ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О ВОЗНАГРАЖДЕНИЯХ EPIC

 

Что такое программа вознаграждений Epic?

Программа вознаграждений Epic позволяет получать награды за каждую покупку, отвечающую условиям программы. Затем накопленные на балансе вознаграждения можно использовать для снижения стоимости отвечающих условиям покупок в магазине. Вознаграждения финансируются компанией Epic и не влияют на нашу ведущую в отрасли модель распределения прибыли 88%/12%.

 

Как принять участие в программе вознаграждений Epic?

Стать участником программы вознаграждений может каждый владелец учётной записи Epic Games: для этого нужно принять последнюю версию Лицензионного соглашения с конечным пользователем Epic Games Store.

 

Сколько вознаграждений Epic можно заработать?

Сейчас в виде вознаграждений Epic возвращаются стандартные 5%. Во время особых событий размер вознаграждения может временно подняться, но потом опустится до стандартной.

 

Где действует программа вознаграждений Epic?

Вознаграждения Epic можно получить за покупки в Epic Games Store и внутриигровые покупки в играх от Epic на ПК (например, Fortnite), а также ряде иных игр и приложений, в которых используются способы оплаты и модель оформления покупок Epic Games Store.

 

Кто может участвовать в программе вознаграждений Epic?

Чтобы участвовать в программе вознаграждений Epic, вы должны иметь право делать покупки в Epic Games Store. Дополнительную информацию о родительском контроле Epic можно получить здесь.

 

Как получать вознаграждения Epic?

Вознаграждения Epic даются за каждую покупку в Epic Games Store, отвечающую условиям программы, а также за внутриигровые покупки в игровых клиентах, которые участвуют в программе и используют способы оплаты и модель оформления покупок Epic Games Store. Если покупка отвечает требованиям, соответствующая сумма вознаграждений Epic будет отображена при оформлении заказа под его описанием.

 

Через какое время будут зачислены вознаграждения Epic и когда их можно будет использовать для новых покупок?

Вознаграждения Epic будут зачислены на баланс вознаграждений Epic через 14 дней после отвечающей условиям программы покупки. Проверить статус вознаграждений Epic можно в настройках учётной записи. Для этого нажмите на «Вознаграждения Epic» на боковой панели. 

 

Как использовать вознаграждения Epic?

Можно выбрать вознаграждения Epic при оформлении покупки, применить их и получить скидку на покупку. 

 

Существуют ли какие-то ограничения для оплат с помощью вознаграждений Epic?

За вознаграждения Epic нельзя оплатить некоторые подписки (например, «Отряд Fortnite»). При этом вознаграждения Epic будут начисляться за каждый регулярный платёж.

 

Начисляются ли вознаграждения Epic за внутриигровые покупки, и можно ли оплачивать такие покупки вознаграждениями Epic? 

Если в игре или приложении используется модель оформления покупок Epic Games Store, то за транзакции в них вы будете получать вознаграждения Epic. Вы также можете оплачивать в них транзакции с помощью вознаграждений Epic. Если в игре или приложении используется иная модель оформления покупок, то за транзакции в них получать вознаграждения Epic вы не будете. Использовать вознаграждения Epic для оплаты также будет нельзя.

 

Можно ли использовать вознаграждения Epic для покупки виртуальной валюты?

Да, вознаграждения Epic можно выбрать для оплаты при оформлении покупок через Epic Games Store при покупке виртуальной валюты.

 

Где можно посмотреть историю и баланс моих вознаграждений?

Проверить баланс вознаграждений можно в настройках учётной записи. Для этого нажмите на «Вознаграждения Epic» на боковой панели. В этом меню можно посмотреть сведения об ожидающих и уже начисленных вознаграждениях Epic, а также о начислениях, срок действия которых скоро истекает. 

 

Есть ли у вознаграждений Epic ограничение по времени?

Да, вознаграждения Epic станут недействительны через 25 месяцев с даты их начисления на баланс вознаграждений.

 

Я только что совершил покупку, но сумма вознаграждений не изменилась. Почему?

Вознаграждения Epic зачисляются на баланс через 14 дней после соответствующей покупки. Проверить ожидаемые вознаграждения Epic можно в настройках учётной записи. Для этого нажмите на «Вознаграждения Epic» на боковой панели. 

 

Прошло две недели, и вознаграждения Epic так и не были начислены на мой баланс. С кем мне связаться?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки здесь. Мы также рекомендуем ознакомиться со статьями центра поддержки, которые могут помочь ответить на вопросы или решить проблемы. Если вы оформляли предпокупку, вознаграждения Epic будут зачислены на ваш баланс вознаграждений через 14 дней после релиза.

 

Получу ли я вознаграждения Epic за подписку «Отряд Fortnite»?

Да. При этом вознаграждения Epic будут начисляться за каждый регулярный платёж. Однако вознаграждениями Epic нельзя оплачивать подписку на «Отряд Fortnite».

 

У меня есть подписка на «Отряд Fortnite». Почему я ничего не получаю по программе вознаграждений Epic?

Чтобы получать вознаграждения Epic, требуется активный баланс вознаграждений. Если у вас есть активная подписка, но при этом вы не приняли последнюю версию Лицензионного соглашения с конечным пользователем Epic Games Store, то баланс будет неактивен. Принять условия можно в настройках учётной записи, в разделе «Подписки». 

 

Можно ли сделать возврат покупки, оплаченной вознаграждениями Epic?

Да, но вознаграждения Epic будут возвращены на баланс только при условии, что запрос на возврат был отправлен не позднее 14 дней после покупки.

 

Начисляются ли вознаграждения Epic за предпокупки?

Да, оформление предпокупки приносит вознаграждения Epic, которые затем можно тратить на другие покупки. Вознаграждения Epic будут зачислены на счёт через 14 дней после выхода игры. 

 

Разрешается ли переводить вознаграждения Epic на другие учётные записи?

Нет, переводить вознаграждения Epic на другие учётные записи запрещено. Вознаграждения Epic не имеют денежной ценности, поэтому их нельзя передавать, обменивать или обналичивать.

 

Сочетаются ли вознаграждения Epic с другими скидками?

Да, вознаграждения Epic сочетаются с распродажными скидками и купонами, так что можно получить ещё большую скидку на покупку.

 

Что случится с неизрасходованным балансом вознаграждений, если я решу удалить учётную запись Epic Games?

Вместе с удалением учётной записи вы также удаляете кошелёк и его баланс вознаграждений.

 

Что случится с моим балансом вознаграждений, если я изменю страну учётной записи?

Перенос баланса вознаграждений между странами не допускается. Рекомендуем использовать накопившиеся вознаграждения Epic до смены страны в учётной записи, иначе баланс вознаграждений будет аннулирован.

 

Вознаграждения Epic отображаются как валюта. Можно ли их вывести?

Нет, вознаграждения Epic не имеют денежной ценности, поэтому их нельзя передавать, обменивать или обналичивать.

 

Получу ли я вознаграждения Epic за покупки за средства из кошелька Epic? 

Да, вы получите вознаграждения Epic за отвечающие условиям программы покупки, сделанные за средства из кошелька Epic.

 

Можно ли использовать вознаграждения Epic при пополнении кошелька Epic? 

Нет. Пополнять кошелёк Epic вознаграждениями Epic нельзя, но вы будете получать вознаграждения за отвечающие условиям программы покупки, сделанные на средства из кошелька Epic.