Правила возврата магазина Epic Games

Если вы недавно совершили покупку в магазине Epic Games и хотите вернуть потраченные средства, здесь вы найдёте всю нужную информацию. Ниже описано, за какие покупки, когда и как можно вернуть средства.
 

За какие покупки можно вернуть средства?

Вы можете вернуть средства за любую покупку, совершённую в магазине Epic Games. Средства за покупки в других магазинах Epic не возвращает.

При возврате средств за покупку игры вы также получите средства за загружаемые материалы для этой игры, приобретённые в магазине Epic Games, при условии, что вы не потратили, не изменили и не передали эти материалы. У разработчиков игры также есть возможность

возвращать средства, потраченные на покупку материалов в самой игре.
 

В течение какого времени можно вернуть средства?

Вы можете вернуть средства за любую покупку в течение 14 дней с момента приобретения, если вы провели в игре не более 2 часов.

Вы не сможете вернуть средства за покупку игры, если вы подверглись в ней блокировке или как-то нарушили условия предоставления услуг.
 

Как вернуть средства за покупку?

Нажмите кнопку «Свяжитесь с нами» в справочном разделе о магазине Epic Games и программе запуска и отправьте запрос на возврат средств.
 

Как я получу средства?

Обычно для возврата средств используется метод, с помощью которого вы совершили покупку, но иногда это невозможно. Epic предложит альтернативный метод возврата. Учтите, что срок обработки при возврате средств зависит от использованного метода оплаты.
 

А что насчёт предзаказов?

Вы можете отменить предварительный заказ и вернуть потраченные средства в любой момент до выхода игры. После выхода вы сможете вернуть средства в течение 14 дней, если вы провели в игре не более 2 часов. В этих правилах подразумевается выход любой версии, в которую можно играть, в том числе бета-версии.
 

Что произойдёт, если на недавно купленную мной игру объявили скидки?

Вы можете вернуть потраченные средства в полном объёме и сразу купить игру по сниженной цене при выполнении вышеуказанных правил. Мы не считаем такое поведение нарушением.

Если Epic сочтёт, что вы нарушаете правила возврата, вас могут лишить права требовать возврат средств за покупки. Эти правила существуют, чтобы вы тратили деньги только на те игры, которые вам действительно интересны!
 

Последнее обновление: 9 января 2019 года.

Если Epic пересмотрит эти правила, действие изменений будет распространяться на все последующие покупки.