадор |
USD |
|
Египет |
USD |
|
Сальвадор |
USD |
|
Экваториальная Гвинея |
USD |
|
Эритрея |
USD |
|
Эстония |
EUR |
|
Эфиопия |
USD |
|
Фолклендские (Мальвинские) острова |
USD |
|
Фарерские острова |
EUR |
|
Фиджи |
USD |
|
Финляндия |
EUR |
|
Франция |
EUR |
|
Французская Гвиана |
EUR |
|
Французская Полинезия |
EUR |
|
Южные Французские Территории |
EUR |
|
Габон |
USD |
|
Гамбия |
USD |
|
Грузия |
USD |
|
Германия |
EUR |
|
Гана |
USD |
|
Гибралтар |
GBP |
|
Греция |
EUR |
|
Гренландия |
EUR |
|
Гренада |
USD |
|
Гваделупа |
EUR |
|
Гуам |
USD |
|
Гватемала |
USD |
|
Гернси |
GBP |
|
Гвинея |
USD |
|
Гвинея-Бисау |
USD |
|
Гайана |
USD |
|
Гаити |
USD |
|
Остров Херд и острова Макдональд |
USD |
|
Ватикан |
EUR |
|
Гондурас |
USD |
|
Венгрия |
EUR |
|
Исландия |
EUR |
|
Индия |
USD |
|
Индонезия |
USD |
|
Ирак |
USD |
|
Ирландия |
EUR |
|
Остров Мэн |
GBP |
|
Израиль |
USD |
|
Италия |
EUR |
|
Ямайка |
USD |
|
Япония |
JPY |
|
Джерси |
GBP |
|
Иордания |
USD |
|
Казахстан |
USD |
|
Кения |
USD |
|
Кирибати |
USD |
|
Южная Корея |
KRW |
|
Кувейт |
USD |
|
Киргизия |
USD |
|
Лаос |
USD |
|
Латвия |
EUR |
|
Ливан |
USD |
|
Лесото |
USD |
|
Либерия |
USD |
|
Ливия |
USD |
|
Лихтенштейн |
EUR |
|
Литва |
EUR |
|
Люксембург |
EUR |
|
Макао |
USD |
|
Республика Македония |
EUR |
|
Мадагаскар |
USD |
|
Малави |
USD |
|
Малайзия |
USD |
|
Мальдивы |
USD |
|
Мали |
USD |
|
Мальта |
EUR |
|
Маршалловы острова |
USD |
|
Мартиника |
EUR |
|
Мавритания |
USD |
|
Маврикий |
USD |
|
Майотта |
EUR |
|
Мексика |
USD |
|
Микронезия, Федеративные Штаты |
USD |
|
Молдова |
USD |
|
Монако |
EUR |
|
Монголия |
USD |
|
Черногория |
EUR |
|
Монсеррат |
USD |
|
Марокко |
USD |
|
Мозамбик |
USD |
|
Мьянма |
USD |
|
Намибия |
USD |
|
Науру |
USD |
|
Непал |
USD |
|
Нидерланды |
EUR |
|
Нидерландские Антильские острова |
USD |
|
Новая Каледония |
EUR |
|
Новая Зеландия |
USD |
|
Никарагуа |
USD |
|
Нигер |
USD |
|
Нигерия |
USD |
|
Ниуэ |
USD |
|
Остров Норфолк |
USD |
|
Северные Марианские острова |
USD |
|
Норвегия |
EUR |
|
Оман |
USD |
|
Пакистан |
USD |
|
Палау |
USD |
|
Палестинская территория |
USD |
|
Панама |
USD |
|
Папуа — Новая Гвинея |
USD |
|
Парагвай |
USD |
|
Перу |
USD |
|
Филиппины |
USD |
|
Острова Питкэрн |
USD |
|
Польша |
PLN |
|
Португалия |
EUR |
|
Пуэрто-Рико |
USD |
|
Катар |
USD |
|
Реюньон |
EUR |
|
Румыния |
EUR |
|
Российская Федерация |
RUB |
|
Руанда |
USD |
|
Остров Святой Елены |
USD |
|
Сент-Китс и Невис |
USD |
|
Сент-Люсия |
USD |
|
Сен-Пьер и Микелон |
EUR |
|
Сент-Винсент и Гренадины |
USD |
|
Сен-Бартельми |
EUR |
|
Сен-Мартен (французская часть) |
EUR |
|
Самоа |
USD |
|
Сан-Марино |
EUR |
|
Сан-Томе и Принсипи |
USD |
|
Саудовская Аравия |
USD |
|
Сенегал |
USD |
|
Сербия |
EUR |
|
Сейшельские острова |
USD |
|
Сьерра-Леоне |
USD |
|
Сингапур |
SGD |
|
Словакия |
EUR |
|
Словения |
EUR |
|
Соломоновы острова |
USD |
|
Сомали |
USD |
|
ЮАР |
USD |
|
Южная Георгия и Южные Сандвичевы Острова |
USD |
|
