КОШЕЛЁК: ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Что такое кошелёк Epic Games?
Кошелёк Epic Games позволяет направлять деньги сразу в вашу учётную запись, тем самым пополняя остаток средств на счету вашей учётной записи. Средства с кошелька Epic Games можно использовать для оплаты большинства товаров и услуг в Epic Games Store.
Где найти свой кошелёк?
Ваш кошелёк находится в настройках учётной записи. Кроме того, ваш кошелёк будет отображаться во время оформления покупки.
Как внести средства на счёт своего кошелька?
Внести средства на счёт кошелька можно в момент оформления покупки или в разделе «Способы оплаты» на панели управления учётной записью.
Как тратить средства из своего кошелька?
Средства с кошелька Epic Games можно использовать для оплаты большинства товаров и услуг в Epic Games Store. Ваш кошелёк будет отображаться как способ оплаты при оформлении покупки в Epic Games Store.
Можно ли зачислить на счёт своего кошелька валюту другой страны?
Нет, на счёт кошелька можно зачислить средства только в валюте, указанной в настройках вашей учётной записи.
Могу ли я перемещать средства между разными учётными записями?
Нет, перемещение средств между разными учётными записями не поддерживается.
Могу ли я точно указать сумму, которую хочу зачислить на счёт своего кошелька?
Нет, пока это невозможно. В данный момент на счёт кошелька можно зачислять только фиксированные суммы.
Можно ли купить подарочные карты для пополнения кошелька в розничных магазинах?
Нет, пока это невозможно. Если это изменится, мы обязательно сообщим.
Можно ли передать средства из своего кошелька другому игроку?
Нет, пока это невозможно. Если это изменится, мы обязательно сообщим.
Можно ли вернуть средства, зачисленные на свой кошелёк?
Средства, зачисленные на счёт кошелька, возврату не подлежат. Вы сможете запросить возврат средств, если вы совершили покупку, используя средства из кошелька, и эта покупка соответствует нашей политике возврата. Подробнее об этом можно узнать в нашей политике возврата.
Можно ли запросить возврат средств в свой кошелёк, если покупка была совершена с использованием иного способа оплаты (к примеру, кредитной карты)?
Да! Если покупка соответствует нашей политике возврата и была совершена без использования кошелька, то у вас будет возможность вернуть средства в кошелёк, вместо того чтобы получить их тем же способом, что использовался при покупке. Дополнительную информацию можно найти в правилах и условиях использования кошелька.
Существуют ли какие-то ограничения для покупок, которые можно совершить с помощью своего кошелька?
Да, на покупки с использованием средств из кошелька действует определённые ограничения. К примеру, средства из вашего кошелька нельзя использовать оплаты подписок. С дополнительной информацией можно ознакомиться в правилах и условиях использования кошелька.
Будет ли родительский контроль доступен в кошельке Epic Games?
Действие родительского контроля распространяется также и на кошелёк Epic Games. Внесение средств на счёт кошелька при помощи действующих способов оплаты и расход средств из кошелька происходит в соответствии со всеми действующими правилами родительского контроля, включая возможность установить обязательный родительский PIN-код для одобрения всех операций с кошельком. Узнать больше о родительском контроле для учётных записей Epic можно в нашем центре помощи.
Можно ли использовать средства из своего кошелька для совершения покупок внутри игры?
Да, вы сможете использовать средства из кошелька для совершения покупок в играх, которые поддерживают способы оплаты и модель оформления покупок Epic Games Store.
Что случится с неизрасходованными средствами в кошельке, если я решу удалить свою учётную запись Epic Games?
Вместе с удалением учётной записи вы также удаляете свой кошелёк и все средства на нём.
У меня возникли технические трудности с кошельком. Что мне делать?
Оставьте здесь свой запрос в службу поддержки, и мы вам поможем.
У меня вопрос по поводу последней транзакции. С кем мне связаться?
Запросы о недавних покупках, совершённых с помощью кошелька Epic, обращайтесь в службу поддержки игроков.
В каких странах поддерживается кошелёк, и с помощью каких способов оплаты можно пополнять счёт кошелька?
Кошелёк поддерживается только в странах из этого списка. Мы работаем над дальнейшим расширением списка стран и валют. Следите за новостями.