Южный Судан |
USD |
|
Испания |
EUR |
|
Шри-Ланка |
USD |
|
Судан |
USD |
|
Суринам |
USD |
|
Шпицберген и острова Ян-Майен |
EUR |
|
Свазиленд |
USD |
|
Швеция |
EUR |
|
Швейцария |
EUR |
|
Сирия |
USD |
|
Тайвань |
USD |
|
Таджикистан |
USD |
|
Танзания, Объединенная Республика |
USD |
|
Таиланд |
USD |
|
Восточный Тимор |
USD |
|
Того |
USD |
|
Токелау |
USD |
|
Тонга |
USD |
|
Тринидад и Тобаго |
USD |
|
Тунис |
USD |
|
Турция |
TRY |
|
Туркменистан |
USD |
|
Острова Теркс и Кайкос |
USD |
|
Тувалу |
USD |
|
Уганда |
USD |
|
Украина |
UAH |
|
Объединенные Арабские Эмираты |
USD |
|
Великобритания |
GBP |
|
Соединенные Штаты Америки |
USD |
|
Уругвай |
USD |
|
Внешние малые острова США |
USD |
|
Узбекистан |
USD |
|
Вануату |
USD |
|
Венесуэла (Боливарианская Республика) |
USD |
|
Вьетнам |
USD |
|
Виргинские острова, США |
USD |
|
Острова Уоллис и Футуна |
USD |
|
Западная Сахара |
USD |
|
Йемен |
USD |
|
Замбия |
USD |
|
Зимбабве |
USD |
Какие способы оплаты вы поддерживаете?
Epic Games Store поддерживает кредитные карты, PayPal и множество других способов оплаты. Ниже представлен список альтернативных способов оплаты, которые мы сейчас поддерживаем. Способы оплаты, при использовании которых взимаются дополнительные сборы за обработку платежей, отмечены звездочкой
|
Способ оплаты |
Страны |
|
АЛЬФА-КЛИК |
Россия |
|
ALFAMART |
Идентификатор |
|
ALIPAY |
Китай |
|
AMAZON PAY |
Андорра, Австралия, Бельгия, Швейцария, Дания, Франция, Ирландия, Италия, Япония, Норвегия, Австрия, Германия, Испания, Израиль, Монако, Мексика, Пуэрто-Рико, Ватикан |
|
BANCO ITAU |
Бразилия |
|
BANCONTACT |
Бельгия |
|
BANKTRANSFER PTT ATM* |
Турция |
|
BOLETO BANCARIO |
Бразилия |
|
CESKA SPORITELNA |
Чехия |
|
CITADELE BANK |
Латвия |
|
DOKU WALLET |
Идентификатор |
|
EBANX INTERNET BANKING |
Бразилия |
|
ERA |
Чехия |
|
FIO_BANKA |
Чехия |
|
GIROPAY |
DE |
|
GPAY |
Турция |
|
IDEAL |
Нидерланды |
|
ININAL* |
Турция |
|
IS BANKAS |
Турция |
|
KAKAOPAY |
KR |
|
KOMERCNI BANKA |
Чехия |
|
MAXIMA |
Литва |
|
МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ * |
Россия |
|
MULTIBANCO |
Португалия |
|
NEOSURF* |
Франция |
|
PAYSAFECARD* |
ОАЭ, Австрия, Кипр, Чехия, Германия, Дания, Испания, Ирландия, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Саудовская Аравия, Бельгия, Финляндия, Франция, Италия, Литва, Норвегия, Словения, Словакия |
|
PRIVAT BANK |
Беларусь, Украина |
|
QIWI |
Беларусь, Россия |
|
ЕРИП «РАСЧЁТ»* |
Беларусь |
|
СБЕРБАНК ОНЛАЙН |
Россия |
|
SEB |
Эстония, Литва |
|
SKRILL |
Франция, Германия, Испания, Ирландия |
|
SLOVENSKA SPORITELNA |
Словения |
|
SOFORT |
Австрия, Германия |
|
SPARKASSE |
DE |
|
SWEDBANK |
Эстония, Литва, Латвия |
|
TATRA BANKA |
Турция |
|
TOSS |
KR |
|
TRUSTLY |
Испания, Дания, Финляндия |
|
VUB BANKA |
Словения |
|
WEBMONEY |
Беларусь, Россия, Амер. Самоа |
|
|
Китай |
|
XL AXIATA* |
Идентификатор |
|
ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ |
Россия |
|
ZIRAAT BANKAS |
Турция |